Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

STORNIERUNGS- & ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Bei Ephesus Taxi, betrieben von Condor Travel, verstehen wir, dass sich Reisepläne ändern können. Unser Ziel ist es, unsere Stornierungs- und Erstattungsbedingungen klar, fair und leicht verständlich zu gestalten.

Diese Richtlinie gilt für Touren, Ausflüge, Transfers und andere Reisedienstleistungen, die über EphesusTaxi.com gebucht werden, sofern auf der jeweiligen Serviceseite oder Buchungsbestätigung nicht ausdrücklich andere Stornierungsbedingungen angegeben sind.

1. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Die Stornierungsbedingungen können je nach Art der gebuchten Dienstleistung variieren.

Die zum Zeitpunkt der Buchung auf der jeweiligen Tour- oder Serviceseite angezeigte Stornierungsrichtlinie ist Bestandteil der Buchungsbedingungen und hat Vorrang, wenn besondere Stornierungsbedingungen angegeben sind.

Für einige Dienstleistungen können aufgrund von Vorausbuchungen oder Verpflichtungen gegenüber Drittanbietern strengere Stornierungsbedingungen gelten.

Gäste werden daher gebeten, die Stornierungsbedingungen ihrer ausgewählten Dienstleistung vor der Bestätigung einer Reservierung zu prüfen.

2. SO STORNIEREN SIE EINE BUCHUNG

Wenn Sie eine Reservierung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so bald wie möglich Ephesus Taxi / Condor Travel.

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihre Buchungs- oder Reservierungsnummer
• Name des Hauptreisenden
• Name der Tour oder Dienstleistung
• Reisedatum
• Grund für die Stornierung, sofern relevant

Als maßgebliches Stornierungsdatum gilt normalerweise das Datum, an dem wir den Stornierungsantrag erhalten.

Wir bestätigen die Stornierung und informieren Sie darüber, ob eine Erstattung oder Stornierungsgebühr anfällt.

3. ERSTATTUNGEN

Die Erstattungsberechtigung richtet sich nach den für die gebuchte Dienstleistung geltenden Stornierungsbedingungen.

Wenn eine Erstattung genehmigt wird, erfolgt sie normalerweise nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Zeit, bis der erstattete Betrag auf dem Konto des Kunden erscheint, kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsinstitut variieren.

Währungsumrechnungsdifferenzen, internationale Bankgebühren oder andere von Finanzinstituten unabhängig erhobene Gebühren liegen außerhalb der Kontrolle von Ephesus Taxi / Condor Travel.

4. NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGE DIENSTLEISTUNGEN

Bestimmte Dienstleistungen können nach der Bestätigung teilweise oder vollständig nicht erstattungsfähig sein.

Dazu können Dienstleistungen gehören, die Folgendes beinhalten:

• Im Voraus gekaufte Eintrittskarten
• Fähr- oder Transporttickets
• Inlandsflugtickets
• Hotelreservierungen
• Speziell reservierte professionelle Reiseleiter
• Aktivitäten von Drittanbietern
• Ausdrücklich als nicht erstattungsfähig gekennzeichnete Dienstleistungen

Jede für eine Dienstleistung geltende besondere Stornierungs- oder Nicht-Erstattungsbedingung wird auf der jeweiligen Serviceseite oder während des Buchungsvorgangs mitgeteilt.

5. NICHTERSCHEINEN

Ein Gast, der ohne vorherige Mitteilung nicht zur vereinbarten Zeit am bestätigten Treffpunkt erscheint, kann als Nichterscheinen betrachtet werden.

Bei Nichterscheinen erfolgt normalerweise keine Erstattung.

Gäste, die eine unerwartete Verspätung haben, sollten uns so bald wie möglich kontaktieren.

Soweit es der Betriebsablauf zulässt, werden wir uns angemessen bemühen zu helfen; wir können jedoch nicht garantieren, dass eine Tour oder ein Transfer verspätet durchgeführt oder umgebucht werden kann.

6. VERSPÄTETE ANKUNFT

Die Gäste sind dafür verantwortlich, zur vereinbarten Zeit am bestätigten Treffpunkt bereit zu sein.

