Polityka anulowania i zwrotów

POLITYKA ANULOWANIA I ZWROTÓW

W Ephesus Taxi, obsługiwanym przez Condor Travel, rozumiemy, że plany podróży mogą ulec zmianie. Naszym celem jest przedstawienie warunków anulowania i zwrotu w sposób jasny, uczciwy i łatwy do zrozumienia.

Niniejsza polityka dotyczy wycieczek, wypraw, transferów i innych usług turystycznych zarezerwowanych za pośrednictwem EphesusTaxi.com, chyba że na stronie danej usługi lub w potwierdzeniu rezerwacji wyraźnie określono inne warunki anulowania.

1. WARUNKI ANULOWANIA

Warunki anulowania mogą się różnić w zależności od rodzaju zarezerwowanej usługi.

Polityka anulowania wyświetlona na stronie danej wycieczki lub usługi w momencie rezerwacji stanowi część warunków rezerwacji i ma pierwszeństwo w przypadku określenia szczegółowych warunków anulowania.

Niektóre usługi mogą podlegać bardziej restrykcyjnym warunkom anulowania z powodu wcześniejszych rezerwacji lub zobowiązań wobec zewnętrznych usługodawców.

Dlatego zachęcamy gości do zapoznania się z warunkami anulowania wybranej usługi przed potwierdzeniem rezerwacji.

2. JAK ANULOWAĆ REZERWACJĘ

Jeśli chcesz anulować rezerwację, skontaktuj się z Ephesus Taxi / Condor Travel tak szybko, jak to możliwe.

Podaj:

• Numer rezerwacji
• Imię i nazwisko głównego pasażera
• Nazwę wycieczki lub usługi
• Datę podróży
• Powód anulowania, jeśli dotyczy

Za datę skutecznego anulowania uznaje się zazwyczaj dzień, w którym otrzymamy wniosek o anulowanie.

Potwierdzimy anulowanie i poinformujemy, czy ma zastosowanie zwrot lub opłata za anulowanie.

3. ZWROTY

Prawo do zwrotu ustala się zgodnie z warunkami anulowania obowiązującymi dla zarezerwowanej usługi.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zazwyczaj zostanie on zrealizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności, o ile będzie to racjonalnie możliwe.

Czas pojawienia się zwróconej kwoty na koncie klienta może się różnić w zależności od banku, wystawcy karty lub instytucji płatniczej.

Różnice kursowe, międzynarodowe opłaty bankowe lub inne opłaty naliczane niezależnie przez instytucje finansowe pozostają poza kontrolą Ephesus Taxi / Condor Travel.

4. USŁUGI BEZZWROTNE

Niektóre usługi mogą po potwierdzeniu rezerwacji podlegać częściowemu lub całkowitemu brakowi możliwości zwrotu.

Może to obejmować usługi związane z:

• Wcześniej zakupionymi biletami wstępu
• Biletami na prom lub transport
• Biletami na loty krajowe
• Rezerwacjami hotelowymi
• Specjalnie zarezerwowanymi profesjonalnymi przewodnikami
• Aktywnościami organizowanymi przez podmioty zewnętrzne
• Usługami wyraźnie oznaczonymi jako bezzwrotne

Wszelkie szczególne warunki anulowania lub warunki bezzwrotności dotyczące danej usługi zostaną przedstawione na stronie usługi lub w trakcie procesu rezerwacji.

5. NIEPOJAWIENIE SIĘ

Gość, który bez wcześniejszego powiadomienia nie pojawi się w uzgodnionym miejscu spotkania o ustalonej godzinie, może zostać uznany za osobę, która nie pojawiła się.

W przypadku niepojawienia się zwrot zazwyczaj nie przysługuje.

Goście, którzy doświadczą nieoczekiwanego opóźnienia, powinni skontaktować się z nami tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli będzie to możliwe z punktu widzenia organizacyjnego, dołożymy wszelkich uzasadnionych starań, aby pomóc, jednak nie możemy zagwarantować, że wycieczka lub transfer zostaną opóźnione lub przełożone.

