İptal ve İade Politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Ephesus Taxi olarak, Condor Travel tarafından işletilmekteyiz ve seyahat planlarının değişebileceğini anlıyoruz. Amacımız, iptal ve iade koşullarımızı açık, adil ve anlaşılması kolay hâle getirmektir.

Bu politika, ilgili hizmet sayfasında veya rezervasyon onayında farklı iptal koşulları özellikle belirtilmediği sürece, EphesusTaxi.com üzerinden rezerve edilen turlar, geziler, transferler ve diğer seyahat hizmetleri için geçerlidir.

1. İPTAL KOŞULLARI

İptal koşulları, rezerve edilen hizmetin türüne göre değişiklik gösterebilir.

Rezervasyon sırasında ilgili tur veya hizmet sayfasında görüntülenen iptal politikası, rezervasyon koşullarının bir parçasını oluşturur ve özel iptal şartlarının belirtildiği durumlarda önceliklidir.

Bazı hizmetler, önceden yapılan rezervasyonlar veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına karşı üstlenilen taahhütler nedeniyle daha kısıtlayıcı iptal koşullarına tabi olabilir.

Bu nedenle misafirlerin, rezervasyonu onaylamadan önce seçtikleri hizmetin iptal koşullarını incelemeleri tavsiye edilir.

2. REZERVASYON NASIL İPTAL EDİLİR

Bir rezervasyonu iptal etmek istiyorsanız, lütfen mümkün olan en kısa sürede Ephesus Taxi / Condor Travel ile iletişime geçin.

Lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın:

• Rezervasyon veya kayıt numaranız
• Asıl yolcunun adı
• Tur veya hizmet adı
• Seyahat tarihi
• İptal nedeni, ilgili olduğu durumlarda

İptal işleminin geçerli tarihi normalde iptal talebinin tarafımıza ulaştığı tarih olacaktır.

İptali onaylayacak ve herhangi bir iade veya iptal ücreti uygulanıp uygulanmayacağını bildireceğiz.

3. İADELER

İade hakkı, rezerve edilen hizmet için geçerli olan iptal koşullarına göre belirlenir.

İadenin onaylandığı durumlarda, makul ölçüde mümkün olduğu sürece iade normalde orijinal ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir.

İade edilen tutarın müşterinin hesabında görünmesi için gereken süre; bankaya, kart sağlayıcısına veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak değişebilir.

Finans kuruluşları tarafından bağımsız olarak uygulanan kur farkları, uluslararası banka masrafları veya diğer ücretler Ephesus Taxi / Condor Travel'ın kontrolü dışındadır.

4. İADE EDİLEMEYEN HİZMETLER

Bazı hizmetler, onaydan sonra kısmen veya tamamen iade edilemez olabilir.

Bunlar aşağıdakileri içeren hizmetleri kapsayabilir:

• Önceden satın alınmış giriş biletleri
• Feribot veya ulaşım biletleri
• Yurt içi uçak biletleri
• Otel rezervasyonları
• Özel olarak rezerve edilmiş profesyonel rehberler
• Üçüncü taraf etkinlikleri
• İade edilemez olarak özellikle belirtilen hizmetler

Bir hizmet için geçerli olan özel iptal veya iade edilemezlik koşulları, ilgili hizmet sayfasında veya rezervasyon süreci sırasında bildirilecektir.

5. GELİŞ YAPMAMA

Önceden bildirimde bulunmaksızın, kararlaştırılan saatte onaylanmış buluşma noktasına gelmeyen bir misafir gelmemiş kabul edilebilir.

Gelmemeler normalde iade kapsamına girmez.

Beklenmedik bir gecikme yaşayan misafirler mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmelidir.

Operasyonel olarak mümkün olduğu durumlarda yardımcı olmak için makul çabayı göstereceğiz; ancak bir turun veya transferin geciktirilebileceğini ya da yeniden planlanabileceğini garanti edemeyiz.

6. GEÇ GELİŞLER

Misafirler, kararlaştırılan saatte onaylanmış buluşma noktasında hazır bulunmaktan sorumludur.

