Politica de anulare și rambursare

POLITICA DE ANULARE ȘI RAMBURSARE

La Ephesus Taxi, administrat de Condor Travel, înțelegem că planurile de călătorie se pot schimba. Scopul nostru este de a face condițiile de anulare și rambursare clare, corecte și ușor de înțeles.

Această politică se aplică tururilor, excursiilor, transferurilor și altor servicii de călătorie rezervate prin EphesusTaxi.com, cu excepția cazului în care pe pagina serviciului relevant sau în confirmarea rezervării sunt menționate în mod specific condiții diferite de anulare.

1. CONDIȚII DE ANULARE

Condițiile de anulare pot varia în funcție de tipul serviciului rezervat.

Politica de anulare afișată pe pagina turului sau serviciului relevant la momentul rezervării face parte din condițiile rezervării și are prioritate atunci când sunt menționați termeni specifici de anulare.

Unele servicii pot avea condiții de anulare mai restrictive din cauza rezervărilor efectuate în avans sau a angajamentelor asumate față de furnizori terți de servicii.

Prin urmare, oaspeții sunt încurajați să consulte condițiile de anulare ale serviciului ales înainte de confirmarea rezervării.

2. CUM SE ANULEAZĂ O REZERVARE

Dacă doriți să anulați o rezervare, vă rugăm să contactați Ephesus Taxi / Condor Travel cât mai curând posibil.

Vă rugăm să furnizați:

• Numărul rezervării
• Numele pasagerului principal
• Numele turului sau serviciului
• Data călătoriei
• Motivul anulării, dacă este relevant

Data efectivă a anulării va fi, în mod normal, data la care primim solicitarea de anulare.

Vom confirma anularea și vă vom comunica dacă se aplică vreo rambursare sau taxă de anulare.

3. RAMBURSĂRI

Eligibilitatea pentru rambursare este stabilită în conformitate cu condițiile de anulare aplicabile serviciului rezervat.

În cazul în care se aprobă o rambursare, aceasta va fi procesată, în mod normal, prin metoda de plată originală, ori de câte ori este posibil în mod rezonabil.

Timpul necesar pentru ca suma rambursată să apară în contul clientului poate varia în funcție de bancă, furnizorul cardului sau instituția de plată.

Diferențele de curs valutar, comisioanele bancare internaționale sau alte taxe aplicate independent de instituțiile financiare nu se află sub controlul Ephesus Taxi / Condor Travel.

4. SERVICII NERAMBURSABILE

Anumite servicii pot fi parțial sau integral nerambursabile după confirmare.

Acestea pot include servicii care implică:

• Bilete de intrare achiziționate în avans
• Bilete de feribot sau transport
• Bilete pentru zboruri interne
• Rezervări hoteliere
• Ghizi profesioniști rezervați special
• Activități oferite de terți
• Servicii identificate în mod specific ca fiind nerambursabile

Orice condiție specială de anulare sau condiție de nerambursabilitate aplicabilă unui serviciu va fi comunicată pe pagina serviciului relevant sau în timpul procesului de rezervare.

5. NEPREZENTĂRI

Un oaspete care nu ajunge la punctul de întâlnire confirmat la ora stabilită, fără notificare prealabilă, poate fi considerat o neprezentare.

Neprezentările nu sunt, în mod normal, rambursabile.

Oaspeții care întâmpină o întârziere neașteptată trebuie să ne contacteze cât mai curând posibil.

Atunci când este posibil din punct de vedere operațional, vom depune eforturi rezonabile pentru a oferi asistență, însă nu putem garanta că un tur sau un transfer poate fi întârziat sau reprogramat.

6. SOSIRI ÎNTÂRZIATE

Oaspeții sunt responsabili să fie pregătiți la punctul de întâlnire confirmat la ora stabilită.

Dacă un oaspete ajunge cu întârziere, este posibil ca serviciul să trebuiască scurtat pentru a menține programul planificat.

Dacă întârzierea face imposibilă desfășurarea serviciului rezervat, rezervarea poate fi tratată ca o neprezentare.

7. PASAGERII VASURILOR DE CROazieră

Înțelegem că itinerariile croazierelor se pot schimba din motive aflate în afara controlului pasagerului.

Dacă vasul dumneavoastră de croazieră nu face escală în Kușadası sau İzmir conform programului, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil după ce aflați despre schimbare.

Condițiile de anulare și rambursare aplicabile în astfel de situații vor fi evaluate în funcție de serviciul rezervat, de eventualele costuri nerambursabile deja suportate și de circumstanțele specifice ale schimbării itinerariului croazierei.

Atunci când este posibil, vă putem oferi, de asemenea, o dată sau un aranjament alternativ.

Dacă vasul de croazieră sosește mai târziu decât era programat, dar face totuși escală în port, vom depune eforturi rezonabile pentru a ajusta turul în funcție de timpul disponibil.

8. MODIFICĂRI ALE PROGRAMULUI VASURILOR DE CROazieră

Orele de sosire și plecare ale vaselor de croazieră se pot schimba ocazional.

Oaspeții sunt încurajați să furnizeze numele vasului la rezervare, astfel încât turul să poată fi planificat în funcție de ora programată a vasului în port.

Atunci când este posibil din punct de vedere operațional, ora preluării și programul turului pot fi ajustate pentru a ține cont de modificările programului vasului.

O modificare a orei de sosire a vasului nu constituie automat anularea serviciului rezervat dacă turul poate fi totuși desfășurat în mod rezonabil.

