شرایط و ضوابط

به EphesusTaxi.com خوش آمدید.

این شرایط و ضوابط برای رزروها، تورها، گشت‌ها، ترانسفرها و سایر خدمات سفر رزروشده از طریق EphesusTaxi.com اعمال می‌شود.

تاکسی افسوس توسط Condor Travel اداره می‌شود؛ یک آژانس مسافرتی دارای مجوز در ترکیه و عضو انجمن آژانس‌های مسافرتی ترکیه (TÜRSAB – شماره مجوز: A-14400).

با انجام رزرو یا خرید خدمات از طریق EphesusTaxi.com، تأیید می‌کنید که شرایط و ضوابط مربوطه را مطالعه کرده، درک نموده و پذیرفته‌اید.

۱. رزروها و تأییدیه

تمامی رزروها منوط به موجود بودن ظرفیت هستند.

رزرو زمانی تأییدشده تلقی می‌شود که تأییدیه از سوی Ephesus Taxi / Condor Travel از طریق وب‌سایت، ایمیل، واتساپ یا روش ارتباطی مورد توافق دیگری ارائه شده باشد.

مسافران مسئول ارائه اطلاعات دقیق رزرو، از جمله موارد زیر هستند:

• تاریخ سفر
• تعداد شرکت‌کنندگان
• محل سوار شدن
• اطلاعات هتل یا کشتی تفریحی، در صورت لزوم
• اطلاعات تماس
• هرگونه نیاز ویژه مرتبط با خدمات

مسافران باید تأییدیه رزرو خود را با دقت بررسی کنند و در صورت نادرست بودن هر یک از اطلاعات، در اسرع وقت ما را مطلع سازند.

برخی خدمات ممکن است برای قطعی شدن رزرو به پرداخت کامل یا بخشی از هزینه به‌صورت پیشاپیش نیاز داشته باشند.

۲. قیمت‌ها

قیمت‌ها به ارزی نمایش داده می‌شوند که در صفحه مربوط به تور یا خدمات ذکر شده است.

قیمت‌ها ممکن است بر اساس خدمات انتخاب‌شده، تعداد شرکت‌کنندگان، برنامه سفر، نیازهای وسیله نقلیه، خدمات راهنما، فصل و خدمات اضافی درخواست‌شده متفاوت باشند.

پس از تأیید رزرو با قیمت مورد توافق، آن قیمت معمولاً بدون تغییر باقی می‌ماند؛ مگر اینکه مسافر درخواست تغییر یا خدمات اضافی داشته باشد.

هزینه‌های ورودی، وعده‌های غذایی، نوشیدنی‌ها، اقامت، خدمات راهنما، حمل‌ونقل یا سایر خدمات تنها در صورتی شامل می‌شوند که در توضیحات تور یا تأییدیه رزرو به‌طور مشخص ذکر شده باشند.

۳. پرداخت‌ها

شرایط پرداخت ممکن است بر اساس خدمات رزروشده متفاوت باشد.

روش‌های پرداخت موجود ممکن است شامل کارت اعتباری/دبیت، حواله بانکی یا روش پرداخت دیگری باشد که در فرایند رزرو مورد توافق قرار گرفته است.

برخی رزروها ممکن است به پیش‌پرداخت نیاز داشته باشند، در حالی که برخی دیگر مستلزم پرداخت کامل هزینه به‌صورت پیشاپیش هستند.

رزروی که به پرداخت پیشاپیش نیاز دارد، زمانی قطعی‌شده تلقی می‌شود که پرداخت موردنیاز با موفقیت دریافت شده باشد.

هرگونه هزینه بانکی، هزینه تبدیل ارز یا کارمزد تراکنش که به‌طور مستقل توسط بانک‌ها، ارائه‌دهندگان کارت یا سایر مؤسسات مالی اعمال شود، بر عهده مشتری است.

۴. لغو و بازپرداخت

شرایط لغو و بازپرداخت ممکن است بر اساس نوع تور، ترانسفر یا خدمات سفر رزروشده متفاوت باشد.

شرایط لغوی که در صفحه مربوط به خدمات نمایش داده شده یا در تأییدیه رزرو اعلام شده است، برای آن رزرو اعمال خواهد شد.

برخی خدمات شامل اقامت، بلیت کشتی، پروازهای داخلی، بلیت‌های ورودی، ترتیبات حمل‌ونقل، رزروهای ویژه راهنما یا سایر خدمات اشخاص ثالث ممکن است مشمول شرایط لغو جداگانه باشند.

چنانچه خدماتی به‌طور مشخص غیرقابل‌استرداد اعلام شده باشد، این موضوع در فرایند رزرو اطلاع‌رسانی خواهد شد.

