Політика скасування та повернення коштів

ПОЛІТИКА СКАСУВАННЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

У Ephesus Taxi, що працює під управлінням Condor Travel, ми розуміємо, що плани подорожі можуть змінюватися. Наша мета — зробити умови скасування та повернення коштів зрозумілими, справедливими й легкими для сприйняття.

Ця політика поширюється на тури, екскурсії, трансфери та інші туристичні послуги, заброньовані через EphesusTaxi.com, якщо на відповідній сторінці послуги або в підтвердженні бронювання прямо не зазначені інші умови скасування.

1. УМОВИ СКАСУВАННЯ

Умови скасування можуть відрізнятися залежно від типу заброньованої послуги.

Політика скасування, відображена на відповідній сторінці туру або послуги на момент бронювання, є частиною умов бронювання та має пріоритет, якщо зазначені спеціальні умови скасування.

Деякі послуги можуть мати більш суворі умови скасування через попередні бронювання або зобов'язання перед сторонніми постачальниками послуг.

Тому гостям рекомендується ознайомитися з умовами скасування обраної послуги перед підтвердженням бронювання.

2. ЯК СКАСУВАТИ БРОНЮВАННЯ

Якщо ви бажаєте скасувати бронювання, зв'яжіться з Ephesus Taxi / Condor Travel якомога швидше.

Будь ласка, надайте:

• Номер вашого бронювання або резервації
• Ім'я основного пасажира
• Назву туру або послуги
• Дату подорожі
• Причину скасування, якщо це доречно

Датою набуття чинності скасування зазвичай буде дата отримання нами запиту на скасування.

Ми підтвердимо скасування та повідомимо, чи застосовується повернення коштів або плата за скасування.

3. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Право на повернення коштів визначається відповідно до умов скасування, що застосовуються до заброньованої послуги.

Якщо повернення коштів схвалено, воно зазвичай здійснюється за допомогою початкового способу оплати, якщо це обґрунтовано можливо.

Час, необхідний для зарахування поверненої суми на рахунок клієнта, може відрізнятися залежно від банку, емітента картки або платіжної установи.

Різниця в обмінних курсах, міжнародні банківські комісії або інші збори, що самостійно стягуються фінансовими установами, не залежать від Ephesus Taxi / Condor Travel.

4. ПОСЛУГИ, ЩО НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ КОШТІВ

Деякі послуги після підтвердження можуть частково або повністю не підлягати поверненню коштів.

До них можуть належати послуги, що включають:

• Попередньо придбані вхідні квитки
• Квитки на пором або транспорт
• Квитки на внутрішні авіарейси
• Бронювання готелів
• Спеціально заброньованих професійних гідів
• Заходи, що проводяться третіми сторонами
• Послуги, прямо визначені як такі, що не підлягають поверненню коштів

Будь-яка спеціальна умова скасування або умова про неповернення коштів, що застосовується до послуги, буде повідомлена на відповідній сторінці послуги або під час процесу бронювання.

5. НЕЯВКА

Гість, який без попереднього повідомлення не прибув до узгодженого місця зустрічі у визначений час, може вважатися таким, що не з'явився.

У разі неявки кошти зазвичай не повертаються.

Гостям, які зіткнулися з непередбаченою затримкою, слід зв'язатися з нами якомога швидше.

Якщо це можливо з операційної точки зору, ми докладемо розумних зусиль, щоб допомогти, але не можемо гарантувати, що тур або трансфер можна буде відкласти чи перенести.

6. ЗАПІЗНІЛЕ ПРИБУТТЯ

Гості несуть відповідальність за готовність у підтвердженому місці зустрічі в узгоджений час.

Якщо гість прибуває із запізненням, тривалість послуги може бути скорочена для дотримання запланованого розкладу.

Якщо затримка унеможливлює надання заброньованої послуги, бронювання може бути розцінене як неявка.

7. ПАСАЖИРИ КРУЇЗНИХ СУДЕН

Ми розуміємо, що маршрути круїзів можуть змінюватися з причин, які не залежать від пасажира.

Якщо ваше круїзне судно не заходить до Кушадаси або Ізміра згідно із запланованим графіком, зв'яжіться з нами, щойно дізнаєтеся про зміни.

Умови скасування та повернення коштів, що застосовуються за таких обставин, оцінюватимуться відповідно до заброньованої послуги, будь-яких уже понесених витрат, що не підлягають поверненню, і конкретних обставин зміни маршруту круїзу.

Якщо це можливо, ми також можемо запропонувати альтернативну дату або варіант.

Якщо круїзне судно прибуває пізніше запланованого часу, але все ж заходить у порт, ми докладемо розумних зусиль, щоб скоригувати тур відповідно до наявного часу.

8. ЗМІНИ В РОЗКЛАДІ КРУЇЗНИХ СУДЕН

Час прибуття та відправлення круїзних суден іноді може змінюватися.

Гостям рекомендується вказувати назву свого судна під час бронювання, щоб тур можна було спланувати відповідно до запланованого часу перебування судна в порту.

Якщо це можливо з операційної точки зору, час зустрічі та проведення туру може бути скоригований з урахуванням змін у розкладі судна.

Зміна часу прибуття судна не означає автоматичного скасування заброньованої послуги, якщо тур все ще можна обґрунтовано провести.

