Vanliga frågor

Vilka är ephesustaxi.com och Condor Travel?

ephesustaxi.com är en webbplats tillhörande Condor Travel, Condor Travel är en resebyrå i grupp A med licensnummer A-14400 registrerad hos Association of Turkish Travel Agencies. Med sina 30 års yrkeserfarenhet kan ni, våra uppskattade gäster, organisera alla typer av researrangemang professionellt med kvalitet och 100 % tillfredsställelse. är att tillhandahålla service. ,

Vilka tjänster finns och hur kan jag boka tjänster?

Tjänsterna شامل transfer, sightseeingturer, utflykter, paketresor, kryssningsutflykter, dagsutflykter. Du kan enkelt boka dessa tjänster online via vår webbplats.

Du får en garanterad förbokad tjänst och en voucher med alla bokningsuppgifter och kontaktinformation till den lokala aktivitetsleverantören efter att betalningen är genomförd. Du bör följa instruktionerna på vouchern och lämna denna voucher till den lokala aktivitetsleverantören.

Finns det något annat sätt att boka än online? Kan jag boka per telefon?

Även om Condor Travel är en komplett och säker onlinebokningstjänst erbjuder vi kundservice per telefon eller via e-post för att hjälpa dig med dina bokningsfrågor.

Kan jag boka detta när jag kommer dit?

Tour Atinkum Travel-produkter kan endast bokas online eller per telefon. Det rekommenderas att du förbokar dina resetjänster för att undvika besvikelse eftersom många av turerna och produkterna är populära och kan bli slutsålda tidigt. Om du vill vänta och boka på resmålet kan du göra det, men vi vill påminna dig om att sista minuten-bokningar (de sista 3 dagarna före tjänsternas avresedatum) inte kan göras online.

Hur långt i förväg kan jag boka?

Över 98 % av de reseprodukter som finns tillgängliga via Condor Travel har pristabeller på sidorna med tjänstedetaljer, som visar hur långt i förväg en reseprodukt kan bokas vid den tidpunkten. Om datumet du vill ha ligger utanför detta intervall, vänligen kontakta oss eller kom tillbaka senare eftersom produktuppdateringar sker varje dag. Vissa produkter uppdateras endast en gång per år när nya säsongspriser fastställs av respektive leverantör. Om du inte kan hitta den information du behöver på sidorna med tjänstedetaljer, vänligen kontakta Condor Travel Team via e-post.

Bör jag ha en reseförsäkring när jag reser?

En reseförsäkring skyddar dig under din semester. Vi rekommenderar starkt en reseförsäkring eftersom den täcker avbrott i resan, tandvård, akut sjuktransport, förlorat bagage, missad anslutning, ändring av resplan, olycksfall dödsfall och ekonomisk insolvens hos flygbolag, kryssningsbolag och researrangörer. Vissa av våra internationella resepaket inkluderar redan en reseförsäkring. För mer information och verifiering av den reseförsäkring som ingår i ditt paket kan du kontakta våra specialistsäljare.

Kan jag boka mer än en tur på ett resmål? Finns det rabatter för att boka mer än en tur?

Du kan boka valfritt antal turer som finns tillgängliga på vilket resmål som helst, beroende på din tillgängliga tid. Om du bokar mer än en tur i samma stad, vänligen avsätt tillräckligt med tid mellan turerna för att hinna resa mellan avgångspunkterna. Varje tur måste bokas separat, eftersom varje enskild tur kräver en separat bekräftelse och voucher. Du kan lägga till så många produkter du vill i varukorgen och sedan göra en enda kreditkortstransaktion för alla. Eftersom våra produkter säljs med minimala påslag kan vi inte erbjuda några rabatter för flera bokningar eftersom varje bokning görs separat med olika lokala reseleverantörer.

Vilka avbokningsregler gäller för dessa bokningar?

Alla tjänster har olika regler, vänligen läs avsnittet om villkor för avbokningspolicyn för varje bokning.

Vad händer om jag avbokar eller inte dyker upp?

Vänligen välj din resetjänst noggrant innan bokning, eftersom många resetjänster kan medföra höga avbokningsavgifter. Se till att du läser avboknings- och ändringspolicyn på sidan med tjänstedetaljer där det är tillämpligt. Om du inte kan dyka upp för turen, vänligen kontakta Condor Travel Team som kommer att rådgöra med reseleverantören för din räkning. Du kan eventuellt kräva ersättning via din reseförsäkring beroende på dina omständigheter. Du bör kontakta ditt försäkringsbolag för ytterligare detaljer

Kan jag ändra/justera min bokning?

