Часто задаваемые вопросы

Кто такие ephesustaxi.com и Condor Travel?

ephesustaxi.com — это сайт Condor Travel. Condor Travel — это туристическое агентство группы A с лицензией номер A-14400, зарегистрированное в Ассоциации турецких туристических агентств; благодаря 30-летнему профессиональному опыту мы, уважаемые гости, можем профессионально организовать любые виды туристических услуг с высоким качеством и 100% удовлетворением. Наша цель — предоставлять услуги. ,

Что это за услуги и как я могу их забронировать?

К услугам относятся трансферы, обзорные экскурсии, поездки, пакетные туры, береговые экскурсии, круизы, однодневные поездки. Вы можете легко забронировать эти услуги онлайн через наш сайт.

После завершения оплаты вы получите гарантированно заранее забронированную услугу и ваучер со всеми данными бронирования и контактной информацией местного поставщика услуги. Вам следует следовать инструкциям на ваучере и предъявить этот ваучер местному поставщику услуги.

Есть ли другой способ бронирования, кроме онлайн? Могу ли я забронировать по телефону?

Хотя Condor Travel — это полностью безопасный сервис онлайн-бронирования, мы предлагаем обслуживание клиентов по телефону или по электронной почте, чтобы помочь вам с вопросами по бронированию.

Могу ли я забронировать это по прибытии на место?

Продукты Tour Atinkum Travel можно забронировать только онлайн или по телефону. Рекомендуется бронировать туристические услуги заранее, чтобы избежать разочарования, поскольку многие туры и продукты пользуются популярностью и могут быть распроданы заранее. Если вы хотите подождать и забронировать на месте, вы можете это сделать, но напоминаем, что бронирование в последний момент (за последние 3 дня до даты начала услуг) не может быть выполнено онлайн.

Насколько заранее я могу забронировать?

Более 98% туристических продуктов, доступных через Condor Travel, имеют таблицы цен на страницах с описанием услуг, которые показывают, насколько заранее в данный момент можно забронировать туристический продукт. Если нужная вам дата выходит за пределы этого диапазона, пожалуйста, свяжитесь с нами или попробуйте позже, поскольку обновления продуктов происходят каждый день. Некоторые продукты обновляются только раз в год, когда цены нового сезона определяются каждым поставщиком туристического продукта. Если вы не можете найти нужную информацию на страницах с описанием услуг, пожалуйста, свяжитесь с командой Condor Travel по электронной почте.

Нужно ли мне оформлять туристическую страховку во время поездки?

Туристическая страховка защищает вас во время отпуска. Мы настоятельно рекомендуем туристическую страховку, потому что она покрывает прерывание поездки, стоматологическую помощь, экстренную медицинскую транспортировку, потерю багажа, пропущенную пересадку, изменение маршрута, несчастный случай со смертельным исходом и финансовую несостоятельность авиакомпаний, круизных линий и туроператоров. Некоторые из наших международных турпакетов уже включают туристическую страховку. Для получения дополнительной информации и подтверждения включенного в ваш пакет страхового плана вы можете связаться с нашими специалистами по бронированию.

Могу ли я забронировать более одного тура в одном пункте назначения? Есть ли скидки при бронировании более одного тура?

Вы можете забронировать любое количество туров, доступных в любом пункте назначения, в зависимости от вашего свободного времени. Если вы бронируете более одного тура в одном и том же городе, пожалуйста, оставляйте достаточно времени между турами, чтобы учесть перемещение между местами отправления. Каждый тур необходимо бронировать отдельно, так как для каждого отдельного тура требуется отдельное подтверждение и ваучер. Вы можете добавить в корзину столько продуктов, сколько захотите, а затем совершить одну операцию по кредитной карте за все из них. Поскольку наши продукты продаются с минимальной наценкой, мы не можем предложить скидки за множественные бронирования, так как каждое бронирование оформляется отдельно у разных местных поставщиков туристических услуг.

Каковы правила отмены этих бронирований?

Для всех услуг действуют разные правила, пожалуйста, прочитайте раздел условий, чтобы узнать политику отмены для каждого бронирования.

Что происходит, если я отменю бронирование или не появлюсь?

