常见问题

ephesustaxi.com 和 Condor Travel 是谁？

ephesustaxi.com 是 Condor Travel 的网站，Condor Travel 是一家 A 级旅行社，许可证编号 A-14400，注册于土耳其旅行社协会。凭借 30 年的专业经验，我们尊敬的客人可以以高品质和 100% 满意度专业组织各种旅行活动。我们的目标是提供服务。 ,

什么是服务，我如何预订服务？

服务包括接送、观光游、短途游、套餐游、岸上观光、游轮、一日游。您可以通过我们的网站轻松在线预订这些服务。

付款完成后，您将收到已保证预订的服务以及包含所有预订详情和当地活动供应商联系方式的凭证。您应按照凭证上的说明操作，并将此凭证出示给当地活动供应商。

除了在线预订，还有其他方式吗？我可以通过电话预订吗？

虽然 Condor Travel 是一个完整且安全的在线预订服务，但我们也通过电话或电子邮件提供客户服务，以支持您的预订问题。

我到那里后可以再预订吗？

Tour Atinkum Travel 的产品只能在线或通过电话预订。建议您提前预订旅行服务，以免失望，因为许多旅游和产品都很受欢迎，可能很早就售罄。如果您希望等到目的地再预订，也可以这样做，但我们提醒您，临时预订（服务出发日期前最后 3 天）不能在线完成。

我最早可以提前多久预订？

通过 Condor Travel 提供的 98% 以上的旅游产品在服务详情页面上都有价格表，显示该旅游产品当时最多可提前多久预订。如果您想要的日期超出此范围，请联系我们或稍后再查看，因为产品每天都会更新。某些产品每年只更新一次，即各旅游产品供应商会确定新的季节价格。如果您在服务详情页面找不到所需信息，请通过电子邮件联系 Condor Travel 团队。

旅行时我应该购买旅行保险吗？

旅行保险可在您度假期间为您提供保障。我们强烈建议购买旅行保险，因为它涵盖行程中断、牙科、紧急医疗运输、行李丢失、误机/转机、行程变更、意外死亡以及航空公司、邮轮公司和旅行社的财务违约。我们的一些国际旅游套餐已经包含旅行保险。有关套餐中包含的旅行保险计划的更多信息和确认，您可以联系我们的预订专员。

我可以在同一目的地预订不止一个旅游项目吗？预订多个旅游项目有折扣吗？

您可以根据自己的时间安排，在任何目的地预订任意数量的旅游项目。如果您在同一城市预订多个旅游项目，请在各项目之间预留足够时间，以便在出发地点之间往返。每个旅游项目都必须单独预订，因为每个独立旅游都需要单独确认和凭证。您可以将任意多的产品加入购物篮，然后一次性为所有产品完成信用卡交易。由于我们的产品利润率最低，我们无法为多次预订提供任何折扣，因为每笔预订都是通过不同的当地旅行供应商单独完成的。

这些预订的取消规则是什么？

所有服务的规则都不同，请阅读每个预订的取消政策条件部分。

如果我取消或未到场会怎样？

预订前请仔细选择您的旅行服务，因为许多旅行服务可能会收取高额取消费用。请务必阅读适用的服务详情页面上的取消和更改政策。如果您无法按时参加旅游，请联系 Condor Travel 团队，他们将代您通知旅行服务提供商。根据您的情况，您可能可以通过旅行保险申请报销。您应联系您的旅行保险公司以获取更多详情

我可以更改/修改我的预订吗？

您的预订可能可以修改，但这取决于所需修改的类型，并由旅行服务提供商自行决定。请将修改请求连同您当前的服务预订编号和修改的具体细节发送给 Condor Travel 团队，我们将告知您更改/修改是否可行。请选择您的旅游项目时务必谨慎，因为并非所有旅行服务提供商都会在您收到预订确认后接受更改/修改。根据取消和更改政策，部分销售会产生取消费用。

