利用規約

EphesusTaxi.comへようこそ。

本利用規約は、EphesusTaxi.comを通じて予約された予約、ツアー、エクスカーション、送迎およびその他の旅行サービスに適用されます。

Ephesus TaxiはCondor Travelが運営しています。Condor Travelは、トルコの認可旅行代理店であり、トルコ旅行代理店協会（TÜRSAB – ライセンス番号：A-14400）の会員です。

EphesusTaxi.comを通じて予約またはサービスを購入することにより、お客様は適用される利用規約を読み、理解し、同意したことを認めるものとします。

1. 予約と確認

すべての予約は空き状況により承ります。

予約は、ウェブサイト、メール、WhatsAppまたはその他の合意された連絡手段を通じて、Ephesus Taxi / Condor Travelから確認が提供された時点で確定したものとみなされます。

お客様は、以下を含む正確な予約情報を提供する責任があります。

• 旅行日
• 参加人数
• お迎え場所
• 該当する場合はホテルまたはクルーズ船の情報
• 連絡先
• サービスに関連する特別な要望

お客様は予約確認を注意深く確認し、情報に誤りがある場合はできるだけ早く当社にお知らせください。

予約を確保するため、一部のサービスでは全額または一部の前払いが必要となる場合があります。

2. 料金

料金は、該当するツアーまたはサービスページに記載された通貨で表示されます。

料金は、選択されたサービス、参加人数、旅程、車両要件、ガイドサービス、季節および追加で依頼されたサービスに応じて異なる場合があります。

予約が合意された料金で確定された後は、お客様が変更または追加サービスを依頼しない限り、通常その料金は変更されません。

入場料、食事、飲料、宿泊、ガイドサービス、交通またはその他のサービスは、ツアーの説明または予約確認に明記されている場合にのみ含まれます。

3. お支払い

支払い条件は、予約されたサービスによって異なる場合があります。

利用可能な支払い方法には、クレジットカード／デビットカード、銀行振込または予約手続き中に合意されたその他の支払い方法が含まれる場合があります。

一部の予約ではデポジットが必要となる一方、その他の予約では全額の前払いが必要となる場合があります。

前払いが必要な予約は、必要な支払いが正常に受領された時点で確保されたものとみなされます。

銀行、カード発行会社またはその他の金融機関が独自に適用する銀行手数料、為替費用または取引手数料は、お客様の負担となります。

4. キャンセルと返金

キャンセルおよび返金条件は、予約されたツアー、送迎または旅行サービスの種類によって異なる場合があります。

該当するサービスページに表示されている、または予約確認で通知されたキャンセル条件が、その予約に適用されます。

宿泊、フェリーチケット、国内線航空券、入場券、交通手配、特別なガイド予約またはその他の第三者サービスを含む特定のサービスには、別途キャンセル条件が適用される場合があります。

