자주 묻는 질문

ephesustaxi.com과 Condor Travel은 누구인가요?

ephesustaxi.com은 Condor Travel의 웹사이트입니다. Condor Travel은 터키 여행사 협회에 등록된 면허 번호 A-14400을 보유한 A급 여행사로, 30년의 전문 경험을 바탕으로 고객 여러분께 품질과 100% 만족을 갖춘 모든 종류의 여행 상품을 전문적으로 구성해 드릴 수 있습니다. 서비스를 제공하는 것입니다. ,

서비스는 무엇이며, 서비스는 어떻게 예약하나요?

서비스에는 교통편, 관광 투어, 소풍, 패키지 투어, 해안 관광, 크루즈, 당일 여행이 포함됩니다. 이러한 서비스는 저희 웹사이트를 통해 온라인으로 쉽게 예약하실 수 있습니다.

결제를 완료하시면 보장된 사전 예약 서비스와 함께 모든 예약 상세 정보 및 현지 활동 제공업체의 연락처 정보가 포함된 바우처를 받게 됩니다. 바우처의 안내를 따라 현지 활동 제공업체에 이 바우처를 제시하셔야 합니다.

온라인 외에 다른 예약 방법이 있나요? 전화로 예약할 수 있나요?

Condor Travel은 완전하고 안전한 온라인 예약 서비스이지만, 예약 관련 질문을 지원하기 위해 전화 또는 이메일로 고객 서비스를 제공합니다.

현지에 도착해서 예약할 수 있나요?

Tour Atinkum Travel 상품은 온라인 또는 전화로만 예약할 수 있습니다. 많은 투어와 상품이 인기가 높고 일찍 매진될 수 있으므로 실망을 피하기 위해 여행 서비스를 미리 예약하시는 것을 권장합니다. 목적지에 도착해 예약하고 싶으시다면 그렇게 하실 수 있지만, 막바지 예약(서비스 출발일 기준 마지막 3일 이내)은 온라인으로 할 수 없다는 점을 알려드립니다.

얼마나 미리 예약할 수 있나요?

Condor Travel을 통해 제공되는 여행 상품의 98% 이상은 서비스 상세 페이지에 요금표가 있어, 해당 시점에 여행 상품을 얼마나 미리 예약할 수 있는지 표시합니다. 원하시는 날짜가 이 범위를 벗어나는 경우, 상품은 매일 업데이트되므로 저희에게 문의하시거나 나중에 다시 확인해 주세요. 일부 상품은 각 여행 상품 제공업체가 새로운 시즌 가격을 결정할 때 1년에 한 번만 업데이트됩니다. 서비스 상세 페이지에서 필요한 정보를 찾을 수 없는 경우 이메일을 통해 Condor Travel 팀에 문의해 주세요.

여행할 때 여행 보험이 필요할까요?

여행 보험은 휴가 중 여러분을 보호합니다. 저희는 여행 중단, 치과 치료, 응급 의료 이송, 수하물 분실, 연결편 미탑승, 일정 변경, 사고 사망, 항공사·크루즈·투어 운영사의 재정적 부도까지 보장하므로 여행 보험을 강력히 권장합니다. 일부 국제 투어 패키지에는 이미 여행 보험이 포함되어 있습니다. 패키지에 포함된 여행 보험 플랜에 대한 자세한 정보와 확인이 필요하시면 예약 전문가에게 문의하실 수 있습니다.

한 목적지에서 두 개 이상의 투어를 예약할 수 있나요? 여러 투어를 예약하면 할인이 있나요?

이용 가능한 시간에 따라 어떤 목적지에서든 원하는 수의 투어를 예약하실 수 있습니다. 같은 도시에서 두 개 이상의 투어를 예약하는 경우, 출발 지점 간 이동 시간을 고려하여 투어 사이에 충분한 시간을 두시기 바랍니다. 각 투어는 별도로 예약해야 하며, 각 개별 투어마다 별도의 확인서와 바우처가 필요합니다. 원하는 만큼 많은 상품을 장바구니에 담은 후 한 번의 신용카드 결제로 모두 결제할 수 있습니다. 저희 상품은 최소한의 마진으로 판매되므로, 각 예약이 서로 다른 현지 여행 제공업체를 통해 개별적으로 이루어지기 때문에 다중 예약에 대한 할인은 제공할 수 없습니다.

