Avboknings- och återbetalningspolicy

AVBOKNINGS- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

På Ephesus Taxi, som drivs av Condor Travel, förstår vi att reseplaner kan ändras. Vårt mål är att göra våra avboknings- och återbetalningsvillkor tydliga, rättvisa och lätta att förstå.

Denna policy gäller för rundturer, utflykter, transfer och andra resetjänster som bokas via EphesusTaxi.com, om inte andra avbokningsvillkor uttryckligen anges på den relevanta tjänstesidan eller i bokningsbekräftelsen.

1. AVBOKNINGSVILLKOR

Avbokningsvillkoren kan variera beroende på vilken typ av tjänst som bokats.

Den avbokningspolicy som visas på den relevanta tur- eller tjänstesidan vid bokningstillfället utgör en del av bokningsvillkoren och gäller företrädesvis när specifika avbokningsvillkor anges.

Vissa tjänster kan ha striktare avbokningsvillkor på grund av förhandsbokningar eller åtaganden gentemot tredjepartsleverantörer.

Gäster uppmanas därför att läsa igenom avbokningsvillkoren för den valda tjänsten innan en bokning bekräftas.

2. SÅ HÄR AVBOKAR DU EN BOKNING

Om du vill avboka en bokning ber vi dig kontakta Ephesus Taxi / Condor Travel så snart som möjligt.

Vänligen ange:

• Ditt boknings- eller reservationsnummer
• Huvudresenärens namn
• Turens eller tjänstens namn
• Resedatum
• Orsak till avbokningen, i förekommande fall

Det faktiska avbokningsdatumet är normalt det datum då vi tar emot avbokningsbegäran.

Vi bekräftar avbokningen och informerar om eventuell återbetalning eller avbokningsavgift.

3. ÅTERBETALNINGAR

Rätten till återbetalning avgörs enligt de avbokningsvillkor som gäller för den bokade tjänsten.

När en återbetalning godkänns behandlas den normalt med den ursprungliga betalningsmetoden när detta rimligen är möjligt.

Den tid det tar innan det återbetalade beloppet syns på kundens konto kan variera beroende på bank, kortleverantör eller betalningsinstitut.

Valutakursdifferenser, internationella bankavgifter eller andra avgifter som självständigt tas ut av finansinstitut ligger utanför Ephesus Taxi / Condor Travels kontroll.

4. EJ ÅTERBETALNINGSBARA TJÄNSTER

Vissa tjänster kan vara delvis eller helt ej återbetalningsbara efter bekräftelse.

Detta kan omfatta tjänster som innefattar:

• Förköpta inträdesbiljetter
• Färje- eller transportbiljetter
• Inrikesflygbiljetter
• Hotellbokningar
• Särskilt reserverade professionella guider
• Aktiviteter som tillhandahålls av tredje part
• Tjänster som uttryckligen anges som ej återbetalningsbara

Alla särskilda avbokningsvillkor eller villkor om att en tjänst inte är återbetalningsbar kommer att anges på den relevanta tjänstesidan eller under bokningsprocessen.

5. UTEBLIVANDE

En gäst som inte anländer till den bekräftade mötesplatsen vid avtalad tid utan föregående meddelande kan betraktas som utebliven.

Uteblivna gäster får normalt ingen återbetalning.

Gäster som drabbas av en oväntad försening bör kontakta oss så snart som möjligt.

När det är praktiskt möjligt kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att hjälpa till, men vi kan inte garantera att en tur eller transfer kan försenas eller bokas om.

6. SEN ANKOMST

Gäster ansvarar för att vara redo vid den bekräftade mötesplatsen vid avtalad tid.

Om en gäst anländer sent kan tjänsten behöva förkortas för att det planerade schemat ska kunna upprätthållas.

Om förseningen gör det omöjligt att genomföra den bokade tjänsten kan bokningen behandlas som ett uteblivande.

7. KRYSSNINGSPASSAGERARE

Vi förstår att kryssningsresplaner kan ändras av orsaker som ligger utanför passagerarens kontroll.

Om ditt kryssningsfartyg inte anlöper Kuşadası eller İzmir enligt plan, ber vi dig kontakta oss så snart du får kännedom om ändringen.

De avboknings- och återbetalningsvillkor som gäller i sådana situationer bedöms utifrån den bokade tjänsten, eventuella ej återbetalningsbara kostnader som redan uppstått samt de specifika omständigheterna kring ändringen av kryssningsresplanen.

När det är möjligt kan vi även erbjuda ett alternativt datum eller arrangemang.

Om kryssningsfartyget anländer senare än planerat men fortfarande anlöper hamnen kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att anpassa turen efter den tillgängliga tiden.

8. ÄNDRINGAR AV KRYSSNINGSFARTYGETS TIDER

Kryssningsfartygens ankomst- och avgångstider kan ibland ändras.

Gäster uppmanas att ange fartygets namn vid bokningen så att turen kan planeras enligt fartygets planerade tid i hamn.

När det är praktiskt möjligt kan upphämtning och tidpunkten för turen anpassas för att ta hänsyn till ändringar i fartygets tidsschema.

En ändring av fartygets ankomsttid innebär inte automatiskt att den bokade tjänsten avbokas om turen fortfarande rimligen kan genomföras.

