Politica di cancellazione e rimborso
POLITICA DI CANCELLAZIONE E RIMBORSO
Presso Ephesus Taxi, gestito da Condor Travel, comprendiamo che i programmi di viaggio possono cambiare. Il nostro obiettivo è rendere le condizioni di cancellazione e rimborso chiare, corrette e facili da comprendere.
Questa politica si applica a tour, escursioni, trasferimenti e altri servizi di viaggio prenotati tramite EphesusTaxi.com, salvo che nella pagina del servizio interessato o nella conferma della prenotazione siano specificate condizioni di cancellazione diverse.
1. CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE
Le condizioni di cancellazione possono variare a seconda del tipo di servizio prenotato.
La politica di cancellazione mostrata nella pagina del tour o del servizio interessato al momento della prenotazione costituisce parte delle condizioni di prenotazione e prevale laddove siano indicati termini di cancellazione specifici.
Alcuni servizi possono prevedere condizioni di cancellazione più restrittive a causa di prenotazioni anticipate o di impegni assunti con fornitori di servizi terzi.
Si consiglia pertanto agli ospiti di verificare le condizioni di cancellazione del servizio selezionato prima di confermare una prenotazione.
2. COME CANCELLARE UNA PRENOTAZIONE
Se desiderate cancellare una prenotazione, contattate Ephesus Taxi / Condor Travel il prima possibile.
Vi preghiamo di fornire:
- Il numero della prenotazione
- Il nome del passeggero principale
- Il nome del tour o del servizio
- La data del viaggio
- Il motivo della cancellazione, se pertinente
La data effettiva della cancellazione sarà normalmente quella in cui riceveremo la richiesta di cancellazione.
Confermeremo la cancellazione e comunicheremo se si applica un rimborso o una penale di cancellazione.
3. RIMBORSI
L'idoneità al rimborso viene determinata in base alle condizioni di cancellazione applicabili al servizio prenotato.
Qualora venga approvato un rimborso, questo verrà normalmente elaborato utilizzando il metodo di pagamento originale, ove ragionevolmente possibile.
Il tempo necessario affinché l'importo rimborsato appaia sul conto del cliente può variare a seconda della banca, dell'emittente della carta o dell'istituto di pagamento.
Le differenze di cambio, le commissioni bancarie internazionali o altre spese applicate autonomamente dagli istituti finanziari esulano dal controllo di Ephesus Taxi / Condor Travel.
4. SERVIZI NON RIMBORSABILI
Alcuni servizi possono essere parzialmente o completamente non rimborsabili dopo la conferma.
Questi possono includere servizi che comportano:
- Biglietti d'ingresso acquistati in anticipo
- Biglietti per traghetti o trasporti
- Biglietti per voli nazionali
- Prenotazioni alberghiere
- Guide professionali prenotate appositamente
- Attività di terze parti
- Servizi specificamente identificati come non rimborsabili
Qualsiasi condizione speciale di cancellazione o di non rimborsabilità applicabile a un servizio sarà comunicata nella relativa pagina del servizio o durante il processo di prenotazione.
5. MANCATA PRESENTAZIONE
Un ospite che non si presenta al punto d'incontro confermato all'orario concordato senza preavviso può essere considerato una mancata presentazione.
Le mancate presentazioni normalmente non sono rimborsabili.
Gli ospiti che subiscono un ritardo imprevisto devono contattarci il prima possibile.
Ove operativamente possibile, faremo il possibile per assistere l'ospite, ma non possiamo garantire che un tour o un trasferimento possa essere posticipato o riprogrammato.
6. ARRIVI IN RITARDO
Gli ospiti sono responsabili di essere pronti presso il punto d'incontro confermato all'orario concordato.
Se un ospite arriva in ritardo, il servizio potrebbe dover essere abbreviato per mantenere il programma previsto.
Se il ritardo rende impossibile effettuare il servizio prenotato, la prenotazione può essere trattata come una mancata presentazione.
7. PASSEGGERI DI NAVI DA CROCIERA
Comprendiamo che gli itinerari delle crociere possano cambiare per motivi al di fuori del controllo del passeggero.
Se la vostra nave da crociera non fa scalo a Kuşadası o İzmir come previsto, contattateci non appena venite a conoscenza del cambiamento.
Le condizioni di cancellazione e rimborso applicabili in tali circostanze saranno valutate in base al servizio prenotato, agli eventuali costi non rimborsabili già sostenuti e alle circostanze specifiche del cambiamento dell'itinerario della crociera.
Ove possibile, potremmo anche offrire una data o una soluzione alternativa.
Se la nave da crociera arriva più tardi del previsto ma fa comunque scalo al porto, faremo il possibile per adeguare il tour al tempo disponibile.
8. CAMBIAMENTI AGLI ORARI DELLE NAVI DA CROCIERA
Gli orari di arrivo e partenza delle navi da crociera possono occasionalmente cambiare.
Si consiglia agli ospiti di fornire il nome della nave al momento della prenotazione, affinché il tour possa essere pianificato in base all'orario previsto della nave in porto.
Ove operativamente possibile, gli orari del prelievo e del tour possono essere modificati per adattarsi ai cambiamenti dell'orario della nave.
