Često postavljana pitanja

Ko su ephesustaxi.com i Condor Travel?

ephesustaxi.com je veb-sajt kompanije Condor Travel, Condor Travel je grupa turističkih agencija sa licencom broj A-14400 registrovana pri Udruženju turskih putničkih agencija, sa svojih 30 godina profesionalnog iskustva, vi, naši cenjeni gosti, možete profesionalno organizovati sve vrste putovanja uz kvalitet i 100% zadovoljstvo. pruža uslugu. ,

Koje usluge postoje i kako mogu da ih rezervišem?

Usluge uključuju transfere, razgledanja, izlete, paket aranžmane, izlete sa kruzera, krstarenja, jednodnevne izlete. Ove usluge možete lako rezervisati onlajn, putem našeg veb-sajta.

Nakon završetka plaćanja, dobijate garantovanu unapred rezervisanu uslugu i vaučer sa svim detaljima rezervacije i kontakt informacijama lokalnog pružaoca aktivnosti. Treba da pratite uputstva na vaučeru i da ga predate lokalnom pružaocu aktivnosti.

Postoji li drugi način rezervacije osim onlajn? Mogu li da rezervišem telefonom?

Iako je Condor Travel kompletna i bezbedna onlajn usluga rezervacije, nudimo korisničku podršku telefonom ili putem e-pošte kako bismo vam pomogli oko pitanja u vezi sa rezervacijom.

Mogu li ovo da rezervišem kada stignem tamo?

Tour Atinkum Travel proizvodi mogu se rezervisati samo onlajn ili telefonom. Preporučuje se da unapred rezervišete svoje putne usluge kako biste izbegli razočaranje, jer su mnogi izleti i proizvodi popularni i mogu se rano rasprodati. Ako želite da sačekate i rezervišete na odredištu, to možete učiniti, ali vas podsećamo da rezervacije u poslednjem trenutku (u poslednja 3 dana pre datuma polaska usluge) ne mogu biti urađene onlajn.

Koliko unapred mogu da rezervišem?

Više od 98% putnih proizvoda dostupnih preko Condor Travel imaju cenovnike na stranicama sa detaljima usluge, koji pokazuju koliko unapred se određeni putni proizvod može rezervisati u tom trenutku. Ako željeni datum nije u ovom rasponu, kontaktirajte nas ili pokušajte kasnije, jer se ažuriranja proizvoda dešavaju svakog dana. Neki proizvodi se ažuriraju samo jednom godišnje kada svaki pružalac putnog proizvoda odredi cene za novu sezonu. Ako ne možete da pronađete informacije koje su vam potrebne na stranicama sa detaljima usluge, kontaktirajte tim Condor Travel putem e-pošte.

Da li treba da imam putno osiguranje kada putujem?

Putno osiguranje vas štiti tokom odmora. Toplo preporučujemo putno osiguranje jer pokriva prekid putovanja, zubarsku pomoć, hitan medicinski transport, izgubljeni prtljag, propuštenu vezu, promenu itinerera, slučajnu smrt i finansijski kolaps avio-kompanija, kruzerskih linija i turističkih operatera. Neki od naših međunarodnih turističkih paketa već uključuju putno osiguranje. Za više informacija i proveru plana putnog osiguranja uključenog u vaš paket, možete kontaktirati naše specijaliste za rezervacije.

Mogu li rezervisati više od jednog izleta na nekoj destinaciji? Da li postoje popusti za rezervaciju više od jednog izleta?

Možete rezervisati bilo koji broj izleta dostupnih na bilo kojoj destinaciji, u zavisnosti od raspoloživog vremena. Ako rezervišete više od jednog izleta u istom gradu, ostavite dovoljno vremena između izleta, kako biste imali vremena za putovanje između mesta polaska. Svaki izlet mora se rezervisati posebno, jer svaki pojedinačni izlet zahteva posebnu potvrdu i vaučer. Možete dodati onoliko proizvoda koliko želite u korpu, a zatim izvršiti jednu transakciju kreditnom karticom za sve njih. Pošto se naši proizvodi prodaju sa minimalnom maržom, ne možemo ponuditi nikakve popuste za više rezervacija jer se svaka rezervacija pravi zasebno kod različitog lokalnog pružaoca putovanja.

Koja su pravila otkazivanja za ove rezervacije?

Sve usluge imaju različita pravila, molimo pročitajte odeljak sa uslovima za politiku otkazivanja za svaku rezervaciju.

Šta se dešava ako otkažem ili se ne pojavim?

