Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI

Benvenuti su EphesusTaxi.com.

I presenti Termini e condizioni si applicano alle prenotazioni, ai tour, alle escursioni, ai trasferimenti e agli altri servizi di viaggio prenotati tramite EphesusTaxi.com.

Ephesus Taxi è gestita da Condor Travel, un'agenzia di viaggi autorizzata in Türkiye e membro dell'Associazione delle Agenzie di Viaggio Turche (TÜRSAB – Licenza n.: A-14400).

Effettuando una prenotazione o acquistando un servizio tramite EphesusTaxi.com, riconoscete di aver letto, compreso e accettato i Termini e condizioni applicabili.

1. PRENOTAZIONI E CONFERMA

Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità.

Una prenotazione è considerata confermata una volta che la conferma è stata fornita da Ephesus Taxi / Condor Travel tramite il sito web, e-mail, WhatsApp o un altro metodo di comunicazione concordato.

Gli ospiti sono responsabili di fornire informazioni accurate sulla prenotazione, tra cui:

• Data del viaggio
• Numero di partecipanti
• Luogo di prelievo
• Informazioni sull'hotel o sulla nave da crociera, ove applicabile
• Recapiti
• Eventuali esigenze particolari pertinenti al servizio

Gli ospiti devono controllare attentamente la conferma della prenotazione e informarci il prima possibile qualora una qualsiasi informazione non fosse corretta.

Alcuni servizi possono richiedere il pagamento anticipato totale o parziale per garantire la prenotazione.

2. PREZZI

I prezzi sono indicati nella valuta specificata nella pagina del tour o del servizio pertinente.

I prezzi possono variare in base al servizio selezionato, al numero di partecipanti, all'itinerario, ai requisiti del veicolo, al servizio di guida, alla stagione e ai servizi aggiuntivi richiesti.

Una volta confermata una prenotazione a un prezzo concordato, tale prezzo normalmente rimarrà invariato, salvo che l'ospite richieda una modifica o un servizio aggiuntivo.

Ingressi, pasti, bevande, alloggio, servizi di guida, trasporto o altri servizi sono inclusi solo quando specificamente indicato nella descrizione del tour o nella conferma della prenotazione.

3. PAGAMENTI

Le condizioni di pagamento possono variare in base al servizio prenotato.

I metodi di pagamento disponibili possono includere carta di credito/debito, bonifico bancario o un altro metodo di pagamento concordato durante il processo di prenotazione.

Alcune prenotazioni possono richiedere un acconto, mentre altre possono richiedere il pagamento completo in anticipo.

Una prenotazione che richiede il pagamento anticipato è considerata garantita una volta ricevuto con successo il pagamento richiesto.

Eventuali spese bancarie, costi di cambio valuta o commissioni di transazione applicati indipendentemente da banche, fornitori di carte o altre istituzioni finanziarie sono a carico del cliente.

4. CANCELLAZIONI E RIMBORSI

Le condizioni di cancellazione e rimborso possono variare in base al tipo di tour, trasferimento o servizio di viaggio prenotato.

Alla prenotazione si applicheranno le condizioni di cancellazione indicate nella pagina del servizio pertinente o comunicate nella conferma della prenotazione.

Alcuni servizi che coinvolgono alloggi, biglietti per traghetti, voli nazionali, biglietti d'ingresso, organizzazione di trasporti, prenotazioni speciali di guide o altri servizi di terze parti possono essere soggetti a condizioni di cancellazione separate.

Qualora un servizio sia espressamente identificato come non rimborsabile, ciò verrà comunicato durante il processo di prenotazione.

Normalmente non verrà fornito alcun rimborso per mancata presentazione, arrivi in ritardo o parti di un servizio che l'ospite scelga volontariamente di non utilizzare.

5. MODIFICHE RICHIESTE DALL'OSPITE

Gli ospiti che desiderano modificare una prenotazione confermata devono contattarci il prima possibile.

Le richieste di modifica della data del viaggio, del numero di partecipanti, dell'itinerario, del luogo di prelievo, della lingua della guida o di altri dettagli della prenotazione sono soggette a disponibilità.

