Perguntas frequentes

Quem são ephesustaxi.com e Condor Travel?

ephesustaxi.com é um site da Condor Travel, a Condor Travel é uma agência de viagens do grupo A com o número de licença A-14400 registrada na Associação das Agências de Viagem Turcas, com seus 30 anos de experiência profissional, vocês, nossos estimados convidados, podem organizar profissionalmente todos os tipos de viagens com qualidade e 100% de satisfação. é fornecer serviço. ,

Quais são os serviços e como posso reservar serviços?

Os serviços incluem Traslados, Passeios Turísticos, Excursões, Pacotes de Viagem, Excursões em Terra, Cruzeiros, Viagens de Um Dia. Você pode reservar esses serviços facilmente online, através do nosso site.

Você recebe um serviço pré-reservado garantido e um voucher com todos os detalhes da reserva e informações de contato do provedor local da atividade após concluir o pagamento. Você deve seguir as instruções no voucher e entregá-lo ao provedor local da atividade.

Existe outra forma de reservar além da online? Posso reservar por telefone?

Embora a Condor Travel seja um serviço de reserva online completo e seguro, oferecemos atendimento ao cliente por telefone ou por e-mail para ajudar com suas dúvidas de reserva.

Posso reservar isso quando chegar lá?

Os produtos da Tour Atinkum Travel só podem ser reservados online ou por telefone. Recomenda-se que você reserve seus serviços de viagem com antecedência para evitar decepções, pois muitos dos passeios e produtos são populares e podem esgotar rapidamente. Se você preferir esperar e reservar no destino, isso é possível, mas lembramos que reservas de última hora (nos últimos 3 dias antes da data de partida dos serviços) não podem ser feitas online.

Com quanta antecedência posso reservar?

Mais de 98% dos produtos de viagem disponíveis através da Condor Travel têm tabelas de preços nas páginas de detalhes do serviço, que indicam com quanta antecedência um produto de viagem pode ser reservado naquele momento. Se a data que você deseja estiver fora desse intervalo, entre em contato conosco ou consulte novamente mais tarde, pois as atualizações dos produtos ocorrem todos os dias. Alguns produtos são atualizados apenas uma vez por ano, quando os preços da nova temporada são determinados por cada fornecedor do produto de viagem. Se você não conseguir encontrar as informações de que precisa nas páginas de detalhes do serviço, entre em contato com a equipe da Condor Travel por e-mail.

Devo ter seguro de viagem ao viajar?

Um seguro de viagem protege você durante suas férias. Recomendamos fortemente um seguro de viagem porque ele cobre interrupção da viagem, atendimento odontológico, transporte médico de emergência, bagagem perdida, conexão perdida, alteração de itinerário, morte acidental e inadimplência financeira de companhias aéreas, linhas de cruzeiro e operadoras de turismo. Alguns de nossos pacotes internacionais já incluem seguro de viagem. Para mais informações e verificação do plano de seguro de viagem incluído no seu pacote, você pode entrar em contato com nossos especialistas em reservas.

Posso reservar mais de um passeio em um destino? Há descontos para reservar mais de um passeio?

Você pode reservar qualquer número de passeios disponíveis em qualquer destino, dependendo do seu tempo disponível. Se estiver reservando mais de um passeio na mesma cidade, reserve tempo suficiente entre os passeios para permitir o deslocamento entre os pontos de partida. Cada passeio deve ser reservado separadamente, pois cada passeio individual requer uma confirmação e um voucher separados. Você pode adicionar quantos produtos desejar ao carrinho e, em seguida, fazer uma única transação com cartão de crédito para todos eles. Como nossos produtos são vendidos com margens mínimas, não podemos oferecer descontos para várias reservas, pois cada reserva é feita separadamente com um fornecedor local de viagens diferente.

Quais são as regras de cancelamento para estas reservas?

Todos os serviços têm regras diferentes; leia a seção de condições sobre a política de cancelamento de cada reserva.

O que acontece se eu cancelar ou não comparecer?

Selecione cuidadosamente seu serviço de viagem antes de reservar, pois muitos serviços de viagem podem acarretar pesadas penalidades de cancelamento. Certifique-se de ler a Política de Cancelamento e Alteração na página de detalhes do serviço, quando aplicável. Se você não puder comparecer ao passeio, entre em contato com a equipe da Condor Travel, que orientará o provedor do serviço de viagem em seu nome. Você pode conseguir solicitar reembolso por meio do seu seguro de viagem, dependendo das suas circunstâncias. Você deve entrar em contato com sua seguradora de viagem para mais detalhes

Posso alterar/modificar minha reserva?

