Domande frequenti

Chi sono ephesustaxi.com e Condor Travel?

ephesustaxi.com è un sito web di Condor Travel, Condor Travel è un'agenzia di viaggi di gruppo A con numero di licenza A-14400 registrata presso l'Associazione delle Agenzie di Viaggio Turche, con i suoi 30 anni di esperienza professionale, voi, i nostri stimati ospiti, potete organizzare professionalmente ogni tipo di organizzazione di viaggio con qualità e soddisfazione al 100%. offre servizio. ,

Quali sono i servizi e come posso prenotare i servizi?

I servizi includono trasferimenti, tour panoramici, escursioni, tour package, escursioni a terra, crociere, gite di un giorno. Puoi facilmente prenotare questi servizi online, tramite il nostro sito web.

Ricevi un servizio prenotato in anticipo garantito e un voucher con tutti i dettagli della prenotazione e le informazioni di contatto del fornitore locale dell'attività dopo aver completato il pagamento. Devi seguire le istruzioni sul voucher e presentarlo al fornitore locale dell'attività.

C'è un altro modo per prenotare oltre all'online? Posso prenotare per telefono?

Sebbene Condor Travel sia un servizio di prenotazione online completo e sicuro, offriamo assistenza clienti per telefono o via e-mail per supportare le tue domande sulla prenotazione.

Posso prenotare quando arrivo lì?

I prodotti Tour Atinkum Travel possono essere prenotati solo online o per telefono. Si consiglia di prenotare in anticipo i servizi di viaggio per evitare delusioni, poiché molti tour e prodotti sono popolari e possono esaurirsi rapidamente. Se desideri aspettare e prenotare a destinazione, puoi farlo, ma ti ricordiamo che le prenotazioni last minute (gli ultimi 3 giorni prima della data di partenza dei servizi) non possono essere effettuate online.

Con quanto anticipo posso prenotare?

Oltre il 98% dei prodotti di viaggio disponibili tramite Condor Travel ha tabelle dei prezzi nelle pagine dei dettagli del servizio, che indicano con quanto anticipo un prodotto di viaggio può essere prenotato in quel momento. Se la data desiderata è al di fuori di questo intervallo, contattaci o controlla più tardi poiché gli aggiornamenti dei prodotti avvengono ogni giorno. Alcuni prodotti vengono aggiornati solo una volta all'anno quando i nuovi prezzi di stagione vengono determinati da ciascun fornitore del prodotto di viaggio. Se non riesci a trovare le informazioni di cui hai bisogno nelle pagine dei dettagli del servizio, contatta il Team di Condor Travel via e-mail.

Dovrei avere un'assicurazione di viaggio quando viaggio?

Un'assicurazione di viaggio ti protegge durante la tua vacanza. Consigliamo vivamente un'assicurazione di viaggio perché copre l'interruzione del viaggio, le cure dentistiche, il trasporto medico di emergenza, il bagaglio smarrito, la coincidenza persa, il cambio di itinerario, il decesso accidentale e il default finanziario di compagnie aeree, linee di crociera e tour operator. Alcuni dei nostri pacchetti turistici internazionali includono già un'assicurazione di viaggio. Per ulteriori informazioni e per la verifica del piano di assicurazione di viaggio incluso nel tuo pacchetto, puoi contattare i nostri specialisti delle prenotazioni.

Posso prenotare più di un tour in una destinazione? Ci sono sconti per la prenotazione di più di un tour?

Puoi prenotare qualsiasi numero di tour disponibili in qualsiasi destinazione, a seconda del tempo a tua disposizione. Se prenoti più di un tour nella stessa città, ti preghiamo di prevedere tempo sufficiente tra un tour e l'altro, per consentire gli spostamenti tra i punti di partenza. Ogni tour deve essere prenotato separatamente, poiché ogni singolo tour richiede una conferma e un voucher separati. Puoi aggiungere al carrello quanti prodotti desideri e poi effettuare un'unica transazione con carta di credito per tutti. Poiché i nostri prodotti sono venduti con ricarichi minimi, non possiamo offrire sconti per prenotazioni multiple poiché ogni prenotazione viene effettuata separatamente con un diverso fornitore locale di viaggi.

Quali sono le regole di cancellazione per queste prenotazioni?

Tutti i servizi hanno regole diverse, ti preghiamo di leggere la sezione condizioni per la politica di cancellazione di ciascuna prenotazione.

Cosa succede se cancello o non mi presento?

