SSS

ephesustaxi.com ve Condor Travel kimdir?

ephesustaxi.com, Condor Travel’ın bir web sitesidir. Condor Travel, Türkiye Seyahat Acentaları Birliği’ne kayıtlı, A-14400 lisans numaralı bir A grubu seyahat acentesidir; 30 yıllık profesyonel deneyimiyle siz değerli misafirlerimize, her türlü seyahat organizasyonunu kaliteli ve %100 memnuniyetle profesyonelce organize etme hizmeti sunmaktadır.

Hizmetler nelerdir ve hizmetleri nasıl rezerve edebilirim?

Hizmetler arasında Transferler, Gezi Turları, Turlar, Paket Turlar, Liman Turları, Geziler, Günübirlik Geziler yer alır. Bu hizmetleri web sitemiz üzerinden çevrimiçi olarak kolayca rezerve edebilirsiniz.

Ödemeyi tamamladıktan sonra, garantili önceden rezerve edilmiş bir hizmet ve tüm rezervasyon ayrıntıları ile yerel etkinlik sağlayıcısının iletişim bilgilerini içeren bir kupon alırsınız. Kupondaki talimatları izlemeli ve bu kuponu yerel etkinlik sağlayıcısına ibraz etmelisiniz.

Çevrimiçi dışında başka bir rezervasyon yapma yolu var mı? Telefonla rezervasyon yapabilir miyim?

Condor Travel eksiksiz ve güvenli bir çevrimiçi rezervasyon hizmeti olsa da, rezervasyon sorularınızı desteklemek için telefonla veya e-posta yoluyla müşteri hizmeti sunuyoruz.

Oraya vardığımda rezervasyon yapabilir miyim?

Tour Atinkum Travel ürünleri yalnızca çevrimiçi veya telefonla rezerve edilebilir. Birçok tur ve ürün popüler olduğundan ve erken tükenebildiğinden, seyahat hizmetlerinizi önceden rezerve etmeniz önerilir. Gidince rezervasyon yapmak isterseniz bunu yapabilirsiniz; ancak son dakika rezervasyonlarının (hizmetlerin kalkış tarihinden önceki son 3 gün) çevrimiçi olarak yapılamadığını hatırlatmak isteriz.

Ne kadar önceden rezervasyon yapabilirim?

Condor Travel üzerinden sunulan seyahat ürünlerinin %98’inden fazlasında, hizmet ayrıntıları sayfalarında fiyat tabloları bulunur ve bunlar bir seyahat ürününün o anda ne kadar önceden rezerve edilebileceğini belirtir. İstediğiniz tarih bu aralığın dışındaysa, lütfen bizimle iletişime geçin veya ürün güncellemeleri her gün gerçekleştiğinden daha sonra tekrar kontrol edin. Bazı ürünler, yeni sezon fiyatları her seyahat ürünü sağlayıcısı tarafından belirlendiğinde yılda yalnızca bir kez güncellenir. İhtiyacınız olan bilgiyi hizmet ayrıntıları sayfalarında bulamazsanız, lütfen Condor Travel Ekibiyle e-posta yoluyla iletişime geçin.

Seyahat ederken seyahat sigortam olmalı mı?

Seyahat sigortası tatiliniz sırasında sizi korur. Seyahat kesintisi, diş tedavisi, acil tıbbi nakil, kayıp bagaj, kaçırılan bağlantı, güzergâh değişikliği, kaza sonucu ölüm ve havayolları, kruvaziyer hatları ile tur operatörlerinin mali temerrüdünü kapsadığı için seyahat sigortasını şiddetle tavsiye ediyoruz. Uluslararası tur paketlerimizin bazıları zaten seyahat sigortası içerir. Paketinizde yer alan seyahat sigortası planı hakkında daha fazla bilgi ve doğrulama için rezervasyon uzmanlarımızla iletişime geçebilirsiniz.

Bir destinasyonda birden fazla tur rezerve edebilir miyim? Birden fazla tur rezervasyonu için indirim var mı?

