Termos e Condições

Bem-vindo à EphesusTaxi.com.

Estes Termos e Condições aplicam-se a reservas, excursões, passeios, transfers e outros serviços de viagem reservados através da EphesusTaxi.com.

A Ephesus Taxi é operada pela Condor Travel, uma agência de viagens licenciada na Turquia e membro da Associação das Agências de Viagens Turcas (TÜRSAB – Licença n.º: A-14400).

Ao efetuar uma reserva ou adquirir um serviço através da EphesusTaxi.com, reconhece que leu, compreendeu e aceitou os Termos e Condições aplicáveis.

1. RESERVAS E CONFIRMAÇÃO

Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade.

Uma reserva é considerada confirmada quando a confirmação tiver sido fornecida pela Ephesus Taxi / Condor Travel através do website, e-mail, WhatsApp ou outro método de comunicação acordado.

Os clientes são responsáveis por fornecer informações corretas sobre a reserva, incluindo:

• Data da viagem
• Número de participantes
• Local de recolha
• Informações do hotel ou navio de cruzeiro, quando aplicável
• Dados de contacto
• Quaisquer requisitos especiais relevantes para o serviço

Os clientes devem verificar cuidadosamente a confirmação da reserva e informar-nos assim que possível caso alguma informação esteja incorreta.

Alguns serviços podem exigir um pagamento antecipado total ou parcial para garantir a reserva.

2. PREÇOS

Os preços são apresentados na moeda indicada na página do respetivo passeio ou serviço.

Os preços podem variar de acordo com o serviço selecionado, o número de participantes, o itinerário, os requisitos do veículo, o serviço de guia, a época e os serviços adicionais solicitados.

Uma vez confirmada uma reserva por um preço acordado, esse preço normalmente permanecerá inalterado, salvo se o cliente solicitar uma alteração ou um serviço adicional.

Taxas de entrada, refeições, bebidas, alojamento, serviços de guia, transporte ou outros serviços só estão incluídos quando tal for especificamente indicado na descrição do passeio ou na confirmação da reserva.

3. PAGAMENTOS

As condições de pagamento podem variar de acordo com o serviço reservado.

Os métodos de pagamento disponíveis podem incluir cartão de crédito/débito, transferência bancária ou outro método de pagamento acordado durante o processo de reserva.

Algumas reservas podem exigir um depósito, enquanto outras podem exigir o pagamento integral antecipado.

Uma reserva que exija pagamento antecipado é considerada garantida quando o pagamento necessário tiver sido recebido com sucesso.

Quaisquer encargos bancários, custos de câmbio ou taxas de transação aplicados independentemente por bancos, emissores de cartões ou outras instituições financeiras são da responsabilidade do cliente.

4. CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS

As condições de cancelamento e reembolso podem variar de acordo com o tipo de passeio, transfer ou serviço de viagem reservado.

As condições de cancelamento apresentadas na página do respetivo serviço ou comunicadas na confirmação da reserva serão aplicáveis a essa reserva.

Determinados serviços que envolvam alojamento, bilhetes de ferry, voos domésticos, bilhetes de entrada, organização de transporte, reservas especiais de guia ou outros serviços de terceiros podem estar sujeitos a condições de cancelamento específicas.

Quando um serviço for especificamente identificado como não reembolsável, tal será comunicado durante o processo de reserva.

Normalmente, não será efetuado qualquer reembolso por faltas, chegadas tardias ou partes de um serviço que o cliente escolha voluntariamente não utilizar.

5. ALTERAÇÕES SOLICITADAS PELO CLIENTE

Os clientes que pretendam alterar uma reserva confirmada devem contactar-nos o mais cedo possível.

Os pedidos de alteração da data da viagem, do número de participantes, do itinerário, do local de recolha, do idioma do guia ou de outros dados da reserva estão sujeitos à disponibilidade.

