Συχνές ερωτήσεις

Ποιοι είναι οι ephesustaxi.com και η Condor Travel;

Η ephesustaxi.com είναι μια ιστοσελίδα της Condor Travel. Η Condor Travel είναι ένα ταξιδιωτικό πρακτορείο ομάδας Α με αριθμό άδειας A-14400, εγγεγραμμένο στον Σύνδεσμο Τουρκικών Ταξιδιωτικών Πρακτορείων, με 30 χρόνια επαγγελματικής εμπειρίας, ώστε εσείς, οι εκλεκτοί μας επισκέπτες, να μπορείτε να οργανώνετε επαγγελματικά κάθε είδους ταξιδιωτικές διοργανώσεις με ποιότητα και 100% ικανοποίηση. Στόχος μας είναι η παροχή υπηρεσιών. ,

Τι είναι οι υπηρεσίες και πώς μπορώ να κάνω κράτηση;

Οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν Μεταφορές, Περιηγήσεις, Εκδρομές, Πακέτα Περιηγήσεων, Εκδρομές από το λιμάνι, Κρουαζιέρες, Εκδρομές μίας ημέρας. Μπορείτε εύκολα να κάνετε κράτηση για αυτές τις υπηρεσίες online, μέσω της ιστοσελίδας μας.

Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, λαμβάνετε εγγυημένη προκρατημένη υπηρεσία και ένα κουπόνι με όλα τα στοιχεία της κράτησης και τα στοιχεία επικοινωνίας του τοπικού παρόχου της δραστηριότητας. Θα πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες στο κουπόνι και να το επιδείξετε στον τοπικό πάροχο της δραστηριότητας.

Υπάρχει άλλος τρόπος κράτησης εκτός από online; Μπορώ να κάνω κράτηση τηλεφωνικά;

Αν και η Condor Travel είναι μια πλήρης και ασφαλής υπηρεσία online κράτησης, προσφέρουμε εξυπηρέτηση πελατών τηλεφωνικά ή μέσω e-mail για να υποστηρίξουμε τις ερωτήσεις σας σχετικά με την κράτηση.

Μπορώ να κάνω κράτηση όταν φτάσω εκεί;

Τα προϊόντα Tour Atinkum Travel μπορούν να κρατηθούν μόνο online ή τηλεφωνικά. Συνιστάται να κάνετε προκράτηση των ταξιδιωτικών σας υπηρεσιών για να αποφύγετε την απογοήτευση, καθώς πολλές από τις περιηγήσεις και τα προϊόντα είναι δημοφιλή και μπορεί να εξαντληθούν νωρίς. Αν θέλετε να περιμένετε και να κάνετε κράτηση στον προορισμό, μπορείτε να το κάνετε, αλλά θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι οι κρατήσεις της τελευταίας στιγμής (τις τελευταίες 3 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης των υπηρεσιών) δεν μπορούν να γίνουν online.

Πόσο νωρίτερα μπορώ να κάνω κράτηση;

Πάνω από το 98% των ταξιδιωτικών προϊόντων που είναι διαθέσιμα μέσω της Condor Travel έχουν πίνακες τιμών στις σελίδες λεπτομερειών των υπηρεσιών, οι οποίοι δείχνουν πόσο νωρίτερα μπορεί να γίνει κράτηση ενός ταξιδιωτικού προϊόντος εκείνη τη στιγμή. Αν η ημερομηνία που θέλετε είναι εκτός αυτού του εύρους, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ή ελέγξτε ξανά αργότερα, καθώς οι ενημερώσεις προϊόντων πραγματοποιούνται κάθε μέρα. Ορισμένα προϊόντα ενημερώνονται μόνο μία φορά τον χρόνο, όταν οι νέες τιμές της σεζόν καθορίζονται από κάθε πάροχο ταξιδιωτικού προϊόντος. Αν δεν μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες που χρειάζεστε στις σελίδες λεπτομερειών της υπηρεσίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα της Condor Travel μέσω email.

