Preguntas frecuentes

¿Quiénes son ephesustaxi.com y Condor Travel?

ephesustaxi.com es un sitio web de Condor Travel, Condor Travel es una agencia de viajes del grupo A con número de licencia A-14400 registrada en la Asociación de Agencias de Viajes de Turquía; con sus 30 años de experiencia profesional, ustedes, nuestros estimados huéspedes, pueden organizar profesionalmente todo tipo de viajes con calidad y 100% de satisfacción. es brindar servicio. ,

¿Qué servicios hay y cómo puedo reservarlos?

Los servicios incluyen traslados, tours turísticos, excursiones, paquetes turísticos, excursiones en tierra, cruceros y viajes de un día. Puede reservar fácilmente estos servicios en línea, a través de nuestro sitio web.

Recibe un servicio garantizado reservado con antelación y un vale con todos los detalles de la reserva e información de contacto del proveedor local de la actividad después de completar el pago. Debe seguir las instrucciones del vale y presentarlo al proveedor local de la actividad.

¿Hay otra forma de reservar que no sea en línea? ¿Puedo reservar por teléfono?

Aunque Condor Travel es un servicio de reserva en línea completo y seguro, ofrecemos atención al cliente por teléfono o por correo electrónico para ayudarle con sus preguntas de reserva.

¿Puedo reservar esto cuando llegue allí?

Los productos de Tour Atinkum solo se pueden reservar en línea o por teléfono. Se recomienda reservar con antelación sus servicios de viaje para evitar decepciones, ya que muchos de los tours y productos son populares y pueden agotarse pronto. Si desea esperar y reservar en el destino, puede hacerlo, pero le recordamos que las reservas de última hora (los últimos 3 días antes de la fecha de salida de los servicios) no pueden hacerse en línea.

¿Con cuánta antelación puedo reservar?

Más del 98% de los productos de viaje disponibles a través de Condor Travel tienen tablas de precios en las páginas de detalles del servicio, que indican con cuánta antelación se puede reservar un producto de viaje en ese momento. Si la fecha que desea está fuera de este rango, póngase en contacto con nosotros o vuelva a consultar más tarde, ya que las actualizaciones de los productos se realizan todos los días. Algunos productos solo se actualizan una vez al año cuando los precios de la nueva temporada son determinados por cada proveedor del producto de viaje. Si no encuentra la información que necesita en las páginas de detalles del servicio, póngase en contacto con el equipo de Condor Travel por correo electrónico.

¿Debería tener un seguro de viaje al viajar?

Un seguro de viaje le protege durante sus vacaciones. Recomendamos encarecidamente un seguro de viaje porque cubre interrupción del viaje, atención dental, transporte médico de emergencia, equipaje perdido, conexiones perdidas, cambio de itinerario, muerte accidental e incumplimiento financiero de aerolíneas, líneas de crucero y operadores turísticos. Algunos de nuestros paquetes turísticos internacionales ya incluyen un seguro de viaje. Para obtener más información y verificar el plan de seguro de viaje incluido en su paquete, puede ponerse en contacto con nuestros especialistas en reservas.

¿Puedo reservar más de un tour en un destino? ¿Hay descuentos por reservar más de un tour?

Puede reservar cualquier cantidad de tours disponibles en cualquier destino, dependiendo del tiempo del que disponga. Si va a reservar más de un tour en la misma ciudad, deje suficiente tiempo entre los tours para poder desplazarse entre los puntos de salida. Cada tour debe reservarse por separado, ya que cada tour individual requiere una confirmación y un vale aparte. Puede añadir tantos productos como desee a la cesta y luego realizar una sola transacción con tarjeta de crédito para todos ellos. Como nuestros productos se venden con un margen mínimo, no podemos ofrecer descuentos por reservas múltiples, ya que cada reserva se realiza por separado con un proveedor local de viajes diferente.

¿Cuáles son las reglas de cancelación para estas reservas?

Todos los servicios tienen normas diferentes; lea la sección de condiciones para conocer la política de cancelación de cada reserva.

¿Qué pasa si cancelo o no me presento?

Seleccione cuidadosamente su servicio de viaje antes de reservar, ya que muchos servicios de viaje pueden conllevar fuertes penalizaciones por cancelación. Asegúrese de leer la Política de Cancelación y Cambios en la página de detalles del servicio, cuando corresponda. Si no puede presentarse al tour, póngase en contacto con el Equipo de Condor Travel, que informará al proveedor del servicio de viaje en su nombre. Es posible que pueda reclamar el reembolso a través de su seguro de viaje, según sus circunstancias. Debe ponerse en contacto con su compañía de seguros de viaje para más detalles.

