Întrebări frecvente

Cine sunt ephesustaxi.com și Condor Travel?

ephesustaxi.com este un site al Condor Travel, Condor Travel este o agenție de turism de grup A cu numărul de licență A-14400, înregistrată la Asociația Agențiilor de Turism din Turcia; cu cei 30 de ani de experiență profesională, noi, distinșii noștri oaspeți, putem organiza profesionist tot felul de organizări de călătorie, cu calitate și satisfacție 100%. Scopul nostru este să oferim servicii. ,

Ce servicii există și cum pot rezerva serviciile?

Serviciile includ transferuri, tururi turistice, excursii, tururi de pachete, excursii de croazieră, excursii de o zi. Puteți rezerva cu ușurință aceste servicii online, prin intermediul site-ului nostru.

Primiți un serviciu garantat, rezervat în avans, și un voucher cu toate detaliile rezervării și informațiile de contact ale furnizorului local de activități după finalizarea plății. Trebuie să urmați instrucțiunile de pe voucher și să îl prezentați furnizorului local de activități.

Există o altă modalitate de a rezerva decât online? Pot rezerva la telefon?

Deși Condor Travel este un serviciu complet și sigur de rezervare online, oferim servicii de relații cu clienții la telefon sau prin e-mail pentru a vă sprijini în legătură cu întrebările privind rezervarea.

Pot rezerva asta când ajung acolo?

Produsele de călătorie Tour Atinkum pot fi rezervate doar online sau la telefon. Se recomandă să vă rezervați din timp serviciile de călătorie pentru a evita dezamăgirea, deoarece multe dintre tururi și produse sunt populare și se pot epuiza devreme. Dacă doriți să așteptați și să rezervați la destinație, puteți face acest lucru, dar vă reamintim că rezervările de ultim moment (în ultimele 3 zile înainte de data plecării serviciilor) nu pot fi făcute online.

Cu cât timp înainte pot rezerva?

Peste 98% dintre produsele de călătorie disponibile prin Condor Travel au tabele de prețuri pe paginile cu detalii ale serviciului, care indică cu cât timp înainte poate fi rezervat un produs de călătorie la acel moment. Dacă data dorită este în afara acestui interval, vă rugăm să ne contactați sau să reveniți mai târziu, deoarece actualizările produselor au loc zilnic. Unele produse sunt actualizate doar o dată pe an, când prețurile noului sezon sunt stabilite de fiecare furnizor de produse de călătorie. Dacă nu puteți găsi informațiile de care aveți nevoie pe paginile cu detalii ale serviciului, vă rugăm să contactați echipa Condor Travel prin e-mail.

Ar trebui să am o asigurare de călătorie când călătoresc?

O asigurare de călătorie vă protejează în timpul vacanței. Recomandăm cu tărie o asigurare de călătorie deoarece acoperă întreruperea călătoriei, tratamentul stomatologic, transportul medical de urgență, bagajele pierdute, conexiunile pierdute, modificarea itinerariului, decesul accidental și insolvența financiară a companiilor aeriene, liniilor de croazieră și operatorilor de turism. Unele dintre pachetele noastre de turism internațional includ deja o asigurare de călătorie. Pentru mai multe informații și verificarea planului de asigurare de călătorie inclus în pachetul dumneavoastră, puteți contacta specialiștii noștri în rezervări.

Pot rezerva mai mult de un tur la o destinație? Există reduceri pentru rezervarea a mai mult de un tur?

Puteți rezerva orice număr de tururi disponibile în orice destinație, în funcție de timpul de care dispuneți. Dacă rezervați mai mult de un tur în același oraș, vă rugăm să lăsați suficient timp între tururi pentru deplasarea între punctele de plecare. Fiecare tur trebuie rezervat separat, deoarece fiecare tur individual necesită o confirmare și un voucher separate. Puteți adăuga câte produse doriți în coș și apoi efectua o singură tranzacție cu cardul pentru toate. Deoarece produsele noastre sunt vândute cu adaosuri minime, nu putem oferi reduceri pentru rezervări multiple, deoarece fiecare rezervare este făcută separat cu un furnizor local de călătorii diferit.