Πρέπει να έχω ταξιδιωτική ασφάλιση όταν ταξιδεύω;

Η ταξιδιωτική ασφάλιση σας προστατεύει κατά τη διάρκεια των διακοπών σας. Σας προτείνουμε ανεπιφύλακτα ταξιδιωτική ασφάλιση, επειδή καλύπτει διακοπή ταξιδιού, οδοντιατρικά έξοδα, επείγουσα ιατρική μεταφορά, χαμένες αποσκευές, χαμένη ανταπόκριση, αλλαγή δρομολογίου, ακούσιο θάνατο και οικονομική αδυναμία αεροπορικών εταιρειών, κρουαζιερόπλοιων και διοργανωτών περιηγήσεων. Ορισμένα από τα διεθνή πακέτα περιηγήσεών μας περιλαμβάνουν ήδη ταξιδιωτική ασφάλιση. Για περισσότερες πληροφορίες και επιβεβαίωση του προγράμματος ταξιδιωτικής ασφάλισης που περιλαμβάνεται στο πακέτο σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς κρατήσεών μας.

Μπορώ να κάνω κράτηση για περισσότερες από μία περιηγήσεις σε έναν προορισμό; Υπάρχουν εκπτώσεις για κράτηση περισσότερων από μίας περιηγήσεων;

Μπορείτε να κάνετε κράτηση για οποιονδήποτε αριθμό περιηγήσεων διαθέσιμων σε οποιονδήποτε προορισμό, ανάλογα με τον διαθέσιμο χρόνο σας. Αν κάνετε κράτηση για περισσότερες από μία περιηγήσεις στην ίδια πόλη, παρακαλούμε να αφήνετε επαρκή χρόνο μεταξύ των περιηγήσεων, ώστε να υπάρχει χρόνος για τη μετακίνηση μεταξύ των σημείων αναχώρησης. Κάθε περιήγηση πρέπει να γίνεται κράτηση ξεχωριστά, καθώς κάθε μεμονωμένη περιήγηση απαιτεί ξεχωριστή επιβεβαίωση και κουπόνι. Μπορείτε να προσθέσετε όσα προϊόντα θέλετε στο καλάθι και στη συνέχεια να πραγματοποιήσετε μία συναλλαγή με πιστωτική κάρτα για όλα. Καθώς τα προϊόντα μας πωλούνται με ελάχιστα περιθώρια κέρδους, δεν μπορούμε να προσφέρουμε εκπτώσεις για πολλαπλές κρατήσεις, αφού κάθε κράτηση γίνεται ξεχωριστά με διαφορετικό τοπικό πάροχο ταξιδιωτικών υπηρεσιών.

Ποιοι είναι οι κανόνες ακύρωσης για αυτές τις κρατήσεις;

Όλες οι υπηρεσίες έχουν διαφορετικούς κανόνες, παρακαλούμε διαβάστε την ενότητα όρων για την πολιτική ακύρωσης κάθε κράτησης.

Τι συμβαίνει αν ακυρώσω ή αν δεν εμφανιστώ;

Παρακαλούμε επιλέξτε προσεκτικά την ταξιδιωτική σας υπηρεσία πριν από την κράτηση, καθώς πολλές ταξιδιωτικές υπηρεσίες ενδέχεται να έχουν βαριές ποινές ακύρωσης. Βεβαιωθείτε ότι διαβάζετε την Πολιτική Ακύρωσης και Αλλαγών στη σελίδα λεπτομερειών της υπηρεσίας, όπου εφαρμόζεται. Αν δεν μπορείτε να εμφανιστείτε για την περιήγηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα της Condor Travel, η οποία θα ενημερώσει τον τοπικό πάροχο της ταξιδιωτικής υπηρεσίας εκ μέρους σας. Μπορεί να μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση μέσω της ταξιδιωτικής σας ασφάλισης, ανάλογα με τις περιστάσεις σας. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ασφαλιστική σας εταιρεία για περισσότερες λεπτομέρειες

