Häufig gestellte Fragen

Wer sind ephesustaxi.com und Condor Travel?

ephesustaxi.com ist eine Website von Condor Travel. Condor Travel ist ein Reisebüro der Gruppe A mit der Lizenznummer A-14400, registriert bei der Vereinigung türkischer Reiseagenturen. Mit 30 Jahren Berufserfahrung können Sie, unsere geschätzten Gäste, alle Arten von Reiseorganisationen professionell mit Qualität und 100% Zufriedenheit organisieren. Unser Ziel ist es, Service zu bieten. ,

Was sind Dienstleistungen und wie kann ich Dienstleistungen buchen?

Zu den Dienstleistungen gehören Transfers, Besichtigungstouren, Ausflüge, Pauschalreisen, Landausflüge, Kreuzfahrten und Tagesausflüge. Sie können diese Dienstleistungen ganz einfach online über unsere Website buchen.

Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine garantierte, vorab gebuchte Leistung sowie einen Voucher mit allen Buchungsdetails und den Kontaktdaten des lokalen Anbieters. Sie sollten die Anweisungen auf dem Voucher befolgen und diesen dem lokalen Anbieter vorlegen.

Gibt es außer online noch eine andere Möglichkeit zu buchen? Kann ich telefonisch buchen?

Obwohl Condor Travel ein vollständiger und sicherer Online-Buchungsservice ist, bieten wir Kundenservice per Telefon oder E-Mail an, um Ihre Buchungsfragen zu unterstützen.

Kann ich das buchen, wenn ich dort ankomme?

Tour-Atinkum-Travel-Produkte können nur online oder telefonisch gebucht werden. Es wird empfohlen, Ihre Reisedienstleistungen im Voraus zu buchen, um Enttäuschungen zu vermeiden, da viele Touren und Produkte beliebt sind und früh ausverkauft sein können. Wenn Sie warten und am Reiseziel buchen möchten, können Sie das tun, aber wir möchten Sie daran erinnern, dass Last-Minute-Buchungen (in den letzten 3 Tagen vor dem Abreisedatum der Leistungen) nicht online vorgenommen werden können.

Wie lange im Voraus kann ich buchen?

Über 98% der über Condor Travel verfügbaren Reiseprodukte verfügen auf den Seiten mit den Leistungsdetails über Preistabellen, die angeben, wie weit im Voraus ein Reiseprodukt zu diesem Zeitpunkt gebucht werden kann. Wenn das gewünschte Datum außerhalb dieses Bereichs liegt, kontaktieren Sie uns bitte oder schauen Sie später noch einmal vorbei, da Produktaktualisierungen täglich erfolgen. Einige Produkte werden nur einmal im Jahr aktualisiert, wenn neue Saisonpreise von jedem Anbieter des Reiseprodukts festgelegt werden. Wenn Sie die benötigten Informationen auf den Seiten mit den Leistungsdetails nicht finden können, kontaktieren Sie bitte das Condor Travel Team per E-Mail.

Sollte ich auf Reisen eine Reiseversicherung haben?

Eine Reiseversicherung schützt Sie während Ihres Urlaubs. Wir empfehlen eine Reiseversicherung sehr, da sie Reiseunterbrechungen, Zahnbehandlungen, medizinische Notfalltransporte, verloren gegangenes Gepäck, verpasste Anschlüsse, Änderungen der Reiseroute, Unfalltod und finanzielle Ausfälle von Fluggesellschaften, Kreuzfahrtlinien und Reiseveranstaltern abdeckt. Einige unserer internationalen Reisepakete beinhalten bereits eine Reiseversicherung. Für weitere Informationen und zur Überprüfung des in Ihrem Paket enthaltenen Reiseversicherungsplans können Sie sich an unsere Reservierungsspezialisten wenden.

Kann ich mehr als eine Tour an einem Reiseziel buchen? Gibt es Rabatte bei der Buchung mehrerer Touren?

Sie können je nach verfügbarer Zeit beliebig viele Touren an jedem Reiseziel buchen. Wenn Sie mehr als eine Tour in derselben Stadt buchen, planen Sie bitte ausreichend Zeit zwischen den Touren ein, damit die Fahrt zwischen den Abfahrtsorten möglich ist. Jede Tour muss separat gebucht werden, da jede einzelne Tour eine separate Bestätigung und einen separaten Voucher erfordert. Sie können so viele Produkte, wie Sie möchten, in den Warenkorb legen und dann eine einzige Kreditkartentransaktion für alle durchführen. Da unsere Produkte mit minimalen Aufschlägen verkauft werden, können wir bei Mehrfachbuchungen keine Rabatte anbieten, da jede Buchung separat bei unterschiedlichen lokalen Reiseanbietern erfolgt.