Пожалуйста, внимательно выбирайте туристическую услугу перед бронированием, поскольку многие услуги могут предусматривать значительные штрафы за отмену. Обязательно прочитайте политику отмены и изменения на странице с описанием услуги, если это применимо. Если вы не сможете прийти на тур, пожалуйста, свяжитесь с командой Condor Travel, которая проинформирует поставщика туристической услуги от вашего имени. В зависимости от обстоятельств вы можете получить возмещение через свою туристическую страховку. Для получения дополнительных сведений вам следует связаться со своей страховой компанией.

Могу ли я изменить/внести поправки в мое бронирование?

Возможно внести изменения в ваше бронирование, однако это зависит от типа требуемого изменения и остается на усмотрение поставщика туристической услуги. Отправьте запрос на изменение в команду Condor Travel, указав текущий номер бронирования услуги и конкретные детали вашего изменения, и мы сможем сообщить, возможно ли изменение/корректировка. Пожалуйста, выбирайте тур внимательно, так как не все поставщики туристических услуг примут изменения/корректировки после получения подтверждения вашего бронирования. В соответствии с Политикой отмены и изменений некоторые продажи облагаются штрафами за отмену.

Мне нужно исправить имена, обращения в бронировании и получить новый ваучер

Если только исправление не связано со сменой основного путешественника в бронировании, переоформлять ваучеры для других исправлений не требуется. Если вы неверно написали имя или неправильно указали обращение, вы можете отправить команде Condor Travel запрос на изменение.

Мне нужно изменить имена пассажиров в моем бронировании, что мне делать?

Пожалуйста, отправьте команде Condor Travel запрос на изменение с вашим текущим номером бронирования услуги и новыми данными для изменения.

Я хотел бы изменить дату моего тура/билета, что мне делать?

Возможно внести изменения в ваше бронирование, однако это зависит от типа требуемого изменения и остается на усмотрение поставщика туристической услуги. Отправьте запрос на изменение в команду Condor Travel, указав текущий номер бронирования услуги и конкретные детали вашего изменения, и мы сможем сообщить, возможно ли изменение/корректировка.

Мне нужно отменить мое бронирование?

Не все туристические продукты можно отменить бесплатно. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой отмены и изменений, размещенной на странице с деталями бронирования (Условия), в отношении штрафов за отмену. Если вы решите оформить запрос на отмену, пожалуйста, свяжитесь с командой Condor Travel, указав текущий номер бронирования и конкретные детали вашего запроса, и мы сможем сообщить о любых сборах за отмену.

Мне нужен возврат средств за мое бронирование

Не все туристические продукты можно вернуть без дополнительных затрат. До даты поездки, пожалуйста, ознакомьтесь с политикой отмены и изменений в отношении сборов за отмену. Если ваш запрос подается после даты поездки, пожалуйста, свяжитесь с командой Condor Travel, указав номер вашего бронирования и конкретные детали запроса на возврат.

Из каких отелей этот тур забирает гостей?

Пункты посадки у отеля либо указаны на странице с описанием услуги, либо сообщаются во время подтверждения, либо вам будет предложено (в вашем распечатываемом туристическом ваучере) позвонить по местному телефону поставщика услуги за 24 часа, чтобы подтвердить детали посадки у отеля.

Я не проживаю в отеле, где ближайший пункт посадки? Забираете ли вы из частных домов?

Большинство туроператоров не забирают гостей из частных домов. Вам нужно указать ближайший крупный отель к месту вашего проживания и внести эти данные как место посадки в запросе на бронирование. В качестве альтернативы вы можете самостоятельно добраться до основного пункта отправления, указанного на странице с описанием услуги в разделе Местоположение.

Во сколько отправляется мой тур?

Информацию о времени отправления вашего тура можно найти на ваучере услуги в разделе Важная информация (Примечания) или в данных подтверждения. Если время не указано, вам потребуется связаться с поставщиком туристической услуги не менее чем за 24 часа до даты отправления, чтобы повторно подтвердить место встречи и время отправления тура. Эта контактная информация также указана на ваучере в разделе Важная информация.

Где находится место встречи для тура моего клиента?

Место встречи перед началом каждой туристической услуги можно найти на странице с описанием услуги в разделе Местоположение. Дополнительная информация также может содержаться в разделе Дополнительная информация на этой же странице. Если вам нужны указания, как добраться до этого места, пожалуйста, свяжитесь с поставщиком туристической услуги за 24–48 часов до подтвержденной даты отправления по номерам, указанным в нижней части ваучера услуги.