Μπορώ να αλλάξω/τροποποιήσω την κράτησή μου;

Ίσως είναι δυνατό να τροποποιήσετε την κράτησή σας, ωστόσο αυτό εξαρτάται από τον τύπο της απαιτούμενης τροποποίησης και εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια του παρόχου της ταξιδιωτικής υπηρεσίας. Στείλτε Αίτημα Τροποποίησης στην Ομάδα της Condor Travel με τον τρέχοντα αριθμό κράτησης της υπηρεσίας σας και συγκεκριμένες λεπτομέρειες της τροποποίησής σας, και θα μπορέσουμε να σας ενημερώσουμε αν η αλλαγή/τροποποίηση είναι δυνατή. Παρακαλούμε επιλέξτε προσεκτικά την περιήγησή σας, καθώς δεν θα αποδεχθούν όλοι οι πάροχοι ταξιδιωτικών υπηρεσιών αλλαγές/τροποποιήσεις αφού λάβετε την επιβεβαίωση της κράτησής σας. Σύμφωνα με την Πολιτική Ακύρωσης και Αλλαγών, ορισμένες πωλήσεις επιβαρύνονται με ποινές ακύρωσης.

Χρειάζεται να κάνω διόρθωση στα ονόματα, τους τίτλους στην κράτηση και να πάρω νέο κουπόνι

Εκτός αν η διόρθωση αφορά διαφορετικό κύριο ταξιδιώτη σε μια κράτηση, δεν χρειάζεται να επανεκδοθούν κουπόνια για άλλες διορθώσεις. Αν έχετε γράψει λάθος ένα όνομα, ή δεν έχετε εισαγάγει σωστά έναν τίτλο, μπορείτε να στείλετε στην Ομάδα της Condor Travel ένα Αίτημα Τροποποίησης.

Χρειάζεται να αλλάξω τα ονόματα των επιβατών στην κράτησή μου, τι πρέπει να κάνω;

Παρακαλούμε στείλτε Αίτημα Τροποποίησης στην Ομάδα της Condor Travel με τον τρέχοντα αριθμό κράτησης της υπηρεσίας σας και τα νέα στοιχεία της τροποποίησής σας.

Θα ήθελα να αλλάξω την ημερομηνία της περιήγησης/του εισιτηρίου μου, τι πρέπει να κάνω;

Ίσως είναι δυνατό να τροποποιήσετε την κράτησή σας, ωστόσο αυτό εξαρτάται από τον τύπο της απαιτούμενης τροποποίησης και εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια του παρόχου της ταξιδιωτικής υπηρεσίας. Στείλτε Αίτημα Τροποποίησης στην Ομάδα της Condor Travel με τον τρέχοντα αριθμό κράτησης της υπηρεσίας σας και συγκεκριμένες λεπτομέρειες της τροποποίησής σας, και θα μπορέσουμε να σας ενημερώσουμε αν η αλλαγή/τροποποίηση είναι δυνατή.

Χρειάζεται να ακυρώσω την κράτησή μου;

Δεν μπορούν να ακυρωθούν χωρίς κόστος όλα τα ταξιδιωτικά προϊόντα. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την Πολιτική Ακύρωσης και Αλλαγών που βρίσκεται στη σελίδα λεπτομερειών της κράτησης (Όροι), σχετικά με τα τέλη ακύρωσης. Αν αποφασίσετε να προχωρήσετε με το αίτημα ακύρωσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα της Condor Travel με τον τρέχοντα αριθμό κράτησής σας και συγκεκριμένες λεπτομέρειες του αιτήματός σας, και θα μπορέσουμε να σας ενημερώσουμε για τυχόν χρεώσεις ακύρωσης.

