FAQ

Kim są ephesustaxi.com i Condor Travel?

ephesustaxi.com to strona internetowa Condor Travel. Condor Travel jest biurem podróży klasy A z numerem licencji A-14400, zarejestrowanym w Stowarzyszeniu Tureckich Biur Podróży; dzięki 30-letniemu doświadczeniu zawodowemu my, nasi cenieni goście, możemy profesjonalnie organizować wszelkiego rodzaju wyjazdy, zapewniając jakość i 100% satysfakcji. naszym celem jest świadczenie usług. ,

Czym są usługi i jak mogę je zarezerwować?

Usługi obejmują transfery, wycieczki krajoznawcze, wyprawy, wycieczki pakietowe, wycieczki fakultatywne w portach, rejsy i jednodniowe wycieczki. Możesz łatwo zarezerwować te usługi online, za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Po dokonaniu płatności otrzymasz gwarantowaną, wcześniej zarezerwowaną usługę oraz voucher ze wszystkimi szczegółami rezerwacji i danymi kontaktowymi lokalnego dostawcy atrakcji. Należy postępować zgodnie z instrukcjami na voucherze i okazać ten voucher lokalnemu dostawcy atrakcji.

Czy istnieje inny sposób rezerwacji niż online? Czy mogę zarezerwować telefonicznie?

Chociaż Condor Travel jest kompletną i bezpieczną usługą rezerwacji online, oferujemy obsługę klienta przez telefon lub e-mail, aby pomóc w pytaniach dotyczących rezerwacji.

Czy mogę zarezerwować to na miejscu?

Produkty Tour Atinkum Travel można rezerwować wyłącznie online lub telefonicznie. Zaleca się wcześniejszą rezerwację usług podróży, aby uniknąć rozczarowania, ponieważ wiele wycieczek i produktów cieszy się dużą popularnością i może zostać szybko wyprzedanych. Jeśli chcesz poczekać i zarezerwować na miejscu, możesz to zrobić, ale przypominamy, że rezerwacje na ostatnią chwilę (w ciągu ostatnich 3 dni przed datą wyjazdu usług) nie mogą być dokonywane online.

Jak wcześnie mogę dokonać rezerwacji?

Ponad 98% produktów turystycznych dostępnych za pośrednictwem Condor Travel ma tabele cen na stronach ze szczegółami usług, które wskazują, jak wcześnie można w danym momencie zarezerwować dany produkt. Jeśli wybrana data wykracza poza ten zakres, skontaktuj się z nami lub sprawdź ponownie później, ponieważ aktualizacje produktów pojawiają się codziennie. Niektóre produkty są aktualizowane tylko raz w roku, gdy ceny nowego sezonu są ustalane przez każdego dostawcę produktu turystycznego. Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnych informacji na stronach ze szczegółami usług, skontaktuj się z zespołem Condor Travel drogą e-mailową.

Czy powinienem mieć ubezpieczenie podróżne podczas podróży?

Ubezpieczenie podróżne chroni Cię podczas wakacji. Gorąco zalecamy ubezpieczenie podróżne, ponieważ obejmuje ono przerwanie podróży, leczenie stomatologiczne, awaryjny transport medyczny, zagubiony bagaż, spóźnione połączenie, zmianę planu podróży, przypadkową śmierć oraz niewypłacalność finansową linii lotniczych, linii rejsowych i organizatorów wycieczek. Niektóre z naszych międzynarodowych pakietów wycieczkowych już zawierają ubezpieczenie podróżne. Aby uzyskać więcej informacji i potwierdzenie planu ubezpieczenia podróżnego dołączonego do Twojego pakietu, możesz skontaktować się z naszymi specjalistami ds. rezerwacji.

Czy mogę zarezerwować więcej niż jedną wycieczkę w danej destynacji? Czy są zniżki przy rezerwacji więcej niż jednej wycieczki?

Możesz zarezerwować dowolną liczbę wycieczek dostępnych w dowolnej destynacji, w zależności od posiadanego czasu. Jeśli rezerwujesz więcej niż jedną wycieczkę w tym samym mieście, prosimy o pozostawienie wystarczającej ilości czasu pomiędzy wycieczkami, aby uwzględnić podróż między punktami wyjazdu. Każdą wycieczkę należy rezerwować osobno, ponieważ każda indywidualna wycieczka wymaga oddzielnego potwierdzenia i vouchera. Możesz dodać do koszyka tyle produktów, ile chcesz, a następnie dokonać jednej transakcji kartą kredytową za wszystkie z nich. Ponieważ nasze produkty sprzedawane są z minimalną marżą, nie możemy oferować żadnych zniżek za wiele rezerwacji, ponieważ każda rezerwacja jest dokonywana osobno u innego lokalnego dostawcy usług turystycznych.

