ЧаПи

Хто такі ephesustaxi.com і Condor Travel?

ephesustaxi.com — це вебсайт Condor Travel, Condor Travel — це туристичне агентство групи A з ліцензійним номером A-14400, зареєстроване в Асоціації турецьких туристичних агентств; завдяки 30-річному професійному досвіду ми, для наших шановних гостей, можемо професійно організувати всі види туристичних поїздок із якістю та 100% задоволенням. Надаємо послуги. ,

Які є послуги і як я можу їх забронювати?

До послуг належать трансфери, екскурсійні тури, екскурсії, пакетні тури, берегові екскурсії, круїзи, одноденні поїздки. Ви можете легко забронювати ці послуги онлайн через наш вебсайт.

Після завершення оплати ви отримуєте гарантовано попередньо заброньовану послугу та ваучер з усіма даними бронювання і контактною інформацією місцевого постачальника послуг. Ви повинні дотримуватися інструкцій у ваучері та пред’явити цей ваучер місцевому постачальнику послуг.

Чи є інший спосіб бронювання, окрім онлайн? Чи можу я забронювати телефоном?

Хоча Condor Travel є повноцінною та безпечною системою онлайн-бронювання, ми пропонуємо службу підтримки клієнтів телефоном або електронною поштою, щоб допомогти з вашими питаннями щодо бронювання.

Чи можу я забронювати це, коли прибуду на місце?

Продукти Tour Atinkum Travel можна забронювати лише онлайн або телефоном. Рекомендується заздалегідь бронювати туристичні послуги, щоб уникнути розчарування, оскільки багато турів і продуктів популярні та можуть бути розпродані заздалегідь. Якщо ви хочете почекати та забронювати на місці, це можна зробити, але нагадуємо, що бронювання в останню хвилину (за останні 3 дні до дати відправлення послуг) не можна зробити онлайн.

Наскільки заздалегідь я можу забронювати?

Понад 98% туристичних продуктів, доступних через Condor Travel, мають таблиці цін на сторінках з деталями послуги, які вказують, наскільки заздалегідь на той момент можна забронювати туристичний продукт. Якщо потрібна вам дата не входить до цього діапазону, зв’яжіться з нами або перевірте пізніше, оскільки оновлення продуктів відбуваються щодня. Деякі продукти оновлюються лише раз на рік, коли нові сезонні ціни визначаються кожним постачальником туристичного продукту. Якщо ви не можете знайти потрібну інформацію на сторінках з деталями послуги, будь ласка, зв’яжіться з командою Condor Travel електронною поштою.

Чи слід мені мати туристичне страхування під час подорожі?

Туристичне страхування захищає вас під час відпустки. Ми настійно рекомендуємо туристичне страхування, оскільки воно покриває переривання поїздки, стоматологічну допомогу, екстрене медичне транспортування, втрату багажу, пропущене стикування, зміну маршруту, нещасний випадок зі смертельним наслідком і фінансову неспроможність авіакомпаній, круїзних ліній та туроператорів. Деякі з наших міжнародних турпакетів уже включають туристичне страхування. Для отримання додаткової інформації та перевірки плану туристичного страхування, включеного у ваш пакет, ви можете звернутися до наших фахівців з бронювання.

Чи можу я забронювати більше ніж один тур у пункті призначення? Чи є знижки за бронювання більш ніж одного туру?

Ви можете забронювати будь-яку кількість турів, доступних у будь-якому пункті призначення, залежно від наявного у вас часу. Якщо ви бронюєте більше ніж один тур у тому самому місті, будь ласка, залишайте достатньо часу між турами для переїзду між пунктами відправлення. Кожен тур потрібно бронювати окремо, оскільки кожен окремий тур вимагає окремого підтвердження та ваучера. Ви можете додати до кошика скільки завгодно продуктів, а потім здійснити одну операцію кредитною карткою для всіх них. Оскільки наші продукти продаються з мінімальною націнкою, ми не можемо пропонувати будь-які знижки за кілька бронювань, оскільки кожне бронювання оформлюється окремо у різного місцевого постачальника туристичних послуг.

Які правила скасування для цих бронювань?

Усі послуги мають різні правила, будь ласка, прочитайте розділ умов щодо політики скасування для кожного бронювання.

Що станеться, якщо я скасовую бронювання або не з’явлюся?