Qualora una modifica richiesta comporti costi operativi o servizi aggiuntivi, il prezzo potrà essere adeguato di conseguenza.

Faremo ogni ragionevole sforzo per soddisfare le modifiche richieste, ma non possiamo garantire che ogni modifica sia possibile.

6. MODIFICHE A TOUR E ITINERARI

Gli itinerari dei tour sono preparati in base alle destinazioni e ai servizi descritti al momento della prenotazione.

L'ordine, gli orari o il percorso delle visite possono occasionalmente essere modificati a causa di:

• Orari di apertura
• Affollamento
• Condizioni del traffico
• Condizioni meteorologiche
• Normative locali
• Condizioni stradali
• Chiusure dei siti
• Esigenze operative
• Circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo

Qualora si renda necessaria una modifica, Ephesus Taxi / Condor Travel farà ogni ragionevole sforzo per preservare il contenuto e la qualità complessivi del servizio prenotato.

7. PASSEGGERI DI NAVI DA CROCIERA

Gli ospiti che arrivano con una nave da crociera devono fornire il nome corretto della nave, la data di arrivo e gli orari previsti di arrivo/partenza al momento della prenotazione.

Gli orari delle nostre escursioni a terra sono pianificati in base al tempo di permanenza della nave da crociera in porto.

Gli orari di prelievo e rientro sono organizzati tenendo conto della partenza prevista della nave e dell'orario necessario per l'imbarco.

Se la compagnia di crociera modifica l'orario di arrivo o partenza della nave, gli ospiti devono informarci il prima possibile.

Quando operativamente possibile, adegueremo di conseguenza l'orario del tour.

I passeggeri delle navi da crociera sono inoltre responsabili del rispetto delle istruzioni o delle scadenze per l'imbarco comunicate direttamente dalla compagnia di crociera.

8. BIGLIETTI D'INGRESSO E TITOLI DI ACCESSO

I biglietti d'ingresso a musei, siti archeologici e attrazioni non sono inclusi, salvo quanto specificamente indicato nella descrizione del tour o nella conferma della prenotazione.

I prezzi dei biglietti d'ingresso e le regole di accesso sono stabiliti dalle autorità competenti e possono cambiare senza preavviso.

Ove disponibile e appropriato, i biglietti d'ingresso possono essere organizzati in anticipo per contribuire allo svolgimento efficiente del tour.

Gli ospiti restano responsabili dei costi dei biglietti d'ingresso, salvo che i biglietti siano espressamente inclusi nel servizio acquistato.

9. GUIDE TURISTICHE PROFESSIONALI

Le guide turistiche professionali autorizzate sono fornite secondo le condizioni indicate per ciascun tour o prenotazione.

La disponibilità delle guide e delle lingue può variare in base alla destinazione, alla data e al tipo di servizio.

Le lingue delle guide più richieste includono:

Inglese, tedesco, spagnolo e francese, mentre altre lingue sono disponibili su richiesta e soggette a disponibilità.

Qualora un servizio sia offerto senza una guida professionale, ciò sarà indicato nella descrizione del tour pertinente o nella conferma della prenotazione.

10. TRASPORTO

Il trasporto viene fornito in base ai requisiti del servizio prenotato e al numero di partecipanti.

I veicoli utilizzati per tour e trasferimenti vengono selezionati in base alla capacità dei passeggeri, alla destinazione e alle esigenze operative.

I servizi privati sono operati esclusivamente per il gruppo confermato, salvo diversa indicazione.

I tour regolari o di gruppo possono includere altri partecipanti.

I modelli di veicoli mostrati nelle fotografie o nei materiali promozionali sono rappresentativi, salvo che un veicolo specifico sia stato espressamente confermato come parte della prenotazione.

11. PRELIEVO E RIENTRO

Le modalità di prelievo e rientro dipendono dal servizio prenotato.