Jakie są zasady anulowania tych rezerwacji?

Wszystkie usługi mają różne zasady, prosimy zapoznać się z sekcją warunków dotyczącą polityki anulowania dla każdej rezerwacji.

Co się stanie, jeśli anuluję rezerwację lub nie stawię się?

Prosimy o staranny wybór usługi podróży przed dokonaniem rezerwacji, ponieważ wiele usług podróżnych może wiązać się z wysokimi opłatami za anulowanie. Upewnij się, że przeczytałeś Politykę Anulowania i Zmian na stronie ze szczegółami usługi, jeśli ma to zastosowanie. Jeśli nie będziesz w stanie stawić się na wycieczkę, skontaktuj się z zespołem Condor Travel, który poinformuje dostawcę usługi turystycznej w Twoim imieniu. Możesz mieć możliwość ubiegania się o zwrot kosztów z ubezpieczenia podróżnego, w zależności od okoliczności. W celu uzyskania dalszych informacji należy skontaktować się z firmą ubezpieczeniową

Czy mogę zmienić/poprawić moją rezerwację?

Modyfikacja rezerwacji może być możliwa, jednak zależy to od rodzaju wymaganej zmiany i leży w gestii dostawcy usługi turystycznej. Wyślij prośbę o zmianę do zespołu Condor Travel wraz z aktualnym numerem rezerwacji usługi i szczegółami dotyczącymi zmiany, a będziemy mogli poinformować, czy zmiana/modyfikacja jest możliwa. Prosimy o uważny wybór wycieczki, ponieważ nie wszyscy dostawcy usług turystycznych akceptują zmiany/modyfikacje po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji. Zgodnie z Polityką Anulowania i Zmian niektóre sprzedaże wiążą się z opłatami za anulowanie.

Muszę poprawić nazwiska, tytuły w rezerwacji i otrzymać nowy voucher

Jeśli korekta nie dotyczy zmiany głównego podróżnego w rezerwacji, nie ma potrzeby ponownego wystawiania voucherów w przypadku innych poprawek. Jeśli nazwisko zostało błędnie zapisane lub tytuł nie został poprawnie wpisany, możesz wysłać do zespołu Condor Travel prośbę o zmianę.

Muszę zmienić nazwiska pasażerów w mojej rezerwacji, co mam zrobić?

Prosimy wysłać prośbę o zmianę do zespołu Condor Travel wraz z aktualnym numerem rezerwacji usługi i nowymi szczegółami dotyczących zmiany.

Chciałbym zmienić datę mojej wycieczki/biletu, co mam zrobić?

Modyfikacja rezerwacji może być możliwa, jednak zależy to od rodzaju wymaganej zmiany i leży w gestii dostawcy usługi turystycznej. Wyślij prośbę o zmianę do zespołu Condor Travel wraz z aktualnym numerem rezerwacji usługi i szczegółami dotyczącymi zmiany, a będziemy mogli poinformować, czy zmiana/modyfikacja jest możliwa.

Muszę anulować moją rezerwację ?

Nie wszystkie produkty turystyczne można anulować bezpłatnie. Prosimy zapoznać się z Polityką Anulowania i Zmian znajdującą się na stronie szczegółów rezerwacji (Warunki), dotyczącą opłat za anulowanie. Jeśli zdecydujesz się złożyć wniosek o anulowanie, skontaktuj się z zespołem Condor Travel, podając aktualny numer rezerwacji i szczegółowe informacje dotyczące Twojego wniosku, a poinformujemy Cię o ewentualnych opłatach za anulowanie.

Potrzebuję zwrotu pieniędzy za moją rezerwację

Nie wszystkie produkty turystyczne mogą zostać zwrócone bezpłatnie. Przed datą podróży prosimy zapoznać się z Polityką Anulowania i Zmian dotyczącą opłat za anulowanie. Jeśli Twoja prośba dotyczy okresu po dacie podróży, skontaktuj się z zespołem Condor Travel, podając numer rezerwacji i szczegółowe informacje dotyczące prośby o zwrot.