Bir misafir geç gelirse, planlanan programa uyulabilmesi için hizmetin süresinin kısaltılması gerekebilir.

Gecikme, rezerve edilen hizmetin gerçekleştirilmesini imkânsız hâle getirirse, rezervasyon gelmeme olarak değerlendirilebilir.

7. GAZİNO GEMİSİ YOLCULARI

Gemi seyahat programlarının yolcunun kontrolü dışındaki nedenlerle değişebileceğini anlıyoruz.

Gemi seyahatiniz planlandığı şekilde Kuşadası veya İzmir'e uğramazsa, değişikliğin farkına varır varmaz lütfen bizimle iletişime geçin.

Bu gibi durumlarda geçerli olan iptal ve iade koşulları; rezerve edilen hizmete, hâlihazırda oluşmuş iade edilemez maliyetlere ve gemi seyahat programındaki değişikliğin özel koşullarına göre değerlendirilecektir.

Mümkün olduğu durumlarda alternatif bir tarih veya düzenleme de sunabiliriz.

Gemi planlanandan daha geç varır ancak yine de limana uğrarsa, mevcut zamana göre turu ayarlamak için makul çabayı göstereceğiz.

8. GAZİNO GEMİSİ PROGRAMLARINDAKİ DEĞİŞİKLİKLER

Gemi varış ve kalkış saatleri zaman zaman değişebilir.

Turun, geminin limandaki planlanan zamanına göre planlanabilmesi için misafirlerin rezervasyon sırasında gemi adını belirtmeleri tavsiye edilir.

Operasyonel olarak mümkün olduğu durumlarda, gemi programındaki değişikliklere uyum sağlamak amacıyla karşılama ve tur saatleri ayarlanabilir.

Turun makul ölçüde gerçekleştirilebilmesi hâlinde geminin varış saatindeki değişiklik, rezerve edilen hizmetin otomatik olarak iptal edildiği anlamına gelmez.

9. MİSAFİR TARAFINDAN TALEP EDİLEN DEĞİŞİKLİKLER

Onaylanmış bir rezervasyonun tarihini, katılımcı sayısını, güzergâhını, karşılama yerini veya diğer ayrıntılarını değiştirme talepleri müsaitlik durumuna tabidir.

Değişiklikleri karşılamak için makul çabayı göstereceğiz.

Talep edilen değişiklik ek maliyetlere yol açarsa veya hizmetin geçerli fiyatını değiştirirse, değişiklik onaylanmadan önce misafir bilgilendirilecektir.

10. EPHESUS TAXI / CONDOR TRAVEL TARAFINDAN İPTAL VEYA DEĞİŞİKLİKLER

Onaylanmış bir hizmeti sunamayacağımız düşük ihtimalli bir durumda, misafirle makul ölçüde mümkün olan en kısa sürede iletişime geçeceğiz.

Koşullara bağlı olarak aşağıdakileri sunabiliriz:

• Uygun bir alternatif hizmet
• Tarih değişikliği
• Güzergâh değişikliği
• Uygun olduğu durumlarda etkilenen hizmet için iade

Makul ölçüde mümkün olduğu sürece, herhangi bir alternatif düzenleme gerçekleştirilmeden önce misafire bildirilecektir.

11. HAVA KOŞULLARI

Turlar yağmur, sıcaklık, rüzgâr veya diğer olağan hava koşulları nedeniyle otomatik olarak iptal edilmez.

Misafirler beklenen hava koşullarını kontrol etmeli ve turlarına uygun şekilde giyinmelidir.

Şiddetli hava koşulları veya resmî kısıtlamalar bir hizmetin güvenli ya da mümkün şekilde gerçekleştirilmesini engellerse, etkilenen misafirlerle iletişime geçecek ve mevcut seçenekleri bildireceğiz.

12. MÜCBİR SEBEPLER VE KONTROLÜMÜZ DIŞINDAKİ KOŞULLAR

Bazı iptal veya değişiklikler, makul kontrolümüz dışındaki koşullar nedeniyle gerçekleşebilir.

