Ofte stilte spørsmål

Hvem er ephesustaxi.com og Condor Travel?

ephesustaxi.com er et nettsted til Condor Travel. Condor Travel er et gruppe A-reisebyrå med lisensnummer A-14400 registrert hos Association of Turkish Travel Agencies. Med 30 års profesjonell erfaring kan vi, våre verdsatte gjester, organisere alle slags reiseopplegg profesjonelt med kvalitet og 100 % tilfredshet. er å tilby service. ,

Hva er tjenester, og hvordan kan jeg bestille tjenester?

Tjenester inkluderer transport, sightseeingturer, utflukter, pakketurer, landutflukter, cruise og dagsturer. Du kan enkelt bestille disse tjenestene på nettet, via nettstedet vårt.

Du mottar en garantert forhåndsbestilt tjeneste og en kupong med alle bestillingsdetaljer og kontaktinformasjon for den lokale aktivitetstilbyderen etter at betalingen er fullført. Du bør følge instruksjonene på kupongen og overlevere denne kupongen til den lokale aktivitetstilbyderen.

Finnes det en annen måte å bestille på enn på nettet? Kan jeg bestille over telefon?

Selv om Condor Travel er en fullstendig og sikker online bestillingstjeneste, tilbyr vi kundeservice på telefon eller via e-post for å hjelpe deg med spørsmål om bestillingen.

Kan jeg bestille dette når jeg kommer dit?

Tour Atinkum Travel-produkter kan bare bestilles på nettet eller over telefon. Det anbefales at du forhåndsbestiller reisetjenestene dine for å unngå skuffelser, ettersom mange av turene og produktene er populære og kan bli utsolgt tidlig. Hvis du ønsker å vente og bestille på destinasjonen, kan du gjøre dette, men vi vil minne deg om at bestillinger i siste liten (siste 3 dager før avreisedatoen for tjenestene) ikke kan gjøres online.

Hvor lang tid i forveien kan jeg bestille?

Over 98 % av reiseproduktene som er tilgjengelige gjennom Condor Travel har pristabeller på sidene med tjenestedetaljer, som viser hvor lang tid i forveien et reiseprodukt kan bestilles på det tidspunktet. Hvis datoen du ønsker er utenfor dette området, vennligst kontakt oss eller sjekk igjen senere, ettersom produktoppdateringer skjer hver dag. Noen produkter oppdateres bare én gang i året når nye sesongpriser fastsettes av hver enkelt leverandør. Hvis du ikke finner informasjonen du trenger på sidene med tjenestedetaljer, vennligst kontakt Condor Travel-teamet via e-post.

Bør jeg ha reiseforsikring når jeg reiser?

En reiseforsikring beskytter deg under ferien. Vi anbefaler på det sterkeste reiseforsikring fordi den dekker avbrutt reise, tannbehandling, nødstilfelle medisinsk transport, mistet bagasje, mistet videreforbindelse, endring i reiserute, utilsiktet dødsfall og økonomisk svikt hos flyselskaper, cruiseselskaper og turoperatører. Noen av våre internasjonale turpakker inkluderer allerede reiseforsikring. For mer informasjon og bekreftelse av reiseforsikringsplanen som er inkludert i pakken din, kan du kontakte våre reservasjons-spesialister.

Kan jeg bestille mer enn én tur på ett reisemål? Er det rabatter for å bestille mer enn én tur?

Du kan bestille så mange turer som er tilgjengelige på ethvert reisemål, avhengig av tilgjengelig tid. Hvis du bestiller mer enn én tur i samme by, vennligst sett av nok tid mellom turene til å reise mellom avreisestedene. Hver tur må bestilles separat, da hver enkelt tur krever en egen bekreftelse og kupong. Du kan legge til så mange produkter du ønsker i handlekurven og deretter gjøre én kredittkorttransaksjon for alle. Siden produktene våre selges med minimale påslag, kan vi ikke tilby rabatter for flere bestillinger, ettersom hver bestilling gjøres separat med forskjellige lokale reiseleverandører.

Hva er avbestillingsreglene for disse bestillingene?

Alle tjenester har forskjellige regler, vennligst les vilkårsdelen for avbestillingsreglene for hver bestilling.

Hva skjer hvis jeg avbestiller eller ikke møter opp?

Vennligst velg reisetjenesten din nøye før bestilling, da mange reisetjenester kan ha høye avbestillingsgebyrer. Sørg for at du leser avbestillings- og endringsreglene på siden med tjenestedetaljer der dette er relevant. Hvis du ikke kan møte opp til turen, vennligst kontakt Condor Travel-teamet som vil informere leverandøren av reisetjenesten på dine vegne. Du kan kanskje kreve refusjon gjennom reiseforsikringen din avhengig av omstendighetene. Du bør kontakte reiseforsikringsselskapet ditt for nærmere detaljer

Kan jeg endre/justere bestillingen min?