Χρειάζομαι επιστροφή χρημάτων για την κράτησή μου

Δεν μπορούν να επιστραφούν χωρίς κόστος όλα τα ταξιδιωτικά προϊόντα. Πριν από την ημερομηνία ταξιδιού, παρακαλούμε διαβάστε την Πολιτική Ακύρωσης και Αλλαγών σχετικά με τα τέλη ακύρωσης. Αν το αίτημά σας είναι μετά την ημερομηνία ταξιδιού, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα της Condor Travel με τον αριθμό κράτησής σας και συγκεκριμένες λεπτομέρειες του αιτήματός σας για επιστροφή χρημάτων.

Από ποια ξενοδοχεία γίνεται η παραλαβή για αυτή την περιήγηση;

Τα σημεία παραλαβής από ξενοδοχεία αναφέρονται είτε στη σελίδα λεπτομερειών της υπηρεσίας, είτε γνωστοποιούνται κατά τον χρόνο της επιβεβαίωσης, είτε θα ενημερωθείτε (στο εκτυπώσιμο ταξιδιωτικό σας κουπόνι) να καλέσετε τον τοπικό αριθμό τηλεφώνου του παρόχου ταξιδιωτικών υπηρεσιών 24 ώρες πριν για να επιβεβαιώσετε τα στοιχεία παραλαβής από το ξενοδοχείο σας.

Δεν μένω σε ξενοδοχείο, ποιο είναι το πλησιέστερο σημείο παραλαβής; Παρέχετε παραλαβή από ιδιωτικές κατοικίες;

Οι περισσότεροι διοργανωτές περιηγήσεων δεν κάνουν παραλαβές από ιδιωτικές κατοικίες. Πρέπει να δώσετε το πλησιέστερο μεγάλο ξενοδοχείο στο οποίο διαμένετε και να καταχωρίσετε αυτά τα στοιχεία ως σημείο παραλαβής στο αίτημα κράτησης. Εναλλακτικά, μπορείτε να μεταβείτε στο κύριο σημείο αναχώρησης που αναγράφεται στη σελίδα λεπτομερειών της υπηρεσίας, στην ενότητα Τοποθεσία.

Τι ώρα αναχωρεί η περιήγησή μου;

Πληροφορίες για την αναχώρηση της περιήγησής σας μπορείτε να βρείτε στο κουπόνι της υπηρεσίας κάτω από την επικεφαλίδα Σημαντικές Πληροφορίες (Σημειώσεις), ή στα στοιχεία επιβεβαίωσης. Αν δεν αναγράφεται ώρα, θα πρέπει να καλέσετε τον πάροχο της ταξιδιωτικής υπηρεσίας τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης για να επιβεβαιώσετε εκ νέου το σημείο συνάντησης και την ώρα αναχώρησης της περιήγησης. Αυτά τα στοιχεία επικοινωνίας βρίσκονται επίσης στο κουπόνι κάτω από την επικεφαλίδα Σημαντικές Πληροφορίες.

Πού είναι το σημείο συνάντησης για την περιήγηση των πελατών μου;

Το σημείο συνάντησης για την έναρξη κάθε ταξιδιωτικής υπηρεσίας βρίσκεται στη σελίδα λεπτομερειών της υπηρεσίας, κάτω από την επικεφαλίδα Τοποθεσία. Επιπλέον πληροφορίες μπορεί επίσης να περιλαμβάνονται κάτω από την επικεφαλίδα Πρόσθετες Πληροφορίες στην ίδια σελίδα. Αν χρειάζεστε οδηγίες για το σημείο αυτό, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον πάροχο της ταξιδιωτικής υπηρεσίας 24-48 ώρες πριν από την επιβεβαιωμένη ημερομηνία αναχώρησής σας, στους αριθμούς που αναγράφονται στο κάτω μέρος του κουπονιού της υπηρεσίας.