¿Puedo cambiar/modificar mi reserva?

Puede ser posible modificar su reserva; sin embargo, esto depende del tipo de modificación requerida y queda a discreción del proveedor del servicio de viaje. Envíe una Solicitud de Modificación al Equipo de Condor Travel con su número actual de reserva del servicio y los detalles específicos de su modificación, y podremos informarle si el cambio/modificación es posible. Seleccione su tour cuidadosamente, ya que no todos los proveedores de servicios de viaje aceptarán cambios/modificaciones una vez que haya recibido la confirmación de su reserva. Según la Política de Cancelación y Cambios, algunas ventas conllevan penalizaciones por cancelación.

Necesito hacer una corrección en los nombres, títulos de la reserva y obtener un nuevo vale

A menos que la corrección sea de un viajero principal diferente en una reserva, no es necesario volver a emitir vales por otras correcciones. Si ha escrito mal un nombre o no ha introducido correctamente un título, puede enviar al Equipo de Condor Travel una Solicitud de Modificación.

Necesito cambiar los nombres de los pasajeros en mi reserva, ¿qué hago?

Envíe una Solicitud de Modificación al Equipo de Condor Travel con su número actual de reserva del servicio y los nuevos detalles de su modificación.

Quisiera cambiar la fecha de mi tour/entrada, ¿qué hago?

Puede ser posible modificar su reserva; sin embargo, esto depende del tipo de modificación requerida y queda a discreción del proveedor del servicio de viaje. Envíe una Solicitud de Modificación al Equipo de Condor Travel con su número actual de reserva del servicio y los detalles específicos de su modificación, y podremos informarle si el cambio/modificación es posible.

Necesito cancelar mi reserva ?

No todos los productos de viaje se pueden cancelar sin coste. Lea la Política de Cancelación y Cambios ubicada en la página de detalles de la reserva (Condiciones), con respecto a los cargos por cancelación. Si decide proceder con la solicitud de cancelación, póngase en contacto con el Equipo de Condor Travel con su número actual de reserva y los detalles específicos de su solicitud, y podremos informarle de cualquier cargo por cancelación.

Necesito un reembolso de mi reserva

No todos los productos de viaje se pueden reembolsar sin coste. Antes de la fecha del viaje, lea la Política de Cancelación y Cambios con respecto a los cargos por cancelación. Si su solicitud es después de la fecha del viaje, póngase en contacto con el Equipo de Condor Travel con su número de reserva y los detalles específicos de su solicitud de reembolso.

¿Desde qué hoteles recoge este tour?

Los puntos de recogida del hotel se enumeran en la página de detalles del servicio, se indican al momento de la confirmación o se le indicará (en su vale de viaje imprimible) que llame al número de teléfono local del proveedor del viaje 24 horas antes para confirmar los detalles de la recogida en su hotel.

No me estoy alojando en un hotel, ¿cuál es el punto de recogida más cercano? ¿Recogen en residencias privadas?

La mayoría de los operadores turísticos no recogen en residencias privadas. Debe indicar el hotel principal más cercano a donde se aloja e introducir estos datos como recogida en la solicitud de reserva. Alternativamente, puede dirigirse al punto principal de salida que figura en la página de detalles del servicio bajo el encabezado Ubicación.

¿A qué hora sale mi tour?

La información de salida de su tour se encuentra en el vale del servicio bajo el encabezado Información Importante (Notas), o en los detalles de la confirmación. Si no se indica una hora, deberá llamar al proveedor del servicio de viaje al menos 24 horas antes de la fecha de salida para reconfirmar el punto de encuentro y la hora de salida del tour. Esta información de contacto también se encuentra en el vale bajo el encabezado Información Importante.

¿Dónde está el punto de encuentro para el tour de mis clientes?

El punto de encuentro para el inicio de cada servicio de viaje se puede encontrar en la página de detalles del servicio, bajo el encabezado Ubicación. También puede haber información adicional bajo el encabezado Información adicional en esta misma página. Si necesita indicaciones para llegar a este punto, póngase en contacto con el proveedor del servicio de viaje 24-48 horas antes de su fecha de salida confirmada en los números que figuran en la parte inferior del vale del servicio.