サービスが返金不可として明確に指定されている場合、その旨は予約手続き中に通知されます。

通常、無断キャンセル、遅刻、またはお客様が任意に利用しなかったサービスの一部については返金されません。

5. お客様による変更依頼

確定済みの予約を変更したいお客様は、できるだけ早く当社にご連絡ください。

旅行日、参加人数、旅程、お迎え場所、ガイド言語またはその他の予約詳細の変更依頼は、空き状況により承ります。

依頼された変更により追加の運営費用またはサービスが発生する場合、料金はそれに応じて調整されることがあります。

当社は依頼された変更に対応するため合理的な努力をしますが、すべての変更が可能であることを保証するものではありません。

6. ツアーと旅程の変更

ツアーの旅程は、予約時に説明された目的地およびサービスに基づいて作成されます。

訪問の順序、時間またはルートは、以下の理由により場合によっては調整されることがあります。

• 開館時間
• 混雑状況
• 交通状況
• 天候
• 現地の規制
• 道路状況
• 施設の閉鎖
• 運営上の要件
• 当社の合理的な管理を超える事情

変更が必要となった場合、Ephesus Taxi / Condor Travelは、予約されたサービスの全体的な内容と品質を維持するため合理的な努力をします。

7. クルーズ船の乗客

クルーズ船で到着するお客様は、予約時に正確な船名、到着日および予定到着・出発時刻を提供してください。

当社の寄港地観光ツアーのスケジュールは、クルーズ船の港での滞在時間に基づいて計画されます。

お迎えとお戻しの時間は、船の予定出発時刻および必要な乗船時刻を考慮して手配されます。

クルーズ会社が船の到着または出発スケジュールを変更した場合、お客様はできるだけ早く当社にお知らせください。

運営上可能な場合、当社はそれに応じてツアーのスケジュールを調整します。

クルーズ船の乗客は、クルーズ会社から直接通知された乗船指示または期限に従う責任も負います。

8. 入場料とチケット

博物館、遺跡および観光施設の入場料は、ツアーの説明または予約確認に明記されていない限り含まれません。

入場券の料金および入場規則は関係当局によって定められ、予告なく変更される場合があります。

利用可能かつ適切な場合、ツアーを効率的に運営するため、入場券を事前に手配することがあります。

チケットが購入されたサービスに明示的に含まれていない限り、入場券の費用はお客様の負担となります。

9. プロフェッショナルツアーガイド

認可を受けたプロフェッショナルツアーガイドは、各ツアーまたは予約に記載された条件に従って提供されます。

ガイドの空き状況および対応言語は、目的地、日付およびサービスの種類によって異なる場合があります。

一般的にリクエストの多いガイド言語は以下のとおりです。

英語、ドイツ語、スペイン語、フランス語。その他の言語もリクエストに応じて、空き状況により利用できます。

プロフェッショナルガイドなしで提供されるサービスについては、該当するツアーの説明または予約確認に記載されます。

10. 交通

交通手段は、予約されたサービスの要件および参加人数に応じて提供されます。

ツアーおよび送迎に使用される車両は、乗車定員、目的地および運営上の要件に応じて選択されます。

特に記載がない限り、プライベートサービスは確定したグループのためだけに運行されます。

通常のツアーまたはグループツアーには、他のお客様が参加する場合があります。

写真または宣伝資料に掲載されている車両モデルは、予約の一部として特定の車両が明示的に確定されていない限り、代表例です。

11. お迎えとお送り

お迎えおよびお送りの手配は、予約されたサービスによって異なります。

利用可能な場所には以下が含まれる場合があります。

• クシャダス・クルーズ港
• イズミル・クルーズ港
• クシャダスのホテル
• イズミルのホテル
• イズミル・アドナン・メンデレス空港
• その他、事前に合意した場所

正確な集合場所とお迎え時間は、予約情報または予約確認に記載されます。

お客様は、合意された時間に確定した集合場所で準備を整えておく責任があります。

遅刻によりサービス時間が短縮される場合があり、遅延によってサービスの実施が不可能となった場合は、無断キャンセルとして扱われることがあります。

12. 子どもと乳幼児

子どもおよび乳幼児は、責任ある成人が同伴し、監督しなければなりません。

チャイルドシートおよび乳幼児用シートの要件は予約手続き中にお知らせください。これらは空き状況および適用される規則により提供されます。

子どもの入場料および年齢制限は、関係する博物館、遺跡および観光施設によって定められます。

関係当局から求められた場合、お客様は年齢を証明する書類の提示を求められることがあります。

13. 健康、移動能力とアクセシビリティ

歴史的遺跡および考古学的遺跡には、平坦でない地面、大理石の道、階段、坂道および長距離の徒歩移動が含まれる場合があります。

お客様はツアーを選択する際、ご自身の移動能力および身体的要件を考慮してください。

移動に制限がある方、車椅子をご利用の方、その他アクセシビリティに関するニーズがある方は、適切な手配について合理的に検討できるよう、予約前に当社へお知らせいただくことをおすすめします。

すべての遺跡または観光施設が完全にバリアフリーであることを保証するものではありません。アクセシビリティの状況は、関係する施設または当局によって決定されるためです。

14. 旅行保険

お客様には、旅行前に適切な旅行保険に加入することをおすすめします。

個々の要件に応じて、旅行保険は旅行のキャンセル、医療費、携行品、旅行の中断およびその他の予期せぬ事象などに対する補償を提供する場合があります。

購入した保険がご自身の旅行手配に適していることを確認する責任は、お客様にあります。

15. お客様の責任

お客様は、旅行に必要な旅行書類、身分証明書、ビザまたは許可証を所持していることを確認する責任があります。

お客様は、適用される法律、現地の規則、およびサービス中に訪れる博物館、遺跡、港、ホテル、交通事業者その他の施設の規則を遵守しなければなりません。

お客様には、ご自身、他の参加者、スタッフまたは第三者を危険にさらさない態度で行動することが求められます。

16. 個人の所持品

ツアー、エクスカーションおよび送迎中の個人の所持品については、お客様が責任を負います。

車両、ホテル、レストランその他の場所を離れる前に、すべての私物を回収したことを確認してください。

Ephesus Taxi / Condor Travelは、適用法に基づき責任が発生する場合を除き、紛失、置き忘れ、盗難または破損した個人の所持品について責任を負いません。