Welche Stornierungsregeln gelten für diese Buchungen?

Alle Leistungen haben unterschiedliche Regeln, bitte lesen Sie den Abschnitt mit den Bedingungen zur Stornierungsrichtlinie für jede Buchung.

Was passiert, wenn ich storniere oder nicht erscheine?

Bitte wählen Sie Ihre Reisedienstleistung vor der Buchung sorgfältig aus, da für viele Reisedienstleistungen hohe Stornogebühren anfallen können. Bitte lesen Sie die Stornierungs- und Änderungsrichtlinie auf der Seite mit den Leistungsdetails, sofern zutreffend. Wenn Sie nicht zur Tour erscheinen können, kontaktieren Sie bitte das Condor Travel Team, das den Anbieter der Reisedienstleistung in Ihrem Namen informiert. Je nach Umständen können Sie möglicherweise eine Erstattung über Ihre Reiseversicherung geltend machen. Für weitere Einzelheiten sollten Sie sich an Ihre Reiseversicherung wenden.

Kann ich meine Buchung ändern/anpassen?

Es kann möglich sein, Ihre Buchung zu ändern; dies hängt jedoch von der Art der gewünschten Änderung ab und liegt im Ermessen des Anbieters der Reisedienstleistung. Senden Sie eine Änderungsanfrage an das Condor Travel Team mit Ihrer aktuellen Buchungsnummer und den genauen Details Ihrer Änderung, und wir können Ihnen mitteilen, ob die Änderung/Anpassung möglich ist. Bitte wählen Sie Ihre Tour sorgfältig aus, da nicht alle Anbieter von Reisedienstleistungen Änderungen/Anpassungen akzeptieren, sobald Sie die Buchungsbestätigung erhalten haben. Gemäß der Stornierungs- und Änderungsrichtlinie fallen bei einigen Verkäufen Stornogebühren an.

Ich muss eine Korrektur der Namen, Titel in der Buchung vornehmen und einen neuen Voucher erhalten

Sofern es sich bei der Korrektur nicht um den Hauptreisenden in einer Buchung handelt, müssen für andere Korrekturen keine Voucher neu ausgestellt werden. Wenn Sie einen Namen falsch geschrieben oder einen Titel nicht korrekt eingegeben haben, können Sie dem Condor Travel Team eine Änderungsanfrage senden.

Ich muss die Passagiernamen in meiner Buchung ändern, was soll ich tun?

Bitte senden Sie eine Änderungsanfrage an das Condor Travel Team mit Ihrer aktuellen Buchungsnummer und den neuen Details Ihrer Änderung.

Ich möchte das Datum meiner Tour/meines Tickets ändern, was soll ich tun?

Es kann möglich sein, Ihre Buchung zu ändern; dies hängt jedoch von der Art der gewünschten Änderung ab und liegt im Ermessen des Anbieters der Reisedienstleistung. Senden Sie eine Änderungsanfrage an das Condor Travel Team mit Ihrer aktuellen Buchungsnummer und den genauen Details Ihrer Änderung, und wir können Ihnen mitteilen, ob die Änderung/Anpassung möglich ist.

Ich muss meine Buchung stornieren?

Nicht alle Reiseprodukte können kostenlos storniert werden. Bitte lesen Sie die Stornierungs- und Änderungsrichtlinie auf der Seite mit den Reservierungsdetails (Bedingungen) in Bezug auf Stornogebühren. Wenn Sie den Stornierungsantrag fortsetzen möchten, kontaktieren Sie bitte das Condor Travel Team mit Ihrer aktuellen Buchungsnummer und den genauen Details Ihres Antrags, und wir können Sie über etwaige Stornokosten informieren.

Ich benötige eine Rückerstattung meiner Buchung

Nicht alle Reiseprodukte können kostenlos erstattet werden. Bitte lesen Sie vor dem Reisedatum die Stornierungs- und Änderungsrichtlinie bezüglich Stornogebühren durch. Wenn Ihr Antrag nach dem Reisedatum gestellt wird, kontaktieren Sie bitte das Condor Travel Team mit Ihrer Buchungsnummer und den genauen Details Ihres Rückerstattungsantrags.