Talvez seja possível alterar sua reserva; no entanto, isso depende do tipo de alteração necessária e fica a critério do provedor do serviço de viagem. Envie uma Solicitação de Alteração para a equipe da Condor Travel com o número atual da sua reserva de serviço e os detalhes específicos da sua alteração, e poderemos informar se a alteração/modificação é possível. Selecione seu passeio com cuidado, pois nem todos os fornecedores de serviços de viagem aceitarão alterações/modificações depois que você receber a confirmação da sua reserva. De acordo com a Política de Cancelamento e Alteração, algumas vendas acarretam penalidades de cancelamento.

Preciso fazer uma correção nos nomes, títulos da reserva e obter um novo voucher

A menos que a correção seja sobre um passageiro principal diferente na reserva, não há necessidade de reemitir vouchers para outras correções. Se você digitou um nome errado ou não informou corretamente um título, pode enviar uma Solicitação de Alteração para a equipe da Condor Travel.

Preciso alterar os nomes dos passageiros na minha reserva, o que devo fazer?

Envie uma Solicitação de Alteração à equipe da Condor Travel com o número atual da sua reserva de serviço e os novos detalhes da sua alteração.

Gostaria de alterar a data do meu passeio/ingresso, o que devo fazer?

Talvez seja possível alterar sua reserva; no entanto, isso depende do tipo de alteração necessária e fica a critério do provedor do serviço de viagem. Envie uma Solicitação de Alteração para a equipe da Condor Travel com o número atual da sua reserva de serviço e os detalhes específicos da sua alteração, e poderemos informar se a alteração/modificação é possível.

Preciso cancelar minha reserva ?

Nem todos os produtos de viagem podem ser cancelados sem custo. Leia a Política de Cancelamento e Alteração localizada na página de detalhes da reserva (Condições), referente às taxas de cancelamento. Se decidir prosseguir com a solicitação de cancelamento, entre em contato com a equipe da Condor Travel com o número atual da sua reserva e os detalhes específicos da sua solicitação, e poderemos informar quaisquer cobranças de cancelamento.

Preciso de um reembolso da minha reserva

Nem todos os produtos de viagem podem ser reembolsados sem custo. Antes da data da viagem, leia a Política de Cancelamento e Alteração referente às taxas de cancelamento. Se a sua solicitação for após a data da viagem, entre em contato com a equipe da Condor Travel com o número da sua reserva e os detalhes específicos da sua solicitação de reembolso.

De quais hotéis este passeio faz o embarque?

Os pontos de embarque no hotel estão listados na página de detalhes do serviço, informados no momento da confirmação ou você será orientado (no seu voucher de viagem imprimível) a ligar para o número de telefone local dos fornecedores de viagem 24 horas antes para confirmar os detalhes do embarque no seu hotel.

Não estou hospedado em um hotel, qual é o ponto de embarque mais próximo? Vocês fazem embarque em residências particulares?

A maioria dos operadores turísticos não faz embarque em residências particulares. Você precisa informar o hotel principal mais próximo de onde está hospedado e inserir esses dados como local de embarque no pedido de reserva. Como alternativa, você pode se dirigir ao ponto principal de partida listado na página de detalhes do serviço sob o título Localização.

A que horas meu passeio parte?

As informações de partida do seu passeio podem ser encontradas no voucher do serviço sob o título Informações Importantes (Notas) ou nos detalhes da confirmação. Se não houver horário listado, será necessário ligar para o provedor do serviço de viagem pelo menos 24 horas antes da data de partida para reconfirmar o ponto de encontro do passeio e o horário de partida. Essas informações de contato também podem ser encontradas no voucher sob o título Informações Importantes.

Onde fica o ponto de encontro para o passeio dos meus clientes?

O ponto de encontro para o início de cada serviço de viagem pode ser encontrado na página de detalhes do serviço, sob o título Localização. Informações adicionais também podem estar contidas sob o título Informações Adicionais nesta mesma página. Se você precisar de orientações para esse ponto, entre em contato com o provedor do serviço de viagem 24 a 48 horas antes da sua data de partida confirmada, nos números listados na parte inferior do voucher do serviço.