I luoghi disponibili possono includere:

• Porto crocieristico di Kuşadası
• Porto crocieristico di İzmir
• Hotel di Kuşadası
• Hotel di İzmir
• Aeroporto di İzmir Adnan Menderes
• Altri luoghi concordati in precedenza

Il punto d'incontro esatto e l'orario di prelievo saranno indicati nelle informazioni o nella conferma della prenotazione.

Gli ospiti sono responsabili di essere pronti presso il punto d'incontro confermato all'orario concordato.

Un arrivo in ritardo può comportare una riduzione della durata del servizio o, qualora il ritardo ne impedisca lo svolgimento, può essere trattato come mancata presentazione.

12. BAMBINI E NEONATI

I bambini e i neonati devono essere accompagnati e sorvegliati da un adulto responsabile.

I requisiti relativi ai seggiolini per bambini e neonati devono essere comunicati durante il processo di prenotazione e sono soggetti a disponibilità e normative applicabili.

Gli ingressi e le limitazioni d'età per i bambini sono determinati dai musei, dai siti archeologici e dalle attrazioni competenti.

Agli ospiti potrebbe essere richiesto di fornire una prova dell'età qualora richiesto dall'autorità competente.

13. SALUTE, MOBILITÀ E ACCESSIBILITÀ

I siti storici e archeologici possono includere superfici irregolari, strade in marmo, scale, pendenze e lunghi tratti da percorrere a piedi.

Gli ospiti devono considerare la propria mobilità e le proprie esigenze fisiche individuali nella scelta di un tour.

Gli ospiti con mobilità ridotta, che necessitano di una sedia a rotelle o che hanno altre esigenze di accessibilità sono invitati a informarci prima della prenotazione, affinché si possano valutare soluzioni adeguate ove ragionevolmente possibile.

Non possiamo garantire che ogni sito archeologico o attrazione sia completamente accessibile, poiché le condizioni di accessibilità sono determinate dal sito o dall'autorità competente.

14. ASSICURAZIONE DI VIAGGIO

Si consiglia agli ospiti di stipulare un'adeguata assicurazione di viaggio prima della partenza.

A seconda delle esigenze individuali, l'assicurazione di viaggio può offrire protezione per circostanze quali cancellazione del viaggio, spese mediche, effetti personali, interruzioni del viaggio e altri eventi imprevisti.

Gli ospiti sono responsabili di verificare che l'eventuale assicurazione acquistata sia adeguata alle proprie esigenze di viaggio.

15. RESPONSABILITÀ DEGLI OSPITI

Gli ospiti sono responsabili di assicurarsi di possedere tutti i documenti di viaggio, documenti d'identità, visti o permessi richiesti e applicabili al loro viaggio.

Gli ospiti devono rispettare le leggi applicabili, le normative locali e le regole di musei, siti archeologici, porti, hotel, fornitori di trasporti e altri esercizi visitati durante il servizio.

Gli ospiti sono tenuti a comportarsi in modo da non mettere in pericolo se stessi, gli altri partecipanti, il personale o terzi.

16. EFFETTI PERSONALI

Gli ospiti sono responsabili dei propri effetti personali durante tour, escursioni e trasferimenti.

Prima di lasciare un veicolo, un hotel, un ristorante o altro luogo, gli ospiti devono assicurarsi di aver raccolto tutti i propri oggetti personali.

Ephesus Taxi / Condor Travel non può accettare responsabilità per effetti personali smarriti, dimenticati, rubati o danneggiati, salvo nei casi in cui la responsabilità derivi dalla legge applicabile.

17. SERVIZI DI TERZE PARTI

Alcune organizzazioni di viaggio possono coinvolgere servizi forniti da terze parti indipendenti, inclusi hotel, compagnie di traghetti, compagnie aeree, ristoranti, guide autorizzate, fornitori di trasporti, musei e attrazioni.

Facciamo ogni ragionevole sforzo per collaborare con fornitori di servizi professionali e affidabili.

Tuttavia, gli orari di apertura, gli orari dei servizi, le condizioni di accesso e i servizi controllati da terze parti possono cambiare senza preavviso.