Von welchen Hotels holt diese Tour ab?

Hotel-Abholpunkte sind entweder auf der Seite mit den Leistungsdetails aufgeführt, werden zum Zeitpunkt der Bestätigung mitgeteilt oder Sie werden angewiesen (auf Ihrem ausdruckbaren Reisegutschein), 24 Stunden vorher die lokale Telefonnummer des Anbieters anzurufen, um Ihre Hotel-Abholdetails zu bestätigen.

Ich wohne nicht in einem Hotel, was ist der nächstgelegene Abholpunkt? Holen Sie von privaten Wohnsitzen ab?

Die meisten Reiseveranstalter holen nicht von privaten Wohnsitzen ab. Sie müssen das nächstgelegene große Hotel zu Ihrem Aufenthaltsort angeben und diese Angaben als Abholort in der Buchungsanfrage eintragen. Alternativ können Sie zum Hauptabfahrtsort auf der Seite mit den Leistungsdetails unter der Überschrift Ort fahren.

Um wie viel Uhr fährt meine Tour ab?

Informationen zur Abfahrt Ihrer Tour finden Sie auf dem Leistungs-Voucher unter der Überschrift Wichtige Informationen (Hinweise) oder in den Bestätigungsdetails. Wenn keine Uhrzeit angegeben ist, müssen Sie den Anbieter der Reisedienstleistung mindestens 24 Stunden vor dem Abreisedatum anrufen, um Treffpunkt und Abfahrtszeit der Tour erneut zu bestätigen. Diese Kontaktdaten finden Sie ebenfalls auf dem Voucher unter der Überschrift Wichtige Informationen.

Wo ist der Treffpunkt für die Tour meiner Kunden?

Der Treffpunkt für den Beginn jeder Reisedienstleistung finden Sie auf der Seite mit den Leistungsdetails unter der Überschrift Ort. Zusätzliche Informationen können auch unter der Überschrift Zusätzliche Informationen auf derselben Seite enthalten sein. Wenn Sie Wegbeschreibungen zu diesem Punkt benötigen, kontaktieren Sie bitte den Anbieter der Reisedienstleistung 24-48 Stunden vor Ihrem bestätigten Abreisedatum unter den Nummern, die am unteren Rand des Leistungs-Vouchers aufgeführt sind.

Holt diese Tour vom Flughafen ab?

Die meisten Tages- und Besichtigungstouren bieten keine Flughafenabholung an. Die meisten Stadtflughäfen liegen weit außerhalb des Stadtzentrums, und Reiseveranstalter können dort keinen Abholservice anbieten. Falls eine Tour Flughafenabholungen anbietet, wird diese Information auf der Seite mit den Leistungsdetails aufgeführt. Wenn keine Informationen aufgeführt sind, erfolgt keine Abholung vom Flughafen. Sie müssen ein Hotel für die Abholung angeben, das Sie erreichen können, oder alternativ zum Hauptabfahrtsort fahren, der auf der Seite mit den Aktivitätsdetails aufgeführt ist.

Kann ich nach meiner Tour zu meinem Hotel oder in die Stadt gebracht werden?

Dies hängt vom Anbieter der Reisedienstleistung ab und muss am Tag der Tour direkt beim Reiseleiter erfragt werden. Die meisten Anbieter können Sie je nach Tagesablauf zu einem großen Hotel oder einem Ort in der Stadt bringen. Sie müssen dies direkt vor Ort, vor oder am Reisetag, mit ihnen abklären.

An welchen Tagen findet diese Tour statt? Gibt es unterschiedliche Abfahrtszeiten für diese Tour?

Die Betriebstage jeder Reisedienstleistung finden Sie auf der jeweiligen Seite mit den Leistungsdetails. Auch der Kalender dient als Übersicht der verfügbaren Tage. Verfügbare Tage sind anklickbar, die anderen sind geschlossen. Die Abfahrts- oder Betriebszeiten finden Sie ebenfalls auf diesen Seiten.

Die Abfahrts- oder Betriebszeiten finden Sie auf den Seiten mit den Leistungsdetails. Bitte beachten Sie, dass die Abfahrtszeiten Änderungen unterliegen und vor der Abreise für jede gebuchte Reise erneut bestätigt werden müssen.

Findet dies an Weihnachten und an Feiertagen statt?

