Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES

Dernière mise à jour : août 2026

Bienvenue sur EphesusTaxi.com.

Les présentes conditions générales s’appliquent aux réservations, circuits, excursions, transferts et autres services de voyage réservés par l’intermédiaire de EphesusTaxi.com.

Ephesus Taxi est exploité par Condor Travel, une agence de voyages agréée en Türkiye et membre de l’Association des agences de voyages turques (TÜRSAB – Licence n° : A-14400).

En effectuant une réservation ou en achetant un service par l’intermédiaire de EphesusTaxi.com, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les conditions générales applicables.

1. RÉSERVATIONS & CONFIRMATION

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité.

Une réservation est considérée comme confirmée une fois que la confirmation a été fournie par Ephesus Taxi / Condor Travel via le site internet, par e-mail, WhatsApp ou par tout autre moyen de communication convenu.

Les clients sont responsables de fournir des informations de réservation exactes, notamment :

• Date du voyage
• Nombre de participants
• Lieu de prise en charge
• Informations relatives à l’hôtel ou au navire de croisière, le cas échéant
• Coordonnées
• Toute exigence particulière pertinente pour le service

Les clients doivent vérifier attentivement leur confirmation de réservation et nous informer dès que possible si une information est incorrecte.

Certains services peuvent nécessiter un paiement total ou partiel à l’avance afin de garantir la réservation.

2. PRIX

Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur la page du circuit ou du service concerné.

Les prix peuvent varier selon le service sélectionné, le nombre de participants, l’itinéraire, les exigences relatives au véhicule, le service de guide, la saison et les services supplémentaires demandés.

Une fois une réservation confirmée au prix convenu, ce prix restera normalement inchangé, sauf si le client demande une modification ou un service supplémentaire.

Les frais d’entrée, les repas, les boissons, l’hébergement, les services de guide, le transport ou autres services ne sont inclus que lorsqu’ils sont expressément indiqués dans la description du circuit ou la confirmation de réservation.

3. PAIEMENTS

Les conditions de paiement peuvent varier selon le service réservé.

Les modes de paiement disponibles peuvent inclure une carte de crédit/débit, un virement bancaire ou tout autre mode de paiement convenu au cours du processus de réservation.

Certaines réservations peuvent nécessiter un acompte, tandis que d’autres peuvent exiger un paiement intégral à l’avance.

Une réservation nécessitant un paiement à l’avance est considérée comme garantie une fois que le paiement requis a été reçu avec succès.

Les frais bancaires, frais de change ou frais de transaction appliqués indépendamment par les banques, les émetteurs de cartes ou autres institutions financières sont à la charge du client.

4. ANNULATIONS & REMBOURSEMENTS

Les conditions d’annulation et de remboursement peuvent varier selon le type de circuit, de transfert ou de service de voyage réservé.

Les conditions d’annulation affichées sur la page du service concerné ou communiquées dans la confirmation de réservation s’appliquent à cette réservation.

Certains services comprenant un hébergement, des billets de ferry, des vols intérieurs, des billets d’entrée, des arrangements de transport, des réservations spéciales de guide ou d’autres services de tiers peuvent être soumis à des conditions d’annulation distinctes.

Lorsqu’un service est spécifiquement identifié comme non remboursable, cela sera communiqué au cours du processus de réservation.

Aucun remboursement ne sera normalement accordé en cas de non-présentation, d’arrivée tardive ou pour les parties d’un service que le client choisit volontairement de ne pas utiliser.

5. MODIFICATIONS DEMANDÉES PAR LE CLIENT

Les clients souhaitant modifier une réservation confirmée doivent nous contacter le plus tôt possible.

Les demandes de modification de la date du voyage, du nombre de participants, de l’itinéraire, du lieu de prise en charge, de la langue du guide ou d’autres détails de la réservation sont soumises à disponibilité.

Lorsqu’une modification demandée entraîne des coûts opérationnels ou des services supplémentaires, le prix peut être ajusté en conséquence.

Nous déploierons des efforts raisonnables pour répondre aux demandes de modification, mais nous ne pouvons garantir que chaque modification sera possible.

6. MODIFICATIONS DES CIRCUITS & ITINÉRAIRES

Les itinéraires des circuits sont préparés en fonction des destinations et des services décrits au moment de la réservation.

L’ordre, l’horaire ou le trajet des visites peuvent parfois être ajustés en raison de :

• Horaires d’ouverture
• Affluence
• Conditions de circulation
• Conditions météorologiques
• Réglementations locales
• État des routes
• Fermeture de sites
• Exigences opérationnelles
• Circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable

Lorsqu’une modification devient nécessaire, Ephesus Taxi / Condor Travel déploiera des efforts raisonnables pour préserver le contenu et la qualité globale du service réservé.

7. PASSAGERS DE NAVIRES DE CROISIÈRE

Les clients arrivant par navire de croisière doivent fournir le nom exact du navire, la date d’arrivée et les heures d’arrivée et de départ prévues lors de leur réservation.

Les horaires de nos excursions à terre sont planifiés en fonction de la durée d’escale du navire de croisière.