Un cambiamento dell'orario di arrivo della nave non costituisce automaticamente una cancellazione del servizio prenotato se il tour può ancora essere effettuato ragionevolmente.
9. MODIFICHE RICHIESTE DALL'OSPITE
Le richieste di modifica della data, del numero dei partecipanti, dell'itinerario, del luogo di prelievo o di altri dettagli di una prenotazione confermata sono soggette a disponibilità.
Faremo il possibile per accogliere le modifiche.
Se la modifica richiesta comporta costi aggiuntivi o cambia il prezzo applicabile al servizio, l'ospite sarà informato prima che la modifica venga confermata.
10. CANCELLAZIONE O MODIFICHE DA PARTE DI EPHESUS TAXI / CONDOR TRAVEL
Nell'improbabile eventualità che non siamo in grado di fornire un servizio confermato, contatteremo l'ospite non appena ragionevolmente possibile.
A seconda delle circostanze, potremmo offrire:
- Un servizio alternativo adeguato
- Un cambio di data
- Una modifica dell'itinerario
- Un rimborso del servizio interessato, ove applicabile
Qualsiasi soluzione alternativa sarà comunicata all'ospite prima di procedere, ove ragionevolmente possibile.
11. CONDIZIONI METEOROLOGICHE
I tour non vengono cancellati automaticamente a causa di pioggia, caldo, vento o altre normali condizioni meteorologiche.
Gli ospiti devono verificare le condizioni meteorologiche previste e vestirsi adeguatamente per il tour.
Se condizioni meteorologiche severe o restrizioni ufficiali rendono il servizio non sicuro o impossibile da effettuare, contatteremo gli ospiti interessati e li informeremo sulle opzioni disponibili.
12. FORZA MAGGIORE E CIRCOSTANZE AL DI FUORI DEL NOSTRO CONTROLLO
Alcune cancellazioni o modifiche possono verificarsi a causa di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Queste possono includere:
- Condizioni meteorologiche severe
- Calamità naturali
- Incendi o alluvioni
- Scioperi
- Restrizioni governative
- Problemi di sicurezza
- Chiusure stradali
- Chiusure dei porti
- Chiusure di siti archeologici o musei
- Interruzioni dei trasporti
- Cambiamenti dell'itinerario della crociera
- Epidemie o pandemie
- Altre circostanze straordinarie o inevitabili
In tali situazioni, faremo il possibile per fornire una soluzione alternativa, ove possibile.
I rimborsi saranno valutati in base alle circostanze della cancellazione e agli eventuali costi non rimborsabili già sostenuti.
13. SERVIZI NON UTILIZZATI
Normalmente non verrà fornito alcun rimborso per servizi o parti di un tour che l'ospite scelga volontariamente di non utilizzare dopo l'inizio del servizio.
Ciò può includere il fatto di saltare volontariamente una visita programmata, lasciare il tour in anticipo o scegliere di non partecipare a un'attività inclusa.
Qualora un servizio non possa essere fornito per motivi operativi a noi imputabili, la situazione sarà valutata separatamente.
14. SERVIZI DI TERZE PARTI
Alcune prenotazioni possono includere servizi forniti da terze parti indipendenti, come hotel, compagnie di traghetti, compagnie aeree, musei, attrazioni, società di trasporto o altri fornitori turistici.
Questi servizi possono essere soggetti alle proprie condizioni di cancellazione e rimborso.
Qualora si applichino penali di cancellazione da parte di terze parti, tali costi possono influire sull'importo rimborsabile.
Le condizioni applicabili saranno comunicate, ove pertinenti alla prenotazione.
15. ELABORAZIONE DEI RIMBORSI
Una volta approvato un rimborso, Ephesus Taxi / Condor Travel avvierà il rimborso entro il periodo di elaborazione applicabile.
Il tempo necessario per l'accredito finale dipende dalla banca del cliente, dall'emittente della carta o dal fornitore di servizi di pagamento.
Ove richiesto dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, i rimborsi saranno elaborati entro il termine previsto dalla legge.
16. ASSICURAZIONE DI VIAGGIO
Si consiglia agli ospiti di valutare un'adeguata assicurazione di viaggio, in particolare per tour di più giorni o prenotazioni che includono alloggio, biglietti di trasporto o altri servizi non rimborsabili.
L'assicurazione di viaggio può offrire una protezione aggiuntiva in caso di malattia imprevista, interruzione del viaggio, perdita della partenza o altre circostanze, a seconda dei termini della polizza assicurativa selezionata.
17. CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE APPLICABILI
La presente Politica di cancellazione e rimborso deve essere letta insieme ai nostri Termini e condizioni.
Qualora uno specifico tour, un'escursione, un trasferimento o un pacchetto di viaggio disponga di condizioni di cancellazione proprie e chiaramente indicate, si applicheranno le condizioni valide per quella specifica prenotazione.
Nulla nella presente politica intende limitare i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalle leggi della Repubblica di Türkiye.
18. CONTATTATECI
Per richieste di cancellazione, modifica o rimborso, contattate:
Ephesus Taxi
Gestito da Condor Travel
Licenza TÜRSAB n.: A-14400
Kuşadası, Türkiye
Sito web: EphesusTaxi.com
Vi preghiamo di includere i dettagli della prenotazione quando ci contattate, così da poter elaborare la vostra richiesta il più rapidamente possibile.