Bunlar aşağıdakileri içerebilir:

• Şiddetli hava koşulları
• Doğal afetler
• Yangın veya sel
• Grevler
• Devlet kısıtlamaları
• Güvenlik endişeleri
• Yol kapanmaları
• Liman kapanmaları
• Arkeolojik alan veya müze kapanmaları
• Ulaşım aksaklıkları
• Gemi seyahat programındaki değişiklikler
• Salgın hastalıklar veya pandemiler
• Diğer olağanüstü veya kaçınılmaz koşullar

Bu gibi durumlarda, mümkün olduğu ölçüde alternatif bir düzenleme sunmak için makul çabayı göstereceğiz.

İadeler, iptalin koşullarına ve hâlihazırda oluşmuş iade edilemez maliyetlere göre değerlendirilecektir.

13. KULLANILMAYAN HİZMETLER

Bir misafirin hizmet başladıktan sonra gönüllü olarak kullanmamayı tercih ettiği hizmetler veya turun bölümleri için normalde iade yapılmaz.

Buna planlanmış bir ziyareti isteyerek atlamak, turdan erken ayrılmak veya dâhil olan bir etkinliğe katılmamayı tercih etmek dâhil olabilir.

Bir hizmet, bize atfedilebilecek operasyonel nedenlerle sunulamıyorsa durum ayrıca değerlendirilecektir.

14. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ

Bazı rezervasyonlar oteller, feribot şirketleri, hava yolları, müzeler, turistik yerler, ulaşım şirketleri veya diğer turizm sağlayıcıları gibi bağımsız üçüncü taraflar tarafından sunulan hizmetleri içerebilir.

Bu hizmetler kendi iptal ve iade koşullarına tabi olabilir.

Üçüncü taraf iptal ücretlerinin uygulanması hâlinde, bu maliyetler iade edilebilecek tutarı etkileyebilir.

Geçerli koşullar, rezervasyonla ilgili olduğu durumlarda bildirilecektir.

15. İADE İŞLEMLERİ

Bir iade onaylandıktan sonra Ephesus Taxi / Condor Travel, geçerli işlem süresi içinde iadeyi başlatacaktır.

Tutarın hesaba nihai olarak geçme süresi müşterinin bankasına, kartı düzenleyen kuruluşa veya ödeme sağlayıcısına bağlıdır.

Geçerli tüketici mevzuatının gerektirdiği durumlarda iadeler, kanunen öngörülen süre içinde işleme alınacaktır.

16. SEYAHAT SİGORTASI

Misafirlerin, özellikle konaklama, ulaşım biletleri veya iade edilemez diğer hizmetleri içeren çok günlük turlar ya da rezervasyonlar için uygun seyahat sigortası yaptırmayı değerlendirmeleri tavsiye edilir.

Seyahat sigortası, seçilen sigorta poliçesinin şartlarına bağlı olarak beklenmedik hastalık, seyahat aksaklığı, kaçırılan kalkışlar veya diğer durumlar için ek koruma sağlayabilir.

17. GEÇERLİ REZERVASYON KOŞULLARI

Bu İptal ve İade Politikası, Şartlar ve Koşullarımız ile birlikte okunmalıdır.

Belirli bir tur, gezi, transfer veya seyahat paketinin kendine ait açıkça belirtilmiş iptal koşulları varsa, söz konusu özel rezervasyon için geçerli olan koşullar uygulanacaktır.

Bu politikadaki hiçbir hüküm, Türkiye Cumhuriyeti kanunları kapsamında mevcut olan zorunlu tüketici haklarını kısıtlamayı amaçlamaz.

18. BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

İptal, değişiklik veya iade talepleriniz için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanın:

Ephesus Taxi

Condor Travel tarafından işletilmektedir

TÜRSAB Belge No: A-14400

Kuşadası, Türkiye

Web sitesi: EphesusTaxi.com

Talebinizi mümkün olan en kısa sürede işleme alabilmemiz için bizimle iletişime geçerken lütfen rezervasyon bilgilerinizi ekleyin.