Les horaires de prise en charge et de retour sont organisés en tenant compte du départ prévu du navire et de l’heure d’embarquement requise.

Si la compagnie de croisière modifie l’horaire d’arrivée ou de départ du navire, les clients doivent nous en informer dès que possible.

Lorsque cela est possible sur le plan opérationnel, nous adapterons l’horaire du circuit en conséquence.

Les passagers de croisière sont également responsables du respect des instructions ou échéances d’embarquement communiquées directement par leur compagnie de croisière.

8. FRAIS D’ENTRÉE & BILLETS

Les frais d’entrée aux musées, sites archéologiques et attractions ne sont pas inclus, sauf indication expresse dans la description du circuit ou la confirmation de réservation.

Les prix des billets d’entrée et les règles d’admission sont déterminés par les autorités compétentes et peuvent être modifiés sans préavis.

Lorsque cela est disponible et approprié, les billets d’entrée peuvent être organisés à l’avance afin de contribuer au bon déroulement du circuit.

Les clients restent responsables du coût des billets d’entrée, sauf si les billets sont expressément inclus dans le service acheté.

9. GUIDES PROFESSIONNELS

Des guides professionnels agréés sont fournis conformément aux conditions indiquées pour chaque circuit ou réservation.

La disponibilité des guides et des langues peut varier selon la destination, la date et le type de service.

Les langues de guide couramment demandées comprennent :

l’anglais, l’allemand, l’espagnol et le français, d’autres langues étant disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité.

Lorsqu’un service est proposé sans guide professionnel, cela sera indiqué dans la description du circuit concerné ou la confirmation de réservation.

10. TRANSPORT

Le transport est fourni en fonction des exigences du service réservé et du nombre de participants.

Les véhicules utilisés pour les circuits et les transferts sont sélectionnés selon la capacité des passagers, la destination et les exigences opérationnelles.

Les services privés sont exclusivement réservés au groupe confirmé, sauf indication contraire.

Les circuits réguliers ou en groupe peuvent inclure d’autres participants.

Les modèles de véhicules présentés sur les photographies ou les supports promotionnels sont représentatifs, sauf si un véhicule spécifique a été expressément confirmé dans le cadre de la réservation.

11. PRISE EN CHARGE & DÉPOSE

Les modalités de prise en charge et de dépose dépendent du service réservé.

Les lieux disponibles peuvent inclure :

• Port de croisière de Kuşadası
• Port de croisière d’İzmir
• Hôtels de Kuşadası
• Hôtels d’İzmir
• Aéroport Adnan Menderes d’İzmir
• Autres lieux convenus au préalable

Le point de rendez-vous exact et l’heure de prise en charge seront indiqués dans les informations ou la confirmation de réservation.

Les clients sont responsables d’être prêts au point de rendez-vous confirmé à l’heure convenue.

Une arrivée tardive peut entraîner une réduction de la durée du service ou, lorsque le retard empêche le déroulement du service, être considérée comme une non-présentation.

12. ENFANTS & NOURRISSONS

Les enfants et les nourrissons doivent être accompagnés et surveillés par un adulte responsable.

Les besoins en sièges pour enfants et nourrissons doivent être communiqués au cours du processus de réservation et sont soumis à disponibilité et aux réglementations applicables.

Les frais d’entrée et les restrictions d’âge applicables aux enfants sont déterminés par les musées, sites archéologiques et attractions concernés.

Les clients peuvent être invités à fournir une preuve d’âge lorsque l’autorité compétente l’exige.

13. SANTÉ, MOBILITÉ & ACCESSIBILITÉ

Les sites historiques et archéologiques peuvent comporter des surfaces irrégulières, des rues en marbre, des escaliers, des pentes et de longues distances à parcourir à pied.

Les clients doivent tenir compte de leur mobilité individuelle et de leurs besoins physiques lors du choix d’un circuit.

Les clients à mobilité réduite, nécessitant un fauteuil roulant ou ayant d’autres besoins en matière d’accessibilité sont encouragés à nous en informer avant la réservation afin que des dispositions appropriées puissent être étudiées dans la mesure du raisonnablement possible.

Nous ne pouvons garantir que chaque site archéologique ou attraction sera entièrement accessible, les conditions d’accessibilité étant déterminées par le site ou l’autorité compétente.

14. ASSURANCE VOYAGE

Les clients sont invités à souscrire une assurance voyage appropriée avant leur départ.

Selon les besoins individuels, une assurance voyage peut couvrir des situations telles que l’annulation du voyage, les frais médicaux, les effets personnels, les perturbations de voyage et autres événements imprévus.

Les clients sont responsables de s’assurer que toute assurance souscrite est adaptée à leurs propres arrangements de voyage.

15. RESPONSABILITÉS DES CLIENTS

Les clients sont responsables de s’assurer qu’ils disposent de tous les documents de voyage, pièces d’identité, visas ou permis requis et applicables à leur voyage.

Les clients doivent respecter les lois applicables, les réglementations locales et les règles des musées, sites archéologiques, ports, hôtels, prestataires de transport et autres établissements visités pendant le service.