Z jakich hoteli odbywa się odbiór na tę wycieczkę?

Punkty odbioru z hoteli są wymienione na stronie ze szczegółami usługi, podane w momencie potwierdzenia albo zostaniesz poinformowany (na wydrukowanym voucherze podróżnym), aby zadzwonić na lokalny numer telefonu dostawcy usługi podróżnej 24 godziny wcześniej, aby potwierdzić szczegóły odbioru z hotelu.

Nie zatrzymuję się w hotelu, jaki jest najbliższy punkt odbioru? Czy odbieracie z prywatnych rezydencji?

Większość organizatorów wycieczek nie odbiera z prywatnych rezydencji. Musisz podać najbliższy główny hotel, w którym się zatrzymujesz, i wpisać te dane jako miejsce odbioru w prośbie rezerwacyjnej. Alternatywnie możesz udać się do głównego punktu wyjazdu wymienionego na stronie ze szczegółami usługi w sekcji Lokalizacja.

O której godzinie rozpoczyna się moja wycieczka?

Informacje o rozpoczęciu wycieczki znajdziesz na voucherze usługi w sekcji Ważne informacje (Uwagi) lub w szczegółach potwierdzenia. Jeśli nie podano godziny, będziesz musiał zadzwonić do dostawcy usługi turystycznej co najmniej 24 godziny przed datą wyjazdu, aby ponownie potwierdzić miejsce spotkania i godzinę wyjazdu. Informacje kontaktowe znajdują się również na voucherze w sekcji Ważne informacje.

Gdzie jest miejsce spotkania dla wycieczki moich klientów?

Miejsce spotkania na początek każdej usługi podróżnej znajdziesz na stronie ze szczegółami usługi, w sekcji Lokalizacja. Dodatkowe informacje mogą również znajdować się w sekcji Dodatkowe informacje na tej samej stronie. Jeśli potrzebujesz wskazówek dojazdu do tego miejsca, skontaktuj się z dostawcą usługi turystycznej 24-48 godzin przed potwierdzoną datą wyjazdu, korzystając z numerów podanych na dole vouchera usługi.

Czy ta wycieczka odbiera z lotniska?

Większość wycieczek jednodniowych i krajoznawczych nie oferuje odbioru z lotniska. Większość lotnisk miejskich znajduje się daleko od centrum miasta, a organizatorzy wycieczek nie mogą oferować odbioru z tych obszarów. Jeśli dana wycieczka oferuje odbiór z lotniska, informacja ta będzie podana na stronie ze szczegółami usługi. Jeśli nie ma takiej informacji, wycieczka nie odbiera z lotniska. Będziesz musiał wskazać hotel odbioru, do którego możesz dotrzeć, albo udać się do głównego punktu wyjazdu wymienionego na stronie ze szczegółami atrakcji.

Czy po wycieczce mogę zostać odwieziony do hotelu lub do miasta?

Zależy to od dostawcy usługi turystycznej i będzie trzeba zapytać o to bezpośrednio przewodnika w dniu wycieczki. Większość dostawców usług turystycznych może odwieźć Cię do dużego hotelu lub w miejsce w mieście, w zależności od ich harmonogramu na dany dzień. Należy to sprawdzić bezpośrednio z nimi w miejscu docelowym, przed podróżą lub w dniu wyjazdu.

W jakie dni odbywa się ta wycieczka? Czy są różne godziny wyjazdu na tę wycieczkę?

Dni działania każdej usługi podróżnej można znaleźć na stronie ze szczegółami każdej usługi. Również kalendarz jest przewodnikiem pokazującym dostępne dni. Dostępne dni są klikalne, a pozostałe są zamknięte. Godziny wyjazdu lub działania również znajdują się na tych stronach.

Godziny wyjazdu lub działania znajdują się na stronach ze szczegółami usługi. Prosimy pamiętać, że godziny wyjazdu mogą ulec zmianie i przed każdym zarezerwowanym wyjazdem wymagana jest ponowna potwierdzenie.

Czy działa to w Boże Narodzenie i święta państwowe?

