취소 및 환불 정책

취소 및 환불 정책

Ephesus Taxi는 Condor Travel이 운영하며, 여행 계획이 변경될 수 있음을 이해합니다. 당사의 목표는 취소 및 환불 조건을 명확하고 공정하며 이해하기 쉽게 안내하는 것입니다.

본 정책은 관련 서비스 페이지 또는 예약 확인서에 다른 취소 조건이 명시되어 있지 않은 한, EphesusTaxi.com을 통해 예약한 투어, 여행, 교통편 및 기타 여행 서비스에 적용됩니다.

1. 취소 조건

취소 조건은 예약한 서비스의 유형에 따라 달라질 수 있습니다.

예약 시 관련 투어 또는 서비스 페이지에 표시된 취소 정책은 예약 조건의 일부를 구성하며, 구체적인 취소 조건이 명시된 경우 해당 조건이 우선 적용됩니다.

일부 서비스는 사전 예약 또는 제3자 서비스 제공업체와의 약정으로 인해 더 엄격한 취소 조건이 적용될 수 있습니다.

따라서 고객께서는 예약을 확정하기 전에 선택한 서비스의 취소 조건을 확인하시기 바랍니다.

2. 예약 취소 방법

예약을 취소하려는 경우 가능한 한 빨리 Ephesus Taxi / Condor Travel로 연락해 주시기 바랍니다.

다음 정보를 제공해 주십시오:

• 예약 번호
• 대표 승객 이름
• 투어 또는 서비스 이름
• 여행 날짜
• 해당하는 경우 취소 사유

취소 효력 발생일은 일반적으로 당사가 취소 요청을 접수한 날짜입니다.

당사는 취소를 확인하고 환불 또는 취소 수수료가 적용되는지 안내해 드립니다.

3. 환불

환불 가능 여부는 예약한 서비스에 적용되는 취소 조건에 따라 결정됩니다.

환불이 승인된 경우, 합리적으로 가능한 한 원래 결제 수단을 사용하여 처리됩니다.

환불 금액이 고객의 계좌에 입금되는 데 걸리는 시간은 은행, 카드 제공업체 또는 결제 기관에 따라 다를 수 있습니다.

환율 차이, 국제 은행 수수료 또는 금융기관이 독립적으로 부과하는 기타 수수료는 Ephesus Taxi / Condor Travel의 통제 범위를 벗어납니다.

4. 환불 불가 서비스

일부 서비스는 예약 확정 후 일부 또는 전액 환불이 불가능할 수 있습니다.

다음과 관련된 서비스가 이에 포함될 수 있습니다:

• 사전 구매한 입장권
• 페리 또는 교통 티켓
• 국내선 항공권
• 호텔 예약
• 특별히 예약된 전문 가이드
• 제3자 활동
• 환불 불가 서비스로 명시된 서비스

서비스에 적용되는 특별한 취소 조건 또는 환불 불가 조건은 관련 서비스 페이지 또는 예약 과정에서 안내됩니다.

5. 노쇼

사전 통지 없이 약속된 시간에 확정된 만남 장소에 도착하지 않은 고객은 노쇼로 간주될 수 있습니다.

노쇼는 일반적으로 환불되지 않습니다.

예상치 못한 지연이 발생한 고객은 가능한 한 빨리 당사에 연락해 주시기 바랍니다.

운영상 가능한 경우 당사는 합리적인 범위에서 도움을 드리기 위해 노력하지만, 투어나 교통편의 지연 또는 일정 변경을 보장할 수는 없습니다.

6. 지각 도착

고객은 약속된 시간에 확정된 만남 장소에 도착할 준비를 할 책임이 있습니다.

고객이 늦게 도착하는 경우 예정된 일정을 유지하기 위해 서비스 시간이 단축될 수 있습니다.

지연으로 인해 예약한 서비스를 운영하는 것이 불가능해지는 경우 해당 예약은 노쇼로 처리될 수 있습니다.

7. 크루즈 선박 승객

크루즈 일정이 승객의 통제 범위를 벗어난 사유로 변경될 수 있음을 이해합니다.

크루즈 선박이 예정대로 쿠샤다스 또는 이즈미르에 기항하지 않는 경우, 변경 사실을 알게 되는 즉시 당사에 연락해 주시기 바랍니다.

이러한 상황에 적용되는 취소 및 환불 조건은 예약한 서비스, 이미 발생한 환불 불가 비용 및 크루즈 일정 변경의 구체적인 상황에 따라 검토됩니다.

가능한 경우 대체 날짜 또는 다른 arrangement를 제공할 수도 있습니다.

크루즈 선박이 예정 시간보다 늦게 도착하더라도 항구에 기항하는 경우, 이용 가능한 시간에 맞춰 투어를 조정하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다.

8. 크루즈 선박 일정 변경

크루즈 선박의 도착 및 출발 시간이 변경되는 경우가 있습니다.

투어를 선박의 항구 체류 예정 시간에 맞춰 계획할 수 있도록 예약 시 선박명을 알려주시기 바랍니다.

운영상 가능한 경우 선박 일정의 변경에 맞춰 픽업 및 투어 시간을 조정할 수 있습니다.

투어를 합리적으로 운영할 수 있는 경우 선박 도착 시간의 변경만으로 예약한 서비스가 자동으로 취소되지는 않습니다.

