Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a EphesusTaxi.com.
Estos Términos y condiciones se aplican a las reservas, tours, excursiones, traslados y otros servicios de viaje reservados a través de EphesusTaxi.com.
Ephesus Taxi es operado por Condor Travel, una agencia de viajes autorizada en Türkiye y miembro de la Asociación de Agencias de Viajes Turcas (TÜRSAB – Licencia n.º: A-14400).
Al realizar una reserva o adquirir un servicio a través de EphesusTaxi.com, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los Términos y condiciones aplicables.
1. RESERVAS Y CONFIRMACIÓN
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.
Una reserva se considera confirmada una vez que Ephesus Taxi / Condor Travel haya proporcionado la confirmación a través del sitio web, correo electrónico, WhatsApp u otro método de comunicación acordado.
Los clientes son responsables de proporcionar información precisa para la reserva, incluyendo:
- Fecha del viaje
- Número de participantes
- Lugar de recogida
- Información del hotel o crucero, cuando corresponda
- Datos de contacto
- Cualquier requisito especial relevante para el servicio
Los clientes deben revisar cuidadosamente la confirmación de su reserva e informarnos lo antes posible si algún dato es incorrecto.
Algunos servicios pueden requerir un pago total o parcial por adelantado para garantizar la reserva.
2. PRECIOS
Los precios se muestran en la moneda indicada en la página del tour o servicio correspondiente.
Los precios pueden variar según el servicio seleccionado, el número de participantes, el itinerario, los requisitos del vehículo, el servicio de guía, la temporada y los servicios adicionales solicitados.
Una vez confirmada una reserva a un precio acordado, dicho precio normalmente permanecerá sin cambios, salvo que el cliente solicite una modificación o un servicio adicional.
Las entradas, comidas, bebidas, alojamiento, servicios de guía, transporte u otros servicios solo están incluidos cuando se indica específicamente en la descripción del tour o en la confirmación de la reserva.
3. PAGOS
Las condiciones de pago pueden variar según el servicio reservado.
Los métodos de pago disponibles pueden incluir tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria u otro método de pago acordado durante el proceso de reserva.
Algunas reservas pueden requerir un depósito, mientras que otras pueden exigir el pago total por adelantado.
Una reserva que requiere un pago por adelantado se considera garantizada una vez recibido correctamente el pago requerido.
Cualquier cargo bancario, coste de cambio de divisas o comisión de transacción aplicada de forma independiente por bancos, proveedores de tarjetas u otras instituciones financieras será responsabilidad del cliente.
4. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Las condiciones de cancelación y reembolso pueden variar según el tipo de tour, traslado o servicio de viaje reservado.
Las condiciones de cancelación mostradas en la página del servicio correspondiente o comunicadas en la confirmación de la reserva se aplicarán a dicha reserva.
Ciertos servicios que implican alojamiento, billetes de ferry, vuelos nacionales, entradas, servicios de transporte, reservas especiales de guías u otros servicios de terceros pueden estar sujetos a condiciones de cancelación independientes.
Cuando un servicio se identifique específicamente como no reembolsable, esto se comunicará durante el proceso de reserva.
Normalmente no se proporcionará ningún reembolso por inasistencia, llegadas tardías o partes de un servicio que el cliente decida voluntariamente no utilizar.
5. CAMBIOS SOLICITADOS POR EL CLIENTE
Los clientes que deseen modificar una reserva confirmada deben ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Las solicitudes para cambiar la fecha del viaje, el número de participantes, el itinerario, el lugar de recogida, el idioma del guía u otros detalles de la reserva están sujetas a disponibilidad.
Cuando un cambio solicitado implique costes operativos o servicios adicionales, el precio podrá ajustarse en consecuencia.
Haremos todo lo razonablemente posible para atender los cambios solicitados, pero no podemos garantizar que todas las modificaciones sean posibles.
6. CAMBIOS EN LOS TOURS E ITINERARIOS
Los itinerarios de los tours se preparan de acuerdo con los destinos y servicios descritos en el momento de la reserva.
El orden, el horario o la ruta de las visitas pueden ajustarse ocasionalmente debido a:
- Horarios de apertura
- Niveles de afluencia
- Condiciones del tráfico
- Condiciones meteorológicas
- Normativa local
- Condiciones de las carreteras
- Cierres de lugares
- Requisitos operativos
- Circunstancias fuera de nuestro control razonable
Cuando sea necesario realizar un cambio, Ephesus Taxi / Condor Travel hará todo lo razonablemente posible para preservar el contenido general y la calidad del servicio reservado.
7. PASAJEROS DE CRUCEROS
Los clientes que lleguen en crucero deben proporcionar el nombre correcto del barco, la fecha de llegada y los horarios previstos de llegada y salida al realizar la reserva.