Wenn ein Gast verspätet eintrifft, muss die Dienstleistung möglicherweise verkürzt werden, um den geplanten Zeitplan einzuhalten.

Wenn die Verspätung die Durchführung der gebuchten Dienstleistung unmöglich macht, kann die Reservierung als Nichterscheinen behandelt werden.

7. KREUZFAHRTPASSAGIERE

Wir verstehen, dass sich Kreuzfahrtpläne aus Gründen ändern können, auf die der Passagier keinen Einfluss hat.

Wenn Ihr Kreuzfahrtschiff Kuşadası oder İzmir nicht wie geplant anläuft, kontaktieren Sie uns bitte, sobald Sie von der Änderung erfahren.

Die unter solchen Umständen geltenden Stornierungs- und Erstattungsbedingungen werden unter Berücksichtigung der gebuchten Dienstleistung, bereits angefallener nicht erstattungsfähiger Kosten und der besonderen Umstände der Änderung des Kreuzfahrtplans bewertet.

Wenn möglich, können wir auch ein alternatives Datum oder eine alternative Vereinbarung anbieten.

Wenn das Kreuzfahrtschiff später als geplant eintrifft, den Hafen jedoch weiterhin anläuft, werden wir uns angemessen bemühen, die Tour an die verfügbare Zeit anzupassen.

8. ÄNDERUNGEN DER KREUZFAHRTPLÄNE

Ankunfts- und Abfahrtszeiten von Kreuzfahrtschiffen können sich gelegentlich ändern.

Gäste werden gebeten, bei der Buchung den Namen ihres Schiffes anzugeben, damit die Tour entsprechend der geplanten Liegezeit des Schiffes im Hafen geplant werden kann.

Soweit es der Betriebsablauf zulässt, können Abhol- und Tourzeiten angepasst werden, um Änderungen des Schiffsplans zu berücksichtigen.

Eine Änderung der Ankunftszeit des Schiffes stellt nicht automatisch eine Stornierung der gebuchten Dienstleistung dar, wenn die Tour weiterhin angemessen durchgeführt werden kann.

9. VOM GAST ANGEFORDERTE ÄNDERUNGEN

Anfragen zur Änderung des Datums, der Teilnehmerzahl, des Reiseverlaufs, des Abholorts oder anderer Einzelheiten einer bestätigten Reservierung unterliegen der Verfügbarkeit.

Wir werden uns angemessen bemühen, Änderungen zu ermöglichen.

Wenn die gewünschte Änderung zusätzliche Kosten verursacht oder den geltenden Preis der Dienstleistung verändert, wird der Gast vor der Bestätigung der Änderung darüber informiert.

10. STORNIERUNG ODER ÄNDERUNGEN DURCH EPHESUS TAXI / CONDOR TRAVEL

Falls wir eine bestätigte Dienstleistung wider Erwarten nicht erbringen können, werden wir den Gast so bald wie vernünftigerweise möglich kontaktieren.

Je nach den Umständen können wir Folgendes anbieten:

• Eine geeignete alternative Dienstleistung
• Eine Änderung des Datums
• Eine Änderung des Reiseverlaufs
• Eine Erstattung der betroffenen Dienstleistung, sofern zutreffend

Jede alternative Vereinbarung wird dem Gast nach Möglichkeit vor ihrer Umsetzung mitgeteilt.

11. WETTERBEDINGUNGEN

Touren werden nicht automatisch aufgrund von Regen, Hitze, Wind oder anderen üblichen Wetterbedingungen abgesagt.

Gäste sollten die erwarteten Wetterbedingungen prüfen und sich angemessen für ihre Tour kleiden.

Wenn Unwetter oder behördliche Einschränkungen die Durchführung einer Dienstleistung unsicher oder unmöglich machen, kontaktieren wir die betroffenen Gäste und informieren sie über die verfügbaren Optionen.