Quando uma alteração solicitada resultar em custos operacionais ou serviços adicionais, o preço poderá ser ajustado em conformidade.

Faremos esforços razoáveis para acomodar as alterações solicitadas, mas não podemos garantir que todas as modificações sejam possíveis.

6. ALTERAÇÕES AOS PASSEIOS E ITINERÁRIOS

Os itinerários dos passeios são preparados de acordo com os destinos e serviços descritos no momento da reserva.

A ordem, o horário ou o percurso das visitas podem ser ocasionalmente ajustados devido a:

• Horários de funcionamento
• Níveis de afluência
• Condições de trânsito
• Condições meteorológicas
• Regulamentos locais
• Condições das estradas
• Encerramento de locais
• Requisitos operacionais
• Circunstâncias fora do nosso controlo razoável

Quando uma alteração se tornar necessária, a Ephesus Taxi / Condor Travel fará esforços razoáveis para preservar o conteúdo geral e a qualidade do serviço reservado.

7. PASSAGEIROS DE NAVIOS DE CRUZEIRO

Os clientes que chegam de navio de cruzeiro devem fornecer o nome correto do navio, a data de chegada e os horários previstos de chegada/partida ao efetuar a reserva.

Os horários das nossas excursões em terra são planeados de acordo com o tempo de permanência do navio no porto.

Os horários de recolha e regresso são organizados tendo em consideração a partida prevista do navio e o horário necessário para o embarque.

Se a companhia de cruzeiros alterar o horário de chegada ou partida do navio, os clientes devem informar-nos assim que possível.

Sempre que operacionalmente possível, ajustaremos o horário do passeio em conformidade.

Os passageiros de cruzeiros também são responsáveis por seguir quaisquer instruções ou prazos de embarque comunicados diretamente pela companhia de cruzeiros.

8. TAXAS DE ENTRADA E BILHETES

As taxas de entrada em museus, sítios arqueológicos e atrações não estão incluídas, salvo indicação específica na descrição do passeio ou na confirmação da reserva.

Os preços dos bilhetes de entrada e as regras de admissão são determinados pelas autoridades competentes e podem ser alterados sem aviso prévio.

Quando disponíveis e apropriados, os bilhetes de entrada podem ser organizados antecipadamente para facilitar o funcionamento eficiente do passeio.

Os clientes continuam responsáveis pelos custos dos bilhetes de entrada, salvo se estes estiverem expressamente incluídos no serviço adquirido.

9. GUIAS TURÍSTICOS PROFISSIONAIS

Os guias turísticos profissionais licenciados são fornecidos de acordo com as condições indicadas para cada passeio ou reserva.

A disponibilidade de guias e de idiomas pode variar de acordo com o destino, a data e o tipo de serviço.

Os idiomas de guia mais solicitados incluem:

Inglês, alemão, espanhol e francês, estando disponíveis outros idiomas mediante pedido e sujeitos à disponibilidade.

Quando um serviço for oferecido sem um guia profissional, tal será indicado na descrição do passeio ou na confirmação da reserva.

10. TRANSPORTE

O transporte é fornecido de acordo com os requisitos do serviço reservado e o número de participantes.

Os veículos utilizados para passeios e transfers são selecionados de acordo com a capacidade de passageiros, o destino e os requisitos operacionais.

Os serviços privados são realizados exclusivamente para o grupo confirmado, salvo indicação em contrário.

Os passeios regulares ou em grupo podem incluir outros participantes.

Os modelos de veículos apresentados em fotografias ou materiais promocionais são meramente representativos, salvo se um veículo específico tiver sido expressamente confirmado como parte da reserva.

11. RECOLHA E DEVOLUÇÃO

As condições de recolha e devolução dependem do serviço reservado.

Os locais disponíveis podem incluir:

• Porto de Cruzeiros de Kuşadası
• Porto de Cruzeiros de İzmir
• Hotéis em Kuşadası
• Hotéis em İzmir
• Aeroporto İzmir Adnan Menderes
• Outros locais previamente acordados

O ponto de encontro exato e o horário de recolha serão indicados nas informações ou na confirmação da reserva.