Los horarios de nuestras excursiones en tierra se planifican de acuerdo con el tiempo que el crucero permanece en el puerto.
Los horarios de recogida y regreso se organizan teniendo en cuenta la salida prevista del barco y la hora necesaria de embarque.
Si la compañía de cruceros cambia el horario de llegada o salida del barco, los clientes deben informarnos lo antes posible.
Cuando sea posible desde el punto de vista operativo, ajustaremos el horario del tour en consecuencia.
Los pasajeros de cruceros también son responsables de seguir las instrucciones o los plazos de embarque comunicados directamente por su compañía de cruceros.
8. ENTRADAS Y BILLETES
Las entradas a museos, yacimientos arqueológicos y atracciones no están incluidas, salvo que se indique específicamente en la descripción del tour o en la confirmación de la reserva.
Los precios de las entradas y las normas de admisión son determinados por las autoridades correspondientes y pueden cambiar sin previo aviso.
Cuando estén disponibles y resulte apropiado, las entradas podrán organizarse con antelación para contribuir al funcionamiento eficiente del tour.
Los clientes siguen siendo responsables del coste de las entradas, salvo que estas estén expresamente incluidas en el servicio adquirido.
9. GUÍAS TURÍSTICOS PROFESIONALES
Los guías turísticos profesionales autorizados se proporcionan según las condiciones indicadas para cada tour o reserva.
La disponibilidad y los idiomas de los guías pueden variar según el destino, la fecha y el tipo de servicio.
Los idiomas de guía solicitados con mayor frecuencia incluyen:
Inglés, alemán, español y francés, mientras que otros idiomas están disponibles previa solicitud y sujetos a disponibilidad.
Cuando un servicio se ofrezca sin un guía profesional, esto se indicará en la descripción del tour correspondiente o en la confirmación de la reserva.
10. TRANSPORTE
El transporte se proporciona de acuerdo con los requisitos del servicio reservado y el número de participantes.
Los vehículos utilizados para tours y traslados se seleccionan según la capacidad de pasajeros, el destino y los requisitos operativos.
Los servicios privados se realizan exclusivamente para el grupo confirmado, salvo que se indique lo contrario.
Los tours regulares o en grupo pueden incluir a otros participantes.
Los modelos de vehículos mostrados en fotografías o materiales promocionales son representativos, salvo que se haya confirmado expresamente un vehículo específico como parte de la reserva.
11. RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN
Los servicios de recogida y devolución dependen del servicio reservado.
Las ubicaciones disponibles pueden incluir:
- Puerto de cruceros de Kuşadası
- Puerto de cruceros de İzmir
- Hoteles de Kuşadası
- Hoteles de İzmir
- Aeropuerto Adnan Menderes de İzmir
- Otros lugares acordados previamente
El punto de encuentro exacto y la hora de recogida se indicarán en la información o confirmación de la reserva.
Los clientes son responsables de estar preparados en el punto de encuentro confirmado a la hora acordada.
Una llegada tardía puede resultar en un servicio acortado o, cuando el retraso impida la prestación del servicio, puede considerarse una inasistencia.
12. NIÑOS Y BEBÉS
Los niños y bebés deben estar acompañados y supervisados por un adulto responsable.
Los requisitos relativos a sillas para niños y bebés deben comunicarse durante el proceso de reserva y están sujetos a disponibilidad y a la normativa aplicable.
Las entradas y las restricciones de edad para niños son determinadas por los museos, yacimientos arqueológicos y atracciones correspondientes.
Se podrá solicitar a los clientes una prueba de edad cuando la autoridad correspondiente lo requiera.
13. SALUD, MOVILIDAD Y ACCESIBILIDAD
Los lugares históricos y arqueológicos pueden incluir superficies irregulares, calles de mármol, escaleras, pendientes y largas distancias a pie.
Los clientes deben tener en cuenta sus necesidades individuales de movilidad y físicas al seleccionar un tour.
Se recomienda a los clientes con movilidad reducida, que necesiten silla de ruedas o tengan otras necesidades de accesibilidad que nos informen antes de realizar la reserva, para que puedan analizarse posibles soluciones adecuadas dentro de lo razonable.
No podemos garantizar que todos los yacimientos arqueológicos o atracciones sean totalmente accesibles, ya que las condiciones de accesibilidad son determinadas por el lugar o la autoridad correspondiente.
14. SEGURO DE VIAJE
Se recomienda a los clientes contratar un seguro de viaje adecuado antes de viajar.
Según las necesidades individuales, el seguro de viaje puede ofrecer protección para circunstancias como cancelación del viaje, gastos médicos, pertenencias personales, interrupciones del viaje y otros acontecimientos imprevistos.
Los clientes son responsables de asegurarse de que cualquier seguro contratado sea adecuado para sus planes de viaje personales.
15. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
Los clientes son responsables de asegurarse de que poseen todos los documentos de viaje, documentos de identidad, visados o permisos necesarios aplicables a su viaje.
Los clientes deben cumplir las leyes aplicables, la normativa local y las reglas de los museos, yacimientos arqueológicos, puertos, hoteles, proveedores de transporte y otros establecimientos visitados durante el servicio.
Se espera que los clientes se comporten de manera que no se pongan en peligro a sí mismos, a otros participantes, al personal o a terceros.
16. PERTENENCIAS PERSONALES
Los clientes son responsables de sus pertenencias personales durante los tours, excursiones y traslados.
Antes de salir de un vehículo, hotel, restaurante u otro lugar, los clientes deben asegurarse de haber recogido todos sus objetos personales.
Ephesus Taxi / Condor Travel no puede aceptar responsabilidad por pertenencias personales perdidas, olvidadas, robadas o dañadas, salvo cuando dicha responsabilidad se derive de la legislación aplicable.
17. SERVICIOS DE TERCEROS
Ciertos servicios de viaje pueden implicar servicios proporcionados por terceros independientes, incluidos hoteles, compañías de ferris, aerolíneas, restaurantes, guías autorizados, proveedores de transporte, museos y atracciones.
Hacemos todo lo razonablemente posible para trabajar con proveedores de servicios profesionales y fiables.
Sin embargo, los horarios de apertura, los programas, las condiciones de admisión y los servicios controlados por terceros pueden cambiar sin previo aviso.
Cuando dicho cambio afecte a una reserva, haremos todo lo razonablemente posible para ayudar al cliente y, cuando sea posible, proporcionar una alternativa adecuada.
18. FUERZA MAYOR
Ephesus Taxi / Condor Travel no será responsable de incumplimientos, retrasos o cambios necesarios causados por circunstancias extraordinarias fuera de su control razonable.
Dichas circunstancias pueden incluir, entre otras:
- Condiciones meteorológicas severas
- Desastres naturales
- Incendios o inundaciones
- Huelgas
- Epidemias o pandemias
- Restricciones gubernamentales
- Cierres de carreteras o puertos
- Interrupciones del transporte
- Problemas de seguridad
- Cierre de yacimientos arqueológicos, museos o atracciones
- Cambios en los horarios de los cruceros
- Otros acontecimientos extraordinarios o inevitables
Cuando sea posible, se realizarán esfuerzos razonables para modificar el servicio o proporcionar una alternativa.
19. RESPONSABILIDAD
Ephesus Taxi / Condor Travel es responsable de prestar los servicios confirmados con el cuidado razonable y de conformidad con la legislación turística y de protección del consumidor turca aplicable.
No podremos ser considerados responsables de pérdidas, retrasos, interrupciones o cambios resultantes de circunstancias fuera de nuestro control razonable o de las acciones de terceros independientes, salvo cuando la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse legalmente.
Nada de lo contenido en estos Términos y condiciones pretende restringir los derechos obligatorios de los consumidores establecidos por la legislación aplicable.
20. INFORMACIÓN DEL SITIO WEB
Hacemos todo lo razonablemente posible para garantizar que la información publicada en EphesusTaxi.com sea precisa y esté actualizada.
Sin embargo, las entradas, los horarios de apertura, los programas, la normativa local y otra información controlada por terceros pueden cambiar sin previo aviso.
Las fotografías utilizadas en el sitio web tienen como finalidad representar destinos, servicios y experiencias de viaje.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las fotografías no deben interpretarse como una garantía de un vehículo, guía, condición meteorológica u otro elemento variable específico del servicio.
21. PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se indique lo contrario, el texto original, las fotografías, los gráficos, los logotipos, los diseños y demás contenido publicado en EphesusTaxi.com no podrán reproducirse, distribuirse, modificarse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
Las marcas comerciales, fotografías y demás materiales de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
22. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
La información personal recopilada a través de consultas y reservas se procesa de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en Türkiye.
La información necesaria para gestionar una reserva confirmada podrá compartirse con los proveedores de servicios correspondientes cuando sea necesario para cumplir la reserva o las obligaciones legales.
23. QUEJAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Si surge algún problema durante un tour, excursión o traslado, se recomienda a los clientes que se pongan en contacto con nosotros lo antes posible.
Informar de un problema mientras se está prestando el servicio nos brinda la oportunidad de investigar la situación y, cuando sea razonablemente posible, proporcionar una solución inmediata.
Las quejas presentadas después de la finalización del servicio deben incluir suficientes datos de la reserva e información para que el asunto pueda ser revisado.
24. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Türkiye.
Se mantienen reservados todos los derechos obligatorios de protección del consumidor y las disposiciones de jurisdicción aplicables conforme a la legislación turca.
25. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA Y CONTACTO
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Sitio web: EphesusTaxi.com
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