Det kan vara möjligt att ändra din bokning, men detta beror på vilken typ av ändring som krävs och sker enligt reseleverantörens gottfinnande. Skicka en ändringsbegäran till Condor Travel Team med ditt nuvarande bokningsnummer för tjänsten och specifika detaljer om din ändring, så kan vi meddela om ändringen/justeringen är möjlig. Vänligen välj din tur noggrant, eftersom inte alla reseleverantörer accepterar ändringar/justeringar när du har mottagit bekräftelsen på din bokning. Enligt avboknings- och ändringspolicyn medför vissa försäljningar avbokningsavgifter.

Jag behöver göra en rättelse av namnen, titlarna i bokningen och få en ny voucher

Om inte rättelsen gäller en annan huvudresenär i en bokning finns det inget behov av att utfärda vouchers på nytt för andra rättelser. Om du har stavat ett namn fel eller inte angett en titel korrekt kan du skicka en ändringsbegäran till Condor Travel Team.

Jag behöver ändra passagerarnamnen i min bokning, vad gör jag?

Vänligen skicka en ändringsbegäran till Condor Travel Team med ditt nuvarande bokningsnummer för tjänsten och nya uppgifter för din ändring.

Jag vill ändra datumet för min tur/biljett, vad gör jag?

Det kan vara möjligt att ändra din bokning, men detta beror på vilken typ av ändring som krävs och sker enligt reseleverantörens gottfinnande. Skicka en ändringsbegäran till Condor Travel Team med ditt nuvarande bokningsnummer för tjänsten och specifika detaljer om din ändring, så kan vi meddela om ändringen/justeringen är möjlig.

Jag behöver avboka min bokning ?

Inte alla reseprodukter kan avbokas kostnadsfritt. Läs igenom avboknings- och ändringspolicyn som finns på sidan med bokningsdetaljer (Villkor) angående avbokningsavgifter. Om du bestämmer dig för att gå vidare med avbokningsbegäran, vänligen kontakta Condor Travel Team med ditt nuvarande bokningsnummer och specifika detaljer om din begäran, så kan vi informera om eventuella avbokningsavgifter.

Jag behöver en återbetalning för min bokning

Inte alla reseprodukter kan återbetalas kostnadsfritt. Före resedatumet, vänligen läs igenom avboknings- och ändringspolicyn angående avbokningsavgifter. Om din begäran görs efter resedatumet, vänligen kontakta Condor Travel Team med ditt bokningsnummer och specifika detaljer om din återbetalningsbegäran.

Från vilka hotell hämtar denna tur upp?

Upphämtningsplatser för hotell anges antingen på sidan med tjänstedetaljer, meddelas vid bekräftelsen eller så får du instruktioner (på din utskrivbara resevoucher) om att ringa reseleverantörens lokala telefonnummer 24 timmar i förväg för att bekräfta dina upphämtningsuppgifter för hotellet.

Jag bor inte på hotell, vad är närmaste upphämtningsplats? Hämtar ni från privata bostäder?

De flesta researrangörer hämtar inte från privata bostäder. Du behöver ange det närmaste större hotellet till där du bor och fylla i dessa uppgifter som upphämtning i bokningsförfrågan. Alternativt kan du själv ta dig till den huvudsakliga avgångsplatsen som anges på sidan med tjänstedetaljer under rubriken Plats.

Vilken tid avgår min tur?

Information om din turavgång finns på tjänstevouchern under rubriken Viktig information (Anteckningar), eller i bekräftelsedetaljerna. Om ingen tid anges måste du ringa reseleverantören minst 24 timmar före avresedatumet för att bekräfta mötesplats och avgångstid igen. Denna kontaktinformation finns också på vouchern under rubriken Viktig information.

Var är mötesplatsen för min kunds tur?

Mötesplatsen för början av varje resetjänst finns på sidan med tjänstedetaljer under rubriken Plats. Extra information kan också finnas under rubriken Ytterligare info på samma sida. Om du behöver vägbeskrivning till denna plats, vänligen kontakta reseleverantören 24–48 timmar före ditt bekräftade avresedatum på de nummer som anges längst ner på tjänstvouchern.