6. SPÓŹNIONE PRZYBYCIE

Goście odpowiadają za gotowość w potwierdzonym miejscu spotkania o ustalonej godzinie.

Jeśli gość przybędzie z opóźnieniem, usługa może wymagać skrócenia w celu zachowania zaplanowanego harmonogramu.

Jeśli opóźnienie uniemożliwi realizację zarezerwowanej usługi, rezerwacja może zostać potraktowana jako niepojawienie się.

7. PASAŻEROWIE STATKÓW WYRA想YCZKOWYCH

Rozumiemy, że harmonogramy rejsów mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od pasażera.

Jeśli Twój statek wycieczkowy nie zawinie do Kuşadası lub İzmir zgodnie z planem, skontaktuj się z nami, gdy tylko dowiesz się o zmianie.

Warunki anulowania i zwrotu mające zastosowanie w takich okolicznościach zostaną ocenione zgodnie z zarezerwowaną usługą, wszelkimi poniesionymi już bezzwrotnymi kosztami oraz szczególnymi okolicznościami zmiany planu rejsu.

W miarę możliwości możemy również zaoferować alternatywny termin lub rozwiązanie.

Jeśli statek wycieczkowy przypłynie później niż planowano, ale nadal zawinie do portu, dołożymy wszelkich uzasadnionych starań, aby dostosować wycieczkę do dostępnego czasu.

8. ZMIANY HARMONOGRAMÓW STATKÓW WYCIECZKOWYCH

Godziny przypłynięcia i odpłynięcia statków wycieczkowych mogą czasami ulec zmianie.

Zachęcamy gości do podania nazwy statku podczas rezerwacji, aby wycieczka mogła zostać zaplanowana zgodnie z planowanym czasem postoju statku w porcie.

Jeśli będzie to możliwe z punktu widzenia organizacyjnego, godziny odbioru i wycieczki mogą zostać dostosowane do zmian w harmonogramie statku.

Zmiana godziny przypłynięcia statku nie oznacza automatycznie anulowania zarezerwowanej usługi, jeśli wycieczka nadal może zostać racjonalnie zrealizowana.

9. ZMIANY WNIOSKOWANE PRZEZ GOŚCIA

Prośby o zmianę daty, liczby uczestników, planu podróży, miejsca odbioru lub innych szczegółów potwierdzonej rezerwacji zależą od dostępności.

Dołożymy wszelkich uzasadnionych starań, aby uwzględnić zmiany.

Jeśli żądana modyfikacja spowoduje dodatkowe koszty lub zmieni obowiązującą cenę usługi, gość zostanie poinformowany przed potwierdzeniem modyfikacji.

10. ANULOWANIE LUB ZMIANY PRZEZ EPHESUS TAXI / CONDOR TRAVEL

W mało prawdopodobnym przypadku, gdy nie będziemy w stanie zrealizować potwierdzonej usługi, skontaktujemy się z gościem tak szybko, jak będzie to racjonalnie możliwe.

W zależności od okoliczności możemy zaoferować:

• Odpowiednią usługę alternatywną
• Zmianę terminu
• Modyfikację planu podróży
• Zwrot kosztów usługi, której dotyczy problem, jeśli ma zastosowanie

Wszelkie alternatywne rozwiązania zostaną przedstawione gościowi przed ich realizacją, o ile będzie to racjonalnie możliwe.

11. WARUNKI POGODOWE

Wycieczki nie są automatycznie odwoływane z powodu deszczu, upału, wiatru lub innych typowych warunków pogodowych.

Goście powinni sprawdzić prognozowane warunki pogodowe i ubrać się odpowiednio do wycieczki.

Jeśli trudne warunki pogodowe lub oficjalne ograniczenia sprawią, że realizacja usługi będzie niebezpieczna lub niemożliwa, skontaktujemy się z gośćmi, których to dotyczy, i poinformujemy ich o dostępnych możliwościach.