이 예약의 취소 규정은 무엇인가요?

모든 서비스의 규정은 다르므로, 각 예약의 취소 정책은 조건 섹션을 읽어보시기 바랍니다.

취소하거나 나타나지 않으면 어떻게 되나요?

많은 여행 서비스에는 큰 취소 수수료가 부과될 수 있으므로 예약 전에 여행 서비스를 신중히 선택해 주세요. 해당되는 경우 서비스 상세 페이지의 취소 및 변경 정책을 꼭 읽어보시기 바랍니다. 투어에 참석할 수 없는 경우, Condor Travel 팀에 연락해 주시면 귀하를 대신하여 여행 서비스 제공업체에 안내해 드립니다. 귀하의 상황에 따라 여행 보험을 통해 환급을 청구할 수 있을 수도 있습니다. 자세한 내용은 여행 보험 회사에 문의하시기 바랍니다

예약을 변경/수정할 수 있나요?

예약을 수정할 수 있을 수도 있지만, 이는 필요한 수정 유형에 따라 다르며 여행 서비스 제공업체의 재량에 달려 있습니다. 현재 서비스 예약 번호와 수정의 구체적인 내용을 담아 Condor Travel 팀에 수정 요청을 보내주시면, 변경/수정 가능 여부를 안내해 드릴 수 있습니다. 모든 여행 서비스 제공업체가 예약 확인서를 받은 이후의 변경/수정을 수락하는 것은 아니므로 투어를 신중히 선택해 주세요. 취소 및 변경 정책에 따라 일부 판매에는 취소 수수료가 부과됩니다.

예약의 이름, 호칭을 수정하고 새 바우처를 받아야 합니다

수정이 예약 내 다른 대표 여행객에 대한 것이 아닌 한, 다른 수정 사항에 대해서는 바우처를 다시 발행할 필요가 없습니다. 이름 철자가 틀렸거나 호칭을 올바르게 입력하지 않았다면 Condor Travel 팀에 수정 요청을 보낼 수 있습니다.

예약에 있는 승객 이름을 변경해야 합니다. 어떻게 해야 하나요?

현재 서비스 예약 번호와 수정의 새 세부 정보를 포함하여 Condor Travel 팀에 수정 요청을 보내주시기 바랍니다.

투어/티켓 날짜를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

예약을 수정할 수 있을 수도 있지만, 이는 필요한 수정 유형에 따라 다르며 여행 서비스 제공업체의 재량에 달려 있습니다. 현재 서비스 예약 번호와 수정의 구체적인 내용을 담아 Condor Travel 팀에 수정 요청을 보내주시면, 변경/수정 가능 여부를 안내해 드릴 수 있습니다.

예약을 취소해야 합니다?

모든 여행 상품을 무료로 취소할 수 있는 것은 아닙니다. 취소 수수료와 관련하여 예약 상세 페이지(조건)에 있는 취소 및 변경 정책을 읽어보시기 바랍니다. 취소 요청을 진행하기로 결정하셨다면, 현재 예약 번호와 요청의 구체적인 내용을 포함하여 Condor Travel 팀에 연락해 주시면 취소 수수료가 있는지 안내해 드릴 수 있습니다.

예약 환불이 필요합니다

모든 여행 상품을 무료로 환불받을 수 있는 것은 아닙니다. 여행 날짜 이전에는 취소 수수료와 관련하여 취소 및 변경 정책을 읽어보시기 바랍니다. 요청이 여행 날짜 이후인 경우, 예약 번호와 환불 요청의 구체적인 내용을 포함하여 Condor Travel 팀에 연락해 주세요.