Care sunt regulile de anulare pentru aceste rezervări?

Toate serviciile au reguli diferite, vă rugăm să citiți secțiunea de condiții pentru politica de anulare a fiecărei rezervări.

Ce se întâmplă dacă anulez sau nu mă prezint?

Vă rugăm să selectați cu atenție serviciul de călătorie înainte de rezervare, deoarece multe servicii de călătorie pot implica penalități mari de anulare. Vă rugăm să vă asigurați că citiți Politica de Anulare și Modificare de pe pagina cu detaliile serviciului, unde este cazul. Dacă nu vă puteți prezenta la tur, vă rugăm să contactați echipa Condor Travel, care va informa furnizorul serviciului de călătorie în numele dumneavoastră. Este posibil să puteți solicita rambursarea prin asigurarea de călătorie, în funcție de circumstanțele dumneavoastră. Ar trebui să contactați compania de asigurări de călătorie pentru mai multe detalii

Pot să-mi schimb/modific rezervarea?

Este posibil să vă modificați rezervarea, însă acest lucru depinde de tipul de modificare necesar și este la discreția furnizorului serviciului de călătorie. Trimiteți Cererea de Modificare către echipa Condor Travel, împreună cu numărul curent al rezervării serviciului și detaliile specifice ale modificării, iar noi vă vom putea spune dacă schimbarea/modificarea este posibilă. Vă rugăm să selectați cu atenție turul, deoarece nu toți furnizorii de servicii de călătorie vor accepta schimbări/modificări după ce ați primit confirmarea rezervării. Conform Politicii de Anulare și Modificare, unele vânzări atrag penalități de anulare.

Trebuie să fac o corectură la nume, titluri în rezervare și să primesc un voucher nou

Cu excepția cazului în care corectura este pentru un alt călător principal în cadrul rezervării, nu este nevoie să se reemită vouchere pentru alte corecturi. Dacă ați scris greșit un nume, dacă nu ați introdus corect un titlu, puteți trimite echipei Condor Travel o Cerere de Modificare.

Trebuie să schimb numele pasagerilor din rezervarea mea, ce fac?

Vă rugăm să trimiteți Cererea de Modificare echipei Condor Travel împreună cu numărul curent al rezervării serviciului și noile detalii ale modificării.

Aș dori să schimb data turului/biletului meu, ce fac?

Este posibil să vă modificați rezervarea, însă acest lucru depinde de tipul de modificare necesar și este la discreția furnizorului serviciului de călătorie. Trimiteți Cererea de Modificare către echipa Condor Travel, împreună cu numărul curent al rezervării serviciului și detaliile specifice ale modificării, iar noi vă vom putea spune dacă schimbarea/modificarea este posibilă.

Trebuie să anulez rezervarea mea?

Nu toate produsele de călătorie pot fi anulate fără costuri. Vă rugăm să citiți Politica de Anulare și Modificare aflată pe pagina cu detaliile rezervării (Condiții), cu privire la taxele de anulare. Dacă decideți să continuați cu cererea de anulare, vă rugăm să contactați echipa Condor Travel cu numărul curent al rezervării și detaliile specifice ale cererii dumneavoastră, iar noi vă vom putea informa despre eventualele taxe de anulare.

Am nevoie de o rambursare pentru rezervarea mea

Nu toate produsele de călătorie pot fi rambursate fără costuri. Înainte de data călătoriei, vă rugăm să citiți Politica de Anulare și Modificare privind taxele de anulare. Dacă cererea dumneavoastră este după data călătoriei, vă rugăm să contactați echipa Condor Travel cu numărul rezervării și detaliile specifice ale cererii de rambursare.