Seleziona con attenzione il tuo servizio di viaggio prima di prenotare, poiché molti servizi di viaggio potrebbero comportare pesanti penali di cancellazione. Assicurati di leggere la Politica di Cancellazione e Modifica nella pagina dei dettagli del servizio, dove applicabile. Se non puoi presentarti al tour, contatta il Team di Condor Travel che informerà il fornitore del servizio di viaggio per tuo conto. Potresti essere in grado di richiedere il rimborso tramite la tua assicurazione di viaggio a seconda delle circostanze. Dovresti contattare la tua compagnia di assicurazione di viaggio per ulteriori dettagli

Posso cambiare/modificare la mia prenotazione?

Potrebbe essere possibile modificare la tua prenotazione, tuttavia ciò dipende dal tipo di modifica richiesta ed è a discrezione del fornitore del servizio di viaggio. Invia una Richiesta di Modifica al Team di Condor Travel con il tuo attuale numero di prenotazione del servizio e i dettagli specifici della tua modifica, e saremo in grado di dirti se la modifica è possibile. Seleziona con attenzione il tuo tour, poiché non tutti i fornitori di servizi di viaggio accetteranno modifiche una volta ricevuta la conferma della prenotazione. In base alla Politica di Cancellazione e Modifica, alcune vendite comportano penali di cancellazione.

Devo apportare una correzione ai nomi, ai titoli nella prenotazione e ottenere un nuovo voucher

A meno che la correzione non riguardi un diverso viaggiatore principale in una prenotazione, non è necessario riemettere i voucher per altre correzioni. Se hai scritto male un nome, non hai inserito correttamente un titolo, puoi inviare al Team di Condor Travel una Richiesta di Modifica.

Devo cambiare i nomi dei passeggeri nella mia prenotazione, cosa devo fare?

Invia una Richiesta di Modifica al Team di Condor Travel con il tuo attuale numero di prenotazione del servizio e i nuovi dettagli della tua modifica.

Vorrei cambiare la data del mio tour/biglietto, cosa devo fare?

Potrebbe essere possibile modificare la tua prenotazione, tuttavia ciò dipende dal tipo di modifica richiesta ed è a discrezione del fornitore del servizio di viaggio. Invia una Richiesta di Modifica al Team di Condor Travel con il tuo attuale numero di prenotazione del servizio e i dettagli specifici della tua modifica, e saremo in grado di dirti se la modifica è possibile.

Devo cancellare la mia prenotazione ?

Non tutti i prodotti di viaggio possono essere cancellati senza costi. Ti preghiamo di leggere la Politica di Cancellazione e Modifica situata nella pagina dei dettagli della prenotazione (Condizioni), riguardo alle spese di cancellazione. Se decidi di procedere con la richiesta di cancellazione, contatta il Team di Condor Travel con il tuo attuale numero di prenotazione e i dettagli specifici della tua richiesta, e saremo in grado di comunicarti eventuali costi di cancellazione.

Devo ottenere un rimborso della mia prenotazione

Non tutti i prodotti di viaggio possono essere rimborsati senza costi. Prima della data del viaggio, ti preghiamo di leggere la Politica di Cancellazione e Modifica riguardo alle spese di cancellazione. Se la tua richiesta è dopo la data del viaggio, contatta il Team di Condor Travel con il tuo numero di prenotazione e i dettagli specifici della tua richiesta di rimborso.

Da quali hotel effettua il prelievo questo tour?

I punti di prelievo dell'hotel sono elencati nella pagina dei dettagli del servizio, comunicati al momento della conferma oppure ti verrà consigliato (sul tuo voucher di viaggio stampabile) di chiamare il numero di telefono locale del fornitore del viaggio 24 ore prima per confermare i dettagli del prelievo in hotel.

Non alloggio in un hotel, qual è il punto di prelievo più vicino? Effettuate il prelievo da residenze private?

La maggior parte degli operatori turistici non effettua il prelievo da residenze private. Devi indicare l'hotel principale più vicino a dove alloggi e inserire questi dati come prelievo nella richiesta di prenotazione. In alternativa puoi recarti al punto di partenza principale indicato nella pagina dei dettagli del servizio sotto la voce Posizione.

A che ora parte il mio tour?

Le informazioni sulla partenza del tour si trovano sul voucher del servizio sotto la voce Informazioni Importanti (Note), oppure nei dettagli di conferma. Se non è indicato alcun orario, ti verrà richiesto di chiamare il fornitore del servizio di viaggio almeno 24 ore prima della data di partenza per riconfermare il punto d'incontro del tour e l'orario di partenza. Queste informazioni di contatto si trovano anche sul voucher sotto la voce Informazioni Importanti.

Dov'è il punto di incontro per il tour dei miei clienti?

Il punto di incontro per l'inizio di ogni servizio di viaggio si trova nella pagina dei dettagli del servizio, sotto la voce Posizione. Ulteriori informazioni possono essere contenute anche sotto la voce Informazioni Aggiuntive in questa stessa pagina. Se hai bisogno di indicazioni per raggiungere questo punto, contatta il fornitore del servizio di viaggio 24-48 ore prima della data di partenza confermata ai numeri indicati in fondo al voucher del servizio.