이 투어는 어떤 호텔에서 픽업하나요?

호텔 픽업 장소는 서비스 상세 페이지에 나와 있거나, 확인 시 안내되거나, 또는 인쇄 가능한 여행 바우처에 기재된 대로 여행 제공업체의 현지 전화번호로 출발 24시간 전에 전화하여 호텔 픽업 세부 정보를 확인하라는 안내를 받게 됩니다.

호텔에 머물고 있지 않습니다. 가장 가까운 픽업 지점은 어디인가요? 개인 주택에서도 픽업하나요?

대부분의 투어 운영업체는 개인 주택에서 픽업하지 않습니다. 현재 숙박 중인 곳에서 가장 가까운 주요 호텔을 제공하고, 예약 요청의 픽업 장소로 해당 정보를 입력해야 합니다. 또는 서비스 상세 페이지의 Location 제목 아래에 나와 있는 주요 출발 지점으로 직접 가실 수도 있습니다.

투어는 몇 시에 출발하나요?

투어 출발 정보는 서비스 바우처의 Important Information (Notes) 제목 아래 또는 확인 상세 정보에서 확인하실 수 있습니다. 시간이 명시되어 있지 않다면, 출발 전 최소 24시간 전에 여행 서비스 제공업체에 전화하여 투어 집결지와 출발 시간을 다시 확인해야 합니다. 이 연락처 정보는 바우처의 Important Information 제목 아래에서도 확인할 수 있습니다.

제 고객의 투어 집결지는 어디인가요?

모든 여행 서비스의 시작 집결지는 서비스 상세 페이지의 Location 제목 아래에서 확인할 수 있습니다. 추가 정보는 같은 페이지의 Additional Info 제목 아래에도 포함될 수 있습니다. 이 지점까지 가는 길 안내가 필요하시면, 서비스 바우처 하단에 기재된 번호로 확정된 출발일 24~48시간 전에 여행 서비스 제공업체에 연락하시기 바랍니다.

이 투어는 공항에서 픽업하나요?

대부분의 당일 투어와 관광 투어는 공항 픽업을 제공하지 않습니다. 대부분의 도심 공항은 시내 중심부에서 멀리 떨어져 있으며 투어 운영업체는 이러한 지역에서 픽업 서비스를 제공할 수 없습니다. 투어가 공항 픽업을 제공하는 경우 이 정보는 서비스 상세 페이지에 표시됩니다. 별도의 정보가 없다면 해당 투어는 공항 픽업을 제공하지 않는 것입니다. 도착할 수 있는 픽업 호텔을 지정하셔야 하며, 또는 활동 상세 페이지에 나와 있는 주요 출발 지점으로 직접 가셔야 합니다.

투어 후에 호텔이나 시내로 내려줄 수 있나요?

이는 여행 서비스 제공업체에 따라 다르며, 투어 당일 가이드에게 직접 문의해야 합니다. 대부분의 여행 서비스 제공업체는 당일 일정에 따라 주요 호텔이나 시내 위치로 내려드릴 수 있습니다. 여행 전에 또는 당일에 목적지에서 직접 확인하셔야 합니다.

이 투어는 어떤 요일에 운영되나요? 출발 시간이 여러 개인가요?

각 여행 서비스의 운영 요일은 각 서비스 상세 페이지에서 확인할 수 있습니다. 또한 달력은 이용 가능한 요일을 보여주는 안내입니다. 이용 가능한 요일은 클릭할 수 있고, 다른 날짜는 마감되어 있습니다. 출발 또는 운영 시간도 해당 페이지에서 확인할 수 있습니다.

출발 또는 운영 시간은 서비스 상세 페이지에서 확인할 수 있습니다. 출발 시간은 변경될 수 있으며, 예약된 모든 여행은 출발 전에 다시 확인이 필요하다는 점을 유의해 주세요.

크리스마스와 공휴일에도 운영하나요?