Este passeio faz embarque no aeroporto?

A maioria dos passeios de um dia e passeios turísticos não oferece embarque no aeroporto. A maioria dos aeroportos urbanos fica bem longe do centro da cidade e os operadores turísticos não podem oferecer serviço de embarque nessas áreas. Se um passeio oferecer embarque no aeroporto, essa informação será listada na página de detalhes do serviço. Se não houver informações listadas, o passeio não faz embarque no aeroporto. Você precisará indicar um hotel de embarque até o qual possa chegar ou, alternativamente, precisará se dirigir ao ponto principal de partida listado na página de detalhes da atividade.

Posso ser deixado após o passeio no meu hotel ou na cidade?

Isso depende do provedor do serviço de viagem e precisará ser perguntado diretamente ao seu guia no dia do passeio. A maioria dos provedores de serviço de viagem pode deixá-lo em um hotel principal ou em um local da cidade, dependendo da programação no dia. Você precisará verificar diretamente com eles no destino, antes ou no dia da viagem.

Em quais dias este passeio opera? Há diferentes horários de partida para este passeio?

Os dias de operação de cada serviço de viagem podem ser encontrados em cada página de detalhes do serviço. Além disso, o calendário é um guia que mostra os dias disponíveis. Os dias disponíveis são clicáveis e os demais estão fechados. Os horários de partida ou operação também podem ser encontrados nessas páginas.

Os horários de partida ou operação são encontrados nas páginas de detalhes do serviço. Observe que os horários de partida estão sujeitos a alteração e é necessária a reconfirmação de qualquer viagem reservada antes da partida.

Isso funciona no Natal e em feriados públicos?

Essas informações podem ser encontradas nas páginas de detalhes do serviço. Observe que os feriados públicos variam em muitos destinos onde oferecemos serviços de viagem. Alguns provedores de serviço de viagem podem decidir, com pouca antecedência, não operar em determinados feriados públicos. Isso será informado no momento da reserva, se aplicável.

Ainda não sei em que data vou viajar, posso reservar um produto e deixar a data em aberto?

A maioria dos serviços de viagem fornecidos deve ter uma data pré-reservada designada para que o fornecedor possa atender os passageiros. As exceções são passes para atrações, ônibus hop on/hop off e certos passeios de bonde.

Quais idiomas estão disponíveis para este passeio?

A maioria dos passeios e serviços fornecidos está disponível apenas em inglês. Se outro idioma estiver disponível, isso será mencionado na seção Informações Adicionais (Notas) da página de detalhes do serviço.

Continuo recebendo um erro no cartão de crédito enquanto tento reservar, o que devo fazer?

O processo de reserva da Condor Travel é totalmente automatizado e todas as transações com cartão de crédito são seguras.

Possíveis problemas:

– Os dados do cartão de crédito estão incorretos.

– Fundos insuficientes para cobrir a transação que está sendo reservada.

– O cartão de crédito está bloqueado para transações internacionais ou compras na internet.

Verifique os dados inseridos no formulário de reserva e tente novamente. Se ainda não funcionar, entre em contato com seu banco e/ou com a equipe da Condor TravelAgent.

Não chegarei a tempo de confirmar com 24 horas de antecedência, o que devo fazer?

A reconfirmação com 24 horas de antecedência é obrigatória para alguns produtos de viagem e recomendada para outros. Consulte as instruções no voucher do serviço para obter detalhes. Se você não chegar ao destino a tempo de reconfirmar dentro de 24 horas, reconfirme com o operador turístico antes desse horário, pois os horários e locais de partida podem variar ligeiramente. É altamente recomendável que você receba essa confirmação atualizada diretamente do operador turístico antes da partida. Todos os detalhes relevantes e números de contato podem ser encontrados na parte inferior do voucher do serviço.

Por que preciso contratar uma agência de viagens em vez de planejar o passeio sozinho?

Trabalhamos com resorts, hotéis, companhias aéreas e linhas de cruzeiro para oferecer acesso às melhores ofertas possíveis. Embora você possa conseguir planejar férias mais baratas sozinho, contratar uma agência de viagens pode economizar mais tempo e ainda proporcionar as férias de mesma qualidade, porém acessíveis, que você deseja ter.