Det kan være mulig å endre bestillingen din, men dette avhenger av typen endring som kreves og er opp til reisetjenesteleverandørens skjønn. Send en endringsforespørsel til Condor Travel-teamet med ditt nåværende bestillingsnummer for tjenesten og spesifikke detaljer om endringen, så vil vi kunne gi råd om hvorvidt endringen/justeringen er mulig. Vennligst velg turen din nøye, da ikke alle leverandører av reisetjenester vil akseptere endringer/justeringer etter at du har mottatt bekreftelse på bestillingen din. I henhold til avbestillings- og endringsreglene medfører noen salg avbestillingsgebyrer.

Jeg må rette navn, titler i bestillingen og få en ny kupong

Med mindre rettelsen gjelder en annen hovedreisende i en bestilling, er det ikke nødvendig å utstede kuponger på nytt for andre rettelser. Hvis du har stavet et navn feil eller ikke skrevet inn en tittel korrekt, kan du sende Condor Travel-teamet en endringsforespørsel.

Jeg må endre passasjernavnene i bestillingen min, hva gjør jeg?

Vennligst send en endringsforespørsel til Condor Travel-teamet med ditt nåværende bestillingsnummer for tjenesten og nye detaljer om endringen.

Jeg vil endre datoen for turen/billetten min, hva gjør jeg?

Det kan være mulig å endre bestillingen din, men dette avhenger av typen endring som kreves og er opp til reisetjenesteleverandørens skjønn. Send en endringsforespørsel til Condor Travel-teamet med ditt nåværende bestillingsnummer for tjenesten og spesifikke detaljer om endringen, så vil vi kunne gi råd om hvorvidt endringen/justeringen er mulig.

Jeg må kansellere bestillingen min ?

Ikke alle reiseprodukter kan kanselleres kostnadsfritt. Vennligst les gjennom avbestillings- og endringsreglene som finnes på reservasjonsdetaljsiden (Vilkår), angående avbestillingsgebyrer. Hvis du bestemmer deg for å fortsette med avbestillingsforespørselen, vennligst kontakt Condor Travel-teamet med ditt nåværende bestillingsnummer og spesifikke detaljer om forespørselen din, så vil vi kunne gi råd om eventuelle avbestillingsgebyrer.

Jeg trenger refusjon for bestillingen min

Ikke alle reiseprodukter kan refunderes kostnadsfritt. Før reisedatoen, vennligst les gjennom avbestillings- og endringsreglene angående avbestillingsgebyrer. Hvis forespørselen din er etter reisedatoen, vennligst kontakt Condor Travel-teamet med bestillingsnummeret ditt og spesifikke detaljer om refusjonsforespørselen din.

Fra hvilke hoteller henter denne turen?

Opphentingssteder fra hotell er enten oppført på siden med tjenestedetaljer, oppgitt ved bekreftelsestidspunktet, eller du vil bli informert (på din utskrivbare reisekupong) om å ringe reiseleverandørens lokale telefonnummer 24 timer før for å bekrefte opphentingsdetaljene for hotellet ditt.

Jeg bor ikke på hotell, hva er nærmeste opphentingssted? Henter dere fra private boliger?

De fleste turoperatører henter ikke fra private boliger. Du må oppgi nærmeste større hotell der du bor, og legge inn disse detaljene som opphenting i bestillingsforespørselen. Alternativt kan du ta deg til hovedavreisestedet som er oppført på siden med tjenestedetaljer under overskriften Beliggenhet.

Hva tid går turen min?

Avreiseinformasjon for turen finner du på tjenestekupongen under overskriften Viktig informasjon (notater), eller i bekreftelsesdetaljene. Hvis det ikke er oppført noe tidspunkt, må du ringe reisetjenesteleverandøren minst 24 timer før avreisedatoen for å bekrefte møtested og avreisetidspunkt på nytt. Denne kontaktinformasjonen finnes også på kupongen under overskriften Viktig informasjon.

Hvor er møtestedet for kundens tur?

Møtestedet ved starten av hver reisetjeneste finnes på siden med tjenestedetaljer, under overskriften Beliggenhet. Ekstra informasjon kan også finnes under overskriften Tilleggsinfo på samme side. Hvis du trenger veibeskrivelse til dette stedet, vennligst kontakt reisetjenesteleverandøren 24–48 timer før den bekreftede avreisedatoen på numrene som er oppført nederst på tjenestekupongen.