¿Este tour recoge desde el aeropuerto?

La mayoría de los tours de un día y tours turísticos no ofrecen recogida en el aeropuerto. La mayoría de los aeropuertos de las ciudades están situados bastante lejos del centro de la ciudad y los operadores turísticos no pueden ofrecer un servicio de recogida desde estas zonas. Si un tour sí ofrece recogida en el aeropuerto, esta información aparecerá en la página de detalles del servicio. Si no hay información indicada, el tour no recoge en el aeropuerto. Deberá indicar un hotel de recogida al que pueda llegar o, alternativamente, deberá dirigirse al punto principal de salida que figura en la página de detalles de la actividad.

¿Pueden dejarme después del tour en mi hotel o en la ciudad?

Esto depende del proveedor del servicio de viaje y deberá preguntárselo directamente a su guía el día del tour. La mayoría de los proveedores del servicio de viaje pueden dejarle en un hotel principal o en una ubicación de la ciudad, según su horario del día. Deberá consultarlo directamente con ellos en el destino, antes o el mismo día del viaje.

¿Qué días opera este tour? ¿Hay diferentes horas de salida para este tour?

Los días de operación de cada servicio de viaje se pueden encontrar en la página de detalles de cada servicio. También el calendario es una guía que muestra los días disponibles. Los días disponibles se pueden pulsar y los demás están cerrados. Las horas de salida u operación también se encuentran en estas páginas.

Las horas de salida u operación se encuentran en las páginas de detalles del servicio. Tenga en cuenta que las horas de salida están sujetas a cambios y que se requiere una reconfirmación de cualquier viaje reservado antes de la salida.

¿Opera en Navidad y días festivos?

Esta información se puede encontrar en las páginas de detalles del servicio. Tenga en cuenta que los días festivos varían en muchos de los destinos donde ofrecemos servicios de viaje. Algunos proveedores de servicios de viaje pueden decidir con poca antelación no operar en determinados días festivos. Esto se indicará al reservar, si corresponde.

Aún no sé qué fecha viajaré, ¿puedo reservar un producto y dejar la fecha abierta?

La mayoría de los servicios de viaje ofrecidos deben tener una fecha reservada previamente designada para que el proveedor de viajes pueda atender a los pasajeros. Las excepciones a esto son los pases de atracción, los autobuses hop on/hop off y ciertos tours en tranvía.

¿Qué idiomas están disponibles para este tour?

La mayoría de los tours y servicios ofrecidos están disponibles solo en inglés. Si hay otro idioma disponible, se mencionará en la sección Información adicional (Notas) de la página de detalles del servicio.

Sigo recibiendo un error con la tarjeta de crédito mientras intento reservar, ¿qué hago?

El proceso de reserva de Condor Travel está completamente automatizado y todas las transacciones con tarjeta de crédito son seguras.

Posibles problemas:

– Los datos de la tarjeta de crédito no son correctos.

– Los fondos disponibles para cubrir la transacción reservada no son suficientes.

– La tarjeta de crédito está cerrada para transacciones en el extranjero o compras por internet.

Verifique los datos introducidos en el formulario de reserva e inténtelo de nuevo. Si aún no tiene éxito, póngase en contacto con su banco y/o con el equipo de Condor TravelAgent.

No llegaré a tiempo para confirmar con 24 horas de antelación, ¿qué hago?

La reconfirmación con 24 horas de antelación es obligatoria con algunos productos de viaje, y recomendada para otros. Consulte las instrucciones del vale del servicio para obtener más detalles. Si no va a llegar al destino a tiempo para reconfirmar dentro de las 24 horas, reconfirme con el operador turístico antes de ese momento, ya que las horas y ubicaciones de salida pueden variar ligeramente. Se recomienda encarecidamente recibir esta confirmación actualizada directamente del operador turístico antes de la salida. Todos los detalles relevantes y números de contacto se pueden encontrar en la parte inferior del vale del servicio.

¿Por qué necesito contratar una agencia de viajes en lugar de planificar el tour por mi cuenta?

Trabajamos con complejos turísticos, hoteles, aerolíneas y líneas de cruceros para ofrecer acceso a las mejores ofertas posibles. Aunque puede que pueda planificar unas vacaciones más económicas por su cuenta, contratar una agencia de viajes puede ahorrarle más tiempo y, además, disfrutar de unas vacaciones de la misma calidad pero asequibles que desea tener.