9. MODIFICĂRI SOLICITATE DE OASPETE

Solicitările de modificare a datei, numărului de participanți, itinerariului, locației de preluare sau a altor detalii ale unei rezervări confirmate sunt supuse disponibilității.

Vom depune eforturi rezonabile pentru a acomoda modificările.

Dacă modificarea solicitată implică costuri suplimentare sau schimbă prețul aplicabil al serviciului, oaspetele va fi informat înainte ca modificarea să fie confirmată.

10. ANULAREA SAU MODIFICĂRILE EFECTUATE DE EPHESUS TAXI / CONDOR TRAVEL

În cazul puțin probabil în care nu putem furniza un serviciu confirmat, vom contacta oaspetele cât mai curând posibil.

În funcție de circumstanțe, putem oferi:

• Un serviciu alternativ adecvat
• Schimbarea datei
• Modificarea itinerariului
• Rambursarea serviciului afectat, dacă este cazul

Orice aranjament alternativ va fi comunicat oaspetelui înainte de a continua, ori de câte ori este posibil în mod rezonabil.

11. CONDIȚII METEOROLOGICE

Tururile nu sunt anulate automat din cauza ploii, căldurii, vântului sau a altor condiții meteorologice obișnuite.

Oaspeții trebuie să verifice condițiile meteorologice prognozate și să se îmbrace corespunzător pentru tur.

Dacă vremea severă sau restricțiile oficiale fac ca desfășurarea unui serviciu să fie nesigură sau imposibilă, vom contacta oaspeții afectați și îi vom informa cu privire la opțiunile disponibile.

12. FORȚA MAJORĂ & CIRCUMSTANȚE AFLATE ÎN AFARA CONTROLULUI NOSTRU

Anumite anulări sau modificări pot apărea din cauza unor circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil.

Acestea pot include:

• Condiții meteorologice severe
• Dezastre naturale
• Incendii sau inundații
• Greve
• Restricții guvernamentale
• Probleme de securitate
• Închideri de drumuri
• Închideri de porturi
• Închiderea siturilor arheologice sau a muzeelor
• Perturbări ale transportului
• Modificări ale itinerariului croazierei
• Epidemii sau pandemii
• Alte circumstanțe extraordinare sau inevitabile

În astfel de situații, vom depune eforturi rezonabile pentru a oferi un aranjament alternativ, atunci când este posibil.

Rambursările vor fi evaluate în funcție de circumstanțele anulării și de eventualele costuri nerambursabile deja suportate.

13. SERVICII NEUTILIZATE

În mod normal, nu se va acorda nicio rambursare pentru serviciile sau porțiunile unui tur pe care un oaspete alege în mod voluntar să nu le utilizeze după începerea serviciului.

Aceasta poate include omiterea voluntară a unei vizite programate, părăsirea anticipată a unui tur sau alegerea de a nu participa la o activitate inclusă.

În cazul în care un serviciu nu poate fi furnizat din motive operaționale imputabile nouă, situația va fi evaluată separat.

14. SERVICII OFERITE DE TERȚI

Unele rezervări pot include servicii furnizate de terți independenți, precum hoteluri, companii de feribot, companii aeriene, muzee, atracții, companii de transport sau alți furnizori de servicii turistice.

Aceste servicii pot fi supuse propriilor condiții de anulare și rambursare.

În cazul în care se aplică taxe de anulare ale terților, aceste costuri pot afecta suma care poate fi rambursată.

Condițiile aplicabile vor fi comunicate atunci când sunt relevante pentru rezervare.

15. PROCESAREA RAMBURSĂRILOR

După aprobarea unei rambursări, Ephesus Taxi / Condor Travel va iniția rambursarea în termenul de procesare aplicabil.

Timpul final până la creditarea sumei depinde de banca clientului, emitentul cardului sau furnizorul serviciului de plată.

Atunci când legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor o impune, rambursările vor fi procesate în termenul prevăzut de lege.

16. ASIGURAREA DE CĂLĂTORIE

Oaspeții sunt încurajați să ia în considerare o asigurare de călătorie adecvată, în special pentru tururi de mai multe zile sau rezervări care implică cazare, bilete de transport sau alte servicii nerambursabile.

Asigurarea de călătorie poate oferi protecție suplimentară pentru îmbolnăviri neașteptate, perturbări ale călătoriei, plecări pierdute sau alte circumstanțe, în funcție de termenii poliței de asigurare selectate.

17. CONDIȚIILE APLICABILE REZERVĂRII

Această Politică de anulare și rambursare trebuie citită împreună cu Termenii și condițiile noastre.

În cazul în care un anumit tur, excursie, transfer sau pachet de călătorie are propriile condiții de anulare clar menționate, se vor aplica condițiile aferente acelei rezervări specifice.

Nicio prevedere din această politică nu are scopul de a restricționa drepturile obligatorii ale consumatorilor disponibile în temeiul legislației Republicii Türkiye.

18. CONTACTAȚI-NE

Pentru solicitări de anulare, modificare sau rambursare, vă rugăm să contactați:

Ephesus Taxi

Administrat de Condor Travel

Licență TÜRSAB nr.: A-14400

Kușadası, Türkiye

Website: EphesusTaxi.com

Vă rugăm să includeți detaliile rezervării atunci când ne contactați, pentru a vă putea procesa solicitarea cât mai rapid posibil.