Γίνεται παραλαβή από το αεροδρόμιο για αυτή την περιήγηση;

Οι περισσότερες ημερήσιες περιηγήσεις και περιηγήσεις αξιοθέατων δεν προσφέρουν παραλαβή από το αεροδρόμιο. Τα περισσότερα αεροδρόμια των πόλεων βρίσκονται αρκετά μακριά από το κέντρο της πόλης και οι διοργανωτές περιηγήσεων δεν μπορούν να προσφέρουν υπηρεσία παραλαβής από αυτές τις περιοχές. Αν μια περιήγηση προσφέρει παραλαβή από το αεροδρόμιο, αυτή η πληροφορία θα αναγράφεται στη σελίδα λεπτομερειών της υπηρεσίας. Αν δεν αναγράφεται καμία πληροφορία, η περιήγηση δεν κάνει παραλαβή από το αεροδρόμιο. Θα χρειαστεί να δηλώσετε ένα ξενοδοχείο παραλαβής στο οποίο μπορείτε να μεταβείτε, ή εναλλακτικά, θα χρειαστεί να μεταβείτε στο κύριο σημείο αναχώρησης που αναγράφεται στη σελίδα λεπτομερειών της δραστηριότητας.

Μπορώ να με αφήσουν μετά την περιήγησή μου στο ξενοδοχείο μου ή στην πόλη;

Αυτό εξαρτάται από τον πάροχο της ταξιδιωτικής υπηρεσίας και θα πρέπει να το ρωτήσετε απευθείας στον ξεναγό σας την ημέρα της περιήγησης. Οι περισσότεροι πάροχοι ταξιδιωτικών υπηρεσιών μπορούν να σας αφήσουν σε μεγάλο ξενοδοχείο ή σε τοποθεσία της πόλης, ανάλογα με το πρόγραμμά τους εκείνη την ημέρα. Θα χρειαστεί να το ελέγξετε απευθείας μαζί τους στον προορισμό, πριν ή την ημέρα του ταξιδιού.

Ποιες ημέρες λειτουργεί αυτή η περιήγηση; Υπάρχουν διαφορετικές ώρες αναχώρησης για αυτή την περιήγηση;

Οι ημέρες λειτουργίας κάθε ταξιδιωτικής υπηρεσίας μπορείτε να τις βρείτε σε κάθε σελίδα λεπτομερειών υπηρεσίας. Επίσης, το ημερολόγιο είναι ένας οδηγός που δείχνει τις διαθέσιμες ημέρες. Οι διαθέσιμες ημέρες είναι ενεργές για κλικ και οι υπόλοιπες είναι κλειστές. Οι ώρες αναχώρησης ή λειτουργίας βρίσκονται επίσης σε αυτές τις σελίδες.

Οι ώρες αναχώρησης ή λειτουργίας βρίσκονται στις σελίδες λεπτομερειών της υπηρεσίας. Σημειώστε ότι οι ώρες αναχώρησης υπόκεινται σε αλλαγές και απαιτείται επιβεβαίωση εκ νέου για κάθε προκρατημένο ταξίδι πριν από την αναχώρηση.

Λειτουργεί αυτό τα Χριστούγεννα και τις Δημόσιες Αργίες;

Αυτές οι πληροφορίες βρίσκονται στις σελίδες λεπτομερειών της υπηρεσίας. Σημειώστε ότι οι Δημόσιες Αργίες διαφέρουν σε πολλούς προορισμούς όπου προσφέρουμε ταξιδιωτικές υπηρεσίες. Ορισμένοι πάροχοι ταξιδιωτικών υπηρεσιών μπορεί να αποφασίσουν με σύντομη προειδοποίηση να μην λειτουργήσουν σε ορισμένες Δημόσιες Αργίες. Αυτό θα γνωστοποιηθεί κατά την κράτηση, εφόσον ισχύει.