Questo tour effettua il prelievo dall'aeroporto?

La maggior parte dei tour giornalieri e dei tour panoramici non offre prelievi dall'aeroporto. La maggior parte degli aeroporti cittadini si trova ben lontano dal centro città e gli operatori turistici non possono offrire un servizio di prelievo da queste aree. Se un tour offre il prelievo dall'aeroporto, queste informazioni saranno elencate nella pagina dei dettagli del servizio. Se non sono elencate informazioni, il tour non effettua il prelievo dall'aeroporto. Dovrai indicare un hotel per il prelievo a cui puoi להגיע, oppure, in alternativa, dovrai recarti al punto di partenza principale indicato nella pagina dei dettagli dell'attività.

Posso essere accompagnato al mio hotel o in città dopo il tour?

Questo dipende dal fornitore del servizio di viaggio e dovrà essere chiesto direttamente alla tua guida il giorno del tour. La maggior parte dei fornitori del servizio di viaggio può accompagnarti in un hotel principale o in una località della città, a seconda del loro programma per quel giorno. Dovrai verificare direttamente con loro a destinazione, prima o il giorno del viaggio.

In quali giorni opera questo tour? Ci sono diversi orari di partenza per questo tour?

I giorni di operatività di ogni servizio di viaggio si trovano nella pagina dei dettagli di ciascun servizio. Anche il calendario è una guida che mostra i giorni disponibili. I giorni disponibili sono cliccabili e gli altri sono chiusi. Gli orari di partenza o di operatività si trovano anche in queste pagine.

Gli orari di partenza o di operatività si trovano nelle pagine dei dettagli del servizio. Tieni presente che gli orari di partenza sono soggetti a modifiche e che è richiesta una riconferma per qualsiasi viaggio prenotato prima della partenza.

Funziona durante il Natale e i giorni festivi?

Queste informazioni si trovano nelle pagine dei dettagli del servizio. Tieni presente che i giorni festivi variano in molte destinazioni in cui offriamo servizi di viaggio. Alcuni fornitori di servizi di viaggio possono decidere con breve preavviso di non operare in determinati giorni festivi. Questo sarà comunicato al momento della prenotazione, se applicabile.

Non so ancora in quale data viaggerò, posso prenotare un prodotto e lasciarlo a data aperta?

La maggior parte dei servizi di viaggio forniti deve avere una data pre-prenotata designata affinché il fornitore di viaggio possa organizzare il servizio per i passeggeri. Le eccezioni sono i pass per attrazioni, gli autobus hop on/hop off e alcuni tour in trolley.

Quali lingue sono disponibili per questo tour?

La maggior parte dei tour e dei servizi forniti sono disponibili solo in inglese. Se è disponibile un'altra lingua, sarà menzionata nella sezione Informazioni Aggiuntive (Note) nella pagina dei dettagli del servizio.

Continuo a ricevere un errore della carta di credito mentre cerco di prenotare, cosa devo fare?

Il processo di prenotazione di Condor Travel è completamente automatizzato e tutte le transazioni con carta di credito sono sicure.

Possibili problemi:

– I dati della carta di credito non sono corretti.

– I fondi insufficienti per coprire la transazione da prenotare non sono sufficienti.

– La carta di credito è bloccata per transazioni estere o acquisti online.

Controlla i dettagli inseriti nel modulo di prenotazione e riprova. Se ancora non riesci, contatta la tua banca e/o il Team di Condor TravelAgent.

Non arriverò in tempo per confermare 24 ore prima, cosa devo fare?

La riconferma 24 ore prima è obbligatoria per alcuni prodotti di viaggio e consigliata per altri. Consulta le istruzioni sul voucher del servizio per i dettagli. Se non arriverai a destinazione in tempo per riconfermare entro 24 ore, riconferma con l'operatore turistico prima di questo orario poiché gli orari e le località di partenza possono variare leggermente. Si consiglia vivamente di ricevere questa conferma aggiornata direttamente dall'operatore turistico prima della partenza. Tutti i dettagli rilevanti e i numeri di contatto si trovano in fondo al voucher del servizio.

Perché devo rivolgermi a un'agenzia di viaggi invece di pianificare il tour da solo?

Collaboriamo con resort, hotel, compagnie aeree e linee di crociera per darti accesso alle migliori offerte possibili. Sebbene tu possa essere in grado di pianificare una vacanza meno costosa da solo, affidarti a un'agenzia di viaggi può farti risparmiare più tempo e ottenere comunque la vacanza di qualità ma conveniente che desideri avere.