Hämtar denna tur upp från flygplatsen?

De flesta dagsutflykter och sightseeingturer erbjuder inte upphämtning från flygplatsen. De flesta stadens flygplatser ligger långt från stadskärnan och researrangörer kan inte erbjuda upphämtning från dessa områden. Om en tur erbjuder upphämtning från flygplatsen kommer denna information att anges på sidan med tjänstedetaljer. Om ingen information anges hämtar turen inte från flygplatsen. Du behöver ange ett upphämtningshotell som du kan ta dig till, eller alternativt behöver du själv ta dig till den huvudsakliga avgångsplatsen som anges på sidan med aktivitetsdetaljer.

Kan jag bli avlämnad efter min tur vid mitt hotell eller i staden?

Detta beror på reseleverantören och måste frågas direkt till din guide på dagen för turen. De flesta reseleverantörer kan lämna dig vid ett större hotell eller en stadsplats, beroende på deras schema för dagen. Du behöver kontrollera detta direkt med dem på resmålet, före eller på resdagen.

Vilka dagar kör denna tur? Finns det olika avgångstider för denna tur?

Driftsdagarna för varje resetjänst finns på varje sida med tjänstedetaljer. Kalendern är också en guide som visar de tillgängliga dagarna. Tillgängliga dagar är klickbara och de andra är stängda. Avgångs- eller driftstider finns också på dessa sidor.

Avgångs- eller driftstider finns på sidorna med tjänstedetaljer. Observera att avgångstider kan ändras och att ombekräftelse för all bokad resa krävs före avresa.

Gäller detta på jul och helgdagar?

Denna information finns på sidorna med tjänstedetaljer. Observera att helgdagar varierar mellan många destinationer där vi erbjuder resetjänster. Vissa reseleverantörer kan i kort varsel besluta att inte köra på vissa helgdagar. Detta meddelas vid bokning om det är tillämpligt.

Jag vet ännu inte vilket datum jag reser, kan jag boka en produkt och låta den vara öppen daterad?

Majoriteten av de resetjänster som tillhandahålls måste ha ett förhandsbokat datum angivet för att reseleverantören ska kunna ordna för passagerarna. Undantag från detta är entrépass, hop on/hop off-bussar och vissa trolleyturer.

Vilka språk finns tillgängliga för denna tur?

Majoriteten av de turer och tjänster som tillhandahålls finns endast tillgängliga på engelska. Om ett annat språk finns tillgängligt kommer detta att nämnas i avsnittet Ytterligare info (Anteckningar) på sidan med tjänstedetaljer.

Jag får hela tiden ett kreditkortsfel när jag försöker boka, vad gör jag?

Condor Travels bokningsprocess är helt automatiserad och alla kreditkortstransaktioner är säkra.

Möjliga problem:

– Kreditkortsuppgifterna är inte korrekta.

– Otillräckliga medel för att täcka den bokade transaktionen finns inte tillräckligt.

– Kreditkortet är spärrat för utlandstransaktioner eller internethandel.

Kontrollera de uppgifter du har angett i bokningsformuläret och försök igen. Om det fortfarande inte lyckas, vänligen kontakta din bank och/eller Condor TravelAgent Team.

Jag kommer inte att hinna bekräfta 24 timmar i förväg, vad gör jag?

Att bekräfta på nytt 24 timmar i förväg är obligatoriskt för vissa reseprodukter och rekommenderas för andra. Se instruktionerna på tjänstvouchern för detaljer. Om du inte kommer att anlända till resmålet i tid för att bekräfta på nytt inom 24 timmar, vänligen bekräfta på nytt med researrangören före denna tid eftersom avgångstider och platser kan variera något. Det rekommenderas starkt att du får denna uppdaterade bekräftelse direkt från researrangören före avresa. Alla relevanta detaljer och kontaktnummer finns längst ner på tjänstvouchern.

Varför behöver jag anlita en resebyrå i stället för att planera turen själv?

Vi arbetar med semesteranläggningar, hotell, flygbolag och kryssningsbolag för att ge tillgång till de bästa möjliga erbjudandena. Även om du kanske kan planera en billigare semester helt på egen hand, kan en resebyrå spara dig mer tid och ge dig samma kvalitet men ändå prisvärda semester som du vill ha.

Vad gör jag med vouchern? Var löser jag in vouchern?