Pažljivo izaberite svoju putnu uslugu pre rezervacije, jer mnoge putne usluge mogu imati visoke penale za otkazivanje. Molimo vas da pročitate Politiku otkazivanja i promena na stranici sa detaljima usluge gde je to primenljivo. Ako ne možete da se pojavite na izletu, kontaktirajte tim Condor Travel koji će u vaše ime obavestiti pružaoca putne usluge. Možda ćete moći da ostvarite refundaciju preko putnog osiguranja, u zavisnosti od vaših okolnosti. Treba da kontaktirate svoju osiguravajuću kuću za dalje detalje

Mogu li da promenim/izmenim svoju rezervaciju?

Možda je moguće izmeniti vašu rezervaciju, međutim to zavisi od vrste potrebne izmene i prepušteno je proceni pružaoca putne usluge. Pošaljite Zahtev za izmenu timu Condor Travel sa vašim trenutnim brojem rezervacije usluge i konkretnim detaljima izmene, a mi ćemo moći da vas posavetujemo da li je promena/izmena moguća. Molimo vas da pažljivo izaberete svoj izlet, jer neće svi pružaoci putnih usluga prihvatiti promene/izmene nakon što dobijete potvrdu vaše rezervacije. U skladu sa Politikom otkazivanja i promena, neke prodaje povlače penale za otkazivanje.

Moram da ispravim imena, titule u rezervaciji i dobijem novi vaučer

Osim ako je ispravka vezana za drugog glavnog putnika u rezervaciji, nema potrebe ponovo izdavati vaučere za druge ispravke. Ako ste pogrešno napisali ime, niste pravilno uneli titulu, možete poslati timu Condor Travel Zahtev za izmenu.

Moram da promenim imena putnika u svojoj rezervaciji, šta da radim?

Pošaljite Zahtev za izmenu timu Condor Travel sa vašim trenutnim brojem rezervacije usluge i novim detaljima izmene.

Želeo/la bih da promenim datum svog izleta/karte, šta da radim?

Možda je moguće izmeniti vašu rezervaciju, međutim to zavisi od vrste potrebne izmene i prepušteno je proceni pružaoca putne usluge. Pošaljite Zahtev za izmenu timu Condor Travel sa vašim trenutnim brojem rezervacije usluge i konkretnim detaljima izmene, a mi ćemo moći da vas posavetujemo da li je promena/izmena moguća.

Moram da otkažem svoju rezervaciju ?

Nisu svi putni proizvodi mogu da se otkažu bez troškova. Molimo pročitajte Politiku otkazivanja i promena koja se nalazi na stranici sa detaljima rezervacije (Uslovi), u vezi sa naknadama za otkazivanje. Ako odlučite da nastavite sa zahtevom za otkazivanje, kontaktirajte tim Condor Travel sa vašim trenutnim brojem rezervacije i konkretnim detaljima vašeg zahteva, a mi ćemo vas moći obavestiti o eventualnim troškovima otkazivanja.

Treba mi refundacija za moju rezervaciju

Nisu svi putni proizvodi mogu da se refundiraju bez troškova. Pre datuma putovanja, molimo pročitajte Politiku otkazivanja i promena u vezi sa naknadama za otkazivanje. Ako je vaš zahtev posle datuma putovanja, kontaktirajte tim Condor Travel sa brojem rezervacije i konkretnim detaljima vašeg zahteva za refundaciju.

Iz kojih hotela ova tura preuzima goste?

Mesta preuzimanja iz hotela navedena su na stranici sa detaljima usluge, navedena pri potvrdi ili ćete biti obavešteni (na svom putnom vaučeru za štampu) da pozovete lokalni telefonski broj pružaoca putne usluge 24 sata unapred kako biste potvrdili detalje preuzimanja iz hotela.

Ne boravim u hotelu, koje je najbliže mesto preuzimanja? Da li preuzimate iz privatnih rezidencija?

Većina organizatora putovanja ne preuzima goste iz privatnih rezidencija. Potrebno je da navedete najbliži veći hotel u kojem boravite i unesete te podatke kao mesto preuzimanja u zahtevu za rezervaciju. Alternativno, možete doći do glavnog mesta polaska navedenog na stranici sa detaljima usluge pod naslovom Lokacija.

U koliko sati polazi moja tura?

Informacije o polasku vaše ture možete pronaći na vaučeru usluge pod naslovom Važne informacije (Napomene), ili u detaljima potvrde. Ako vreme nije navedeno, potrebno je da pozovete pružaoca putne usluge najmanje 24 sata pre datuma polaska kako biste ponovo potvrdili mesto sastanka za turu i vreme polaska. Ove kontakt informacije se takođe nalaze na vaučeru pod naslovom Važne informacije.

Gde je mesto sastanka za turu mojih klijenata?

Mesto sastanka za početak svake putne usluge može se pronaći na stranici sa detaljima usluge, pod naslovom Lokacija. Dodatne informacije mogu se takođe nalaziti pod naslovom Dodatne informacije na istoj stranici. Ako su vam potrebna uputstva do ovog mesta, kontaktirajte pružaoca putne usluge 24-48 sati pre potvrđenog datuma polaska na brojeve navedene na dnu vaučera usluge.