Mevcut zamanınıza bağlı olarak, herhangi bir destinasyonda mevcut olan istediğiniz sayıda turu rezerve edebilirsiniz. Aynı şehirde birden fazla tur rezervasyonu yapıyorsanız, kalkış noktaları arasındaki yolculuk için turlar arasında yeterli zaman bırakın. Her tur ayrı ayrı rezerve edilmelidir; çünkü her bir tur için ayrı bir onay ve kupon gerekir. İstediğiniz kadar ürünü sepete ekleyebilir ve ardından bunların hepsi için tek bir kredi kartı işlemi yapabilirsiniz. Ürünlerimiz minimum kâr marjıyla satıldığından ve her rezervasyon farklı bir yerel seyahat sağlayıcısı ile ayrı ayrı yapıldığından, toplu rezervasyonlar için herhangi bir indirim sunamıyoruz.

Bu rezervasyonlar için iptal kuralları nelerdir?

Tüm hizmetlerin farklı kuralları vardır; lütfen her rezervasyonun iptal politikası için koşullar bölümünü okuyun.

İptal edersem veya gelmezsem ne olur?

Lütfen rezervasyon yapmadan önce seyahat hizmetinizi dikkatlice seçin; çünkü birçok seyahat hizmeti ağır iptal cezaları içerebilir. Uygun olan yerlerde, lütfen hizmet ayrıntıları sayfasındaki İptal ve Değişiklik Politikasını okuduğunuzdan emin olun. Tura gelemezseniz, lütfen sizin adınıza seyahat hizmeti sağlayıcısına bilgi verecek olan Condor Travel Ekibiyle iletişime geçin. Durumunuza bağlı olarak, seyahat sigortanız üzerinden geri ödeme talep edebilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için seyahat sigortası şirketinizle iletişime geçmelisiniz.

Rezervasyonumu değiştirebilir/düzenleyebilir miyim?

Rezervasyonunuzu değiştirmek mümkün olabilir; ancak bu, gerekli değişiklik türüne bağlıdır ve seyahat hizmeti sağlayıcısının takdirindedir. Mevcut hizmet rezervasyon numaranız ve değişiklik talebinizin ayrıntılarıyla birlikte Condor Travel Ekibine Değişiklik Talebi gönderin; değişikliğin/düzenlemenin mümkün olup olmadığını size bildirebiliriz. Tüm seyahat hizmeti sağlayıcıları, rezervasyonunuzun onayını aldıktan sonra değişiklikleri/düzenlemeleri kabul etmeyeceğinden, lütfen turunuzu dikkatlice seçin. İptal ve Değişiklik Politikası uyarınca bazı satışlarda iptal cezaları uygulanır.

Rezervasyondaki isimlerde, unvanlarda düzeltme yapmam ve yeni bir kupon almam gerekiyor

Düzeltme, bir rezervasyondaki farklı bir ana yolcu ile ilgili değilse, diğer düzeltmeler için kuponların yeniden düzenlenmesine gerek yoktur. Bir ismi yanlış yazdıysanız, bir unvanı doğru girmediyseniz Condor Travel Ekibine bir Değişiklik Talebi gönderebilirsiniz.

Rezervasyonumdaki yolcu isimlerini değiştirmem gerekiyor, ne yapmalıyım?

Lütfen mevcut hizmet rezervasyon numaranız ve değişikliğinizin yeni ayrıntılarıyla birlikte Condor Travel Ekibine Değişiklik Talebi gönderin.

Turumun/biletimin tarihini değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Rezervasyonunuzu değiştirmek mümkün olabilir; ancak bu, gerekli değişiklik türüne bağlıdır ve seyahat hizmeti sağlayıcısının takdirindedir. Mevcut hizmet rezervasyon numaranız ve değişikliğinizin ayrıntılarıyla birlikte Condor Travel Ekibine Değişiklik Talebi gönderin; değişikliğin/düzenlemenin mümkün olup olmadığını size bildirebiliriz.

Rezervasyonumu iptal etmem gerekiyor?

Tüm seyahat ürünleri ücretsiz olarak iptal edilemez. Lütfen rezervasyon ayrıntıları sayfasında (Koşullar) yer alan İptal ve Değişiklik Politikasını, iptal ücretleriyle ilgili olarak okuyun. İptal talebinizle devam etmeye karar verirseniz, lütfen mevcut rezervasyon numaranız ve talebinizin ayrıntılarıyla birlikte Condor Travel Ekibiyle iletişime geçin; olası iptal ücretleri hakkında sizi bilgilendirebiliriz.

