Política de Cancelamento e Reembolso

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Na Ephesus Taxi, operada pela Condor Travel, entendemos que os planos de viagem podem mudar. Nosso objetivo é tornar nossas condições de cancelamento e reembolso claras, justas e fáceis de entender.

Esta política aplica-se a excursões, passeios, traslados e outros serviços de viagem reservados através da EphesusTaxi.com, salvo quando condições de cancelamento diferentes forem especificamente indicadas na página do serviço relevante ou na confirmação da reserva.

1. CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO

As condições de cancelamento podem variar dependendo do tipo de serviço reservado.

A política de cancelamento exibida na página da excursão ou do serviço relevante no momento da reserva faz parte das condições da reserva e tem prioridade quando forem especificados termos de cancelamento específicos.

Alguns serviços podem ter condições de cancelamento mais restritivas devido a reservas antecipadas ou compromissos assumidos com prestadores de serviços terceiros.

Por isso, recomendamos que os passageiros verifiquem as condições de cancelamento do serviço selecionado antes de confirmar uma reserva.

2. COMO CANCELAR UMA RESERVA

Se desejar cancelar uma reserva, entre em contato com a Ephesus Taxi / Condor Travel assim que possível.

Informe:

• O número da sua reserva
• Nome do passageiro principal
• Nome da excursão ou do serviço
• Data da viagem
• Motivo do cancelamento, quando relevante

A data efetiva do cancelamento será normalmente a data em que recebermos a solicitação de cancelamento.

Confirmaremos o cancelamento e informaremos se há direito a reembolso ou se será aplicada alguma taxa de cancelamento.

3. REEMBOLSOS

A elegibilidade para reembolso é determinada de acordo com as condições de cancelamento aplicáveis ao serviço reservado.

Quando um reembolso for aprovado, ele será normalmente processado utilizando o método de pagamento original, sempre que razoavelmente possível.

O tempo necessário para que o valor reembolsado apareça na conta do cliente pode variar dependendo do banco, da administradora do cartão ou da instituição de pagamento.

Diferenças cambiais, taxas bancárias internacionais ou outras tarifas aplicadas independentemente por instituições financeiras estão fora do controle da Ephesus Taxi / Condor Travel.

4. SERVIÇOS NÃO REEMBOLSÁVEIS

Alguns serviços podem ser parcial ou totalmente não reembolsáveis após a confirmação.

Isso pode incluir serviços que envolvam:

• Ingressos de entrada adquiridos antecipadamente
• Bilhetes de ferry ou transporte
• Passagens aéreas domésticas
• Reservas de hotel
• Guias profissionais especialmente reservados
• Atividades de terceiros
• Serviços especificamente identificados como não reembolsáveis

Qualquer condição especial de cancelamento ou condição de não reembolso aplicável a um serviço será comunicada na página do serviço relevante ou durante o processo de reserva.

5. NÃO COMPARECIMENTO

Um passageiro que não compareça ao ponto de encontro confirmado no horário acordado, sem aviso prévio, poderá ser considerado um não comparecimento.

Os casos de não comparecimento normalmente não são reembolsáveis.

Os passageiros que enfrentarem um atraso inesperado deverão entrar em contato conosco assim que possível.

Quando for operacionalmente possível, faremos esforços razoáveis para ajudar, mas não podemos garantir que uma excursão ou traslado possa ser atrasado ou reagendado.

6. CHEGADAS ATRASADAS

Os passageiros são responsáveis por estarem prontos no ponto de encontro confirmado no horário acordado.

Se um passageiro chegar atrasado, o serviço poderá precisar ser encurtado para manter o cronograma planejado.

Se o atraso tornar impossível a realização do serviço reservado, a reserva poderá ser tratada como um caso de não comparecimento.

7. PASSAGEIROS DE NAVIOS DE CRUZEIRO

Entendemos que os itinerários dos cruzeiros podem mudar por motivos fora do controle do passageiro.

Se o seu navio de cruzeiro não fizer escala em Kuşadası ou İzmir conforme programado, entre em contato conosco assim que tomar conhecimento da alteração.

As condições de cancelamento e reembolso aplicáveis nessas circunstâncias serão avaliadas de acordo com o serviço reservado, quaisquer custos não reembolsáveis já incorridos e as circunstâncias específicas da alteração do itinerário do cruzeiro.

Quando possível, também poderemos oferecer uma data ou opção alternativa.

Se o navio de cruzeiro chegar mais tarde do que o previsto, mas ainda fizer escala no porto, faremos esforços razoáveis para ajustar a excursão de acordo com o tempo disponível.

8. ALTERAÇÕES NOS HORÁRIOS DOS NAVIOS DE CRUZEIRO

Os horários de chegada e partida dos cruzeiros podem ocasionalmente mudar.

Recomendamos que os passageiros informem o nome do navio ao fazer a reserva, para que a excursão possa ser planejada de acordo com o horário programado do navio no porto.

Quando for operacionalmente possível, os horários de busca e da excursão poderão ser ajustados para acomodar alterações no horário do navio.

Uma alteração no horário de chegada do navio não constitui automaticamente um cancelamento do serviço reservado se a excursão ainda puder ser realizada de forma razoável.