Этот тур забирает гостей из аэропорта?

Большинство однодневных и обзорных туров не предлагают трансфер из аэропорта. Большинство городских аэропортов расположены далеко от центра города, и туроператоры не могут предоставлять услуги посадки в этих районах. Если тур действительно предлагает трансфер из аэропорта, эта информация будет указана на странице с описанием услуги. Если информация не указана, значит, тур не забирает гостей из аэропорта. Вам нужно будет указать отель для посадки, до которого вы сможете добраться, или, в качестве альтернативы, самостоятельно добраться до основного пункта отправления, указанного на странице с описанием мероприятия.

Могут ли меня после тура отвезти в мой отель или по городу?

Это зависит от поставщика туристической услуги и этот вопрос нужно будет напрямую задать вашему гиду в день тура. Большинство поставщиков туристических услуг могут доставить вас в крупный отель или к месту в городе, в зависимости от их расписания на этот день. Вам нужно будет уточнить это напрямую у них в пункте назначения, до поездки или в день поездки.

В какие дни проводится этот тур? Есть ли разные времена отправления для этого тура?

Дни проведения каждой туристической услуги можно найти на странице с описанием каждой услуги. Также календарь служит руководством, показывающим доступные дни. Доступные дни можно нажимать, а остальные закрыты. Время отправления или проведения также указано на этих страницах.

Время отправления или проведения указано на страницах с описанием услуги. Обратите внимание, что время отправления может изменяться, и перед поездкой требуется повторное подтверждение любого забронированного тура.

Работает ли это на Рождество и государственные праздники?

Эту информацию можно найти на страницах с описанием услуги. Обратите внимание, что государственные праздники отличаются в разных направлениях, где мы предлагаем туристические услуги. Некоторые поставщики туристических услуг могут в короткие сроки принять решение не работать в определенные государственные праздники. При бронировании, если это применимо, об этом будет сообщено.

Я еще не знаю, на какую дату поеду, могу ли я забронировать продукт и оставить его с открытой датой?

Большинство предоставляемых туристических услуг должны иметь заранее забронированную дату, чтобы поставщик услуги мог обеспечить обслуживание пассажиров. Исключениями являются билеты в достопримечательности, автобусы hop on/hop off и некоторые экскурсии на трамвае.

Какие языки доступны для этого тура?

Большинство туров и услуг доступны только на английском языке. Если доступен другой язык, это будет указано в разделе Дополнительная информация (Примечания) на странице с описанием услуги.

При попытке забронировать мне постоянно выдает ошибку кредитной карты, что мне делать?

Процесс бронирования Condor Travel полностью автоматизирован, и все операции по кредитным картам безопасны.

Возможные проблемы:

– Данные кредитной карты указаны неверно.

– Недостаточно средств для покрытия бронируемой транзакции.

– Кредитная карта закрыта для зарубежных транзакций или интернет-покупок.

Пожалуйста, проверьте введенные данные в форме бронирования и попробуйте снова. Если и это не поможет, пожалуйста, свяжитесь с вашим банком и/или командой Condor TravelAgent.

Я не успеваю подтвердить за 24 часа заранее, что мне делать?

Повторное подтверждение за 24 часа заранее обязательно для некоторых туристических продуктов и рекомендуется для других. Подробности смотрите в инструкциях на ваучере услуги. Если вы не прибудете в пункт назначения вовремя, чтобы повторно подтвердить за 24 часа, пожалуйста, подтвердите это у туроператора до этого времени, поскольку время отправления и места могут немного меняться. Настоятельно рекомендуется получить это актуальное подтверждение напрямую у туроператора до отправления. Все соответствующие детали и контактные номера можно найти в нижней части ваучера услуги.

Зачем мне обращаться в туристическое агентство, а не планировать тур самостоятельно?

Мы работаем с курортами, отелями, авиакомпаниями и круизными линиями, чтобы предоставить доступ к лучшим возможным предложениям. Хотя вы и сами можете спланировать более дешевый отпуск, обращение в туристическое агентство может сэкономить вам больше времени, а также обеспечить тот же качественный, но доступный отпуск, который вы хотите.

Что мне делать с ваучером? Где обменять ваучер?