12. HÖHERE GEWALT & UMSTÄNDE AUSSERHALB UNSERER KONTROLLE

Bestimmte Stornierungen oder Änderungen können aufgrund von Umständen eintreten, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

Dazu können gehören:

• Unwetter
• Naturkatastrophen
• Brände oder Überschwemmungen
• Streiks
• Behördliche Einschränkungen
• Sicherheitsbedenken
• Straßensperrungen
• Hafenschließungen
• Schließungen archäologischer Stätten oder Museen
• Transportstörungen
• Änderungen des Kreuzfahrtplans
• Epidemien oder Pandemien
• Andere außergewöhnliche oder unvermeidbare Umstände

In solchen Situationen werden wir uns nach Möglichkeit angemessen bemühen, eine alternative Vereinbarung anzubieten.

Erstattungen werden unter Berücksichtigung der Umstände der Stornierung und bereits angefallener nicht erstattungsfähiger Kosten bewertet.

13. NICHT IN ANSPRUCH GENOMMENE DIENSTLEISTUNGEN

Für Dienstleistungen oder Teile einer Tour, die ein Gast nach Beginn der Dienstleistung freiwillig nicht in Anspruch nimmt, wird normalerweise keine Erstattung gewährt.

Dies kann das freiwillige Auslassen eines geplanten Besuchs, das vorzeitige Verlassen einer Tour oder die Entscheidung, an einer enthaltenen Aktivität nicht teilzunehmen, umfassen.

Wenn eine Dienstleistung aus betrieblichen Gründen, die uns zuzuschreiben sind, nicht erbracht werden kann, wird die Situation separat bewertet.

14. DIENSTLEISTUNGEN VON DRITTANBIETERN

Einige Buchungen können Dienstleistungen unabhängiger Drittanbieter umfassen, beispielsweise von Hotels, Fährgesellschaften, Fluggesellschaften, Museen, Sehenswürdigkeiten, Transportunternehmen oder anderen Tourismusdienstleistern.

Für diese Dienstleistungen können eigene Stornierungs- und Erstattungsbedingungen gelten.

Wenn Stornierungsgebühren von Drittanbietern anfallen, können diese Kosten den erstattungsfähigen Betrag beeinflussen.

Die geltenden Bedingungen werden, sofern für die Buchung relevant, mitgeteilt.

15. ABWICKLUNG VON ERSTATTUNGEN

Sobald eine Erstattung genehmigt wurde, veranlasst Ephesus Taxi / Condor Travel die Erstattung innerhalb der geltenden Bearbeitungsfrist.

Die endgültige Gutschrift hängt von der Bank, dem Kartenaussteller oder dem Zahlungsanbieter des Kunden ab.

Soweit dies nach dem geltenden Verbraucherrecht erforderlich ist, werden Erstattungen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist bearbeitet.

16. REISEVERSICHERUNG

Gäste werden gebeten, eine geeignete Reiseversicherung in Betracht zu ziehen, insbesondere bei mehrtägigen Touren oder Buchungen, die Unterkünfte, Transporttickets oder andere nicht erstattungsfähige Dienstleistungen umfassen.

Eine Reiseversicherung kann je nach den Bedingungen der gewählten Versicherung zusätzlichen Schutz bei unerwarteter Krankheit, Reiseunterbrechungen, verpassten Abfahrten oder anderen Umständen bieten.

17. GELTENDE BUCHUNGSBEDINGUNGEN

Diese Stornierungs- & Erstattungsrichtlinie ist zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen.

Wenn für eine bestimmte Tour, einen Ausflug, Transfer oder ein Reisepaket eigene, klar angegebene Stornierungsbedingungen gelten, finden die für diese konkrete Buchung geltenden Bedingungen Anwendung.

Nichts in dieser Richtlinie soll die zwingenden Verbraucherrechte einschränken, die nach den Gesetzen der Republik Türkiye bestehen.

18. KONTAKT

Für Stornierungs-, Änderungs- oder Erstattungsanfragen kontaktieren Sie bitte:

Ephesus Taxi

Betrieben von Condor Travel

TÜRSAB-Lizenz-Nr.: A-14400

Kuşadası, Türkiye

Website: EphesusTaxi.com

Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme Ihre Buchungsdaten an, damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können.