Δεν ξέρω ακόμα ποια ημερομηνία θα ταξιδέψω, μπορώ να κάνω κράτηση για ένα προϊόν και να το αφήσω ανοιχτής ημερομηνίας;

Η πλειονότητα των ταξιδιωτικών υπηρεσιών που παρέχονται πρέπει να έχει προκρατημένη ημερομηνία, ώστε ο πάροχος ταξιδιού να μπορεί να εξυπηρετήσει τους επιβάτες. Εξαιρέσεις σε αυτό αποτελούν τα πάσα αξιοθέατων, τα λεωφορεία hop on/hop off και ορισμένες περιηγήσεις με τραμ.

Ποιες γλώσσες είναι διαθέσιμες για αυτή την περιήγηση;

Η πλειονότητα των περιηγήσεων και υπηρεσιών που παρέχονται είναι διαθέσιμη μόνο στα Αγγλικά. Αν είναι διαθέσιμη άλλη γλώσσα, αυτό θα αναφέρεται στην ενότητα Πρόσθετες Πληροφορίες (Σημειώσεις) στη σελίδα λεπτομερειών της υπηρεσίας.

Μου εμφανίζεται συνεχώς σφάλμα πιστωτικής κάρτας ενώ προσπαθώ να κάνω κράτηση, τι πρέπει να κάνω;

Η διαδικασία κράτησης της Condor Travel είναι πλήρως αυτοματοποιημένη και όλες οι συναλλαγές με πιστωτική κάρτα είναι ασφαλείς.

Πιθανά προβλήματα:

– Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν είναι σωστά.

– Τα διαθέσιμα κεφάλαια για την κάλυψη της συναλλαγής που γίνεται κράτηση δεν επαρκούν.

– Η πιστωτική κάρτα είναι κλειστή για συναλλαγές στο εξωτερικό ή για αγορές μέσω διαδικτύου.

Παρακαλούμε ελέγξτε τα στοιχεία που εισαγάγατε στη φόρμα κράτησης και δοκιμάστε ξανά. Αν εξακολουθήσει να μην είναι επιτυχής, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τράπεζά σας και/ή με την Ομάδα της Condor TravelAgent.

Δεν θα φτάσω εγκαίρως για να επιβεβαιώσω 24 ώρες νωρίτερα, τι πρέπει να κάνω;

Η εκ νέου επιβεβαίωση 24 ώρες νωρίτερα είναι υποχρεωτική για ορισμένα ταξιδιωτικά προϊόντα και συνιστάται για άλλα. Παρακαλούμε ανατρέξτε στις οδηγίες στο κουπόνι της υπηρεσίας για λεπτομέρειες. Αν δεν θα φτάσετε στον προορισμό εγκαίρως για να επιβεβαιώσετε εκ νέου εντός 24 ωρών, παρακαλούμε επιβεβαιώστε εκ νέου με τον διοργανωτή της περιήγησης πριν από αυτό το χρονικό σημείο, καθώς οι ώρες και οι τοποθεσίες αναχώρησης ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς. Συνιστάται ιδιαίτερα να λάβετε αυτή την ενημερωμένη επιβεβαίωση απευθείας από τον διοργανωτή της περιήγησης πριν από την αναχώρηση. Όλες οι σχετικές λεπτομέρειες και οι αριθμοί επικοινωνίας βρίσκονται στο κάτω μέρος του κουπονιού της υπηρεσίας.

Γιατί χρειάζεται να χρησιμοποιήσω ταξιδιωτικό πρακτορείο αντί να σχεδιάσω την περιήγηση μόνος/η μου;

Συνεργαζόμαστε με θέρετρα, ξενοδοχεία, αεροπορικές εταιρείες και κρουαζιερόπλοια για να προσφέρουμε πρόσβαση στις καλύτερες δυνατές προσφορές. Παρότι μπορεί να μπορείτε να οργανώσετε μόνοι σας μια λιγότερο ακριβή διακοπή, η επιλογή ταξιδιωτικού πρακτορείου μπορεί να σας εξοικονομήσει περισσότερο χρόνο και να σας προσφέρει τις ίδιες ποιοτικές αλλά οικονομικά προσιτές διακοπές που θέλετε να έχετε.