Henter denne turen fra flyplassen?

De fleste dagsturer og sightseeingturer tilbyr ikke henting fra flyplassen. De fleste flyplasser i byer ligger langt unna sentrum, og turoperatører kan ikke tilby opphenting fra disse områdene. Hvis en tur tilbyr opphenting fra flyplassen, vil denne informasjonen være oppført på siden med tjenestedetaljer. Hvis det ikke er oppført noen informasjon, henter ikke turen fra flyplassen. Du må oppgi et hotell for opphenting som du kan komme deg til, eller alternativt må du ta deg til hovedavreisestedet som er oppført på siden med aktivitetsdetaljer.

Kan jeg bli kjørt tilbake til hotellet mitt eller inn til byen etter turen?

Dette avhenger av reisetjenesteleverandøren og må spørres direkte til guiden din på selve turdagen. De fleste reisetjenesteleverandører kan kjøre deg til et større hotell eller til en bylokasjon, avhengig av planen deres den dagen. Du må sjekke direkte med dem på destinasjonen, før eller på reisedagen.

Hvilke dager går denne turen? Er det ulike avgangstider for denne turen?

Hvilke dager hver reisetjeneste opererer finner du på siden med tjenestedetaljer. Også kalenderen er en guide som viser tilgjengelige dager. Tilgjengelige dager kan klikkes på, og de andre er stengt. Avreise- eller driftstidene finnes også på disse sidene.

Avreise- eller driftstidene finnes på sidene med tjenestedetaljer. Vær oppmerksom på at avgangstidene kan endres, og at bekreftelse på nytt for enhver bestilt reise kreves før avreise.

Gjelder dette på jul og offentlige helligdager?

Denne informasjonen finnes på sidene med tjenestedetaljer. Vær oppmerksom på at offentlige helligdager varierer på tvers av mange destinasjoner der vi tilbyr reisetjenester. Noen leverandører av reisetjenester kan på kort varsel bestemme seg for ikke å operere på bestemte offentlige helligdager. Dette vil bli opplyst ved bestilling, dersom det er aktuelt.

Jeg vet ikke hvilken dato jeg skal reise ennå, kan jeg bestille et produkt og la det stå med åpen dato?

For de fleste reisetjenester som tilbys må det være en forhåndsbestilt dato angitt for at reiseleverandøren skal kunne ta imot passasjerer. Unntak fra dette er adgangskort, hop on/hop off-busser og visse tralle-turer.

Hvilke språk er tilgjengelige for denne turen?

De fleste turene og tjenestene som tilbys er kun tilgjengelige på engelsk. Hvis et annet språk er tilgjengelig, vil dette bli nevnt i delen Tilleggsinfo (notater) på siden med tjenestedetaljer.

Jeg får stadig en kredittkortfeil mens jeg prøver å bestille, hva gjør jeg?

Bestillingsprosessen hos Condor Travel er fullstendig automatisert, og alle kredittkorttransaksjoner er sikre.

Mulige problemer:

– Kredittkortopplysningene er ikke korrekte.

– Utilstrekkelige midler til å dekke transaksjonen som bestilles er ikke nok.

– Kredittkortet er stengt for utenlandstransaksjoner eller netthandel.

Vennligst sjekk de innlagte opplysningene i bestillingsskjemaet og prøv igjen. Hvis det fortsatt ikke lykkes, vennligst kontakt banken din og/eller Condor TravelAgent-teamet.

Jeg kommer ikke frem i tide til å bekrefte 24 timer i forveien, hva gjør jeg?

Å bekrefte på nytt 24 timer i forveien er obligatorisk for noen reiseprodukter og anbefales for andre. Vennligst se instruksjonene på tjenestekupongen for detaljer. Hvis du ikke rekker frem til destinasjonen i tide til å bekrefte på nytt innen 24 timer, vennligst bekreft på nytt med turoperatøren før dette tidspunktet, da avgangstider og steder kan variere litt. Det anbefales på det sterkeste at du mottar denne oppdaterte bekreftelsen direkte fra turoperatøren før avreise. Alle relevante detaljer og kontaktnumre finnes nederst på tjenestekupongen.

Hvorfor trenger jeg et reisebyrå i stedet for å planlegge turen selv?

Vi samarbeider med resorter, hoteller, flyselskaper og cruiseselskaper for å gi tilgang til de beste tilbudene som er mulig. Selv om du kanskje kan planlegge en billigere ferie helt på egen hånd, kan det å bruke et reisebyrå spare deg for mer tid, samtidig som du får den samme kvaliteten, men rimelige ferien du ønsker deg.