17. 第三者サービス

一部の旅行手配には、ホテル、フェリー会社、航空会社、レストラン、認可ガイド、交通事業者、博物館および観光施設など、独立した第三者が提供するサービスが含まれる場合があります。

当社は、専門的で信頼できるサービス提供者と協力するため合理的な努力をしています。

ただし、第三者が管理する開館時間、スケジュール、入場条件およびサービスは、予告なく変更される場合があります。

そのような変更が予約に影響を与える場合、当社はお客様を支援し、可能な場合には適切な代替案を提供するため合理的な努力をします。

18. 不可抗力

Ephesus Taxi / Condor Travelは、合理的な管理を超える異常な状況によって生じた不履行、遅延または必要な変更について責任を負いません。

このような状況には、以下が含まれますが、これらに限定されません。

• 深刻な気象条件
• 自然災害
• 火災または洪水
• ストライキ
• 伝染病またはパンデミック
• 政府による制限
• 道路または港の閉鎖
• 交通の混乱
• 安全上の懸念
• 遺跡、博物館または観光施設の閉鎖
• クルーズ船のスケジュール変更
• その他の異常または回避不能な事象

可能な場合、サービスを変更する、または代替手配を提供するため合理的な努力をします。

19. 責任

Ephesus Taxi / Condor Travelは、確定したサービスを合理的な注意をもって、適用されるトルコの観光および消費者関連法令に従って提供する責任を負います。

合理的な管理を超える事情、または独立した第三者の行為によって生じた損失、遅延、中断または変更について、当社は責任を負いません。ただし、法律上責任の排除または制限が認められない場合を除きます。

本利用規約のいかなる内容も、適用法に基づき付与される強行的な消費者の権利を制限することを意図するものではありません。

20. ウェブサイトの情報

当社は、EphesusTaxi.comに掲載される情報が正確かつ最新であるよう合理的な努力をしています。

ただし、第三者が管理する入場料、開館時間、スケジュール、現地の規則その他の情報は、予告なく変更される場合があります。

ウェブサイトで使用される写真は、目的地、サービスおよび旅行体験を表すことを意図したものです。

明示的に別段の記載がない限り、写真は、特定の車両、ガイド、天候またはサービスにおけるその他の変動要素を保証するものと解釈されるべきではありません。

21. 知的財産

別段の記載がない限り、EphesusTaxi.comに掲載されたオリジナルの文章、写真、グラフィック、ロゴ、デザインその他のコンテンツは、事前の書面による許可なく複製、配布、改変または商業利用することはできません。

第三者の商標、写真その他の資料は、それぞれの所有者に帰属します。

22. プライバシーと個人データ

お問い合わせおよび予約を通じて収集された個人情報は、当社のプライバシーポリシーおよびトルコで適用される個人データ保護法令に従って処理されます。

確定した予約の運営に必要な情報は、予約の履行または法的義務の遵守に必要な場合、関係するサービス提供者と共有されることがあります。

23. 苦情とカスタマーサポート

ツアー、エクスカーションまたは送迎中に問題が発生した場合、お客様はできるだけ早く当社にご連絡ください。

サービス実施中に問題を報告していただくことで、当社は状況を調査し、合理的に可能な場合には直ちに解決策を提供する機会を得られます。

サービス完了後に提出される苦情には、問題を確認するために十分な予約詳細および情報を含めてください。

24. 準拠法

本利用規約は、トルコ共和国の法律に準拠します。

トルコ法に基づき適用される強行的な消費者保護の権利および管轄に関する規定は、引き続き留保されます。

25. 会社情報と連絡先

Ephesus Taxi

Condor Travelが運営

TÜRSABライセンス番号：A-14400

トルコ

ウェブサイト： EphesusTaxi.com

予約、サービスまたは本利用規約に関するご質問は、EphesusTaxi.comに掲載されている連絡先から当社までお問い合わせください。

EphesusTaxi.comを通じて予約を確定することにより、お客様はご予約に適用される利用規約を読み、同意したことを認めるものとします。