9. ALTERAÇÕES SOLICITADAS PELO PASSAGEIRO

As solicitações para alterar a data, o número de participantes, o itinerário, o local de busca ou outros detalhes de uma reserva confirmada estão sujeitas à disponibilidade.

Faremos esforços razoáveis para atender às alterações.

Se a modificação solicitada resultar em custos adicionais ou alterar o preço aplicável do serviço, o passageiro será informado antes da confirmação da modificação.

10. CANCELAMENTO OU ALTERAÇÕES PELA EPHESUS TAXI / CONDOR TRAVEL

No caso improvável de não podermos prestar um serviço confirmado, entraremos em contato com o passageiro assim que for razoavelmente possível.

Dependendo das circunstâncias, poderemos oferecer:

• Um serviço alternativo adequado
• Uma alteração de data
• Uma modificação do itinerário
• Um reembolso do serviço afetado, quando aplicável

Qualquer alternativa será comunicada ao passageiro antes de prosseguirmos, sempre que razoavelmente possível.

11. CONDIÇÕES CLIMÁTICAS

As excursões não são automaticamente canceladas devido à chuva, ao calor, ao vento ou a outras condições climáticas comuns.

Os passageiros devem verificar as condições climáticas previstas e vestir-se adequadamente para a excursão.

Se condições climáticas severas ou restrições oficiais tornarem insegura ou impossível a realização de um serviço, entraremos em contato com os passageiros afetados e informaremos as opções disponíveis.

12. FORÇA MAIOR E CIRCUNSTÂNCIAS FORA DO NOSSO CONTROLE

Alguns cancelamentos ou alterações podem ocorrer devido a circunstâncias fora do nosso controle razoável.

Isso pode incluir:

• Condições climáticas severas
• Desastres naturais
• Incêndios ou inundações
• Greves
• Restrições governamentais
• Questões de segurança
• Interdições de estradas
• Interdições de portos
• Fechamento de sítios arqueológicos ou museus
• Interrupções no transporte
• Alterações no itinerário do cruzeiro
• Epidemias ou pandemias
• Outras circunstâncias extraordinárias ou inevitáveis

Nessas situações, faremos esforços razoáveis para oferecer uma alternativa quando possível.

Os reembolsos serão avaliados de acordo com as circunstâncias do cancelamento e quaisquer custos não reembolsáveis já incorridos.

13. SERVIÇOS NÃO UTILIZADOS

Normalmente, não será concedido reembolso por serviços ou partes de uma excursão que o passageiro voluntariamente escolha não utilizar após o início do serviço.

Isso pode incluir deixar voluntariamente de participar de uma visita programada, sair mais cedo de uma excursão ou optar por não participar de uma atividade incluída.

Quando um serviço não puder ser prestado por motivos operacionais atribuíveis a nós, a situação será avaliada separadamente.

14. SERVIÇOS DE TERCEIROS

Algumas reservas podem incluir serviços prestados por terceiros independentes, como hotéis, empresas de ferry, companhias aéreas, museus, atrações, empresas de transporte ou outros prestadores de serviços turísticos.

Esses serviços podem estar sujeitos às suas próprias condições de cancelamento e reembolso.

Quando forem aplicadas taxas de cancelamento de terceiros, esses custos poderão afetar o valor que pode ser reembolsado.

As condições aplicáveis serão comunicadas quando forem relevantes para a reserva.

15. PROCESSAMENTO DE REEMBOLSOS

Depois que um reembolso for aprovado, a Ephesus Taxi / Condor Travel iniciará o reembolso dentro do prazo de processamento aplicável.

O prazo final para o crédito depende do banco do cliente, do emissor do cartão ou do provedor de pagamento.

Quando exigido pela legislação de proteção ao consumidor aplicável, os reembolsos serão processados dentro do prazo legalmente prescrito.

16. SEGURO DE VIAGEM

Recomendamos que os passageiros considerem contratar um seguro de viagem adequado, especialmente para excursões de vários dias ou reservas que envolvam hospedagem, passagens de transporte ou outros serviços não reembolsáveis.

O seguro de viagem pode oferecer proteção adicional contra doenças inesperadas, interrupções da viagem, perda de partidas ou outras circunstâncias, dependendo dos termos da apólice de seguro selecionada.

17. CONDIÇÕES DE RESERVA APLICÁVEIS

Esta Política de Cancelamento e Reembolso deve ser lida em conjunto com nossos Termos e Condições.

Quando uma excursão, passeio, traslado ou pacote de viagem específico tiver suas próprias condições de cancelamento claramente estabelecidas, serão aplicadas as condições correspondentes a essa reserva específica.

Nada nesta política pretende restringir os direitos obrigatórios do consumidor previstos nas leis da República da Türkiye.

18. FALE CONOSCO

Para solicitações de cancelamento, alteração ou reembolso, entre em contato com:

Ephesus Taxi

Operada pela Condor Travel

Licença TÜRSAB nº: A-14400

Kuşadası, Türkiye

Site: EphesusTaxi.com

Inclua os dados da sua reserva ao entrar em contato conosco, para que possamos processar sua solicitação o mais rapidamente possível.