Hva gjør jeg med kupongen? Hvor løser jeg inn kupongen?

Når du har fullført bestillingen din, er det viktig at du skriver ut reisekupongen og tar den med sammen med all annen dokumentasjon. Denne kupongen er unik for bestillingen og er kjøpsbeviset. Den må fremvises sammen med gyldig legitimasjon med bilde ved starten av den valgte turen, eller brukes for å løse inn billetten. Det kan være separate instruksjoner på kupongen under feltet Viktig informasjon-merknader, vennligst sørg for at du leser disse på forhånd før reisetjenesten.

Jeg trenger veibeskrivelse til avreise-/billettinnløsningsstedet. 

Møtestedet ved starten av hver reisetjeneste finnes på siden med tjenestedetaljer, under overskriften Beliggenhet. Ekstra informasjon kan også være inkludert i kupongen. Hvis du trenger veibeskrivelse til dette stedet, vennligst kontakt reisetjenesteleverandøren 24–48 timer før den bekreftede avreisedatoen på numrene som er oppført nederst på tjenestekupongen.

Jeg får ikke tilgang til kuponglenken min. 

Hvis du ikke får tilgang til kupongen fra lenken som er oppgitt, kan du først kopiere og lime inn lenken i en ny nettleserside og prøve igjen, eller videresende e-posten med kuponglenken til en annen e-postadresse og prøve å skrive den ut via en annen nettleser. Hvis dette fortsatt ikke fungerer, vennligst kontakt oss med bestillingsdetaljene dine, så sender vi deg en ny kuponglenke.

Trenger kunden min en form for fotoidentifikasjon? Noen av passasjerene (eller barna) har ikke legitimasjon med bilde.

Ja, reiseleverandøren som leverer tjenesten krever gyldig fotoidentifikasjon, som pass, førerkort eller annen form for identifikasjon som viser et aktuelt bilde av hovedreisende i bestillingen. Dette er nødvendig for å beskytte kjøpet ditt.

Ikke alle passasjerer trenger fotoidentifikasjon ved avreise. Hovedpassasjeren (hovedreisende) i bestillingen vil definitivt trenge pass eller annen gyldig fotoidentifikasjon som legitimasjon for å kunne løse inn aktivitetskupongen. Barn trenger ikke fotoidentifikasjon.

Kundens navn i bestillingen er forskjellig fra navnet på deres foto-IDer

Dette vil ikke være et problem så lenge du har en form for gyldig sekundær legitimasjon som er den samme som navnet du har bestilt reisetjenesten under. Hvis dette ikke er tilfelle, vennligst kontakt Condor TravelReservation Team for å endre reservasjonsdetaljene.

Hva skjer hvis det regner, eller hvis reiseleverandøren avbestiller på dagen eller turen ikke går på grunn av uforutsette omstendigheter?

Med mindre været direkte påvirker reisetjenesten du har bestilt, vil alle reisetjenester operere som planlagt. I tilfelle en reisetjenesteleverandør avbestiller en tur på dagen, vennligst informer Condor TravelReservation Team via e-post, inkludert turdetaljene dine og bookingreferansenummeret ditt, så vil vi behandle beløp som skal tilbakebetales til deg deretter.

Hva gjør jeg hvis jeg blir forsinket til turen?

Se kontaktinformasjonen som er oppført på kupongen din og kontakt turoperatøren for instruksjoner. Hvis det er etter arbeidstid, kontakt Condor TravelReservation Team. Det er ingen garanti for at du kan bli med på turen på en senere avgang, da den kan være fullbooket. Vennligst sett av nok tid, når det er mulig, til å nå avreisestedet i tide til turen. I henhold til avbestillings- og endringsreglene på turbeskrivelsessiden for reisetjenesten (der det er relevant) og på reservasjonsdetaljsiden, har mange reisetjenester høye avbestillingsgebyrer.

Finnes det et kontaktnummer på destinasjonen som jeg kan ringe?

Ja. Når du har en bekreftet bestilling, finner du alle detaljene til reisetjenesteleverandøren nederst på tjenestekupongen. Du kan ringe dem direkte for ekstra informasjon om turen nær avreisedatoen.

Jeg ønsker en tilpasset tur for enkeltpersoner og/eller gruppe

Vi tilbyr et bredt utvalg av individuelle turer, arrangementer og attraksjoner, og kan også arrangere tilpassede turer. Hvis du trenger noe annet enn det som er tilgjengelig online i produktsortimentet vårt, vennligst kontakt oss ved å sende Custom Design & Group Request Form eller via e-post. Vi vil jobbe med reiseruten og komme opp med det perfekte programmet for deg innen 24 timer.