Qualora tale modifica influisca su una prenotazione, faremo ogni ragionevole sforzo per assistere l'ospite e, ove possibile, fornire un'alternativa adeguata.

18. FORZA MAGGIORE

Ephesus Taxi / Condor Travel non sarà responsabile per mancata esecuzione, ritardi o modifiche necessarie causati da circostanze straordinarie al di fuori del ragionevole controllo.

Tali circostanze possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Condizioni meteorologiche avverse
• Disastri naturali
• Incendi o alluvioni
• Scioperi
• Epidemie o pandemie
• Restrizioni governative
• Chiusure di strade o porti
• Interruzioni dei trasporti
• Problemi di sicurezza
• Chiusura di siti archeologici, musei o attrazioni
• Modifiche agli orari delle navi da crociera
• Altri eventi straordinari o inevitabili

Ove possibile, verranno compiuti ragionevoli sforzi per modificare il servizio o fornire una soluzione alternativa.

19. RESPONSABILITÀ

Ephesus Taxi / Condor Travel è responsabile della fornitura dei servizi confermati con ragionevole diligenza e in conformità alla normativa turistica e a quella sulla tutela dei consumatori applicabile in Turchia.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per perdite, ritardi, interruzioni o modifiche derivanti da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo o da azioni di terze parti indipendenti, salvo nei casi in cui la responsabilità non possa essere legalmente esclusa o limitata.

Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini e condizioni intende limitare i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile.

20. INFORMAZIONI SUL SITO WEB

Facciamo ogni ragionevole sforzo per garantire che le informazioni pubblicate su EphesusTaxi.com siano accurate e aggiornate.

Tuttavia, gli ingressi, gli orari di apertura, gli orari dei servizi, le normative locali e altre informazioni controllate da terze parti possono cambiare senza preavviso.

Le fotografie utilizzate sul sito web intendono rappresentare destinazioni, servizi ed esperienze di viaggio.

Salvo espressa indicazione contraria, le fotografie non devono essere interpretate come una garanzia di uno specifico veicolo, guida, condizione meteorologica o altro elemento variabile del servizio.

21. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Salvo diversa indicazione, i testi originali, le fotografie, le grafiche, i loghi, i design e gli altri contenuti pubblicati su EphesusTaxi.com non possono essere riprodotti, distribuiti, modificati o utilizzati a fini commerciali senza previa autorizzazione scritta.

I marchi, le fotografie e gli altri materiali di terze parti rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.

22. PRIVACY E DATI PERSONALI

Le informazioni personali raccolte tramite richieste e prenotazioni vengono trattate in conformità alla nostra Informativa sulla privacy e alla normativa applicabile sulla protezione dei dati personali in Türkiye.

Le informazioni necessarie per l'esecuzione di una prenotazione confermata possono essere condivise con i fornitori di servizi pertinenti qualora ciò sia necessario per completare la prenotazione o adempiere agli obblighi di legge.

23. RECLAMI E ASSISTENZA CLIENTI

Se si verifica un problema durante un tour, un'escursione o un trasferimento, gli ospiti sono invitati a contattarci il prima possibile.

Segnalare un problema mentre il servizio è in corso ci offre l'opportunità di esaminare la situazione e, ove ragionevolmente possibile, fornire una soluzione immediata.

I reclami presentati dopo la conclusione del servizio devono includere sufficienti dettagli sulla prenotazione e informazioni che consentano di esaminare la questione.

24. LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalle leggi della Repubblica di Türkiye.

Restano impregiudicati tutti i diritti inderogabili di tutela dei consumatori e le disposizioni sulla giurisdizione applicabili ai sensi della legge turca.

25. INFORMAZIONI SULLA SOCIETÀ E CONTATTI

Ephesus Taxi

Gestita da Condor Travel

Licenza TÜRSAB n.: A-14400

Türkiye

Sito web: EphesusTaxi.com

Per domande relative a prenotazioni, servizi o ai presenti Termini e condizioni, contattateci tramite le informazioni di contatto pubblicate su EphesusTaxi.com.

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