取消与退款政策

取消与退款政策

在由Condor Travel运营的Ephesus Taxi，我们理解旅行计划可能会发生变化。我们的目标是让取消和退款条件清晰、公平且易于理解。

本政策适用于通过EphesusTaxi.com预订的旅游、短途游、接送服务及其他旅行服务，除非相关服务页面或预订确认中明确规定了不同的取消条件。

1. 取消条件

取消条件可能因所预订服务的类型而有所不同。

预订时相关旅游或服务页面上显示的取消政策构成预订条件的一部分；如有具体取消条款，则以具体条款为准。

由于提前预订或已向第三方服务提供商作出承诺，某些服务可能适用更严格的取消条件。

因此，建议客人在确认预订前查看所选服务的取消条件。

2. 如何取消预订

如果您希望取消预订，请尽快联系Ephesus Taxi / Condor Travel。

请提供：

• 您的预订或预约号码
• 主要乘客姓名
• 旅游或服务名称
• 旅行日期
• 取消原因（如相关）

取消生效日期通常为我们收到取消请求的日期。

我们将确认取消，并告知是否适用退款或取消费用。

3. 退款

是否符合退款条件取决于所预订服务适用的取消条件。

如批准退款，通常会在合理可行的情况下通过原付款方式处理。

退款金额到账所需时间可能因银行、银行卡提供商或支付机构而有所不同。

货币兑换差额、国际银行费用或金融机构独立收取的其他费用不在Ephesus Taxi / Condor Travel的控制范围内。

4. 不可退款服务

某些服务在确认后可能部分或完全不可退款。

这些服务可能包括：

• 预购的入场券
• 渡轮或交通票
• 国内航班机票
• 酒店预订
• 特别预订的专业导游
• 第三方活动
• 明确标示为不可退款的服务

适用于某项服务的任何特殊取消条件或不可退款条件，将在相关服务页面或预订过程中告知。

5. 未出现

客人在未提前通知的情况下，未于约定时间到达确认的集合地点，可能会被视为未出现。

未出现通常不可退款。

遇到意外延误的客人应尽快联系我们。

在运营条件允许的情况下，我们会尽合理努力提供协助，但无法保证旅游或接送服务可以延迟或重新安排。

6. 迟到

客人有责任在约定时间于确认的集合地点做好准备。

如果客人迟到，为维持原定行程，服务可能需要缩短。

如果延误导致无法提供已预订的服务，该预订可能会被视为未出现。

7. 邮轮乘客

我们理解，邮轮行程可能因乘客无法控制的原因而发生变化。

如果您的邮轮未按计划停靠库萨达瑟或伊兹密尔，请在得知变化后尽快联系我们。

在此类情况下适用的取消和退款条件，将根据所预订的服务、已经产生的任何不可退款费用以及邮轮行程变更的具体情况进行评估。

在可能的情况下，我们也可能提供替代日期或安排。

如果邮轮晚于计划时间抵达但仍停靠港口，我们将尽合理努力根据可用时间调整旅游行程。

8. 邮轮时刻变更

邮轮的抵达和离港时间偶尔可能发生变化。

建议客人在预订时提供船名，以便根据邮轮计划在港口停留的时间安排旅游。

在运营条件允许的情况下，接送和旅游时间可能会进行调整，以适应邮轮时刻的变化。

如果旅游仍然可以合理安排，邮轮抵达时间的变化不会自动构成对已预订服务的取消。

9. 客人提出的变更

对已确认预订的日期、参与人数、行程、接送地点或其他细节提出的变更请求，须视供应情况而定。

我们将尽合理努力满足变更要求。

如果所请求的修改导致额外费用或改变服务的适用价格，我们将在确认修改前告知客人。

10. EPHESUS TAXI / CONDOR TRAVEL提出的取消或变更

如果在极少数情况下我们无法提供已确认的服务，我们将尽快与客人联系。

根据具体情况，我们可能提供：

• 合适的替代服务
• 更改日期
• 修改行程
• 在适用情况下退还受影响的服务费用

在合理可行的情况下，任何替代安排都会在执行前告知客人。

11. 天气状况

旅游不会因下雨、高温、大风或其他通常的天气状况而自动取消。

客人应查看预期天气状况，并为旅游适当着装。

如果恶劣天气或官方限制导致服务运营不安全或无法进行，我们将联系受影响的客人，并告知可选方案。

12. 不可抗力及超出我们控制范围的情况

某些取消或变更可能是由于超出我们合理控制范围的情况而发生。

这些情况可能包括：

• 恶劣天气
• 自然灾害
• 火灾或洪水
• 罢工
• 政府限制
• 安全问题
• 道路封闭
• 港口关闭
• 考古遗址或博物馆关闭
• 交通中断
• 邮轮行程变更
• 流行病或大流行病
• 其他特殊或不可避免的情况

在此类情况下，我们将在可能的情况下尽合理努力提供替代安排。

退款将根据取消的具体情况以及已经产生的任何不可退款费用进行评估。

13. 未使用的服务

服务开始后，客人自愿选择不使用的服务或旅游部分，通常不会获得退款。

这可能包括自愿跳过计划中的参观、提前离开旅游或选择不参加包含的活动。

如果因可归因于我们的运营原因而无法提供服务，将另行评估具体情况。

14. 第三方服务

某些预订可能包含由独立第三方提供的服务，例如酒店、渡轮公司、航空公司、博物馆、景点、交通公司或其他旅游服务提供商。

这些服务可能受其自身的取消和退款条件约束。

如果适用第三方取消费用，这些费用可能会影响可退款金额。

在与预订相关的情况下，我们将告知适用条件。

15. 退款处理

退款获批准后，Ephesus Taxi / Condor Travel将在适用的处理期限内发起退款。

最终到账时间取决于客人的银行、发卡机构或支付服务提供商。

在适用消费者法律要求的情况下，退款将在法律规定的期限内处理。

16. 旅行保险

建议客人考虑购买适当的旅行保险，尤其是参加多日游，或预订包含住宿、交通票或其他不可退款服务的行程时。

根据所选保险政策的条款，旅行保险可能为突发疾病、旅行中断、错过出发时间或其他情况提供额外保障。

17. 适用的预订条件

本取消与退款政策应与我们的条款与条件一并阅读。

如果某项具体旅游、短途游、接送服务或旅行套餐有其明确规定的取消条件，则适用该具体预订的条件。

本政策无意限制根据土耳其共和国法律享有的强制性消费者权利。

18. 联系我们

如需取消、修改或申请退款，请联系：

Ephesus Taxi

由Condor Travel运营

TÜRSAB许可证号：A-14400

库萨达瑟，土耳其

网站： EphesusTaxi.com

联系我们时请提供您的预订详情，以便我们尽快处理您的请求。