9. 고객이 요청한 변경

확정된 예약의 날짜, 참가자 수, 일정, 픽업 장소 또는 기타 세부 사항 변경 요청은 이용 가능 여부에 따라 처리됩니다.

당사는 변경 요청을 수용하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다.

요청한 변경으로 인해 추가 비용이 발생하거나 서비스에 적용되는 가격이 변경되는 경우, 변경이 확정되기 전에 고객에게 안내해 드립니다.

10. EPHESUS TAXI / CONDOR TRAVEL에 의한 취소 또는 변경

드문 경우지만 확정된 서비스를 제공할 수 없게 되면 합리적으로 가능한 한 빨리 고객에게 연락드립니다.

상황에 따라 다음과 같은 대안을 제공할 수 있습니다:

• 적절한 대체 서비스
• 날짜 변경
• 일정 변경
• 해당되는 경우 영향을 받은 서비스의 환불

합리적으로 가능한 경우 모든 대체 arrangement는 진행 전에 고객에게 안내됩니다.

11. 기상 조건

비, 더위, 바람 또는 기타 일반적인 기상 조건만으로 투어가 자동 취소되지는 않습니다.

고객께서는 예상되는 기상 조건을 확인하고 투어에 적합한 복장을 착용하시기 바랍니다.

악천후 또는 공식적인 제한으로 인해 서비스 운영이 위험하거나 불가능해지는 경우, 영향을 받는 고객에게 연락하여 이용 가능한 선택 사항을 안내해 드립니다.

12. 불가항력 및 당사의 통제를 벗어난 상황

당사의 합리적인 통제를 벗어난 상황으로 인해 일부 취소 또는 변경이 발생할 수 있습니다.

여기에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 악천후
• 자연재해
• 화재 또는 홍수
• 파업
• 정부의 제한 조치
• 보안 문제
• 도로 폐쇄
• 항구 폐쇄
• 고고학 유적지 또는 박물관 폐쇄
• 교통 장애
• 크루즈 일정 변경
• 전염병 또는 팬데믹
• 기타 예외적이거나 피할 수 없는 상황

이러한 상황에서는 가능한 경우 대체 arrangement를 제공하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다.

환불은 취소 상황과 이미 발생한 환불 불가 비용에 따라 검토됩니다.

13. 이용하지 않은 서비스

서비스가 시작된 후 고객이 자발적으로 이용하지 않기로 선택한 서비스 또는 투어의 일부에 대해서는 일반적으로 환불이 제공되지 않습니다.

여기에는 예정된 방문을 자발적으로 건너뛰거나, 투어를 일찍 떠나거나, 포함된 활동에 참여하지 않기로 선택하는 경우가 포함될 수 있습니다.

당사에 귀속되는 운영상의 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 해당 상황을 별도로 검토합니다.

14. 제3자 서비스

일부 예약에는 호텔, 페리 회사, 항공사, 박물관, 관광지, 교통 회사 또는 기타 관광 서비스 제공업체와 같은 독립적인 제3자가 제공하는 서비스가 포함될 수 있습니다.

이러한 서비스에는 자체적인 취소 및 환불 조건이 적용될 수 있습니다.

제3자의 취소 수수료가 적용되는 경우 해당 비용은 환불 가능한 금액에 영향을 줄 수 있습니다.

예약과 관련하여 적용되는 조건은 해당되는 경우 안내됩니다.

15. 환불 처리

환불이 승인되면 Ephesus Taxi / Condor Travel은 해당 처리 기간 내에 환불 절차를 시작합니다.

최종 입금 시점은 고객의 은행, 카드 발급사 또는 결제 제공업체에 따라 달라집니다.

관련 소비자 보호 법률에 따라 필요한 경우 환불은 법적으로 정해진 기간 내에 처리됩니다.

16. 여행 보험

특히 숙박, 교통 티켓 또는 기타 환불 불가 서비스가 포함된 여러 날의 투어나 예약을 이용하는 고객께서는 적절한 여행 보험 가입을 고려하시기 바랍니다.

여행 보험은 선택한 보험 상품의 약관에 따라 예상치 못한 질병, 여행 장애, 출발편 탑승 실패 또는 기타 상황에 대해 추가적인 보호를 제공할 수 있습니다.

17. 적용되는 예약 조건

본 취소 및 환불 정책은 당사의 이용약관과 함께 읽어야 합니다.

특정 투어, 여행, 교통편 또는 여행 패키지에 자체적으로 명확한 취소 조건이 명시되어 있는 경우 해당 특정 예약에 적용되는 조건이 우선 적용됩니다.

본 정책의 어떠한 내용도 튀르키예 공화국 법률에 따라 보장되는 강행적 소비자 권리를 제한하기 위한 것이 아닙니다.

18. 문의하기

취소, 변경 또는 환불 요청은 다음 연락처로 문의해 주시기 바랍니다:

Ephesus Taxi

Condor Travel 운영

TÜRSAB 라이선스 번호: A-14400

쿠샤다스, 튀르키예

웹사이트: EphesusTaxi.com

요청을 최대한 신속하게 처리할 수 있도록 문의 시 예약 정보를 함께 제공해 주시기 바랍니다.