Будь ласка, уважно обирайте туристичну послугу перед бронюванням, оскільки багато туристичних послуг можуть мати значні штрафи за скасування. Будь ласка, обов’язково прочитайте Політику скасування та змін на сторінці з деталями послуги, де це застосовно. Якщо ви не можете з’явитися на тур, будь ласка, зв’яжіться з командою Condor Travel, яка повідомить про це постачальника туристичних послуг від вашого імені. Ви можете мати можливість отримати відшкодування через ваше туристичне страхування, залежно від обставин. Для отримання додаткових відомостей вам слід звернутися до своєї страхової компанії

Чи можу я змінити/внести зміни до свого бронювання?

Можливо, змінити ваше бронювання, однак це залежить від типу необхідної зміни та залишається на розсуд постачальника туристичних послуг. Надішліть Запит на внесення змін команді Condor Travel із вашим поточним номером бронювання послуги та конкретними деталями змін, і ми зможемо повідомити, чи можлива така зміна/внесення змін. Будь ласка, уважно обирайте тур, оскільки не всі постачальники туристичних послуг приймуть зміни/внесення змін після того, як ви отримаєте підтвердження бронювання. Відповідно до Політики скасування та змін деякі продажі передбачають штрафи за скасування.

Мені потрібно виправити імена, звертання в бронюванні та отримати новий ваучер

Якщо виправлення не стосується іншого основного мандрівника в бронюванні, немає потреби перевипускати ваучери для інших виправлень. Якщо ви неправильно написали ім’я або некоректно вказали звертання, ви можете надіслати команді Condor Travel Запит на внесення змін.

Мені потрібно змінити імена пасажирів у моєму бронюванні, що мені робити?

Будь ласка, надішліть Запит на внесення змін команді Condor Travel із вашим поточним номером бронювання послуги та новими деталями змін.

Я хотів би змінити дату мого туру/квитка, що мені робити?

Можливо, змінити ваше бронювання, однак це залежить від типу необхідної зміни та залишається на розсуд постачальника туристичних послуг. Надішліть Запит на внесення змін команді Condor Travel із вашим поточним номером бронювання послуги та конкретними деталями змін, і ми зможемо повідомити, чи можлива така зміна/внесення змін.

Мені потрібно скасувати моє бронювання ?

Не всі туристичні продукти можна скасувати безкоштовно. Будь ласка, прочитайте Політику скасування та змін, розміщену на сторінці з деталями бронювання (Умови), щодо зборів за скасування. Якщо ви вирішите продовжити запит на скасування, будь ласка, зв’яжіться з командою Condor Travel, вказавши ваш поточний номер бронювання та конкретні деталі вашого запиту, і ми зможемо повідомити про будь-які штрафи за скасування.

Мені потрібне відшкодування за моє бронювання

Не всі туристичні продукти можна відшкодувати безкоштовно. До дати подорожі, будь ласка, прочитайте Політику скасування та змін щодо зборів за скасування. Якщо ваш запит подається після дати подорожі, будь ласка, зв’яжіться з командою Condor Travel, вказавши номер вашого бронювання та конкретні деталі вашого запиту на відшкодування.

З яких готелів цей тур здійснює забір?

Місця забору з готелів або перелічені на сторінці з деталями послуги, або повідомляються під час підтвердження, або вам повідомлять (у вашому придатному для друку туристичному ваучері), щоб ви зателефонували на місцевий номер телефону постачальника туристичних послуг за 24 години до цього, щоб підтвердити деталі забору з готелю.

Я не зупиняюся в готелі, де знаходиться найближче місце забору? Чи забираєте ви з приватних помешкань?

Більшість туроператорів не забирають із приватних помешкань. Вам потрібно вказати найближчий великий готель до місця вашого проживання та ввести ці дані як місце забору в запиті на бронювання. Або ж ви можете дістатися до основного пункту відправлення, зазначеного на сторінці з деталями послуги під заголовком Місцезнаходження.

О котрій годині відправляється мій тур?

Інформацію про відправлення вашого туру можна знайти на ваучері послуги під заголовком Важлива інформація (Примітки), або в деталях підтвердження. Якщо час не вказано, вам потрібно буде зателефонувати постачальнику туристичних послуг щонайменше за 24 години до дати відправлення, щоб повторно підтвердити місце зустрічі та час відправлення туру. Ця контактна інформація також міститься на ваучері під заголовком Важлива інформація.

Де знаходиться місце зустрічі для туру мого клієнта?

Місце зустрічі на початку кожної туристичної послуги можна знайти на сторінці з деталями послуги під заголовком Місцезнаходження. Додаткова інформація також може бути подана під заголовком Додаткова інформація на цій самій сторінці. Якщо вам потрібні вказівки до цього місця, будь ласка, зв’яжіться з постачальником туристичних послуг за 24–48 годин до підтвердженої дати відправлення за номерами, вказаними внизу ваучера послуги.