Τι να κάνω με το κουπόνι; Πού να εξαργυρώσω το κουπόνι;

Όταν ολοκληρώσετε την κράτησή σας, είναι απαραίτητο να εκτυπώσετε το ταξιδιωτικό κουπόνι και να το συμπεριλάβετε μαζί με όλα τα άλλα έγγραφα. Αυτό το κουπόνι είναι μοναδικό για την κράτηση και αποτελεί την απόδειξη αγοράς. Πρέπει να παρουσιαστεί μαζί με έγκυρη ταυτότητα με φωτογραφία κατά την έναρξη της επιλεγμένης περιήγησής σας ή να χρησιμοποιηθεί για την εξαργύρωση του εισιτηρίου. Ενδέχεται να υπάρχουν ξεχωριστές οδηγίες στο κουπόνι σας στο πεδίο Important Information-Notes, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι τις διαβάσατε εκ των προτέρων της ταξιδιωτικής υπηρεσίας.

Χρειάζομαι οδηγίες για το σημείο αναχώρησης / εξαργύρωσης εισιτηρίου. 

Το σημείο συνάντησης για την έναρξη κάθε ταξιδιωτικής υπηρεσίας βρίσκεται στη σελίδα λεπτομερειών της υπηρεσίας, κάτω από την επικεφαλίδα Τοποθεσία. Επιπλέον πληροφορίες μπορεί επίσης να περιλαμβάνονται στο κουπόνι. Αν χρειάζεστε οδηγίες για αυτό το σημείο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον πάροχο της ταξιδιωτικής υπηρεσίας 24-48 ώρες πριν από την επιβεβαιωμένη ημερομηνία αναχώρησης, στους αριθμούς που αναγράφονται στο κάτω μέρος του κουπονιού της υπηρεσίας.

Δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον σύνδεσμο του κουπονιού μου. 

Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο κουπόνι από τον παρεχόμενο σύνδεσμο, πρώτα αντιγράψτε και επικολλήστε τον σύνδεσμο σε μια νέα σελίδα του προγράμματος περιήγησης και δοκιμάστε ξανά, ή προωθήστε το email με τον σύνδεσμο του κουπονιού σας σε άλλη διεύθυνση email και προσπαθήστε να το εκτυπώσετε μέσω άλλου browser. Αν αυτό εξακολουθεί να μη λειτουργεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας με τα στοιχεία της κράτησής σας και θα σας στείλουμε νέο σύνδεσμο κουπονιού.

Χρειάζεται ο πελάτης μου οποιαδήποτε μορφή ταυτοποίησης με φωτογραφία; Μερικοί από τους επιβάτες (ή τα παιδιά) δεν έχουν ταυτότητα με φωτογραφία.

Ναι, ο πάροχος ταξιδιωτικών υπηρεσιών που παρέχει την υπηρεσία απαιτεί έγκυρη ταυτότητα με φωτογραφία, όπως διαβατήριο, άδεια οδήγησης ή οποιαδήποτε άλλη μορφή ταυτοποίησης που εμφανίζει πρόσφατη φωτογραφία του κύριου ταξιδιώτη στην κράτηση. Αυτό απαιτείται για την προστασία της αγοράς σας.

Δεν απαιτούνται όλοι οι επιβάτες ταυτότητα με φωτογραφία κατά την αναχώρηση. Ο κύριος επιβάτης (κύριος ταξιδιώτης) στην κράτηση θα χρειαστεί οπωσδήποτε διαβατήριο ή άλλη έγκυρη ταυτότητα με φωτογραφία, ως αναγνώριση, για να εξαργυρώσει το κουπόνι των δραστηριοτήτων του. Τα παιδιά δεν χρειάζονται ταυτότητα με φωτογραφία.