Informacje te można znaleźć na stronach ze szczegółami usługi. Prosimy pamiętać, że święta państwowe różnią się w wielu destynacjach, w których oferujemy usługi podróżne. Niektórzy dostawcy usług turystycznych mogą w krótkim terminie zdecydować o nieprowadzeniu działalności w określone święta państwowe. Zostanie to podane przy rezerwacji, jeśli dotyczy.

Jeszcze nie wiem, w jakiej dacie będę podróżować, czy mogę zarezerwować produkt i pozostawić go bez określonej daty?

Większość świadczonych usług turystycznych musi mieć wcześniej zarezerwowaną określoną datę, aby dostawca mógł przygotować się na pasażerów. Wyjątkiem są bilety wstępu, autobusy hop on/hop off oraz niektóre wycieczki tramwajowe.

Jakie języki są dostępne dla tej wycieczki?

Większość oferowanych wycieczek i usług jest dostępna wyłącznie w języku angielskim. Jeśli dostępny jest inny język, zostanie to zaznaczone w sekcji Dodatkowe informacje (Uwagi) na stronie ze szczegółami usługi.

Podczas próby rezerwacji ciągle pojawia się błąd karty kredytowej, co mam zrobić?

Proces rezerwacji Condor Travel jest całkowicie zautomatyzowany, a wszystkie transakcje kartą kredytową są bezpieczne.

Możliwe problemy:

– Dane karty kredytowej są nieprawidłowe.

– Niewystarczające środki do pokrycia rezerwowanej transakcji.

– Karta kredytowa jest zablokowana dla transakcji zagranicznych lub zakupów internetowych.

Prosimy sprawdzić wprowadzone dane w formularzu rezerwacyjnym i spróbować ponownie. Jeśli nadal się nie uda, skontaktuj się ze swoim bankiem i/lub zespołem Condor TravelAgent.

Nie zdążę potwierdzić 24 godziny wcześniej, co mam zrobić?

Ponowne potwierdzenie 24 godziny wcześniej jest obowiązkowe w przypadku niektórych produktów turystycznych i zalecane w przypadku innych. Szczegóły znajdziesz w instrukcjach na voucherze usługi. Jeśli nie będziesz na miejscu docelowym na czas, aby ponownie potwierdzić w ciągu 24 godzin, prosimy o ponowne potwierdzenie z organizatorem wycieczki przed tym terminem, ponieważ godziny i lokalizacje wyjazdu mogą się nieznacznie różnić. Zdecydowanie zaleca się uzyskanie aktualnego potwierdzenia bezpośrednio od organizatora wycieczki przed wyjazdem. Wszystkie istotne szczegóły i numery kontaktowe znajdziesz na dole vouchera usługi.

Dlaczego potrzebuję biura podróży zamiast planować wycieczkę samodzielnie?

Współpracujemy z ośrodkami wypoczynkowymi, hotelami, liniami lotniczymi i liniami rejsowymi, aby zapewnić dostęp do najlepszych możliwych ofert. Chociaż możesz samodzielnie zaplanować tańsze wakacje, skorzystanie z usług biura podróży może zaoszczędzić Ci więcej czasu, a także zapewnić tę samą jakość, a jednocześnie przystępne cenowo wakacje, których oczekujesz.

Co mam zrobić z voucherem? Gdzie mam wymienić voucher?

Po zakończeniu rezerwacji konieczne jest wydrukowanie vouchera podróżnego i dołączenie go do wszystkich innych dokumentów. Voucher ten jest unikalny dla rezerwacji i stanowi dowód zakupu. Należy go okazać wraz z ważnym dokumentem tożsamości ze zdjęciem po rozpoczęciu wybranej wycieczki lub wykorzystać do odbioru biletu. Na voucherze mogą znajdować się oddzielne instrukcje w polu Ważne informacje-Uwagi, prosimy upewnić się, że przeczytasz je wcześniej przed skorzystaniem z usługi turystycznej.

Potrzebuję wskazówek dojazdu do punktu wyjazdu / wymiany biletu. 

Miejsce spotkania na początek każdej usługi podróżnej można znaleźć na stronie ze szczegółami usługi, w sekcji Lokalizacja. Dodatkowe informacje mogą być również zawarte w voucherze. Jeśli potrzebujesz wskazówek dojazdu do tego miejsca, skontaktuj się z dostawcą usługi turystycznej 24-48 godzin przed potwierdzoną datą wyjazdu, korzystając z numerów podanych na dole vouchera usługi.