Чи забирає цей тур з аеропорту?

Більшість одноденних і оглядових турів не пропонують забору з аеропорту. Більшість міських аеропортів розташовані далеко від центру міста, і туроператори не можуть запропонувати послугу забору з цих районів. Якщо тур пропонує забір з аеропорту, ця інформація буде вказана на сторінці з деталями послуги. Якщо інформація не вказана, тур не здійснює забір з аеропорту. Вам потрібно буде вказати готель для забору, до якого ви можете дістатися, або ж вам потрібно буде дістатися до основного пункту відправлення, зазначеного на сторінці з деталями активності.

Чи можуть мене висадити після туру в моєму готелі або в місті?

Це залежить від постачальника туристичних послуг і це потрібно буде уточнити безпосередньо у вашого гіда в день туру. Більшість постачальників туристичних послуг можуть висадити вас у великому готелі або в міському місці, залежно від їхнього розкладу на день. Вам потрібно буде уточнити це безпосередньо у них у пункті призначення, до або в день подорожі.

У які дні працює цей тур? Чи є різний час відправлення для цього туру?

Дні роботи кожної туристичної послуги можна знайти на сторінці з деталями кожної послуги. Також календар є довідником, що показує доступні дні. Доступні дні є клікабельними, а інші закриті. Час відправлення або роботи також вказаний на цих сторінках.

Час відправлення або роботи можна знайти на сторінках з деталями послуги. Зверніть увагу, що час відправлення може змінюватися, і для будь-якої заброньованої поїздки перед відправленням необхідне повторне підтвердження.

Чи працює це на Різдво та державні свята?

Цю інформацію можна знайти на сторінках з деталями послуги. Зверніть увагу, що державні свята відрізняються в багатьох напрямках, де ми пропонуємо туристичні послуги. Деякі постачальники туристичних послуг можуть вирішити в короткий термін не працювати в певні державні свята. Про це буде повідомлено під час бронювання, якщо це застосовно.

Я ще не знаю, на яку дату я подорожую, чи можу я забронювати продукт і залишити його без конкретної дати?

Більшість туристичних послуг, що надаються, повинні мати заздалегідь заброньовану дату, щоб постачальник подорожі міг обслуговувати пасажирів. Винятком є абонементи на атракціони, автобуси hop on/hop off та певні трамвайні тури.

Які мови доступні для цього туру?

Більшість турів і послуг доступні лише англійською мовою. Якщо доступна інша мова, це буде зазначено в розділі Додаткова інформація (Примітки) на сторінці з деталями послуги.

Під час спроби забронювати я постійно отримую помилку кредитної картки, що мені робити?

Процес бронювання Condor Travel повністю автоматизований, і всі операції з кредитною карткою є безпечними.

Можливі проблеми:

– Дані кредитної картки вказані неправильно.

– Недостатньо коштів для покриття броньованої транзакції.

– Кредитна картка закрита для закордонних транзакцій або онлайн-покупок.

Будь ласка, перевірте введені дані у формі бронювання та спробуйте ще раз. Якщо це все ще не вдається, зверніться до свого банку та/або команди Condor TravelAgent.

Я не встигну підтвердити за 24 години наперед, що мені робити?

Повторне підтвердження за 24 години наперед є обов’язковим для деяких туристичних продуктів і рекомендованим для інших. Для отримання деталей зверніться до інструкцій на ваучері послуги. Якщо ви не прибудете до пункту призначення вчасно, щоб повторно підтвердити бронювання протягом 24 годин, будь ласка, повторно підтвердіть його у туроператора до цього часу, оскільки час і місця відправлення можуть дещо змінюватися. Настійно рекомендується отримати це актуальне підтвердження безпосередньо від туроператора перед відправленням. Усі відповідні деталі та контактні номери можна знайти внизу ваучера послуги.

Навіщо мені звертатися до туристичного агентства замість того, щоб самостійно планувати тур?

Ми співпрацюємо з курортами, готелями, авіакомпаніями та круїзними лініями, щоб надати доступ до найкращих можливих пропозицій. Хоча ви можете спланувати менш дорогу відпустку самостійно, звернення до туристичного агентства може заощадити вам більше часу, а також забезпечити таку саму якість, але доступну відпустку, яку ви хочете.

Що мені робити з ваучером? Де я можу обміняти ваучер?

