Политика отмены и возврата средств

ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА

В Ephesus Taxi, управляемой компанией Condor Travel, мы понимаем, что планы поездки могут измениться. Наша цель — сделать условия отмены и возврата понятными, справедливыми и простыми для понимания.

Настоящая политика распространяется на туры, экскурсии, трансферы и другие туристические услуги, забронированные через EphesusTaxi.com, если на соответствующей странице услуги или в подтверждении бронирования специально не указаны иные условия отмены.

1. УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ

Условия отмены могут различаться в зависимости от типа забронированной услуги.

Политика отмены, указанная на странице соответствующего тура или услуги на момент бронирования, является частью условий бронирования и имеет преимущественную силу, если указаны специальные условия отмены.

Некоторые услуги могут иметь более строгие условия отмены из-за предварительных бронирований или обязательств перед сторонними поставщиками услуг.

Поэтому гостям рекомендуется ознакомиться с условиями отмены выбранной услуги до подтверждения бронирования.

2. КАК ОТМЕНИТЬ БРОНИРОВАНИЕ

Если вы хотите отменить бронирование, свяжитесь с Ephesus Taxi / Condor Travel как можно скорее.

Пожалуйста, укажите:

• Номер бронирования или резервации
• Имя основного пассажира
• Название тура или услуги
• Дата поездки
• Причина отмены, если применимо

Датой вступления отмены в силу обычно считается дата получения нами запроса на отмену.

Мы подтвердим отмену и сообщим, применяется ли возврат средств или сбор за отмену.

3. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

Право на возврат средств определяется в соответствии с условиями отмены, применимыми к забронированной услуге.

Если возврат одобрен, он обычно осуществляется с использованием первоначального способа оплаты, если это разумно возможно.

Срок зачисления возвращенной суммы на счёт клиента может зависеть от банка, эмитента карты или платёжного учреждения.

Разница в обменном курсе, международные банковские комиссии или другие сборы, самостоятельно взимаемые финансовыми учреждениями, находятся вне контроля Ephesus Taxi / Condor Travel.

4. НЕВОЗВРАТНЫЕ УСЛУГИ

Некоторые услуги после подтверждения могут быть частично или полностью невозвратными.

К ним могут относиться услуги, включающие:

• Предварительно приобретённые входные билеты
• Билеты на паром или транспорт
• Билеты на внутренние авиарейсы
• Бронирование отелей
• Специально забронированные профессиональные гиды
• Мероприятия, предоставляемые третьими сторонами
• Услуги, специально обозначенные как невозвратные

Любое специальное условие отмены или невозвратности, применимое к услуге, будет указано на соответствующей странице услуги или в процессе бронирования.

5. НЕЯВКА

Гость, который без предварительного уведомления не прибывает в согласованное время к подтверждённому месту встречи, может считаться не явившимся.

При неявке возврат средств обычно не предоставляется.

Гостям, столкнувшимся с неожиданной задержкой, следует связаться с нами как можно скорее.

Если это возможно с операционной точки зрения, мы приложим разумные усилия, чтобы помочь, однако не можем гарантировать, что тур или трансфер удастся задержать или перенести.

6. ПОЗДНИЙ ПРИБЫТИЕ

Гости несут ответственность за готовность к отправлению в подтверждённом месте встречи в согласованное время.

Если гость прибывает с опозданием, услугу может потребоваться сократить, чтобы сохранить запланированный график.

Если задержка делает невозможным проведение забронированной услуги, бронирование может быть расценено как неявка.

7. ПАССАЖИРЫ КРУИЗНЫХ СУДОВ

Мы понимаем, что маршруты круизов могут измениться по причинам, не зависящим от пассажира.

Если ваше круизное судно не зайдёт в Кушадасы или Измир согласно расписанию, свяжитесь с нами, как только узнаете об изменении.

Условия отмены и возврата, применимые в таких обстоятельствах, будут оцениваться с учётом забронированной услуги, уже понесённых невозвратных расходов и конкретных обстоятельств изменения маршрута круиза.

Если это возможно, мы также можем предложить альтернативную дату или вариант организации услуги.

Если круизное судно прибывает позже запланированного времени, но всё же заходит в порт, мы приложим разумные усилия, чтобы скорректировать тур с учётом доступного времени.

8. ИЗМЕНЕНИЯ В РАСПИСАНИИ КРУИЗНЫХ СУДОВ

Время прибытия и отправления круизных судов иногда может меняться.

Гостям рекомендуется указать название судна при бронировании, чтобы тур можно было спланировать с учётом запланированного времени пребывания судна в порту.

Если это возможно с операционной точки зрения, время встречи и проведения тура может быть скорректировано с учётом изменений в расписании судна.

Изменение времени прибытия судна не означает автоматически отмену забронированной услуги, если тур всё ещё может быть проведён с разумными изменениями.