После завершения бронирования необходимо распечатать туристический ваучер и приложить его ко всей остальной документации. Этот ваучер уникален для бронирования и является подтверждением покупки. Его необходимо предъявить вместе с действительным удостоверением личности с фотографией при начале выбранного тура или использовать для получения билета. На вашем ваучере могут быть отдельные инструкции в поле Важная информация-Примечания, пожалуйста, обязательно прочитайте их заранее до начала туристической услуги.

Мне нужны указания, как добраться до пункта отправления / обмена билета. 

Место встречи перед началом каждой туристической услуги можно найти на странице с описанием услуги в разделе Местоположение. Дополнительная информация также может содержаться в ваучере. Если вам нужны указания, как добраться до этого места, пожалуйста, свяжитесь с поставщиком туристической услуги за 24–48 часов до подтвержденной даты отправления по номерам, указанным в нижней части ваучера услуги.

Я не могу открыть ссылку на мой ваучер. 

Если вы не можете открыть ваучер по предоставленной ссылке, сначала скопируйте и вставьте ссылку в новую страницу браузера и попробуйте снова, или перешлите письмо со ссылкой на ваш ваучер на другой адрес электронной почты и попробуйте распечатать его через другой браузер. Если это по-прежнему не работает, пожалуйста, свяжитесь с нами, указав данные вашего бронирования, и мы вышлем вам новую ссылку на ваучер.

Нужно ли моему клиенту какое-либо удостоверение личности с фотографией? У некоторых пассажиров (или детей) нет удостоверения личности с фотографией.

Да, поставщик туристической услуги, предоставляющий услугу, требует действительное удостоверение личности с фотографией, такое как паспорт, водительское удостоверение или любой другой документ, удостоверяющий личность, с текущей фотографией основного путешественника в бронировании. Это требуется для защиты вашей покупки.

Не всем пассажирам требуется удостоверение личности с фотографией при отправлении. Основной пассажир (основной путешественник) в бронировании обязательно должен иметь паспорт или другое действительное удостоверение личности с фотографией для получения ваучера на мероприятия. Детям удостоверение личности с фотографией не требуется.

Имена клиентов в бронировании отличаются от имен в их удостоверениях личности с фотографией

Это не будет проблемой, если у вас есть какой-либо действительный дополнительный документ, удостоверяющий личность, совпадающий с именем, под которым вы забронировали туристическую услугу. Если это не так, пожалуйста, свяжитесь с командой бронирования Condor Travel, чтобы внести изменения в данные бронирования.

Что произойдет, если пойдет дождь, или если поставщик туристической услуги отменит поездку в день тура, или если тур не состоится из-за непредвиденных обстоятельств?

Если только погода напрямую не влияет на забронированную вами туристическую услугу, все услуги будут предоставляться по расписанию. В случае если поставщик туристической услуги отменит тур в день проведения, пожалуйста, уведомите команду Condor TravelReservation по электронной почте, указав данные тура и номер бронирования, и мы соответствующим образом обработаем возврат причитающихся вам средств.

Что мне делать, если я опоздаю на тур?

Обратитесь к контактным данным, указанным на вашем ваучере, и свяжитесь с туроператором для получения инструкций. Если это происходит вне рабочего времени, свяжитесь с командой Condor TravelReservation. Нет гарантии, что вы сможете присоединиться к туру на более позднем отправлении, так как он может быть полностью забронирован. По возможности выделяйте достаточно времени, чтобы добраться до места отправления вовремя к туру. В соответствии с Политикой отмены и изменений на странице описания тура туристической услуги (если применимо) и на странице с деталями бронирования, многие туристические услуги предусматривают значительные штрафы за отмену.

Есть ли контактный номер в пункте назначения, по которому я могу позвонить?

Да. После подтверждения бронирования все данные поставщика туристической услуги указаны в нижней части ваучера услуги. Вы можете позвонить им напрямую для получения дополнительной информации о туре ближе к дате отправления.

Мне нужен индивидуальный тур для частных лиц и/или группы

Мы предлагаем широкий выбор индивидуальных туров, мероприятий и достопримечательностей, а также можем организовать индивидуальные туры. Если вам нужно что-то иное, чем доступно онлайн в нашем ассортименте продуктов, пожалуйста, свяжитесь с нами, отправив форму Custom Design & Group Request Form или по электронной почте. Мы проработаем маршрут и в течение 24 часов предложим вам идеальную программу.