De la ce hoteluri preia acest tur?

Punctele de preluare de la hotel sunt fie enumerate pe pagina cu detaliile serviciului, comunicate la momentul confirmării, fie vi se va indica (pe voucherul de călătorie imprimabil) să sunați la numărul de telefon local al furnizorului de călătorii cu 24 de ore înainte pentru a confirma detaliile preluării de la hotel.

Nu sunt cazat într-un hotel, care este cel mai apropiat punct de preluare? Preluați și de la reședințe private?

Majoritatea operatorilor de turism nu preiau de la reședințe private. Trebuie să furnizați cel mai apropiat hotel important de locul în care sunteți cazat și să introduceți aceste detalii ca punct de preluare în cererea de rezervare. Alternativ, vă puteți deplasa la punctul principal de plecare menționat pe pagina cu detaliile serviciului, sub titlul Locație.

La ce oră pleacă turul meu?

Informațiile despre plecarea turului pot fi găsite pe voucherul serviciului, sub titlul Informații importante (Note), sau în detaliile confirmării. Dacă nu este menționată nicio oră, vi se va cere să sunați furnizorul serviciului de călătorie cu cel puțin 24 de ore înainte de data plecării pentru a reconfirma punctul de întâlnire al turului și ora plecării. Aceste informații de contact se găsesc, de asemenea, pe voucher, sub titlul Informații importante.

Care este punctul de întâlnire pentru turul clientului meu?

Punctul de întâlnire pentru începutul fiecărui serviciu de călătorie poate fi găsit pe pagina cu detaliile serviciului, sub titlul Locație. Informații suplimentare pot fi conținute și sub titlul Informații suplimentare de pe aceeași pagină. Dacă aveți nevoie de indicații către acest punct, vă rugăm să contactați furnizorul serviciului de călătorie cu 24-48 de ore înainte de data confirmată a plecării, la numerele listate în partea de jos a voucherului serviciului.

Acest tur preia de la aeroport?

Majoritatea tururilor de o zi și a tururilor turistice nu oferă preluări de la aeroport. Majoritatea aeroporturilor orașelor sunt situate departe de centrul orașului, iar operatorii de turism nu pot oferi un serviciu de preluare din aceste zone. Dacă un tur oferă preluări de la aeroport, această informație va fi listată pe pagina cu detaliile serviciului. Dacă nu este listată nicio informație, turul nu preia de la aeroport. Va trebui să indicați un hotel de preluare la care puteți ajunge sau, alternativ, va trebui să vă deplasați la punctul principal de plecare menționat pe pagina cu detaliile activității.

Pot fi dus la hotelul meu sau în oraș după tur?

Acest lucru depinde de furnizorul serviciului de călătorie și va trebui întrebat direct ghidului dumneavoastră în ziua turului. Majoritatea furnizorilor de servicii de călătorie vă pot lăsa la un hotel important sau într-o locație din oraș, în funcție de programul lor din acea zi. Va trebui să verificați direct cu ei la destinație, înainte de sau în ziua călătoriei.

În ce zile operează acest tur? Există ore diferite de plecare pentru acest tur?

Zilele de operare ale fiecărui serviciu de călătorie pot fi găsite pe fiecare pagină cu detalii ale serviciului. De asemenea, calendarul este un ghid care arată zilele disponibile. Zilele disponibile sunt accesibile pentru clic, iar celelalte sunt închise. Orele de plecare sau de operare se găsesc, de asemenea, pe aceste pagini.

Orele de plecare sau de operare se găsesc pe paginile cu detalii ale serviciului. Vă rugăm să rețineți că orele de plecare pot suferi modificări și este necesară reconfirmarea pentru orice călătorie rezervată înainte de plecare.

Funcționează de Crăciun și în zilele de sărbători legale?