Da li ova tura preuzima goste sa aerodroma?

Većina jednodnevnih i razglednih tura ne nudi preuzimanje sa aerodroma. Većina gradskih aerodroma nalazi se znatno van centra grada i organizatori putovanja ne mogu ponuditi uslugu preuzimanja iz tih područja. Ako tura nudi preuzimanje sa aerodroma, te informacije biće navedene na stranici sa detaljima usluge. Ako nema navedenih informacija, tura ne preuzima sa aerodroma. Moraćete da odaberete hotel za preuzimanje do kojeg možete stići, ili alternativno, moraćete da dođete do glavnog mesta polaska navedenog na stranici sa detaljima aktivnosti.

Da li mogu da budem vraćen/a nakon ture u svoj hotel ili u grad?

To zavisi od pružaoca putne usluge i moraćete to direktno da pitate svog vodiča na dan ture. Većina pružalaca putnih usluga može da vas ostavi do većeg hotela ili gradske lokacije, u zavisnosti od njihovog rasporeda tog dana. Potrebno je da to direktno proverite sa njima na destinaciji, pre ili na dan putovanja.

Kojim danima ova tura radi? Da li postoje različita vremena polaska za ovu turu?

Dani rada svake putne usluge mogu se pronaći na svakoj stranici sa detaljima usluge. Takođe, kalendar je vodič koji prikazuje dostupne dane. Dostupni dani su klikabilni, a ostali su zatvoreni. Vremena polaska ili rada takođe se nalaze na ovim stranicama.

Vremena polaska ili rada nalaze se na stranicama sa detaljima usluge. Napominjemo da su vremena polaska podložna promenama i da je potrebno ponovo potvrditi svako rezervisano putovanje pre polaska.

Da li se ovo održava na Božić i državne praznike?

Ove informacije mogu se pronaći na stranicama sa detaljima usluge. Napominjemo da državni praznici variraju u mnogim destinacijama gde nudimo putne usluge. Neki pružaoci putnih usluga mogu u kratkom roku odlučiti da ne rade na određenim državnim praznicima. To će biti navedeno prilikom rezervacije, ako je primenljivo.

Još uvek ne znam kog datuma putujem, mogu li da rezervišem proizvod i ostavim ga bez određenog datuma?

Većina putnih usluga koje se pružaju mora imati unapred rezervisan određeni datum kako bi dobavljač putovanja mogao da organizuje prevoz za putnike. Izuzeci od ovoga su ulaznice za atrakcije, hop on/hop off autobusi i određene ture sa tramvajem.

Koji jezici su dostupni za ovu turu?

Većina tura i usluga koje se pružaju dostupna je samo na engleskom jeziku. Ako je dostupan neki drugi jezik, to će biti pomenuto u odeljku Dodatne informacije (Napomene) na stranici sa detaljima usluge.

Stalno dobijam grešku sa kreditnom karticom dok pokušavam da rezervišem, šta da radim?

Proces rezervacije Condor Travel je potpuno automatizovan i sve transakcije kreditnim karticama su bezbedne.

Mogući problemi:

– Podaci kreditne kartice nisu tačni.

– Nedovoljno sredstava za pokrivanje transakcije koja se rezerviše.

– Kreditna kartica je zatvorena za inostrane transakcije ili internet kupovinu.

Molimo proverite unete podatke na obrascu za rezervaciju i pokušajte ponovo. Ako i dalje nije uspešno, kontaktirajte svoju banku i/ili tim Condor TravelAgent.

Neću stići na vreme da potvrdim 24 sata unapred, šta da radim?

Ponovno potvrđivanje 24 sata unapred je obavezno za neke putne proizvode, a preporučuje se za druge. Za detalje pogledajte uputstva na vaučeru usluge. Ako nećete stići na destinaciju na vreme da ponovo potvrdite u roku od 24 sata, molimo ponovo potvrdite sa organizatorom ture pre tog vremena jer se vremena polaska i lokacije mogu neznatno razlikovati. Vrlo je preporučljivo da ovu ažuriranu potvrdu dobijete direktno od organizatora ture pre polaska. Svi relevantni detalji i kontakt brojevi mogu se pronaći na dnu vaučera usluge.

Zašto mi je potrebna putna agencija umesto da sam/a planiram turu?

Saradjujemo sa odmaralištima, hotelima, avio-kompanijama i kruzerskim linijama kako bismo omogućili pristup najboljim mogućim ponudama. Iako možda možete sami da isplanirate jeftiniji odmor, angažovanje putne agencije može vam uštedeti više vremena, a istovremeno obezbediti isti kvalitetan, ali pristupačan odmor kakav želite.

Šta da radim sa vaučerom? Gde da zamenim vaučer?