9. ÄNDRINGAR SOM BEGÄRS AV GÄSTEN

Förfrågningar om att ändra datum, antal deltagare, resplan, upphämtningsplats eller andra detaljer i en bekräftad bokning är beroende av tillgänglighet.

Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att tillgodose ändringar.

Om den begärda ändringen medför extra kostnader eller ändrar det tillämpliga priset för tjänsten kommer gästen att informeras innan ändringen bekräftas.

10. ÄNDRINGAR ELLER AVBOKNINGAR AV EPHESUS TAXI / CONDOR TRAVEL

Om vi mot förmodan inte kan tillhandahålla en bekräftad tjänst kommer vi att kontakta gästen så snart det rimligen är möjligt.

Beroende på omständigheterna kan vi erbjuda:

• En lämplig alternativ tjänst
• Ett ändrat datum
• En ändring av resplanen
• Återbetalning för den berörda tjänsten, där det är tillämpligt

Alla alternativa arrangemang kommer, när det rimligen är möjligt, att kommuniceras till gästen innan de genomförs.

11. VÄDERFÖRHÅLLANDEN

Turer ställs inte automatiskt in på grund av regn, värme, vind eller andra normala väderförhållanden.

Gäster bör kontrollera de förväntade väderförhållandena och klä sig lämpligt för turen.

Om hårt väder eller officiella restriktioner gör det osäkert eller omöjligt att genomföra en tjänst kommer vi att kontakta berörda gäster och informera dem om tillgängliga alternativ.

12. FORCE MAJEURE & OMSTÄNDIGHETER UTANFÖR VÅR KONTROLL

Vissa avbokningar eller ändringar kan inträffa på grund av omständigheter som ligger utanför vår rimliga kontroll.

Detta kan omfatta:

• Hårt väder
• Naturkatastrofer
• Bränder eller översvämningar
• Strejker
• Statliga restriktioner
• Säkerhetsproblem
• Vägavstängningar
• Hamnstängningar
• Stängningar av arkeologiska platser eller museer
• Störningar i transporterna
• Ändringar av kryssningsresplaner
• Epidemier eller pandemier
• Andra extraordinära eller oundvikliga omständigheter

I sådana situationer kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att erbjuda ett alternativt arrangemang när det är möjligt.

Återbetalningar bedöms utifrån omständigheterna kring avbokningen och eventuella ej återbetalningsbara kostnader som redan uppstått.

13. OANVÄNDA TJÄNSTER

Ingen återbetalning lämnas normalt för tjänster eller delar av en tur som en gäst frivilligt väljer att inte använda efter att tjänsten har påbörjats.

Detta kan omfatta att frivilligt hoppa över ett planerat besök, lämna en tur i förtid eller välja att inte delta i en inkluderad aktivitet.

Om en tjänst inte kan tillhandahållas av operativa skäl som kan hänföras till oss kommer situationen att bedömas separat.

14. TJÄNSTER FRÅN TREDJE PART

Vissa bokningar kan omfatta tjänster som tillhandahålls av oberoende tredje parter, såsom hotell, färjebolag, flygbolag, museer, sevärdheter, transportföretag eller andra turistleverantörer.

Dessa tjänster kan omfattas av egna avboknings- och återbetalningsvillkor.

Om avbokningsavgifter från tredje part gäller kan dessa kostnader påverka det belopp som kan återbetalas.

Tillämpliga villkor kommer att kommuniceras när det är relevant för bokningen.

15. HANTERING AV ÅTERBETALNINGAR

När en återbetalning har godkänts kommer Ephesus Taxi / Condor Travel att påbörja återbetalningen inom den tillämpliga handläggningstiden.

Den slutliga tiden innan beloppet krediteras beror på kundens bank, kortutgivare eller betalningsleverantör.

När det krävs enligt tillämplig konsumentlagstiftning kommer återbetalningar att behandlas inom den lagstadgade perioden.

16. RESEFÖRSÄKRING

Gäster uppmanas att överväga en lämplig reseförsäkring, särskilt för flerdagarsturer eller bokningar som omfattar boende, transportbiljetter eller andra ej återbetalningsbara tjänster.

Reseförsäkring kan ge ytterligare skydd vid oväntad sjukdom, rese störningar, missade avgångar eller andra omständigheter, beroende på villkoren i den valda försäkringen.

17. TILLÄMPLIGA BOKNINGSVILLKOR

Denna avboknings- och återbetalningspolicy ska läsas tillsammans med våra Allmänna villkor.

Om en specifik tur, utflykt, transfer eller resepaket har egna tydligt angivna avbokningsvillkor gäller de villkor som är tillämpliga för den specifika bokningen.

Ingenting i denna policy är avsett att begränsa tvingande konsumenträttigheter enligt lagarna i Republiken Türkiye.

18. KONTAKTA OSS

För begäran om avbokning, ändring eller återbetalning, vänligen kontakta:

Ephesus Taxi

Drivs av Condor Travel

TÜRSAB Licensnr: A-14400

Kuşadası, Türkiye

Webbplats: EphesusTaxi.com

Vänligen inkludera dina bokningsuppgifter när du kontaktar oss så att vi kan behandla din begäran så snabbt som möjligt.