Avbestillings- og refusjonspolicy
AVBESTILLINGS- OG REFUSJONSPOLICY
Hos Ephesus Taxi, som drives av Condor Travel, forstår vi at reiseplaner kan endres. Målet vårt er å gjøre våre avbestillings- og refusjonsvilkår tydelige, rettferdige og enkle å forstå.
Denne policyen gjelder for turer, utflukter, transporttjenester og andre reisetjenester som bestilles gjennom EphesusTaxi.com, med mindre andre avbestillingsvilkår er spesifikt angitt på den relevante tjenestesiden eller i bestillingsbekreftelsen.
1. AVBESTILLINGSVILKÅR
Avbestillingsvilkårene kan variere avhengig av hvilken type tjeneste som er bestilt.
Avbestillingspolicyen som vises på den relevante tur- eller tjenestesiden på bestillingstidspunktet, utgjør en del av bestillingsvilkårene og har forrang der spesifikke avbestillingsvilkår er angitt.
Noen tjenester kan ha strengere avbestillingsvilkår på grunn av forhåndsreservasjoner eller forpliktelser overfor tredjepartsleverandører.
Gjester oppfordres derfor til å gjennomgå avbestillingsvilkårene for den valgte tjenesten før en reservasjon bekreftes.
2. SLIK AVBESTILLER DU EN BESTILLING
Hvis du ønsker å avbestille en reservasjon, ber vi deg kontakte Ephesus Taxi / Condor Travel så snart som mulig.
Vennligst oppgi:
- Bestillings- eller reservasjonsnummer
- Navnet på hovedpassasjeren
- Navnet på turen eller tjenesten
- Reisedato
- Årsak til avbestillingen, dersom relevant
Den gjeldende avbestillingsdatoen vil normalt være datoen da avbestillingsforespørselen mottas av oss.
Vi bekrefter avbestillingen og informerer om eventuell refusjon eller avbestillingskostnad.
3. REFUSJONER
Om du har rett på refusjon, avgjøres i henhold til avbestillingsvilkårene som gjelder for den bestilte tjenesten.
Når en refusjon er godkjent, vil den normalt behandles ved hjelp av den opprinnelige betalingsmåten når dette med rimelighet er mulig.
Tiden det tar før det refunderte beløpet vises på kundens konto, kan variere avhengig av banken, kortutstederen eller betalingsinstitusjonen.
Valutaforskjeller, internasjonale bankgebyrer eller andre gebyrer som finansinstitusjoner pålegger uavhengig, er utenfor Ephesus Taxi / Condor Travels kontroll.
4. IKKE-REFUNDERBARE TJENESTER
Enkelte tjenester kan være delvis eller helt ikke-refunderbare etter bekreftelse.
Dette kan omfatte tjenester som inkluderer:
- Forhåndsinnkjøpte inngangsbilletter
- Ferje- eller transportbilletter
- Innenriks flybilletter
- Hotellreservasjoner
- Spesielt reserverte profesjonelle guider
- Aktiviteter levert av tredjeparter
- Tjenester som spesifikt er angitt som ikke-refunderbare
Eventuelle spesielle avbestillingsvilkår eller vilkår om manglende refusjon som gjelder for en tjeneste, vil bli kommunisert på den relevante tjenestesiden eller under bestillingsprosessen.
5. UTEBLIVELSE
En gjest som ikke møter opp på det bekreftede møtestedet til avtalt tid uten forhåndsvarsel, kan bli ansett som en uteblitt gjest.
Uteblivelser er normalt ikke refunderbare.
Gjester som opplever en uventet forsinkelse, bør kontakte oss så snart som mulig.
Der det er praktisk mulig, vil vi gjøre rimelige anstrengelser for å hjelpe, men vi kan ikke garantere at en tur eller transporttjeneste kan utsettes eller omplanlegges.
6. SENE ANKOMSTER
Gjester er ansvarlige for å være klare på det bekreftede møtestedet til avtalt tid.
Hvis en gjest kommer for sent, kan det bli nødvendig å forkorte tjenesten for å opprettholde den planlagte tidsplanen.
Hvis forsinkelsen gjør det umulig å gjennomføre den bestilte tjenesten, kan reservasjonen behandles som en uteblivelse.
7. PASSASJERER PÅ CRUISESKIP
Vi forstår at cruiseplaner kan endres av årsaker som ligger utenfor passasjerens kontroll.
Hvis cruiseskipet ditt ikke anløper Kuşadası eller İzmir som planlagt, ber vi deg kontakte oss så snart du blir kjent med endringen.
Avbestillings- og refusjonsvilkårene som gjelder i slike tilfeller, vil bli vurdert i henhold til den bestilte tjenesten, eventuelle ikke-refunderbare kostnader som allerede er påløpt, og de konkrete omstendighetene rundt endringen i cruiseplanen.
Der det er mulig, kan vi også tilby en alternativ dato eller løsning.
Hvis cruiseskipet ankommer senere enn planlagt, men fortsatt anløper havnen, vil vi gjøre rimelige anstrengelser for å tilpasse turen etter den tilgjengelige tiden.
8. ENDRINGER I CRUISESKIPETS TIDSPLAN
Ankomst- og avgangstidene for cruiseskip kan av og til endres.
Gjester oppfordres til å oppgi navnet på skipet ved bestilling, slik at turen kan planlegges i henhold til skipets planlagte tid i havnen.