Os clientes são responsáveis por estarem prontos no ponto de encontro confirmado à hora acordada.

A chegada tardia pode resultar num serviço encurtado ou, quando o atraso impedir a realização do serviço, ser tratada como falta.

12. CRIANÇAS E BEBÉS

As crianças e os bebés devem ser acompanhados e supervisionados por um adulto responsável.

As necessidades de cadeiras para crianças e bebés devem ser comunicadas durante o processo de reserva e estão sujeitas à disponibilidade e aos regulamentos aplicáveis.

As taxas de entrada e as restrições de idade para crianças são determinadas pelos museus, sítios arqueológicos e atrações competentes.

Poderá ser solicitado aos clientes que apresentem um comprovativo de idade quando exigido pela autoridade competente.

13. SAÚDE, MOBILIDADE E ACESSIBILIDADE

Os sítios históricos e arqueológicos podem incluir superfícies irregulares, ruas de mármore, escadas, declives e longas distâncias a pé.

Os clientes devem considerar a sua mobilidade individual e as suas necessidades físicas ao selecionar um passeio.

Os clientes com mobilidade reduzida, necessidades de cadeira de rodas ou outras necessidades de acessibilidade são incentivados a informar-nos antes da reserva, para que possam ser discutidas soluções adequadas sempre que razoavelmente possível.

Não podemos garantir que todos os sítios arqueológicos ou atrações sejam totalmente acessíveis, uma vez que as condições de acessibilidade são determinadas pelo respetivo local ou autoridade.

14. SEGURO DE VIAGEM

Recomenda-se que os clientes obtenham um seguro de viagem adequado antes de viajar.

Dependendo das necessidades individuais, o seguro de viagem pode oferecer proteção para situações como cancelamento da viagem, despesas médicas, pertences pessoais, interrupções da viagem e outros eventos inesperados.

Os clientes são responsáveis por garantir que qualquer seguro adquirido seja adequado às suas condições pessoais de viagem.

15. RESPONSABILIDADES DOS CLIENTES

Os clientes são responsáveis por garantir que possuem todos os documentos de viagem, documentos de identificação, vistos ou autorizações necessários e aplicáveis à sua viagem.

Os clientes devem cumprir as leis aplicáveis, os regulamentos locais e as regras dos museus, sítios arqueológicos, portos, hotéis, fornecedores de transporte e outros estabelecimentos visitados durante o serviço.

Espera-se que os clientes se comportem de forma a não colocar em perigo a si próprios, outros participantes, funcionários ou terceiros.

16. PERTENCES PESSOAIS

Os clientes são responsáveis pelos seus pertences pessoais durante passeios, excursões e transfers.

Antes de sair de um veículo, hotel, restaurante ou outro local, os clientes devem certificar-se de que recolheram todos os seus objetos pessoais.

A Ephesus Taxi / Condor Travel não pode aceitar responsabilidade por pertences pessoais perdidos, esquecidos, roubados ou danificados, exceto quando a responsabilidade decorrer da legislação aplicável.

17. SERVIÇOS DE TERCEIROS

Determinadas organizações de viagem podem envolver serviços prestados por terceiros independentes, incluindo hotéis, companhias de ferry, companhias aéreas, restaurantes, guias licenciados, fornecedores de transporte, museus e atrações.

Fazemos esforços razoáveis para trabalhar com fornecedores de serviços profissionais e fiáveis.

No entanto, os horários de funcionamento, os horários, as condições de admissão e os serviços controlados por terceiros podem ser alterados sem aviso prévio.

Quando tal alteração afetar uma reserva, faremos esforços razoáveis para ajudar o cliente e, quando possível, fornecer uma alternativa adequada.