我需要更正预订中的姓名、称谓并获取新的凭证

除非更正的是预订中的不同主要旅客，否则无需为其他更正重新签发凭证。如果您拼错了姓名，或称谓填写不正确，可以向 Condor Travel 团队发送修改请求。

我需要更改预订中的乘客姓名，我该怎么做？

请将修改请求发送给 Condor Travel 团队，并附上您当前的服务预订编号以及修改后的新信息。

我想更改旅游/门票的日期，我该怎么做？

您的预订可能可以修改，但这取决于所需修改的类型，并由旅行服务提供商自行决定。请将修改请求连同您当前的服务预订编号和修改的具体细节发送给 Condor Travel 团队，我们将告知您更改/修改是否可行。

我需要取消我的预订？

并非所有旅游产品都可以免费取消。请阅读位于预订详情页面（条件）中的取消和更改政策，了解取消费用。如果您决定继续取消请求，请联系 Condor Travel 团队，提供您当前的预订编号和请求的具体细节，我们将告知您任何取消费用。

我需要退还我的预订款项

并非所有旅游产品都可以免费退款。出行日期前，请阅读取消和更改政策，了解取消费用。如果您的请求是在出行日期之后，请联系 Condor Travel 团队，并提供您的预订编号和退款请求的具体细节。

这次旅游会从哪些酒店接客？

酒店接客点要么列在服务详情页面上，要么在确认时告知，或者会在您的可打印旅行凭证上提示您在出发前 24 小时致电当地旅行服务提供商的电话号码，以确认酒店接客详情。

我不住酒店，最近的接客点在哪里？你们从私人住所接客吗？

大多数旅游运营商不从私人住所接客。您需要提供离您住处最近的主要酒店，并在预订请求中将该信息填写为接客地点。或者，您可以自行前往服务详情页面“地点”标题下列出的主要出发点。

我的旅游什么时候出发？

您的旅游出发信息可在服务凭证上“重要信息（备注）”标题下找到，或在确认详情中找到。如果未列出时间，您需要在出发日期前至少 24 小时致电旅行服务提供商，重新确认旅游集合地点和出发时间。此联系信息也可在凭证“重要信息”标题下找到。

我的客户旅游的集合地点在哪里？

每项旅行服务开始时的集合地点可在服务详情页面“地点”标题下找到。该页面的“附加信息”标题下也可能包含额外信息。如果您需要前往该地点的路线，请在确认出发日期前 24-48 小时，通过服务凭证底部列出的号码联系旅行服务提供商。

这次旅游会从机场接客吗？

大多数一日游和观光游不提供机场接送。大多数城市机场都远离市中心，旅游运营商无法在这些区域提供接客服务。如果某个旅游项目提供机场接客，该信息会列在服务详情页面上。如果未列出信息，则说明该旅游不从机场接客。您需要指定一个您可以到达的接客酒店，或者自行前往活动详情页面列出的主要出发点。

旅游结束后可以送我回酒店或市区吗？

这取决于旅行服务提供商，需要在当天直接向您的导游询问。大多数旅行服务提供商可根据当天的行程安排，将您送至主要酒店或市区地点。您需要在出发前或出行当天直接与他们在目的地确认。

这次旅游在哪些日子运营？这次旅游有不同的出发时间吗？

每项旅行服务的运营日期可在各自的服务详情页面找到。日历也是显示可用日期的指南。可用日期可以点击，其他日期则关闭。出发或运营时间也可在这些页面找到。

出发或运营时间可在服务详情页面找到。请注意，出发时间可能会变更，且任何已预订的旅行都需要在出发前重新确认。

这项服务在圣诞节和公共假日运营吗？

此信息可在服务详情页面找到。请注意，公共假日在我们提供旅行服务的许多目的地会有所不同。某些旅行服务提供商可能会在短时间通知下决定在某些公共假日不运营。如适用，预订时会告知这一点。

我还不知道我何时旅行，我可以先预订产品并保持开放日期吗？

大多数提供的旅行服务都必须指定一个预订日期，以便旅行供应商安排接待乘客。例外包括景点通票、随上随下巴士以及某些观光电车游。

这次旅游提供哪些语言？

大多数旅游和服务仅提供英语。如果提供其他语言，会在服务详情页面的附加信息（备注）部分中注明。

我在预订时一直遇到信用卡错误，我该怎么办？

Condor Travel 的预订流程完全自动化，所有信用卡交易都是安全的。

可能的问题：

– 信用卡信息不正确。

– 用于支付所预订交易的资金不足。

– 信用卡已关闭海外交易或网上购物功能。

请检查您在预订表格中填写的信息并重试。如果仍然不成功，请联系您的银行和/或 Condor Travel Agent 团队。

我无法在 24 小时前及时到达确认，我该怎么办？

对于某些旅游产品，提前 24 小时重新确认是强制性的，而对于其他产品则建议这样做。详情请参阅服务凭证上的说明。如果您无法在 24 小时内到达目的地重新确认，请在此之前与旅游运营商重新确认，因为出发时间和地点可能会略有不同。强烈建议您在出发前直接从旅游运营商处获得最新确认。所有相关详情和联系电话均可在服务凭证底部找到。