Les clients sont tenus de se comporter d’une manière qui ne mette pas en danger leur sécurité, celle des autres participants, du personnel ou de tiers.

16. EFFETS PERSONNELS

Les clients sont responsables de leurs effets personnels pendant les circuits, excursions et transferts.

Avant de quitter un véhicule, un hôtel, un restaurant ou tout autre lieu, les clients doivent s’assurer qu’ils ont récupéré tous leurs effets personnels.

Ephesus Taxi / Condor Travel ne peut être tenu responsable des effets personnels perdus, oubliés, volés ou endommagés, sauf lorsque sa responsabilité découle de la législation applicable.

17. SERVICES DE TIERS

Certains arrangements de voyage peuvent impliquer des services fournis par des tiers indépendants, notamment des hôtels, compagnies de ferry, compagnies aériennes, restaurants, guides agréés, prestataires de transport, musées et attractions.

Nous déployons des efforts raisonnables pour travailler avec des prestataires de services professionnels et fiables.

Toutefois, les horaires d’ouverture, les programmes, les conditions d’admission et les services contrôlés par des tiers peuvent être modifiés sans préavis.

Lorsqu’une telle modification affecte une réservation, nous déploierons des efforts raisonnables pour aider le client et, lorsque cela est possible, proposer une alternative appropriée.

18. FORCE MAJEURE

Ephesus Taxi / Condor Travel ne pourra être tenu responsable d’une défaillance, d’un retard ou de modifications nécessaires causés par des circonstances extraordinaires indépendantes de sa volonté raisonnable.

Ces circonstances peuvent inclure, sans s’y limiter :

• Conditions météorologiques extrêmes
• Catastrophes naturelles
• Incendies ou inondations
• Grèves
• Épidémies ou pandémies
• Restrictions gouvernementales
• Fermeture de routes ou de ports
• Perturbations des transports
• Problèmes de sécurité
• Fermeture de sites archéologiques, musées ou attractions
• Modifications des horaires des navires de croisière
• Autres événements extraordinaires ou inévitables

Lorsque cela sera possible, des efforts raisonnables seront déployés pour modifier le service ou proposer une solution alternative.

19. RESPONSABILITÉ

Ephesus Taxi / Condor Travel est responsable de fournir les services confirmés avec diligence raisonnable et conformément à la législation turque applicable en matière de tourisme et de protection des consommateurs.

Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes, retards, interruptions ou modifications résultant de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable ou d’actions de tiers indépendants, sauf lorsque la responsabilité ne peut légalement être exclue ou limitée.

Aucune disposition des présentes conditions générales ne vise à restreindre les droits impératifs des consommateurs prévus par la législation applicable.

20. INFORMATIONS DU SITE INTERNET

Nous déployons des efforts raisonnables pour veiller à ce que les informations publiées sur EphesusTaxi.com soient exactes et à jour.

Toutefois, les frais d’entrée, horaires d’ouverture, programmes, réglementations locales et autres informations contrôlées par des tiers peuvent être modifiés sans préavis.

Les photographies utilisées sur le site internet sont destinées à représenter les destinations, les services et les expériences de voyage.

Sauf indication expresse contraire, les photographies ne doivent pas être interprétées comme une garantie concernant un véhicule, un guide, des conditions météorologiques ou tout autre élément variable spécifique d’un service.

21. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Sauf indication contraire, les textes originaux, photographies, graphiques, logos, designs et autres contenus publiés sur EphesusTaxi.com ne peuvent être reproduits, distribués, modifiés ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.

Les marques commerciales, photographies et autres éléments appartenant à des tiers restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

22. VIE PRIVÉE & DONNÉES PERSONNELLES

Les informations personnelles recueillies par l’intermédiaire des demandes de renseignements et des réservations sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données personnelles en Türkiye.

Les informations nécessaires à l’exécution d’une réservation confirmée peuvent être communiquées aux prestataires de services concernés lorsque cela est nécessaire pour honorer la réservation ou respecter des obligations légales.

23. RÉCLAMATIONS & SERVICE CLIENT

Si un problème survient pendant un circuit, une excursion ou un transfert, les clients sont invités à nous contacter dès que possible.

Signaler un problème pendant le déroulement du service nous donne la possibilité d’examiner la situation et, dans la mesure du raisonnablement possible, d’apporter une solution immédiate.

Les réclamations envoyées après la fin du service doivent inclure suffisamment de détails sur la réservation et d’informations pour permettre l’examen de la situation.

24. DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales sont régies par les lois de la République de Türkiye.

Les droits impératifs des consommateurs et les dispositions relatives à la compétence juridictionnelle applicables en vertu du droit turc restent réservés.

25. INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE & CONTACT

Ephesus Taxi

Exploité par Condor Travel

Licence TÜRSAB n° : A-14400

Türkiye

Site internet : EphesusTaxi.com

Pour toute question concernant les réservations, les services ou les présentes conditions générales, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées publiées sur EphesusTaxi.com.

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