Після завершення бронювання необхідно надрукувати туристичний ваучер і додати його до всієї іншої документації. Цей ваучер є унікальним для бронювання і є підтвердженням покупки. Його потрібно пред’явити разом із дійсним посвідченням особи з фотографією на початку обраного туру або використати для отримання квитка. У вашому ваучері можуть бути окремі інструкції в полі Важлива інформація-Примітки, будь ласка, обов’язково прочитайте їх заздалегідь перед туристичною послугою.

Мені потрібні вказівки до пункту відправлення / обміну квитків. 

Місце зустрічі на початку кожної туристичної послуги можна знайти на сторінці з деталями послуги під заголовком Місцезнаходження. Додаткова інформація також може бути міститися у ваучері. Якщо вам потрібні вказівки до цього місця, будь ласка, зв’яжіться з постачальником туристичних послуг за 24–48 годин до підтвердженої дати відправлення за номерами, вказаними внизу ваучера послуги.

Я не можу отримати доступ до посилання на мій ваучер. 

Якщо ви не можете отримати доступ до ваучера за наданим посиланням, спочатку скопіюйте та вставте посилання на нову сторінку браузера і спробуйте ще раз, або перешліть електронний лист із посиланням на ваш ваучер на іншу електронну адресу та спробуйте надрукувати його через інший браузер. Якщо це все ще не працює, будь ласка, зв’яжіться з нами, вказавши дані вашого бронювання, і ми надішлемо вам нове посилання на ваучер.

Чи потрібне моєму клієнту якесь посвідчення особи з фотографією? Деякі пасажири (або діти) не мають посвідчення з фото.

Так, постачальник туристичних послуг, який надає послугу, вимагає дійсне посвідчення особи з фотографією, наприклад паспорт, водійське посвідчення або будь-яку іншу форму ідентифікації з поточною фотографією основного мандрівника в бронюванні. Це необхідно для захисту вашої покупки.

Не всім пасажирам потрібне посвідчення особи з фото під час відправлення. Основний пасажир (головний мандрівник) у бронюванні обов’язково потребуватиме паспорт або інше дійсне посвідчення особи з фотографією для отримання ваучера на активності. Дітям посвідчення з фото не потрібне.

Імена клієнтів у бронюванні відрізняються від імен у їхніх посвідченнях з фото

Це не буде проблемою, якщо у вас є якась дійсна додаткова ідентифікація, що збігається з іменем, під яким ви забронювали туристичну послугу. Якщо це не так, будь ласка, зв’яжіться з командою Condor TravelReservation, щоб внести зміни до деталей бронювання.

Що станеться, якщо піде дощ або якщо постачальник туристичних послуг скасує послугу в день туру чи тур не відбувається через непередбачені обставини?

Якщо тільки погода безпосередньо не впливає на туристичну послугу, яку ви забронювали, усі туристичні послуги працюватимуть за розкладом. У випадку, якщо постачальник туристичних послуг скасовує тур у день проведення, будь ласка, повідомте команду Condor TravelReservation електронною поштою, включивши деталі вашого туру та номер Booking Reference, і ми відповідно обробимо кошти, які мають бути повернуті вам.

Що мені робити, якщо я запізнюся на тур?

Зверніться до контактних даних, указаних у вашому ваучері, та зв’яжіться з туроператором для отримання інструкцій. Якщо це поза робочим часом, зв’яжіться з командою Condor TravelReservation. Немає гарантії, що ви зможете приєднатися до туру на пізнішому відправленні, оскільки місць може не бути. Будь ласка, завчасно залишайте достатньо часу, коли це можливо, щоб вчасно дістатися до пункту відправлення на тур. Відповідно до Політики скасування та змін на сторінці опису туру туристичної послуги (де це застосовно) та на сторінці з деталями бронювання, багато туристичних послуг передбачають значні штрафи за скасування.

Чи є контактний номер у пункті призначення, за яким я можу зателефонувати?

Так. Щойно у вас буде підтверджене бронювання, усі дані постачальника туристичних послуг містяться внизу ваучера послуги. Ви можете зателефонувати їм безпосередньо для отримання додаткової інформації про тур ближче до дати відправлення.

Я хотів би індивідуальний тур для окремих осіб та/або групи

Ми пропонуємо широкий вибір індивідуальних турів, подій та визначних місць, а також можемо організувати індивідуальні тури. Якщо вам потрібно щось інше, ніж те, що доступно онлайн у нашому асортименті продуктів, будь ласка, зв’яжіться з нами, надіславши Форму запиту на індивідуальний дизайн і груповий запит або електронною поштою. Ми опрацюємо маршрут і створимо для вас ідеальну програму протягом 24 годин.