Diese Informationen finden Sie auf den Seiten mit den Leistungsdetails. Bitte beachten Sie, dass Feiertage je nach Reiseziel, an dem wir Reisedienstleistungen anbieten, variieren. Einige Anbieter von Reisedienstleistungen können kurzfristig entscheiden, an bestimmten Feiertagen nicht zu fahren. Dies wird gegebenenfalls bei der Buchung mitgeteilt.

Ich weiß noch nicht, an welchem Datum ich reise, kann ich ein Produkt buchen und das Datum offen lassen?

Für die Mehrzahl der angebotenen Reisedienstleistungen muss ein vorab gebuchtes Datum festgelegt werden, damit der Reiseanbieter die Passagiere berücksichtigen kann. Ausnahmen hiervon sind Attraktionspässe, Hop-on/Hop-off-Busse und bestimmte Trolley-Touren.

Welche Sprachen sind für diese Tour verfügbar?

Die Mehrheit der angebotenen Touren und Dienstleistungen ist nur auf Englisch verfügbar. Wenn eine andere Sprache verfügbar ist, wird dies im Abschnitt Zusätzliche Informationen (Hinweise) auf der Seite mit den Leistungsdetails erwähnt.

Ich erhalte beim Versuch zu buchen immer wieder einen Kreditkartenfehler, was soll ich tun?

Der Buchungsvorgang von Condor Travel ist vollständig automatisiert und alle Kreditkartentransaktionen sind sicher.

Mögliche Probleme:

– Die Kreditkartendaten sind nicht korrekt.

– Das für die gebuchte Transaktion verfügbare Guthaben reicht nicht aus.

– Die Kreditkarte ist für Auslandstransaktionen oder Online-Einkäufe gesperrt.

Bitte überprüfen Sie die in das Buchungsformular eingegebenen Daten und versuchen Sie es erneut. Wenn es weiterhin nicht erfolgreich ist, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank und/oder das Condor TravelAgent Team.

Ich werde nicht rechtzeitig ankommen, um 24 Stunden im Voraus zu bestätigen, was soll ich tun?

Die erneute Bestätigung 24 Stunden im Voraus ist bei einigen Reiseprodukten verpflichtend und bei anderen empfohlen. Bitte beachten Sie die Anweisungen auf dem Leistungs-Voucher für Details. Wenn Sie nicht rechtzeitig am Reiseziel eintreffen, um innerhalb von 24 Stunden erneut zu bestätigen, bestätigen Sie bitte vorab mit dem Reiseveranstalter, da Abfahrtszeiten und Orte geringfügig variieren können. Es wird dringend empfohlen, diese aktuelle Bestätigung direkt vom Reiseveranstalter vor der Abreise zu erhalten. Alle relevanten Details und Kontaktnummern finden Sie am unteren Rand des Leistungs-Vouchers.

Warum brauche ich ein Reisebüro, anstatt die Tour selbst zu planen?

Wir arbeiten mit Resorts, Hotels, Fluggesellschaften und Kreuzfahrtlinien zusammen, um Zugang zu den bestmöglichen Angeboten zu bieten. Auch wenn Sie möglicherweise in der Lage sind, einen günstigeren Urlaub ganz allein zu planen, kann Ihnen die Beauftragung eines Reisebüros mehr Zeit sparen und dennoch den gleichen hochwertigen und dennoch erschwinglichen Urlaub ermöglichen, den Sie sich wünschen.

Was mache ich mit dem Voucher? Wo tausche ich den Voucher ein?

Wenn Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben, ist es wichtig, dass Sie den Reisegutschein ausdrucken und zusammen mit allen anderen Unterlagen mitführen. Dieser Voucher ist einzigartig für die Buchung und dient als Kaufnachweis. Er muss zusammen mit einem gültigen Lichtbildausweis zu Beginn Ihrer ausgewählten Tour vorgelegt oder zum Einlösen des Tickets verwendet werden. Auf Ihrem Voucher können sich unter dem Feld Wichtige Informationen-Hinweise separate Anweisungen befinden; bitte lesen Sie diese vor der Reisedienstleistung sorgfältig durch.

Ich brauche Wegbeschreibungen zum Abfahrts-/Tickettauschpunkt. 

Der Treffpunkt für den Beginn jeder Reisedienstleistung finden Sie auf der Seite mit den Leistungsdetails unter der Überschrift Ort. Zusätzliche Informationen können auch im Voucher enthalten sein. Wenn Sie Wegbeschreibungen zu diesem Punkt benötigen, kontaktieren Sie bitte den Anbieter der Reisedienstleistung 24-48 Stunden vor dem bestätigten Abreisedatum unter den Nummern, die am unteren Rand des Leistungs-Vouchers aufgeführt sind.