Aceste informații pot fi găsite pe paginile cu detaliile serviciului. Vă rugăm să rețineți că sărbătorile legale diferă în numeroasele destinații în care oferim servicii de călătorie. Unii furnizori de servicii de călătorie pot decide, cu preaviz scurt, să nu opereze în anumite zile de sărbătoare legală. Acest lucru va fi comunicat la rezervare, dacă este cazul.

Încă nu știu la ce dată voi călători, pot rezerva un produs și să îl las fără dată fixată?

Majoritatea serviciilor de călătorie oferite trebuie să aibă o dată pre-rezervată desemnată, astfel încât furnizorul de călătorii să poată asigura locuri pentru pasageri. Excepții de la această regulă sunt biletele pentru atracții, autobuzele hop on/hop off și anumite tururi cu tramvaiul.

În ce limbi este disponibil acest tur?

Majoritatea tururilor și serviciilor oferite sunt disponibile doar în limba engleză. Dacă este disponibilă o altă limbă, acest lucru va fi menționat în secțiunea Informații suplimentare (Note) de pe pagina cu detaliile serviciului.

Tot primesc o eroare de card de credit în timp ce încerc să rezerv, ce fac?

Procesul de rezervare Condor Travel este complet automatizat, iar toate tranzacțiile cu cardul de credit sunt sigure.

Posibile probleme:

– Datele cardului de credit nu sunt corecte.

– Fondurile insuficiente pentru acoperirea tranzacției rezervate nu sunt suficiente.

– Cardul de credit este blocat pentru tranzacții în străinătate sau cumpărături pe internet.

Vă rugăm să verificați datele introduse în formularul de rezervare și să încercați din nou. Dacă tot nu reușiți, vă rugăm să contactați banca dumneavoastră și/sau echipa Condor TravelAgent.

Nu voi ajunge la timp pentru a confirma cu 24 de ore înainte, ce fac?

Reconfirmarea cu 24 de ore înainte este obligatorie pentru unele produse de călătorie și recomandată pentru altele. Vă rugăm să consultați instrucțiunile de pe voucherul serviciului pentru detalii. Dacă nu veți ajunge la destinație la timp pentru a reconfirma în 24 de ore, vă rugăm să reconfirmați cu operatorul de turism înainte de acest moment, deoarece orele și locațiile de plecare pot varia ușor. Se recomandă insistent să primiți această confirmare actualizată direct de la operatorul de turism înainte de plecare. Toate detaliile relevante și numerele de contact pot fi găsite în partea de jos a voucherului serviciului.

De ce trebuie să apelez la o agenție de turism în loc să planific singur turul?

Lucrăm cu resorturi, hoteluri, companii aeriene și linii de croazieră pentru a oferi acces la cele mai bune oferte posibile. Deși ați putea planifica singur o vacanță mai puțin costisitoare, angajarea unei agenții de turism vă poate economisi mai mult timp și vă poate oferi aceeași vacanță de calitate, dar accesibilă, pe care doriți să o aveți.

Ce fac cu voucherul? Unde schimb voucherul?

Când ați finalizat rezervarea, este esențial să imprimați voucherul de călătorie și să îl includeți împreună cu toate celelalte documente. Acest voucher este unic pentru rezervare și reprezintă dovada achiziției. Trebuie prezentat împreună cu un act de identitate valabil cu fotografie la începerea turului ales sau utilizat pentru a revendica biletul. Pot exista instrucțiuni separate pe voucher, la câmpul Informații importante-Note; vă rugăm să vă asigurați că le citiți înainte de serviciul de călătorie.

Am nevoie de indicații către punctul de plecare / schimb al biletelor. 

Punctul de întâlnire pentru începutul fiecărui serviciu de călătorie poate fi găsit pe pagina cu detaliile serviciului, sub titlul Locație. Informații suplimentare pot fi conținute și în voucher. Dacă aveți nevoie de indicații către acest punct, vă rugăm să contactați furnizorul serviciului de călătorie cu 24-48 de ore înainte de data confirmată a plecării, la numerele listate în partea de jos a voucherului serviciului.