Nie mogę uzyskać dostępu do linku do mojego vouchera. 

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do vouchera z podanego linku, najpierw skopiuj i wklej link na nowej stronie przeglądarki i spróbuj ponownie, albo prześlij wiadomość e-mail z linkiem do vouchera na inny adres e-mail i spróbuj wydrukować go w innej przeglądarce. Jeśli to nadal nie działa, skontaktuj się z nami, podając szczegóły rezerwacji, a wyślemy Ci nowy link do vouchera.

Czy mój klient potrzebuje jakiejś formy identyfikacji ze zdjęciem? Niektórzy pasażerowie (lub dzieci) nie mają dokumentu tożsamości ze zdjęciem.

Tak, dostawca usługi turystycznej wymaga ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem, takiego jak paszport, prawo jazdy lub inna forma identyfikacji przedstawiająca aktualne zdjęcie głównego podróżnego w rezerwacji. Jest to wymagane w celu ochrony Twojego zakupu.

Nie wszyscy pasażerowie muszą okazywać dokument tożsamości ze zdjęciem przy wyjeździe. Główny pasażer (główny podróżny) w rezerwacji z pewnością będzie potrzebował paszportu lub innego ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem, aby zrealizować voucher na atrakcje. Dzieci nie muszą mieć dokumentu tożsamości ze zdjęciem.

Imiona i nazwiska klientów w rezerwacji różnią się od tych na ich dokumentach tożsamości ze zdjęciem

Nie będzie to problemem, o ile posiadasz jakiś ważny dodatkowy dokument tożsamości, którego nazwisko jest zgodne z nazwą, pod którą zarezerwowano usługę podróżną. Jeśli tak nie jest, skontaktuj się z zespołem Condor TravelReservation, aby zmienić szczegóły rezerwacji.

Co się stanie, jeśli będzie padać deszcz lub jeśli dostawca usługi turystycznej odwoła wyjazd w danym dniu albo wycieczka nie będzie się odbywać z powodu nieprzewidzianych okoliczności?

O ile pogoda nie wpływa bezpośrednio na zarezerwowaną przez Ciebie usługę turystyczną, wszystkie usługi będą odbywać się zgodnie z planem. W przypadku, gdy dostawca usługi turystycznej odwoła wycieczkę w danym dniu, prosimy powiadomić zespół Condor TravelReservation drogą e-mailową, podając szczegóły wycieczki i numer referencyjny rezerwacji, a odpowiednio przekażemy należne Ci środki zwrotne.

Co mam zrobić, jeśli spóźnię się na wycieczkę?

Skorzystaj z danych kontaktowych podanych na voucherze i skontaktuj się z organizatorem wycieczki w celu uzyskania instrukcji. Jeśli jest już po godzinach pracy, skontaktuj się z zespołem Condor TravelReservation. Nie ma gwarancji, że będziesz mógł dołączyć do wycieczki przy późniejszym wyjeździe, ponieważ mogą być już w pełni zarezerwowani. Prosimy o zapewnienie sobie odpowiedniej ilości czasu, gdy tylko to możliwe, aby dotrzeć na miejsce wyjazdu na czas przed wycieczką. Zgodnie z Polityką Anulowania i Zmian na stronie opisu wycieczki usługi turystycznej (jeśli ma to zastosowanie) oraz na stronie szczegółów rezerwacji, wiele usług turystycznych wiąże się z wysokimi opłatami za anulowanie.

Czy jest numer kontaktowy w miejscu docelowym, pod który mogę zadzwonić?

Tak. Po potwierdzeniu rezerwacji wszystkie dane dostawcy usługi turystycznej znajdują się na dole vouchera usługi. Możesz zadzwonić bezpośrednio do nich, aby uzyskać dodatkowe informacje o wycieczce bliżej daty wyjazdu.

Chciałbym wycieczkę dostosowaną do osób indywidualnych i/lub grupy

Oferujemy szeroki wybór wycieczek indywidualnych, wydarzeń i atrakcji, a także możemy zorganizować wycieczki dostosowane do potrzeb. Jeśli potrzebujesz czegoś innego niż to, co jest dostępne online w naszej ofercie, skontaktuj się z nami, wysyłając formularz Custom Design & Group Request lub e-mailem. Pracujemy nad planem podróży i w ciągu 24 godzin przygotujemy dla Ciebie idealny program.