为什么我需要找旅行社，而不是自己规划旅游？

我们与度假村、酒店、航空公司和邮轮公司合作，为您提供尽可能最优惠的价格。虽然您可能能够自己计划一个更便宜的假期，但聘请旅行社可以为您节省更多时间，同时还能获得您想要的同样高品质且价格实惠的假期。

凭证该怎么处理？我应该到哪里兑换凭证？

完成预订后，务必打印旅行凭证并与所有其他文件一起携带。此凭证是该预订的唯一凭证，也是购买证明。在您所选旅游开始时，必须将其与有效带照片的身份证件一同出示，或用于兑换门票。凭证上的“重要信息-备注”字段中可能有单独说明，请务必在出行前阅读。

我需要前往出发/票务兑换点的路线。

每项旅行服务开始时的集合地点可在服务详情页面“地点”标题下找到。凭证中也可能包含额外信息。如果您需要前往该地点的路线，请在确认出发日期前 24-48 小时，通过服务凭证底部列出的号码联系旅行服务提供商。

我无法访问我的凭证链接。

如果您无法通过提供的链接访问凭证，首先请将该链接复制并粘贴到新的浏览器页面中重试，或者将包含凭证链接的电子邮件转发到另一个电子邮件地址，并尝试通过另一个浏览器打印。如果这仍然无效，请将您的预订详情发送给我们，我们会向您发送新的凭证链接。

我的客户需要任何形式的带照片身份证件吗？ 一些乘客（或儿童）没有带照片身份证件。

是的，提供服务的旅行供应商要求提供有效的带照片身份证件，例如护照、驾驶执照或任何其他显示预订中主要旅客当前照片的身份证明。这是为了保护您的购买。

并非所有乘客在出发时都需要带照片身份证件。预订中的主要乘客（主要旅客）肯定需要护照或其他有效的带照片身份证件作为身份识别，以便兑换其活动凭证。儿童不需要带照片身份证件。

预订中的客户姓名与其照片身份证件上的姓名不同

只要您有某种有效的第二身份证件，并且其姓名与您预订旅行服务时使用的姓名一致，就不会有问题。如果不是这种情况，请联系 Condor Travel 预订团队以修改预订详情。

如果下雨，或者旅行服务提供商当天取消，或由于不可预见的情况旅游无法进行，会怎样？

除非天气直接影响您所预订的旅行服务，否则所有旅行服务都会按计划运营。如果旅行服务提供商当天取消旅游，请通过电子邮件通知 Condor Travel 预订团队，并附上您的旅游详情和预订参考编号，我们将相应处理应退还给您的款项。

如果我赶不上旅游，我该怎么办？

请参阅凭证上列出的联系方式，并联系旅游运营商获取说明。如果已过办公时间，请联系 Condor Travel 预订团队。不能保证您可以在稍后的出发班次加入旅游，因为它们可能已满员。请尽可能预留充足时间，以便准时到达出发地点参加旅游。根据旅游服务（如适用）的旅游说明页面和预订详情页面上的取消和更改政策，许多旅行服务会收取高额取消费用。

我可以在目的地联系到电话号码吗？

是的。一旦您确认预订，所有旅行服务提供商的详细信息都会列在服务凭证底部。您可以在临近出发日期时直接致电他们，获取关于旅游的更多信息。

我想要为个人和/或团体定制旅游

我们提供种类丰富的个人旅游、活动和景点，也可以安排定制旅游。如果您需要与我们产品范围中在线提供的内容不同的服务，请通过发送定制设计和团体请求表或通过电子邮件联系我们。我们将在 24 小时内为您制定行程并为您提供完美的方案。