9. ИЗМЕНЕНИЯ, ЗАПРОШЕННЫЕ ГОСТЕМ

Запросы на изменение даты, количества участников, маршрута, места встречи или других деталей подтверждённого бронирования зависят от наличия свободных возможностей.

Мы приложим разумные усилия, чтобы удовлетворить запросы на изменения.

Если запрошенное изменение приводит к дополнительным расходам или изменяет применимую стоимость услуги, гость будет проинформирован до подтверждения изменения.

10. ОТМЕНА ИЛИ ИЗМЕНЕНИЯ СО СТОРОНЫ EPHESUS TAXI / CONDOR TRAVEL

В маловероятном случае, если мы не сможем предоставить подтверждённую услугу, мы свяжемся с гостем в кратчайшие разумные сроки.

В зависимости от обстоятельств мы можем предложить:

• Подходящую альтернативную услугу
• Изменение даты
• Изменение маршрута
• Возврат средств за затронутую услугу, если применимо

О любом альтернативном варианте организации услуги гость будет проинформирован до его осуществления, если это разумно возможно.

11. ПОГОДНЫЕ УСЛОВИЯ

Туры не отменяются автоматически из-за дождя, жары, ветра или других обычных погодных условий.

Гостям следует проверить ожидаемые погодные условия и одеться соответственно своему туру.

Если сильная непогода или официальные ограничения делают проведение услуги небезопасным или невозможным, мы свяжемся с затронутыми гостями и сообщим им о доступных вариантах.

12. ФОРС-МАЖОР И ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, НЕ ЗАВИСЯЩИЕ ОТ НАС

Некоторые отмены или изменения могут произойти из-за обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля.

К ним могут относиться:

• Сильные погодные условия
• Стихийные бедствия
• Пожары или наводнения
• Забастовки
• Правительственные ограничения
• Угрозы безопасности
• Закрытие дорог
• Закрытие портов
• Закрытие археологических объектов или музеев
• Перебои в транспортном сообщении
• Изменения маршрута круиза
• Эпидемии или пандемии
• Другие чрезвычайные или неизбежные обстоятельства

В таких ситуациях мы приложим разумные усилия, чтобы по возможности предложить альтернативный вариант.

Возврат средств будет оцениваться с учётом обстоятельств отмены и уже понесённых невозвратных расходов.

13. НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЕ УСЛУГИ

Возврат средств обычно не предоставляется за услуги или части тура, от использования которых гость добровольно отказался после начала оказания услуги.

Это может включать добровольный пропуск запланированного посещения, досрочный уход с тура или отказ от участия во включённом мероприятии.

Если услуга не может быть предоставлена по операционным причинам, относящимся к нашей ответственности, ситуация будет рассмотрена отдельно.

14. УСЛУГИ ТРЕТЬИХ СТОРОН

Некоторые бронирования могут включать услуги, предоставляемые независимыми третьими сторонами, такими как отели, паромные компании, авиакомпании, музеи, достопримечательности, транспортные компании или другие туристические поставщики.

На эти услуги могут распространяться собственные условия отмены и возврата средств.

Если применяются сборы за отмену, установленные третьей стороной, эти расходы могут повлиять на сумму, подлежащую возврату.

Применимые условия будут сообщены, если это имеет отношение к бронированию.

15. ОБРАБОТКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

После одобрения возврата Ephesus Taxi / Condor Travel инициирует возврат в течение применимого периода обработки.

Окончательный срок зачисления средств зависит от банка клиента, эмитента карты или платёжного провайдера.

Если это требуется применимым законодательством о защите прав потребителей, возврат будет осуществлён в установленный законом срок.

16. СТРАХОВАНИЕ ПУТЕШЕСТВИЙ

Гостям рекомендуется рассмотреть возможность оформления подходящей туристической страховки, особенно для многодневных туров или бронирований, включающих проживание, транспортные билеты или другие невозвратные услуги.

Туристическая страховка может обеспечить дополнительную защиту в случае неожиданной болезни, перебоев в поездке, пропущенного отправления или других обстоятельств в зависимости от условий выбранного страхового полиса.

17. ПРИМЕНИМЫЕ УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

Настоящую Политику отмены и возврата следует читать вместе с нашими Условиями и положениями.

Если для конкретного тура, экскурсии, трансфера или туристического пакета чётко указаны собственные условия отмены, применяются условия, относящиеся к этому конкретному бронированию.

Ничто в настоящей политике не направлено на ограничение обязательных прав потребителей, предоставляемых законодательством Турецкой Республики.

18. СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

По вопросам отмены, изменения или возврата средств обращайтесь:

Ephesus Taxi

Управляется компанией Condor Travel

Лицензия TÜRSAB №: A-14400

Кушадасы, Турция

Веб-сайт: EphesusTaxi.com

При обращении укажите данные бронирования, чтобы мы могли обработать ваш запрос как можно быстрее.