9. ЗМІНИ, ЗАПРОПОНОВАНІ ГОСТЕМ

Запити на зміну дати, кількості учасників, маршруту, місця зустрічі або інших деталей підтвердженого бронювання залежать від наявності можливостей.

Ми докладемо розумних зусиль, щоб задовольнити запити на зміни.

Якщо запитана зміна призводить до додаткових витрат або змінює чинну ціну послуги, гість буде поінформований про це до підтвердження зміни.

10. СКАСУВАННЯ АБО ЗМІНИ З БОКУ EPHESUS TAXI / CONDOR TRAVEL

У малоймовірному випадку, якщо ми не зможемо надати підтверджену послугу, ми зв'яжемося з гостем якомога швидше, наскільки це буде обґрунтовано можливо.

Залежно від обставин ми можемо запропонувати:

• Підходящу альтернативну послугу
• Зміну дати
• Зміну маршруту
• Повернення коштів за відповідну послугу, якщо це можливо

Про будь-який альтернативний варіант гостя буде поінформовано до його реалізації, якщо це буде обґрунтовано можливо.

11. ПОГОДНІ УМОВИ

Тури не скасовуються автоматично через дощ, спеку, вітер або інші звичайні погодні умови.

Гостям слід перевірити прогнозовані погодні умови та відповідно одягнутися для туру.

Якщо суворі погодні умови або офіційні обмеження роблять надання послуги небезпечним чи неможливим, ми зв'яжемося з відповідними гостями та повідомимо їм про доступні варіанти.

12. ФОРС-МАЖОР ТА ОБСТАВИНИ, ЩО НЕ ЗАЛЕЖАТЬ ВІД НАС

Певні скасування або зміни можуть відбуватися через обставини, які перебувають поза межами нашого обґрунтованого контролю.

До них можуть належати:

• Суворі погодні умови
• Стихійні лиха
• Пожежі або повені
• Страйки
• Обмеження, запроваджені урядом
• Загрози безпеці
• Перекриття доріг
• Закриття портів
• Закриття археологічних пам'яток або музеїв
• Перебої в транспортному сполученні
• Зміни маршруту круїзу
• Епідемії або пандемії
• Інші надзвичайні або неминучі обставини

У таких ситуаціях ми докладемо розумних зусиль, щоб за можливості запропонувати альтернативний варіант.

Повернення коштів оцінюватиметься відповідно до обставин скасування та будь-яких уже понесених витрат, що не підлягають поверненню.

13. НЕВИКОРИСТАНІ ПОСЛУГИ

Зазвичай кошти не повертаються за послуги або частини туру, якими гість добровільно вирішив не користуватися після початку надання послуги.

Це може включати добровільну відмову від запланованого відвідування, дострокове залишення туру або рішення не брати участі у включеному заході.

Якщо послуга не може бути надана з операційних причин, за які відповідаємо ми, ситуація оцінюватиметься окремо.

14. ПОСЛУГИ ТРЕТІХ СТОРІН

Деякі бронювання можуть включати послуги, що надаються незалежними третіми сторонами, такими як готелі, поромні компанії, авіакомпанії, музеї, туристичні об'єкти, транспортні компанії або інші постачальники туристичних послуг.

На ці послуги можуть поширюватися власні умови скасування та повернення коштів.

Якщо застосовуються збори за скасування, встановлені третьою стороною, ці витрати можуть вплинути на суму, яку можна повернути.

Застосовні умови будуть повідомлені, якщо вони стосуються бронювання.

15. ОБРОБКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Після схвалення повернення коштів Ephesus Taxi / Condor Travel ініціює його в межах застосовного періоду обробки.

Остаточний час зарахування залежить від банку клієнта, емітента картки або платіжного провайдера.

Якщо цього вимагає чинне законодавство про захист прав споживачів, повернення коштів буде здійснено протягом установленого законом строку.

16. СТРАХУВАННЯ ПОДОРОЖЕЙ

Гостям рекомендується розглянути можливість відповідного страхування подорожей, особливо для багатоденних турів або бронювань, що включають проживання, транспортні квитки чи інші послуги, за які кошти не повертаються.

Страхування подорожей може забезпечити додатковий захист у разі несподіваної хвороби, перебоїв у подорожі, пропущеного відправлення або інших обставин залежно від умов обраного страхового полісу.

17. ЗАСТОСОВНІ УМОВИ БРОНЮВАННЯ

Цю Політику скасування та повернення коштів слід читати разом із нашими Умовами та положеннями.

Якщо конкретний тур, екскурсія, трансфер або туристичний пакет має власні чітко зазначені умови скасування, застосовуватимуться умови, що стосуються саме цього бронювання.

Жодне положення цієї політики не має на меті обмежити обов'язкові права споживачів, гарантовані законодавством Турецької Республіки.

18. ЗВ'ЯЖІТЬСЯ З НАМИ

Щодо запитів на скасування, внесення змін або повернення коштів звертайтеся:

Ephesus Taxi

Працює під управлінням Condor Travel

Ліцензія TÜRSAB №: A-14400

Кушадаси, Туреччина

Вебсайт: EphesusTaxi.com

Будь ласка, зазначайте дані свого бронювання під час звернення до нас, щоб ми могли якнайшвидше обробити ваш запит.