Ich kann nicht auf meinen Voucher-Link zugreifen. 

Wenn Sie über den bereitgestellten Link nicht auf den Voucher zugreifen können, kopieren und fügen Sie den Link zunächst in eine neue Browserseite ein und versuchen Sie es erneut, oder leiten Sie die E-Mail mit Ihrem Voucher-Link an eine andere E-Mail-Adresse weiter und versuchen Sie, ihn über einen anderen Browser auszudrucken. Wenn dies immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Buchungsdetails, und wir senden Ihnen einen neuen Voucher-Link zu.

Benötigt mein Kunde irgendeine Art von Lichtbildausweis? Einige der Passagiere (oder Kinder) haben keinen Lichtbildausweis.

Ja, der Anbieter der Reisedienstleistung verlangt einen gültigen Lichtbildausweis wie einen Reisepass, Führerschein oder eine andere Form der Identifikation mit einem aktuellen Foto des Hauptreisenden in der Buchung. Dies ist zum Schutz Ihres Kaufs erforderlich.

Nicht alle Passagiere benötigen bei der Abreise einen Lichtbildausweis. Der Hauptpassagier (Hauptreisender) in der Buchung benötigt auf jeden Fall einen Reisepass oder einen anderen gültigen Lichtbildausweis als Identifikation, um seinen Aktivitätsvoucher einzulösen. Kinder benötigen keinen Lichtbildausweis.

Die Namen der Kunden in der Buchung unterscheiden sich von denen auf ihren Lichtbildausweisen

Dies ist kein Problem, solange Sie über eine andere gültige Ausweisform verfügen, die mit dem Namen übereinstimmt, unter dem Sie Ihre Reisedienstleistung gebucht haben. Falls dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie bitte das Condor TravelReservation Team, um die Reservierungsdetails zu ändern.

Was passiert, wenn es regnet oder wenn der Anbieter der Reisedienstleistung am Tag storniert oder die Tour aufgrund unvorhergesehener Umstände nicht stattfindet?

Sofern das Wetter die von Ihnen gebuchte Reisedienstleistung nicht direkt beeinträchtigt, werden alle Reisedienstleistungen wie geplant durchgeführt. Falls ein Anbieter der Reisedienstleistung am Tag eine Tour storniert, benachrichtigen Sie bitte das Condor TravelReservation Team per E-Mail unter Angabe Ihrer Tourdetails und Buchungsreferenznummer, und wir werden die Ihnen zustehenden Beträge entsprechend bearbeiten.

Was soll ich tun, wenn ich mich für die Tour verspäte?

Beziehen Sie sich auf die Kontaktdaten auf Ihrem Voucher und kontaktieren Sie den Reiseveranstalter für Anweisungen. Wenn es außerhalb der Geschäftszeiten ist, kontaktieren Sie das Condor TravelReservation Team. Es gibt keine Garantie, dass Sie sich einer späteren Abfahrt anschließen können, da diese möglicherweise ausgebucht ist. Bitte planen Sie, wann immer möglich, ausreichend Zeit ein, um den Abfahrtsort rechtzeitig für die Tour zu erreichen. Gemäß der Stornierungs- und Änderungsrichtlinie auf der Beschreibungsseite der Reisedienstleistung (falls zutreffend) und auf der Seite mit den Reservierungsdetails sind bei vielen Reisedienstleistungen hohe Stornogebühren üblich.

Gibt es eine Kontaktnummer am Reiseziel, die ich anrufen kann?

Ja. Sobald Sie eine bestätigte Buchung haben, finden Sie alle Details des Anbieters der Reisedienstleistung unten auf dem Leistungs-Voucher. Sie können ihn direkt für zusätzliche Informationen zur Tour kurz vor dem Abreisedatum anrufen.

Ich hätte gerne eine individuell angepasste Tour für Einzelpersonen und/oder Gruppen

Wir bieten eine große Auswahl an individuellen Touren, Veranstaltungen und Attraktionen und können auch maßgeschneiderte Touren arrangieren. Wenn Sie etwas anderes benötigen als das, was online in unserem Produktsortiment verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie das Formular für individuelle Gestaltung & Gruppenanfrage senden oder per E-Mail. Wir arbeiten an der Reiseroute und stellen innerhalb von 24 Stunden das perfekte Programm für Sie zusammen.