Τα ονόματα των πελατών στην κράτηση είναι διαφορετικά από αυτά στα έγγραφα ταυτότητάς τους με φωτογραφία

Αυτό δεν θα αποτελέσει πρόβλημα, αρκεί να έχετε κάποιο είδος έγκυρης δευτερεύουσας ταυτότητας που να είναι ίδια με το όνομα στο οποίο έχετε κάνει την κράτηση της ταξιδιωτικής σας υπηρεσίας. Αν αυτό δεν ισχύει, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Κρατήσεων της Condor Travel για να τροποποιήσετε τα στοιχεία της κράτησης.

Τι συμβαίνει αν βρέχει, ή αν ο πάροχος της ταξιδιωτικής υπηρεσίας ακυρώσει την ημέρα ή αν η περιήγηση δεν πραγματοποιείται λόγω απρόβλεπτων συνθηκών;

Εκτός αν ο καιρός επηρεάζει άμεσα την ταξιδιωτική υπηρεσία που έχετε κάνει κράτηση, όλες οι ταξιδιωτικές υπηρεσίες θα λειτουργήσουν όπως έχει προγραμματιστεί. Στην περίπτωση που ένας πάροχος ταξιδιωτικής υπηρεσίας ακυρώσει μια περιήγηση την ίδια ημέρα, παρακαλούμε ενημερώστε την Ομάδα Κρατήσεων της Condor Travel μέσω email, συμπεριλαμβάνοντας τα στοιχεία της περιήγησής σας και τον αριθμό αναφοράς κράτησης, και θα επεξεργαστούμε τα οφειλόμενα ποσά που σας επιστρέφονται αναλόγως.

Τι να κάνω αν καθυστερήσω για την περιήγηση;

Ανατρέξτε στα στοιχεία επικοινωνίας που αναγράφονται στο κουπόνι σας και επικοινωνήστε με τον διοργανωτή της περιήγησης για οδηγίες. Αν είναι εκτός ωραρίου, επικοινωνήστε με την Ομάδα Κρατήσεων της Condor Travel. Δεν υπάρχει εγγύηση ότι θα μπορείτε να συμμετάσχετε στην περιήγηση σε μεταγενέστερη αναχώρηση, καθώς μπορεί να είναι πλήρως κλεισμένη. Παρακαλούμε να αφήνετε επαρκή χρόνο, όποτε είναι δυνατό, για να φτάσετε εγκαίρως στο σημείο αναχώρησης για την περιήγηση. Σύμφωνα με την Πολιτική Ακύρωσης και Αλλαγών στη σελίδα περιγραφής της περιήγησης της ταξιδιωτικής υπηρεσίας (όπου εφαρμόζεται) και στη σελίδα λεπτομερειών της κράτησης, πολλές ταξιδιωτικές υπηρεσίες έχουν βαριές ποινές ακύρωσης.

Υπάρχει κάποιο τηλέφωνο επικοινωνίας στον προορισμό για να καλέσω;

Ναι. Μόλις έχετε επιβεβαιωμένη κράτηση, όλα τα στοιχεία του παρόχου της ταξιδιωτικής υπηρεσίας βρίσκονται στο κάτω μέρος του κουπονιού της υπηρεσίας. Μπορείτε να τους καλέσετε απευθείας για επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την περιήγηση κοντά στην ημερομηνία αναχώρησης.

Θα ήθελα μια εξατομικευμένη περιήγηση για άτομα και/ή ομάδα

Προσφέρουμε ένα ευρύ φάσμα ατομικών περιηγήσεων, εκδηλώσεων και αξιοθέατων, και μπορούμε επίσης να οργανώσουμε εξατομικευμένες περιηγήσεις. Αν χρειάζεστε κάτι διαφορετικό από ό,τι είναι διαθέσιμο online στη γκάμα των προϊόντων μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στέλνοντας το έντυπο Custom Design & Group Request Form ή μέσω e-mail. Θα επεξεργαστούμε το πρόγραμμα και θα δημιουργήσουμε το τέλειο πρόγραμμα για εσάς εντός 24 ωρών.