Nu pot accesa linkul voucherului meu. 

Dacă nu puteți accesa voucherul din linkul furnizat, mai întâi copiați și lipiți linkul într-o pagină nouă a browserului și încercați din nou, sau redirecționați e-mailul cu linkul voucherului către o altă adresă de e-mail și încercați să îl imprimați printr-un alt browser. Dacă acest lucru tot nu funcționează, vă rugăm să ne contactați cu detaliile rezervării și vă vom trimite un link nou către voucher.

Clientul meu are nevoie de vreun fel de act de identitate cu fotografie? Unii dintre pasageri (sau copii) nu au act de identitate cu fotografie.

Da, furnizorul de călătorii care oferă serviciul solicită un act de identitate valabil cu fotografie, cum ar fi pașaport, permis de conducere sau orice altă formă de identificare care afișează o fotografie recentă a călătorului principal din rezervare. Acest lucru este necesar pentru a vă proteja achiziția.

Nu toți pasagerii au nevoie de act de identitate cu fotografie la plecare. Pasagerul principal (călătorul principal) din rezervare va avea cu siguranță nevoie de pașaport sau alt act de identitate valabil cu fotografie, pentru a revendica voucherul pentru activități. Copiii nu au nevoie de act de identitate cu fotografie.

Numele clienților din rezervare sunt diferite de cele de pe actele lor de identitate cu fotografie

Aceasta nu va fi o problemă atât timp cât aveți un alt tip de act de identitate valid, care să fie același cu numele sub care ați rezervat serviciul de călătorie. Dacă nu este cazul, vă rugăm să contactați echipa Condor TravelReservation pentru a modifica detaliile rezervării.

Ce se întâmplă dacă plouă sau dacă furnizorul serviciului de călătorie anulează în ziua respectivă ori turul nu are loc din cauza unor circumstanțe neprevăzute?

Dacă vremea nu afectează direct serviciul de călătorie pe care l-ați rezervat, toate serviciile de călătorie vor opera conform programului. În cazul în care un furnizor de servicii de călătorie anulează un tur în ziua respectivă, vă rugăm să anunțați echipa Condor TravelReservation prin e-mail, incluzând detaliile turului și numărul de referință al rezervării, iar noi vom procesa în consecință sumele ce vi se cuvin înapoi.

Ce fac dacă întârzii la tur?

Consultați datele de contact listate pe voucherul dumneavoastră și contactați operatorul turistic pentru instrucțiuni. Dacă este după programul de lucru, contactați echipa Condor TravelReservation. Nu există nicio garanție că veți putea participa la tur la o plecare ulterioară, deoarece acesta poate fi complet rezervat. Vă rugăm să alocați suficient timp, ori de câte ori este posibil, pentru a ajunge la punctul de plecare la timp pentru tur. Conform Politicii de Anulare și Modificare de pe pagina cu descrierea turului a serviciului de călătorie (unde este cazul) și de pe pagina cu detaliile rezervării, multe servicii de călătorie implică penalități mari de anulare.

Există un număr de contact la destinație pe care să îl sun?

Da. Odată ce aveți o rezervare confirmată, toate detaliile furnizorului serviciului de călătorie se află pe voucherul serviciului, în partea de jos. Îi puteți suna direct pentru informații suplimentare despre tur, aproape de data plecării.

Aș dori un tur personalizat pentru indivizi și/sau grup

Oferim o gamă largă de tururi individuale, evenimente și atracții și, de asemenea, putem aranja tururi personalizate. Dacă aveți nevoie de ceva diferit de ceea ce este disponibil online în gama noastră de produse, vă rugăm să ne contactați trimițând Formularul de solicitare pentru design personalizat & grup sau prin e-mail. Vom lucra la itinerariu și vom crea programul perfect pentru dumneavoastră în 24 de ore.