18. FORÇA MAIOR

A Ephesus Taxi / Condor Travel não será responsável por falhas, atrasos ou alterações necessárias causados por circunstâncias extraordinárias fora do controlo razoável.

Tais circunstâncias podem incluir, entre outras:

• Condições meteorológicas severas
• Catástrofes naturais
• Incêndios ou inundações
• Greves
• Epidemias ou pandemias
• Restrições governamentais
• Encerramento de estradas ou portos
• Interrupções no transporte
• Questões de segurança
• Encerramento de sítios arqueológicos, museus ou atrações
• Alterações nos horários dos navios de cruzeiro
• Outros eventos extraordinários ou inevitáveis

Quando possível, serão realizados esforços razoáveis para modificar o serviço ou fornecer uma solução alternativa.

19. RESPONSABILIDADE

A Ephesus Taxi / Condor Travel é responsável por prestar os serviços confirmados com o devido cuidado e em conformidade com a legislação turca aplicável em matéria de turismo e defesa do consumidor.

Não podemos ser responsabilizados por perdas, atrasos, interrupções ou alterações resultantes de circunstâncias fora do nosso controlo razoável ou de ações de terceiros independentes, exceto quando a responsabilidade não possa ser legalmente excluída ou limitada.

Nada do que está contido nestes Termos e Condições pretende restringir quaisquer direitos obrigatórios dos consumidores previstos na legislação aplicável.

20. INFORMAÇÕES DO WEBSITE

Fazemos esforços razoáveis para garantir que as informações publicadas na EphesusTaxi.com sejam exatas e atualizadas.

No entanto, as taxas de entrada, os horários de funcionamento, os horários, os regulamentos locais e outras informações controladas por terceiros podem ser alterados sem aviso prévio.

As fotografias utilizadas no website destinam-se a representar destinos, serviços e experiências de viagem.

Salvo indicação expressa em contrário, as fotografias não devem ser interpretadas como uma garantia de um veículo específico, guia, condição meteorológica ou outro elemento variável de um serviço.

21. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Salvo indicação em contrário, os textos originais, fotografias, gráficos, logótipos, designs e outros conteúdos publicados na EphesusTaxi.com não podem ser reproduzidos, distribuídos, modificados ou utilizados comercialmente sem autorização prévia por escrito.

As marcas comerciais, fotografias e outros materiais de terceiros permanecem propriedade dos respetivos proprietários.

22. PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS

As informações pessoais recolhidas através de pedidos de informação e reservas são tratadas de acordo com a nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais na Turquia.

As informações necessárias à realização de uma reserva confirmada podem ser partilhadas com os fornecedores de serviços relevantes quando tal for necessário para cumprir a reserva ou as obrigações legais.

23. RECLAMAÇÕES E APOIO AO CLIENTE

Se ocorrer algum problema durante um passeio, excursão ou transfer, recomenda-se que os clientes nos contactem assim que possível.

A comunicação de um problema enquanto o serviço está a decorrer dá-nos a oportunidade de investigar a situação e, sempre que razoavelmente possível, fornecer uma solução imediata.

As reclamações apresentadas após a conclusão do serviço devem incluir informações e dados suficientes da reserva para que o assunto possa ser analisado.

24. LEI APLICÁVEL

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República da Turquia.

Quaisquer direitos obrigatórios de proteção do consumidor e disposições de jurisdição aplicáveis ao abrigo da legislação turca permanecem salvaguardados.

25. INFORMAÇÕES DA EMPRESA E DE CONTACTO

Ephesus Taxi

Operada pela Condor Travel

Licença TÜRSAB n.º: A-14400

Turquia

Website: EphesusTaxi.com

Para questões relativas a reservas, serviços ou a estes Termos e Condições, contacte-nos através das informações de contacto publicadas na EphesusTaxi.com.

Ao confirmar uma reserva através da EphesusTaxi.com, reconhece que leu e aceitou os Termos e Condições aplicáveis à sua reserva.