이 정보는 서비스 상세 페이지에서 확인할 수 있습니다. 저희가 여행 서비스를 제공하는 많은 목적지에서는 공휴일이 각기 다르다는 점에 유의해 주세요. 일부 여행 서비스 제공업체는 특정 공휴일에 단기간의 예고로 운영하지 않기로 결정할 수 있습니다. 해당되는 경우 예약 시 안내됩니다.

아직 여행 날짜를 모르는데, 상품을 예약하고 오픈 날짜로 둘 수 있나요?

대부분의 여행 서비스는 여행 공급업체가 승객을 수용할 수 있도록 사전에 예약된 날짜를 지정해야 합니다. 이에 대한 예외는 관광지 입장권, 홉온/홉오프 버스 및 일부 트롤리 투어입니다.

이 투어는 어떤 언어로 이용할 수 있나요?

제공되는 대부분의 투어와 서비스는 영어로만 이용 가능합니다. 다른 언어가 가능한 경우 서비스 상세 페이지의 Additional Info (Notes) 섹션에 명시됩니다.

예약하려고 할 때마다 신용카드 오류가 발생합니다. 어떻게 해야 하나요?

Condor Travel 예약 절차는 완전히 자동화되어 있으며 모든 신용카드 거래는 안전합니다.

가능한 문제:

– 신용카드 정보가 정확하지 않습니다.

– 예약하려는 거래를 처리하기에 자금이 충분하지 않습니다.

– 신용카드가 해외 거래나 인터넷 쇼핑에 대해 차단되어 있습니다.

예약 양식에 입력한 정보를 확인한 후 다시 시도해 주세요. 그래도 실패하면 은행 및/또는 Condor TravelAgent 팀에 문의해 주세요.

24시간 전에 확인할 시간에 도착하지 못합니다. 어떻게 해야 하나요?

일부 여행 상품은 24시간 전에 재확인이 필수이며, 다른 상품은 권장됩니다. 자세한 내용은 서비스 바우처의 안내를 참조해 주세요. 24시간 이내에 도착하여 재확인할 수 없는 경우, 출발 시간과 장소가 약간 달라질 수 있으므로 그 전에 투어 운영업체에 재확인하시기 바랍니다. 출발 전 투어 운영업체로부터 최신 확인 정보를 직접 받는 것이 매우 권장됩니다. 관련 세부 정보와 연락처는 서비스 바우처 하단에서 확인할 수 있습니다.

여행사를 통해 예약해야 하는 이유는 무엇이고, 직접 투어를 계획하면 안 되나요?

저희는 리조트, 호텔, 항공사 및 크루즈 회사와 협력하여 가능한 최고의 혜택을 제공합니다. 직접 더 저렴한 휴가를 계획할 수도 있지만, 여행사를 이용하면 더 많은 시간을 절약할 수 있고 원하는 수준의 품질이면서도 합리적인 휴가를 즐길 수 있습니다.

바우처는 어떻게 하나요? 바우처는 어디에서 교환하나요?

예약을 완료하신 후에는 반드시 여행 바우처를 인쇄하여 다른 모든 서류와 함께 지참해야 합니다. 이 바우처는 예약별로 고유하며 구매 증빙입니다. 선택한 투어 시작 시 유효한 사진이 있는 신분증과 함께 제시해야 하며, 또는 티켓을 교환하는 데 사용해야 합니다. 바우처의 Important Information-Notes 항목 아래에 별도의 안내가 있을 수 있으니, 여행 서비스 이용 전에 반드시 미리 읽어보시기 바랍니다.

출발 / 티켓 교환 지점까지 가는 길 안내가 필요합니다. 

모든 여행 서비스의 시작 집결지는 서비스 상세 페이지의 Location 제목 아래에서 확인할 수 있습니다. 추가 정보는 바우처에도 포함될 수 있습니다. 이 지점까지 가는 길 안내가 필요하시면, 서비스 바우처 하단에 기재된 번호로 확정된 출발일 24~48시간 전에 여행 서비스 제공업체에 연락하시기 바랍니다.