Kada završite rezervaciju, neophodno je da odštampate putni vaučer i priložite ga uz svu ostalu dokumentaciju. Ovaj vaučer je jedinstven za rezervaciju i predstavlja dokaz o kupovini. Mora se predati zajedno sa važećim identifikacionim dokumentom sa fotografijom po početku odabrane ture, ili koristiti za preuzimanje karte. Na vašem vaučeru mogu postojati posebna uputstva u polju Važne informacije-Napomene, obavezno ih pročitajte unapred pre korišćenja putne usluge.

Potrebna su mi uputstva do mesta polaska / zamene karte. 

Mesto sastanka za početak svake putne usluge može se pronaći na stranici sa detaljima usluge, pod naslovom Lokacija. Dodatne informacije mogu se takođe nalaziti u vaučeru. Ako su vam potrebna uputstva do ovog mesta, kontaktirajte pružaoca putne usluge 24-48 sati pre potvrđenog datuma polaska na brojeve navedene na dnu vaučera usluge.

Nemam pristup linku za vaučer. 

Ako ne možete da pristupite vaučeru preko ponuđenog linka, prvo kopirajte i nalepite link u novu stranicu pregledača i pokušajte ponovo, ili prosledite imejl sa linkom do vaučera na drugu imejl adresu i pokušajte da ga odštampate kroz drugi pregledač. Ako i dalje ne radi, kontaktirajte nas sa detaljima vaše rezervacije i poslaćemo vam novi link za vaučer.

Da li je mom klijentu potrebna neka vrsta identifikacije sa fotografijom? Neki putnici (ili deca) nemaju ličnu kartu sa fotografijom.

Da, pružalac putovanja koji obezbeđuje uslugu zahteva važeći identifikacioni dokument sa fotografijom, kao što je pasoš, vozačka dozvola ili bilo koji drugi oblik identifikacije koji prikazuje trenutnu fotografiju glavnog putnika u rezervaciji. Ovo je potrebno radi zaštite vaše kupovine.

Ne moraju svi putnici imati lični dokument sa fotografijom prilikom polaska. Glavni putnik (glavni putnik) u rezervaciji će svakako morati da ima pasoš ili drugi važeći identifikacioni dokument sa fotografijom, kao identifikaciju kako bi preuzeo svoj vaučer za aktivnosti. Deca ne moraju imati identifikacioni dokument sa fotografijom.

Imena klijenata na rezervaciji se razlikuju od onih na njihovim identifikacionim dokumentima sa fotografijom

To neće predstavljati problem sve dok imate neku vrstu važećeg sekundarnog identifikacionog dokumenta koji je isti kao ime pod kojim ste rezervisali svoju putnu uslugu. Ako to nije slučaj, kontaktirajte tim Condor TravelReservation kako biste izmenili detalje rezervacije.

Šta se dešava ako pada kiša, ili ako pružalac putne usluge otkaže na taj dan ili se izlet ne održava zbog nepredviđenih okolnosti?

Osim ako vremenske prilike direktno utiču na putnu uslugu koju ste rezervisali, sve putne usluge će se odvijati prema rasporedu. U slučaju da pružalac putne usluge otkaže izlet na dan polaska, obavestite tim Condor TravelReservation putem e-pošte, uključujući detalje vašeg izleta i broj reference rezervacije, i mi ćemo shodno tome obraditi iznos koji vam treba vratiti.

Šta da radim ako kasnim na izlet?

Pogledajte kontakt podatke navedene na vašem vaučeru i kontaktirajte organizatora ture za uputstva. Ako je van radnog vremena, kontaktirajte tim Condor TravelReservation. Ne postoji garancija da ćete moći da se pridružite turi na kasnijem polasku, jer ona možda već bude potpuno popunjena. Molimo ostavite dovoljno vremena, kad god je to moguće, da stignete do mesta polaska na vreme za turu. U skladu sa Politikom otkazivanja i promena na stranici sa opisom ture putne usluge (gde je primenljivo) i na stranici sa detaljima rezervacije, mnoge putne usluge povlače visoke penale za otkazivanje.

Da li postoji kontakt broj na destinaciji koji mogu da pozovem?

Da. Kada imate potvrđenu rezervaciju, svi detalji pružaoca putne usluge nalaze se na dnu vaučera usluge. Možete ih direktno pozvati za dodatne informacije o turi blizu datuma polaska.

Želeo/la bih prilagođenu turu za pojedince i/ili grupu

Nudimo širok spektar individualnih tura, događaja i atrakcija, a takođe možemo organizovati prilagođene ture. Ako vam je potrebno nešto drugačije od onoga što je dostupno onlajn u našoj ponudi proizvoda, kontaktirajte nas slanjem obrasca Custom Design & Group Request Form ili putem e-pošte. Radićemo na itinereru i osmisliti savršen program za vas u roku od 24 sata.