Rezervasyonum için geri ödeme talep ediyorum

Tüm seyahat ürünleri ücretsiz olarak geri ödenemez. Seyahat tarihinden önce, lütfen iptal ücretleriyle ilgili İptal ve Değişiklik Politikasını okuyun. Talebiniz seyahat tarihinden sonra ise, lütfen rezervasyon numaranız ve geri ödeme talebinizin ayrıntılarıyla birlikte Condor Travel Ekibiyle iletişime geçin.

Bu tur hangi otellerden alım yapıyor?

Otel alım noktaları ya hizmet ayrıntıları sayfasında listelenir, onay sırasında bildirilir ya da size (yazdırılabilir seyahat kuponunuzda) otel alım bilgilerinizi doğrulamak için seyahat sağlayıcısının yerel telefon numarasını kalkıştan 24 saat önce aramanız söylenecektir.

Bir otelde kalmıyorum, en yakın alım noktası neresi? Özel konutlardan alım yapıyor musunuz?

Çoğu tur operatörü özel konutlardan alım yapmaz. Kaldığınız yere en yakın büyük oteli belirtmeniz ve bu bilgileri rezervasyon talebinde alım noktası olarak girmeniz gerekir. Alternatif olarak, hizmet ayrıntıları sayfasında Konum başlığı altında listelenen ana kalkış noktasına gidebilirsiniz.

Turum saat kaçta kalkıyor?

Tur kalkış bilgilerinizi, hizmet kuponunda Önemli Bilgiler (Notlar) başlığı altında veya onay ayrıntılarında bulabilirsiniz. Saat belirtilmemişse, tur buluşma noktası ve kalkış saatini yeniden teyit etmek için kalkış tarihinden en az 24 saat önce seyahat hizmeti sağlayıcısını aramanız gerekecektir. Bu iletişim bilgileri kuponda da Önemli Bilgiler başlığı altında yer almaktadır.

Müşterilerimin turu için buluşma noktası neresi?

Her seyahat hizmetinin başlangıç buluşma noktası, hizmet ayrıntıları sayfasında, Konum başlığı altında bulunabilir. Ek bilgiler aynı sayfada Ek Bilgi başlığı altında da yer alabilir. Bu noktaya nasıl gidileceğine dair yol tarifiye ihtiyacınız varsa, lütfen onaylanmış kalkış tarihinizden 24-48 saat önce hizmet kuponunun alt kısmında listelenen numaralardan seyahat hizmeti sağlayıcısıyla iletişime geçin.

Bu tur havaalanından alım yapıyor mu?

Günlük turların ve gezi turlarının çoğu havaalanı alımı sunmaz. Şehir havaalanlarının çoğu şehir merkezinden oldukça uzakta yer alır ve tur operatörleri bu bölgelerden alım hizmeti sunamaz. Bir tur havaalanı alımı sunuyorsa, bu bilgi hizmet ayrıntıları sayfasında listelenecektir. Listelenmiş bir bilgi yoksa, tur havaalanından alım yapmıyor demektir. Gidebileceğiniz bir alım oteli belirtmeniz ya da alternatif olarak, etkinlik ayrıntıları sayfasında listelenen ana kalkış noktasına gitmeniz gerekecektir.

Turumdan sonra otelime veya şehre bırakılabilir miyim?

Bu durum seyahat hizmeti sağlayıcısına bağlıdır ve tur günü rehberinize doğrudan sorulması gerekir. Çoğu seyahat hizmeti sağlayıcısı, o günkü programlarına bağlı olarak sizi büyük bir otele veya şehir içi bir konuma bırakabilir. Seyahatten önce veya seyahat gününde, varış noktasında doğrudan onlarla kontrol etmeniz gerekecektir.

Bu tur hangi günlerde çalışıyor? Bu tur için farklı kalkış saatleri var mı?

Her seyahat hizmetinin çalışma günleri, her hizmet ayrıntıları sayfasında bulunabilir. Ayrıca takvim, mevcut günleri gösteren bir rehberdir. Mevcut günler tıklanabilir, diğerleri kapalıdır. Kalkış veya çalışma saatleri de bu sayfalarda yer alır.

Kalkış veya çalışma saatleri hizmet ayrıntıları sayfalarında bulunur. Lütfen kalkış saatlerinin değişebileceğini ve rezerve edilen herhangi bir seyahat için kalkıştan önce yeniden teyit edilmesinin gerekli olduğunu unutmayın.

Bu tur Noel ve Resmî Tatillerde çalışıyor mu?