Der det er praktisk mulig, kan tidspunktet for henting og turen justeres for å ta hensyn til endringer i skipets tidsplan.
En endring i skipets ankomsttid utgjør ikke automatisk en avbestilling av den bestilte tjenesten dersom turen fortsatt med rimelighet kan gjennomføres.
9. ENDRINGER SOM GJESTEN BER OM
Forespørsler om å endre dato, antall deltakere, reiserute, hentested eller andre detaljer i en bekreftet reservasjon er avhengige av tilgjengelighet.
Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å imøtekomme endringer.
Hvis den ønskede endringen medfører ekstra kostnader eller endrer den gjeldende prisen for tjenesten, vil gjesten bli informert før endringen bekreftes.
10. AVBESTILLING ELLER ENDRINGER FRA EPHESUS TAXI / CONDOR TRAVEL
I det usannsynlige tilfellet at vi ikke kan levere en bekreftet tjeneste, vil vi kontakte gjesten så snart det med rimelighet er mulig.
Avhengig av omstendighetene kan vi tilby:
- En passende alternativ tjeneste
- En endring av dato
- En endring av reiseruten
- Refusjon for den berørte tjenesten, der dette er aktuelt
Enhver alternativ løsning vil bli kommunisert til gjesten før vi går videre, når dette med rimelighet er mulig.
11. VÆRFORHOLD
Turer blir ikke automatisk avbestilt på grunn av regn, varme, vind eller andre normale værforhold.
Gjester bør sjekke de forventede værforholdene og kle seg passende for turen.
Hvis alvorlig vær eller offisielle restriksjoner gjør det utrygt eller umulig å gjennomføre en tjeneste, vil vi kontakte berørte gjester og informere dem om tilgjengelige alternativer.
12. FORCE MAJEURE OG OMSTENDIGHETER UTENFOR VÅR KONTROLL
Enkelte avbestillinger eller endringer kan oppstå på grunn av omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll.
Dette kan omfatte:
- Alvorlige værforhold
- Naturkatastrofer
- Branner eller oversvømmelser
- Streiker
- Myndighetspålagte restriksjoner
- Sikkerhetsbekymringer
- Stengte veier
- Stengte havner
- Stengte arkeologiske steder eller museer
- Forstyrrelser i transporttjenester
- Endringer i cruiseplanen
- Epidemier eller pandemier
- Andre ekstraordinære eller uunngåelige omstendigheter
I slike situasjoner vil vi gjøre rimelige anstrengelser for å tilby en alternativ løsning der dette er mulig.
Refusjoner vil bli vurdert i henhold til omstendighetene rundt avbestillingen og eventuelle ikke-refunderbare kostnader som allerede er påløpt.
13. UBRUKTE TJENESTER
Det gis normalt ingen refusjon for tjenester eller deler av en tur som en gjest frivillig velger å ikke benytte etter at tjenesten har startet.
Dette kan omfatte å frivillig hoppe over et planlagt besøk, forlate en tur tidlig eller velge å ikke delta i en inkludert aktivitet.
Hvis en tjeneste ikke kan leveres av driftsmessige årsaker som kan tilskrives oss, vil situasjonen bli vurdert separat.
14. TJENESTER LEVERT AV TREDJEPARTER
Noen bestillinger kan inkludere tjenester levert av uavhengige tredjeparter, som hoteller, ferjeselskaper, flyselskaper, museer, attraksjoner, transportselskaper eller andre reiselivsleverandører.
Disse tjenestene kan være underlagt egne avbestillings- og refusjonsvilkår.
Der avbestillingsgebyrer fra tredjeparter gjelder, kan disse kostnadene påvirke beløpet som kan refunderes.
Gjeldende vilkår vil bli kommunisert der dette er relevant for bestillingen.
15. BEHANDLING AV REFUSJONER
Når en refusjon er godkjent, vil Ephesus Taxi / Condor Travel iverksette refusjonen innen den gjeldende behandlingstiden.
Den endelige tiden før beløpet godskrives, avhenger av kundens bank, kortutsteder eller betalingstjenesteleverandør.
Der dette kreves i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning, vil refusjoner behandles innen den lovpålagte fristen.
16. REISEFORSIKRING
Gjester oppfordres til å vurdere en passende reiseforsikring, særlig for flerdagersturer eller bestillinger som omfatter overnatting, transportbilletter eller andre ikke-refunderbare tjenester.
Reiseforsikring kan gi ekstra beskyttelse ved uventet sykdom, reiseforstyrrelser, tapte avganger eller andre omstendigheter, avhengig av vilkårene i den valgte forsikringspolisen.
17. GJELDENDE BESTILLINGSVILKÅR
Denne avbestillings- og refusjonspolicyen bør leses sammen med våre Vilkår og betingelser.
Hvis en bestemt tur, utflukt, transporttjeneste eller reisepakke har egne tydelig angitte avbestillingsvilkår, gjelder vilkårene som gjelder for den spesifikke bestillingen.
Ingenting i denne policyen er ment å begrense ufravikelige forbrukerrettigheter som følger av lovene i Republikken Türkiye.
18. KONTAKT OSS
For forespørsler om avbestilling, endring eller refusjon, vennligst kontakt:
Ephesus Taxi
Drives av Condor Travel
TÜRSAB-lisens nr.: A-14400
Kuşadası, Türkiye
Nettside: EphesusTaxi.com
Vennligst inkluder bestillingsopplysningene dine når du kontakter oss, slik at vi kan behandle forespørselen din så raskt som mulig.