12. SIŁA WYŻSZA I OKOLICZNOŚCI POZA NASZĄ KONTROLĄ

Niektóre anulowania lub zmiany mogą nastąpić z powodu okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

Mogą one obejmować:

• Trudne warunki pogodowe
• Klęski żywiołowe
• Pożary lub powodzie
• Strajki
• Ograniczenia rządowe
• Obawy dotyczące bezpieczeństwa
• Zamknięcia dróg
• Zamknięcia portów
• Zamknięcia stanowisk archeologicznych lub muzeów
• Zakłócenia w transporcie
• Zmiany planu rejsu statku wycieczkowego
• Epidemie lub pandemie
• Inne nadzwyczajne lub niemożliwe do uniknięcia okoliczności

W takich sytuacjach dołożymy wszelkich uzasadnionych starań, aby w miarę możliwości zapewnić alternatywne rozwiązanie.

Zwroty będą rozpatrywane z uwzględnieniem okoliczności anulowania oraz wszelkich poniesionych już bezzwrotnych kosztów.

13. NIEWYKORZYSTANE USŁUGI

Zwrot zazwyczaj nie przysługuje za usługi lub części wycieczki, z których gość dobrowolnie zrezygnuje po rozpoczęciu realizacji usługi.

Może to obejmować dobrowolne pominięcie zaplanowanej wizyty, wcześniejsze opuszczenie wycieczki lub rezygnację z udziału w uwzględnionej aktywności.

Jeśli usługa nie może zostać zrealizowana z przyczyn organizacyjnych leżących po naszej stronie, sytuacja zostanie rozpatrzona oddzielnie.

14. USŁUGI PODMIOTÓW ZEWNĘTRZNYCH

Niektóre rezerwacje mogą obejmować usługi świadczone przez niezależne podmioty zewnętrzne, takie jak hotele, przewoźnicy promowi, linie lotnicze, muzea, atrakcje, firmy transportowe lub inni dostawcy usług turystycznych.

Usługi te mogą podlegać własnym warunkom anulowania i zwrotu.

Jeśli mają zastosowanie opłaty za anulowanie naliczane przez podmioty zewnętrzne, koszty te mogą wpłynąć na kwotę podlegającą zwrotowi.

Obowiązujące warunki zostaną przedstawione, jeśli będą istotne dla rezerwacji.

15. REALIZACJA ZWROTÓW

Po zatwierdzeniu zwrotu Ephesus Taxi / Condor Travel zainicjuje go w obowiązującym terminie realizacji.

Ostateczny czas zaksięgowania środków zależy od banku klienta, wystawcy karty lub dostawcy płatności.

Jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów, zwroty zostaną zrealizowane w prawnie określonym terminie.

16. UBEZPIECZENIE PODRÓŻNE

Zachęcamy gości do rozważenia odpowiedniego ubezpieczenia podróżnego, szczególnie w przypadku wycieczek wielodniowych lub rezerwacji obejmujących zakwaterowanie, bilety transportowe lub inne bezzwrotne usługi.

Ubezpieczenie podróżne może zapewniać dodatkową ochronę w przypadku nieoczekiwanej choroby, zakłóceń w podróży, spóźnienia na odjazd lub innych okoliczności, w zależności od warunków wybranej polisy ubezpieczeniowej.

17. OBOWIĄZUJĄCE WARUNKI REZERWACJI

Niniejszą Politykę anulowania i zwrotów należy czytać łącznie z naszymi Warunkami korzystania z usług.

Jeśli dana wycieczka, wyprawa, transfer lub pakiet turystyczny ma własne jasno określone warunki anulowania, zastosowanie będą miały warunki dotyczące tej konkretnej rezerwacji.

Żadne z postanowień niniejszej polityki nie ma na celu ograniczenia obowiązkowych praw konsumenta przysługujących na mocy prawa Republiki Türkiye.

18. SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

W sprawie anulowania, zmiany lub zwrotu prosimy o kontakt:

Ephesus Taxi

Obsługiwane przez Condor Travel

Numer licencji TÜRSAB: A-14400

Kuşadası, Türkiye

Strona internetowa: EphesusTaxi.com

Podczas kontaktu prosimy podać szczegóły rezerwacji, abyśmy mogli jak najszybciej rozpatrzyć Twoją prośbę.