Bu bilgiler hizmet ayrıntıları sayfalarında bulunabilir. Lütfen Resmî Tatillerin, seyahat hizmetleri sunduğumuz birçok destinasyonda farklılık gösterdiğini unutmayın. Bazı seyahat hizmeti sağlayıcıları, belirli Resmî Tatillerde kısa süre içinde çalışmama kararı verebilir. Uygulanıyorsa, bu durum rezervasyonda bildirilecektir.

Henüz ne tarihte seyahat edeceğimi bilmiyorum, bir ürünü rezerve edip tarihi açık bırakabilir miyim?

Sunulan seyahat hizmetlerinin çoğunda, seyahat sağlayıcısının yolculara hizmet verebilmesi için önceden rezerve edilmiş bir tarih belirtilmiş olmalıdır. Bunun istisnaları; cazibe merkezi geçişleri, hop on/hop off otobüsler ve belirli troley turudur.

Bu tur için hangi diller mevcut?

Sunulan turların ve hizmetlerin çoğu yalnızca İngilizce olarak mevcuttur. Başka bir dil mevcutsa, bu bilgi hizmet ayrıntıları sayfasındaki Ek Bilgi (Notlar) bölümünde belirtilir.

Rezervasyon yapmaya çalışırken sürekli kredi kartı hatası alıyorum, ne yapmalıyım?

Condor Travel rezervasyon süreci tamamen otomatiktir ve tüm kredi kartı işlemleri güvenlidir.

Olası sorunlar:

– Kredi kartı bilgileri doğru değil.

– Yapılacak işlemi karşılayacak yeterli bakiye bulunmuyor.

– Kredi kartı, yurt dışı işlemlerine veya internet alışverişine kapalı.

Lütfen rezervasyon formuna girilen bilgileri kontrol edin ve tekrar deneyin. Hâlâ başarısız olursa, lütfen bankanızla ve/veya Condor Travel Acentesi Ekibiyle iletişime geçin.

24 saat önceden teyit etmek için zamanında varamayacağım, ne yapmalıyım?

Bazı seyahat ürünleri için 24 saat önceden yeniden teyit zorunludur, diğerleri için ise tavsiye edilir. Ayrıntılar için lütfen hizmet kuponundaki talimatlara bakın. 24 saat içinde yeniden teyit etmek için zamanında varış noktasına ulaşamayacaksanız, kalkış saatleri ve konumlar biraz değişebileceğinden, bu süreden önce tur operatörü ile yeniden teyit edin. Kalkıştan önce güncel teyidi doğrudan tur operatöründen almanız şiddetle tavsiye edilir. İlgili tüm ayrıntılar ve iletişim numaraları hizmet kuponunun alt kısmında bulunabilir.

Neden turu kendi başıma planlamak yerine bir seyahat acentesine ihtiyacım var?

En iyi fırsatlara erişim sağlamak için tatil köyleri, oteller, havayolları ve kruvaziyer hatlarıyla çalışıyoruz. Daha ucuz bir tatili kendi başınıza planlayabilseniz de, bir seyahat acentesi tutmak size daha fazla zaman kazandırabilir ve istediğiniz aynı kalitede ama uygun fiyatlı tatili sunabilir.

Kuponla ne yapmalıyım? Kuponu nerede kullanmalıyım?

Rezervasyonunuzu tamamladığınızda, seyahat kuponunu yazdırmanız ve diğer tüm belgelerle birlikte eklemeniz önemlidir. Bu kupon rezervasyona özeldir ve satın alma belgesidir. Seçtiğiniz turun başlangıcında geçerli fotoğraflı kimlikle birlikte ibraz edilmelidir veya biletin kullanılmasında kullanılmalıdır. Kuponunuzda Önemli Bilgiler-Notlar alanı altında ayrı talimatlar olabilir; lütfen bunları seyahat hizmetinden önce okuduğunuzdan emin olun.

Kalkış / bilet değişim noktası için yol tarifiye ihtiyacım var. 

Her seyahat hizmetinin başlangıç buluşma noktası, hizmet ayrıntıları sayfasında, Konum başlığı altında bulunabilir. Ek bilgiler kuponda da yer alabilir. Bu noktaya nasıl gidileceğine dair yol tarifiye ihtiyacınız varsa, lütfen onaylanmış kalkış tarihinden 24-48 saat önce hizmet kuponunun alt kısmında listelenen numaralardan seyahat hizmeti sağlayıcısıyla iletişime geçin.