معمولاً برای عدم حضور، رسیدن با تأخیر یا بخش‌هایی از خدمات که مسافر به‌صورت داوطلبانه تصمیم به استفاده نکردن از آن‌ها گرفته است، بازپرداختی انجام نمی‌شود.

۵. تغییرات درخواست‌شده توسط مسافر

مسافرانی که مایل به تغییر رزرو تأییدشده خود هستند باید در اسرع وقت با ما تماس بگیرند.

درخواست‌های تغییر تاریخ سفر، تعداد شرکت‌کنندگان، برنامه سفر، محل سوار شدن، زبان راهنما یا سایر جزئیات رزرو، منوط به موجود بودن ظرفیت هستند.

چنانچه تغییر درخواست‌شده موجب هزینه‌های عملیاتی یا خدمات اضافی شود، ممکن است قیمت متناسب با آن تعدیل شود.

ما تلاش‌های منطقی خود را برای انجام تغییرات درخواست‌شده به کار خواهیم گرفت، اما نمی‌توانیم تضمین کنیم که هر تغییری امکان‌پذیر باشد.

۶. تغییرات در تورها و برنامه‌های سفر

برنامه‌های تور بر اساس مقاصد و خدماتی که در زمان رزرو توضیح داده شده‌اند تهیه می‌شوند.

ترتیب، زمان‌بندی یا مسیر بازدیدها ممکن است گاهی به دلایل زیر تغییر کند:

• ساعات بازگشایی
• میزان ازدحام
• شرایط ترافیکی
• شرایط آب‌وهوا
• مقررات محلی
• شرایط جاده‌ها
• بسته بودن اماکن
• الزامات عملیاتی
• شرایط خارج از کنترل منطقی ما

در صورت ضرورت ایجاد تغییر، Ephesus Taxi / Condor Travel تلاش‌های منطقی خود را برای حفظ محتوای کلی و کیفیت خدمات رزروشده به کار خواهد گرفت.

۷. مسافران کشتی‌های تفریحی

مسافرانی که با کشتی تفریحی وارد می‌شوند باید هنگام انجام رزرو، نام صحیح کشتی، تاریخ ورود و زمان‌های برنامه‌ریزی‌شده ورود/خروج را ارائه دهند.

برنامه گشت‌های ساحلی ما بر اساس مدت حضور کشتی تفریحی در بندر تنظیم می‌شود.

زمان‌های سوار شدن و بازگشت با در نظر گرفتن زمان خروج برنامه‌ریزی‌شده کشتی و زمان موردنیاز برای سوار شدن تنظیم می‌شوند.

اگر شرکت کشتیرانی زمان ورود یا خروج کشتی را تغییر دهد، مسافران باید در اسرع وقت ما را مطلع سازند.

در صورت امکان عملیاتی، برنامه تور را متناسب با آن تغییر خواهیم داد.

مسافران کشتی‌های تفریحی همچنین مسئول رعایت هرگونه دستورالعمل یا مهلت سوار شدنی هستند که مستقیماً توسط شرکت کشتیرانی اعلام می‌شود.

۸. هزینه‌های ورودی و بلیت‌ها

هزینه ورود به موزه‌ها، اماکن باستان‌شناسی و جاذبه‌ها شامل نمی‌شود؛ مگر اینکه در توضیحات تور یا تأییدیه رزرو به‌طور مشخص ذکر شده باشد.

قیمت بلیت‌های ورودی و قوانین پذیرش توسط مراجع مربوطه تعیین می‌شوند و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند.

در صورت موجود بودن و مناسب بودن، ممکن است بلیت‌های ورودی از پیش تهیه شوند تا به اجرای مؤثر تور کمک شود.

مسافران مسئول هزینه بلیت‌های ورودی هستند؛ مگر اینکه بلیت‌ها صراحتاً در خدمات خریداری‌شده گنجانده شده باشند.

۹. راهنماهای حرفه‌ای تور

راهنماهای حرفه‌ای دارای مجوز، مطابق با شرایط اعلام‌شده برای هر تور یا رزرو ارائه می‌شوند.

موجود بودن راهنما و زبان‌های قابل ارائه ممکن است بر اساس مقصد، تاریخ و نوع خدمات متفاوت باشد.

زبان‌های رایج راهنما عبارت‌اند از:

انگلیسی، آلمانی، اسپانیایی و فرانسوی؛ زبان‌های دیگر نیز در صورت درخواست و منوط به موجود بودن ظرفیت قابل ارائه هستند.

اگر خدماتی بدون راهنمای حرفه‌ای ارائه شود، این موضوع در توضیحات مربوط به تور یا تأییدیه رزرو اعلام خواهد شد.

۱۰. حمل‌ونقل

حمل‌ونقل بر اساس نیازهای خدمات رزروشده و تعداد شرکت‌کنندگان ارائه می‌شود.