¿Qué hago con el vale? ¿Dónde lo canjeo?

Cuando haya completado su reserva, es esencial que imprima el vale de viaje y lo incluya con toda la demás documentación. Este vale es exclusivo de la reserva y es el comprobante de compra. Debe presentarse junto con una identificación con foto válida al comenzar el tour seleccionado, o utilizarse para canjear el billete. Puede haber instrucciones separadas en su vale en el campo Información Importante-Notas; asegúrese de leerlas con antelación al servicio de viaje.

Necesito indicaciones para llegar al punto de salida / canje de billetes. 

El punto de encuentro para el inicio de cada servicio de viaje se puede encontrar en la página de detalles del servicio, bajo el encabezado Ubicación. También puede haber información adicional en el vale. Si necesita indicaciones para llegar a este punto, póngase en contacto con el proveedor del servicio de viaje 24-48 horas antes de la fecha de salida confirmada en los números que figuran en la parte inferior del vale del servicio.

No puedo acceder al enlace de mi vale. 

Si no puede acceder al vale desde el enlace proporcionado, primero copie y pegue el enlace en una nueva página del navegador e inténtelo de nuevo, o reenvíe el correo electrónico con el enlace de su vale a otra dirección de correo electrónico e intente imprimirlo a través de otro navegador. Si esto todavía no funciona, póngase en contacto con nosotros con los detalles de su reserva y le enviaremos un nuevo enlace del vale.

¿Mi cliente necesita algún tipo de identificación con foto? Algunos de los pasajeros (o niños) no tienen identificación con foto.

Sí, el proveedor del viaje que presta el servicio requiere una identificación con foto válida, como un pasaporte, licencia de conducir o cualquier otra forma de identificación que muestre una foto actual del viajero principal de la reserva. Esto es necesario para proteger su compra.

No todos los pasajeros requieren identificación con foto al salir. El pasajero principal (viajero principal) de la reserva definitivamente necesitará un pasaporte u otra identificación con foto válida, como identificación para canjear su vale de actividades. Los niños no requieren identificación con foto.

Los nombres de los clientes en la reserva son diferentes de los de sus identificaciones con foto

Esto no será un problema siempre que tenga algún tipo de identificación secundaria válida que coincida con el nombre con el que ha reservado su servicio de viaje. Si no es así, póngase en contacto con el Equipo de Reservas de Condor Travel para modificar los detalles de la reserva.

¿Qué pasa si llueve, o si el proveedor del servicio de viaje cancela el día de la excursión o el tour no se realiza debido a circunstancias imprevistas?

A menos que el clima afecte directamente al servicio de viaje que ha reservado, todos los servicios de viaje se realizarán según lo programado. En el caso de que un proveedor de servicios de viaje cancele un tour el día previsto, notifique al Equipo de Reservas de Condor Travel por correo electrónico, incluyendo los detalles de su tour y el número de referencia de la reserva, y procesaremos el reembolso que le corresponda en consecuencia.

¿Qué hago si llego tarde al tour?

Consulte los datos de contacto que figuran en su vale y póngase en contacto con el operador turístico para obtener instrucciones. Si es fuera del horario de atención, póngase en contacto con el Equipo de Reservas de Condor Travel. No hay garantía de que pueda unirse al tour en una salida posterior, ya que puede estar completo. Por favor, deje suficiente tiempo, siempre que sea posible, para llegar al punto de salida a tiempo para el tour. Según la Política de Cancelación y Cambios en la página de descripción del tour del servicio de viaje (cuando corresponda) y en la página de detalles de la reserva, muchos servicios de viaje conllevan fuertes penalizaciones por cancelación.

¿Hay un número de contacto en el destino al que pueda llamar?

Sí. Una vez que tenga una reserva confirmada, todos los detalles del proveedor del servicio de viaje se encuentran en la parte inferior del vale del servicio. Puede llamarlos directamente para obtener información adicional sobre el tour cerca de la fecha de salida.

Me gustaría un tour personalizado para individuos y/o grupo

Ofrecemos una amplia gama de tours individuales, eventos y atracciones, y también podemos organizar tours personalizados. Si necesita algo diferente a lo disponible en línea en nuestra gama de productos, póngase en contacto con nosotros enviando el Formulario de Solicitud de Diseño Personalizado y Grupo o por correo electrónico. Trabajaremos en el itinerario y le propondremos el programa perfecto en 24 horas.