Kupon bağlantıma erişemiyorum. 

Sağlanan bağlantıdan kupona erişemiyorsanız, öncelikle bağlantıyı yeni bir tarayıcı sayfasına kopyalayıp yapıştırın ve tekrar deneyin veya kupon bağlantınızı içeren e-postayı başka bir e-posta adresine iletip başka bir tarayıcı üzerinden yazdırmayı deneyin. Bu da hâlâ işe yaramazsa, lütfen rezervasyon bilgilerinizle bizimle iletişime geçin; size yeni bir kupon bağlantısı göndereceğiz.

Müşterimin herhangi bir fotoğraflı kimliğe ihtiyacı var mı? Yolculardan bazıları (veya çocuklar) fotoğraflı kimliğe sahip değil.

Evet, hizmeti sağlayan seyahat sağlayıcısı, rezervasyondaki ana yolcunun güncel fotoğrafını gösteren pasaport, sürücü belgesi veya başka bir kimlik belgesi gibi geçerli bir fotoğraflı kimlik talep eder. Bu, satın alımınızı korumak için gereklidir.

Kalkışta tüm yolcuların fotoğraflı kimlik taşıması gerekmez. Rezervasyondaki ana yolcunun (lead traveler) etkinlik kuponunu kullanabilmek için kimlik olarak kesinlikle pasaport veya başka bir geçerli fotoğraflı kimliğe ihtiyacı olacaktır. Çocukların fotoğraflı kimliğe ihtiyacı yoktur.

Rezervasyondaki müşteri isimleri fotoğraflı kimliklerindekilerden farklı

Bu, seyahat hizmetinizi rezerve ettiğiniz adla aynı olan geçerli bir ikincil kimliğiniz olduğu sürece sorun olmayacaktır. Durum böyle değilse, rezervasyon ayrıntılarını değiştirmek için lütfen Condor Travel Rezervasyon Ekibiyle iletişime geçin.

Yağmur yağarsa veya seyahat hizmeti sağlayıcısı o gün iptal ederse ya da tur beklenmedik durumlar nedeniyle çalışmazsa ne olur?

Hava durumu, rezerve ettiğiniz seyahat hizmetini doğrudan etkilemediği sürece, tüm seyahat hizmetleri planlandığı gibi çalışacaktır. Seyahat hizmeti sağlayıcısının turu o gün iptal etmesi durumunda, tur ayrıntılarınızı ve Rezervasyon Referans numaranızı içeren bir e-postayla Condor Travel Rezervasyon Ekibini bilgilendirin; size iade edilmesi gereken tutar buna göre işleme alınacaktır.

Tur için gecikirsem ne yapmalıyım?

Kuponunuzda listelenen iletişim bilgilerine bakın ve talimatlar için tur operatörüyle iletişime geçin. Mesai saatleri dışındaysa, Condor Travel Rezervasyon Ekibiyle iletişime geçin. Daha sonraki bir kalkışta tura katılabileceğinizin garantisi yoktur, çünkü tamamen dolu olabilirler. Mümkün olduğunda, turun kalkış noktasına zamanında ulaşmak için yeterli zaman ayırın. Seyahat hizmetinin tur açıklaması sayfasındaki (uygunsa) ve rezervasyon ayrıntıları sayfasındaki İptal ve Değişiklik Politikası uyarınca, birçok seyahat hizmetinde ağır iptal cezaları vardır.

Arayabileceğim, varış noktasında bir iletişim numarası var mı?

Evet. Onaylanmış bir rezervasyonunuz olduğunda, seyahat hizmeti sağlayıcısının tüm ayrıntıları hizmet kuponunun alt kısmında yer alır. Tur hakkında ek bilgi için kalkış tarihine yakın bir zamanda onları doğrudan arayabilirsiniz.

Bireysel ve/veya grup için özelleştirilmiş bir tur istiyorum

Çok çeşitli bireysel turlar, etkinlikler ve cazibe merkezleri sunuyoruz; ayrıca özelleştirilmiş turlar düzenleyebiliyoruz. Ürün yelpazemizde çevrimiçi olarak sunulanlardan farklı bir şeye ihtiyacınız varsa, lütfen Özel Tasarım & Grup Talep Formu göndererek veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin. Güzergâh üzerinde çalışıp 24 saat içinde sizin için mükemmel programı oluşturacağız.