O que faço com o voucher? Onde troco o voucher?

Quando você concluir sua reserva, é essencial imprimir o voucher de viagem e incluí-lo com toda a documentação. Este voucher é exclusivo da reserva e serve como comprovante de compra. Ele deve ser apresentado juntamente com um documento de identidade com foto válido no início do passeio selecionado, ou usado para resgatar o ingresso. Pode haver instruções separadas em seu voucher no campo Informações Importantes-Notas; certifique-se de lê-las com antecedência em relação ao serviço de viagem.

Preciso de instruções para o ponto de partida / troca de bilhete. 

O ponto de encontro para o início de cada serviço de viagem pode ser encontrado na página de detalhes do serviço, sob o título Localização. Informações extras também podem estar contidas no voucher. Se você precisar de instruções para esse ponto, entre em contato com o provedor do serviço de viagem 24 a 48 horas antes da data de partida confirmada, nos números listados na parte inferior do voucher do serviço.

Não consigo acessar o link do meu voucher. 

Se você não conseguir acessar o voucher pelo link fornecido, primeiro copie e cole o link em uma nova página do navegador e tente novamente, ou encaminhe o e-mail com o link do seu voucher para outro endereço de e-mail e tente imprimi-lo por outro navegador. Se ainda não funcionar, entre em contato conosco com os detalhes da sua reserva e enviaremos um novo link do voucher.

Meu cliente precisa de algum tipo de identificação com foto? Alguns dos passageiros (ou crianças) não têm documento com foto.

Sim, o fornecedor de viagem que está prestando o serviço exige um documento de identidade com foto válido, como passaporte, carteira de motorista ou qualquer outra forma de identificação que mostre uma foto atual do passageiro principal na reserva. Isso é necessário para proteger sua compra.

Nem todos os passageiros precisam de documento com foto na partida. O passageiro principal (titular principal) na reserva definitivamente precisará de um passaporte ou outro documento de identidade com foto válido, como identificação, para resgatar seu voucher de atividades. Crianças não precisam de documento com foto.

Os nomes dos clientes na reserva são diferentes dos nomes em seus documentos com foto

Isso não será um problema, desde que você tenha algum tipo de documento de identidade secundário válido que seja igual ao nome sob o qual você reservou seu serviço de viagem. Se não for esse o caso, entre em contato com a equipe de Reservas da Condor Travel para alterar os detalhes da reserva.

O que acontece se chover, ou se o provedor do serviço de viagem cancelar no dia ou o passeio não estiver funcionando devido a circunstâncias imprevistas?

A menos que o clima afete diretamente o serviço de viagem que você reservou, todos os serviços de viagem operarão conforme programado. No caso de um provedor de serviço de viagem cancelar um passeio no dia, notifique a equipe de Reservas da Condor Travel por e-mail, incluindo os detalhes do passeio e o número da Referência da Reserva, e processaremos os valores devidos de volta para você de acordo.

O que faço se me atrasar para o passeio?

Consulte os dados de contato listados no seu voucher e entre em contato com o operador turístico para obter instruções. Se for fora do horário comercial, entre em contato com a equipe de Reservas da Condor Travel. Não há garantia de que você conseguirá entrar no passeio em uma saída posterior, pois ele pode estar totalmente lotado. Sempre que possível, reserve tempo suficiente para chegar ao ponto de partida a tempo para o passeio. De acordo com a Política de Cancelamento e Alteração na página de descrição do passeio do serviço de viagem (quando aplicável) e na página de detalhes da reserva, muitos serviços de viagem acarretam pesadas penalidades de cancelamento.

Existe um número de contato no destino para eu ligar?

Sim. Depois de ter uma reserva confirmada, todos os detalhes do provedor do serviço de viagem estão localizados na parte inferior do voucher do serviço. Você pode ligá-los diretamente para obter informações extras sobre o passeio perto da data de partida.

Gostaria de um passeio personalizado para indivíduos e/ou grupo

Oferecemos uma ampla variedade de passeios individuais, eventos e atrações, e também podemos organizar passeios personalizados. Se você precisar de algo diferente do que está disponível online em nossa linha de produtos, entre em contato conosco enviando o Formulário de Solicitação de Design Personalizado & Grupo ou por e-mail. Trabalharemos no itinerário e criaremos o programa perfeito para você em 24 horas.