Cosa devo fare con il voucher? Dove devo riscattare il voucher?

Quando hai completato la prenotazione, è essenziale stampare il voucher di viaggio e includerlo con tutta la documentazione. Questo voucher è unico per la prenotazione ed è la prova d'acquisto. Deve essere presentato insieme a un documento d'identità con foto valido all'inizio del tour selezionato, oppure utilizzato per riscattare il biglietto. Potrebbero esserci istruzioni separate sul voucher nel campo Informazioni Importanti-Note, assicurati di leggerle in anticipo rispetto al servizio di viaggio.

Ho bisogno di indicazioni per il punto di partenza / di scambio del biglietto. 

Il punto di incontro per l'inizio di ogni servizio di viaggio si trova nella pagina dei dettagli del servizio, sotto la voce Posizione. Ulteriori informazioni possono essere contenute anche nel voucher. Se hai bisogno di indicazioni per raggiungere questo punto, contatta il fornitore del servizio di viaggio 24-48 ore prima della data di partenza confermata ai numeri indicati in fondo al voucher del servizio.

Non riesco ad accedere al link del mio voucher. 

Se non riesci ad accedere al voucher dal link fornito, innanzitutto copia e incolla il link in una nuova pagina del browser e riprova, oppure inoltra l'e-mail con il link del voucher a un altro indirizzo e-mail e prova a stamparlo tramite un altro browser. Se ancora non funziona, contattaci con i dettagli della tua prenotazione e ti invieremo un nuovo link del voucher.

Il mio cliente necessita di una qualche forma di identificazione fotografica? Alcuni passeggeri (o bambini) non hanno un documento d'identità con foto.

Sì, il fornitore di viaggio che offre il servizio richiede un documento d'identità con foto valido, come un passaporto, una patente di guida o qualsiasi altra forma di identificazione che mostri una foto attuale del viaggiatore principale nella prenotazione. Questo è richiesto per proteggere il tuo acquisto.

Non tutti i passeggeri richiedono un documento d'identità con foto alla partenza. Il passeggero principale (viaggiatore principale) nella prenotazione avrà sicuramente bisogno di un passaporto, o di un altro documento d'identità con foto valido, come identificazione per riscattare il proprio voucher delle attività. I bambini non necessitano di documento d'identità con foto.

I nomi dei clienti nella prenotazione sono diversi da quelli sui loro documenti d'identità con foto

Questo non sarà un problema purché tu abbia una qualche forma di documento d'identità secondario valido che corrisponda al nome con cui hai prenotato il tuo servizio di viaggio. Se non è così, contatta il Team di Condor TravelReservation per modificare i dettagli della prenotazione.

Cosa succede se piove, o se il fornitore del servizio di viaggio cancella il giorno stesso o il tour non si svolge a causa di circostanze impreviste?

A meno che il meteo non influisca direttamente sul servizio di viaggio che hai prenotato, tutti i servizi di viaggio si svolgeranno come previsto. Nel caso in cui un fornitore di servizi di viaggio cancelli un tour il giorno stesso, avvisa il Team di Condor TravelReservation via e-mail, includendo i dettagli del tuo tour e il numero di riferimento della prenotazione, e provvederemo a processare di conseguenza le somme dovute a tuo favore.

Cosa devo fare se sono in ritardo per il tour?

Consulta i dettagli di contatto elencati sul tuo voucher e contatta l'operatore turistico per istruzioni. Se è fuori orario, contatta il Team di Condor TravelReservation. Non vi è alcuna garanzia che tu possa unirti al tour in una partenza successiva, poiché potrebbero essere completamente prenotati. Ti preghiamo di prevedere tempo sufficiente, ogni volta che sia possibile, per raggiungere il punto di partenza in tempo per il tour. In base alla Politica di Cancellazione e Modifica nella pagina di descrizione del tour del servizio di viaggio (dove applicabile) e nella pagina dei dettagli della prenotazione, molti servizi di viaggio comportano pesanti penali di cancellazione.

C'è un numero di contatto a destinazione che posso chiamare?

Sì. Una volta che hai una prenotazione confermata, tutti i dettagli del fornitore del servizio di viaggio si trovano in fondo al voucher del servizio. Puoi chiamarli direttamente per ulteriori informazioni sul tour vicino alla data di partenza.

Vorrei un tour personalizzato per individui e/o gruppi

Offriamo un'ampia gamma di tour individuali, eventi e attrazioni, e siamo anche in grado di organizzare tour personalizzati. Se hai bisogno di qualcosa di diverso da ciò che è disponibile online nella nostra gamma di prodotti, contattaci inviando il Modulo di Richiesta Design Personalizzato & Gruppo oppure via e-mail. Lavoreremo sull'itinerario e ti proporremo il programma perfetto entro 24 ore.