När du har slutfört din bokning är det viktigt att du skriver ut resevouchern och inkluderar den tillsammans med all övrig dokumentation. Denna voucher är unik för bokningen och utgör köpbeviset. Den måste visas tillsammans med giltig fotolegitimation när din valda tur påbörjas, eller användas för att lösa in biljetten. Det kan finnas separata instruktioner på din voucher under fältet Viktig information-Anmärkningar, se till att du läser dessa i förväg för resetjänsten.

Jag behöver vägbeskrivning till avgångs-/biljettutbytesplatsen. 

Mötesplatsen för början av varje resetjänst finns på sidan med tjänstedetaljer under rubriken Plats. Extra information kan också finnas i vouchern. Om du behöver vägbeskrivning till denna plats, vänligen kontakta reseleverantören 24–48 timmar före det bekräftade avresedatumet på de nummer som anges längst ner på tjänstvouchern.

Jag kan inte komma åt min voucherlänk. 

Om du inte kan komma åt vouchern via den tillhandahållna länken, kopiera och klistra först in länken på en ny webbläsarsida och försök igen, eller vidarebefordra mejlet med din voucherlänk till en annan e-postadress och försök skriva ut den via en annan webbläsare. Om detta fortfarande inte fungerar, vänligen kontakta oss med dina bokningsuppgifter så skickar vi dig en ny voucherlänk.

Kräver min kund någon form av fotolegitimation? Några av passagerarna (eller barnen) har inte fotolegitimation.

Ja, reseleverantören som tillhandahåller tjänsten kräver giltig fotolegitimation såsom pass, körkort eller någon annan form av identifikation som visar en aktuell bild av huvudresenären i bokningen. Detta krävs för att skydda ditt köp.

Inte alla passagerare behöver fotolegitimation vid avresa. Huvudpassageraren (huvudresenären) i bokningen kommer definitivt att behöva ett pass eller annan giltig fotolegitimation som identifikation för att lösa in sin aktivitetsvoucher. Barn behöver inte fotolegitimation.

Kundernas namn i bokningen skiljer sig från namnen på deras fotolegitimationer

Detta kommer inte att vara ett problem så länge du har någon form av giltig sekundär legitimation som överensstämmer med det namn under vilket du har bokat din resetjänst. Om så inte är fallet, vänligen kontakta Condor TravelReservation Team för att ändra bokningsuppgifterna.

Vad händer om det regnar, eller om reseleverantören avbokar samma dag eller turen inte körs på grund av oförutsedda omständigheter?

Om inte vädret direkt påverkar den resetjänst du har bokat, kommer alla resetjänster att köras enligt schemat. I det fall att en reseleverantör avbokar en tur samma dag, vänligen meddela Condor TravelReservation Team via e-post, inklusive dina turuppgifter och bokningsreferensnummer, så kommer vi att behandla belopp som ska återbetalas till dig i enlighet därmed.

Vad gör jag om jag blir försenad till turen?

Se kontaktuppgifterna som anges på din voucher och kontakta researrangören för instruktioner. Om det är efter kontorstid, kontakta Condor TravelReservation Team. Det finns ingen garanti för att du kan ansluta dig till turen vid en senare avgång, eftersom den kan vara fullbokad. Se till att du avsätter tillräckligt med tid, när det är möjligt, för att nå avgångsplatsen i tid till turen. I enlighet med avboknings- och ändringspolicyn på turbeskrivningssidan för resetjänsten (där så är tillämpligt) och på sidan med bokningsdetaljer, medför många resetjänster höga avbokningsavgifter.

Finns det ett kontaktnummer på resmålet som jag kan ringa?

Ja. När du har en bekräftad bokning finns alla uppgifter om reseleverantören längst ner på tjänstvouchern. Du kan ringa dem direkt för ytterligare information om turen nära avresedatumet.

Jag skulle vilja ha en skräddarsydd tur för individer och/eller grupp

Vi erbjuder ett brett utbud av individuella turer, evenemang och sevärdheter, och kan även ordna skräddarsydda turer. Om du behöver något annat än det som finns tillgängligt online i vårt produktsortiment, vänligen kontakta oss genom att skicka formuläret Custom Design & Group Request Form eller via e-post. Vi kommer att arbeta med resplanen och ta fram det perfekta programmet för dig inom 24 timmar.