바우처 링크에 접근할 수 없습니다. 

제공된 링크로 바우처에 접근할 수 없다면, 먼저 링크를 새 브라우저 페이지에 복사하여 붙여넣고 다시 시도하거나, 바우처 링크가 포함된 이메일을 다른 이메일 주소로 전달한 뒤 다른 브라우저로 인쇄해 보세요. 그래도 작동하지 않으면 예약 세부 정보와 함께 저희에게 연락해 주시면 새 바우처 링크를 보내드리겠습니다.

고객에게 사진이 있는 신분증이 필요한가요? 일부 승객(또는 어린이)은 사진이 있는 신분증이 없습니다.

네, 서비스를 제공하는 여행 제공업체는 여권, 운전면허증 또는 예약의 대표 여행객의 현재 사진이 표시된 기타 신분증과 같은 유효한 사진이 있는 신분증을 요구합니다. 이는 구매를 보호하기 위해 필요합니다.

모든 승객이 출발 시 사진이 있는 신분증을 요구하는 것은 아닙니다. 예약의 주 승객(대표 여행객)은 활동 바우처를 교환하기 위해 신분 확인용으로 여권 또는 기타 유효한 사진 신분증이 반드시 필요합니다. 어린이는 사진이 있는 신분증이 필요하지 않습니다.

예약된 고객 이름이 사진 신분증의 이름과 다릅니다

여행 서비스를 예약한 이름과 동일한 이름이 적힌 유효한 보조 신분증이 있다면 문제되지 않습니다. 그렇지 않은 경우, 예약 세부 정보를 수정할 수 있도록 Condor TravelReservation 팀에 문의해 주세요.

비가 오거나, 여행 서비스 제공업체가 당일 취소하거나, 예기치 못한 상황으로 투어가 진행되지 않으면 어떻게 되나요?

날씨가 예약하신 여행 서비스에 직접적인 영향을 주지 않는 한, 모든 여행 서비스는 예정대로 운영됩니다. 여행 서비스 제공업체가 당일 투어를 취소하는 경우, 투어 세부 정보와 예약 참조 번호를 포함하여 이메일로 Condor TravelReservation 팀에 알려주시면, 귀하에게 환불되어야 할 금액을 그에 따라 처리하겠습니다.

투어에 늦을 경우 어떻게 해야 하나요?

바우처에 기재된 연락처를 참고하여 투어 운영업체에 지침을 문의하세요. 업무 시간 이후라면 Condor TravelReservation 팀에 연락하세요. 투어가 이미 만석일 수 있으므로 나중 출발편으로 투어에 합류할 수 있다는 보장은 없습니다. 가능할 때마다 투어 시간에 맞춰 출발 지점에 도착할 수 있도록 충분한 시간을 두시기 바랍니다. 여행 서비스의 투어 설명 페이지(해당되는 경우) 및 예약 상세 페이지에 있는 취소 및 변경 정책에 따라 많은 여행 서비스에는 큰 취소 수수료가 부과됩니다.

현지에서 연락할 수 있는 전화번호가 있나요?

네. 예약이 확정되면 모든 여행 서비스 제공업체의 세부 정보가 서비스 바우처 하단에 기재됩니다. 출발일이 가까워졌을 때 투어에 대한 추가 정보를 얻기 위해 직접 전화하실 수 있습니다.

개인 및/또는 단체를 위한 맞춤형 투어를 원합니다

저희는 다양한 개인 투어, 이벤트 및 관광지를 제공하며, 맞춤형 투어도 준비해 드릴 수 있습니다. 온라인 상품군에 있는 것과 다른 것을 원하시면 Custom Design & Group Request Form을 보내주시거나 이메일로 연락해 주세요. 저희가 일정표를 검토하여 24시간 내에 여러분께 완벽한 프로그램을 제안해 드리겠습니다.