وسایل نقلیه مورد استفاده برای تورها و ترانسفرها بر اساس ظرفیت مسافر، مقصد و الزامات عملیاتی انتخاب می‌شوند.

خدمات خصوصی، مگر آنکه خلاف آن ذکر شده باشد، منحصراً برای گروه تأییدشده ارائه می‌شوند.

تورهای عادی یا گروهی ممکن است شامل شرکت‌کنندگان دیگری نیز باشند.

مدل وسایل نقلیه نمایش‌داده‌شده در تصاویر یا مطالب تبلیغاتی، جنبه نمونه دارند؛ مگر اینکه وسیله نقلیه مشخصی صراحتاً به‌عنوان بخشی از رزرو تأیید شده باشد.

۱۱. سوار شدن و پیاده شدن

ترتیبات سوار شدن و پیاده شدن به خدمات رزروشده بستگی دارد.

مکان‌های موجود ممکن است شامل موارد زیر باشند:

• بندر کروز کوش‌آداسی
• بندر کروز ازمیر
• هتل‌های کوش‌آداسی
• هتل‌های ازمیر
• فرودگاه عدنان مندرس ازمیر
• سایر مکان‌هایی که قبلاً مورد توافق قرار گرفته‌اند

محل دقیق ملاقات و زمان سوار شدن در اطلاعات رزرو یا تأییدیه ذکر خواهد شد.

مسافران مسئول آماده بودن در محل ملاقات تأییدشده در زمان مورد توافق هستند.

رسیدن با تأخیر ممکن است موجب کوتاه شدن خدمات شود یا، در صورتی که تأخیر مانع اجرای خدمات شود، به‌عنوان عدم حضور تلقی گردد.

۱۲. کودکان و نوزادان

کودکان و نوزادان باید همراهی و تحت نظارت یک بزرگسال مسئول باشند.

نیاز به صندلی کودک و نوزاد باید در فرایند رزرو اعلام شود و منوط به موجود بودن ظرفیت و مقررات مربوطه است.

هزینه‌های ورودی و محدودیت‌های سنی کودکان توسط موزه‌ها، اماکن باستان‌شناسی و جاذبه‌های مربوطه تعیین می‌شوند.

در صورت درخواست مرجع مربوطه، ممکن است از مسافران خواسته شود مدرکی برای اثبات سن ارائه دهند.

۱۳. سلامت، تحرک و دسترسی‌پذیری

اماکن تاریخی و باستان‌شناسی ممکن است دارای سطوح ناهموار، خیابان‌های سنگ‌فرش مرمری، پله‌ها، شیب‌ها و مسافت‌های طولانی پیاده‌روی باشند.

مسافران باید هنگام انتخاب تور، توانایی حرکتی و نیازهای جسمانی فردی خود را در نظر بگیرند.

به مسافرانی که تحرک محدودی دارند، به ویلچر نیازمندند یا نیازهای دسترسی‌پذیری دیگری دارند توصیه می‌شود پیش از رزرو ما را مطلع سازند تا در صورت امکان منطقی، ترتیبات مناسب بررسی شود.

ما نمی‌توانیم تضمین کنیم که هر مکان باستان‌شناسی یا جاذبه‌ای کاملاً قابل دسترس باشد؛ زیرا شرایط دسترسی توسط مکان یا مرجع مربوطه تعیین می‌شود.

۱۴. بیمه سفر

به مسافران توصیه می‌شود پیش از سفر بیمه سفر مناسب تهیه کنند.

بسته به نیازهای فردی، بیمه سفر ممکن است پوشش‌هایی برای شرایطی مانند لغو سفر، هزینه‌های پزشکی، وسایل شخصی، اختلال در سفر و سایر رویدادهای پیش‌بینی‌نشده فراهم کند.

مسافران مسئول اطمینان از مناسب بودن بیمه خریداری‌شده برای ترتیبات سفر شخصی خود هستند.

۱۵. مسئولیت‌های مسافر

مسافران مسئول اطمینان از همراه داشتن هرگونه مدارک سفر، مدارک شناسایی، ویزا یا مجوز موردنیاز برای سفر خود هستند.

مسافران باید از قوانین لازم‌الاجرا، مقررات محلی و قوانین موزه‌ها، اماکن باستان‌شناسی، بنادر، هتل‌ها، ارائه‌دهندگان حمل‌ونقل و سایر مراکزی که در طول خدمات از آن‌ها بازدید می‌شود، پیروی کنند.

از مسافران انتظار می‌رود به‌گونه‌ای رفتار کنند که خودشان، سایر شرکت‌کنندگان، کارکنان یا اشخاص ثالث را در معرض خطر قرار ندهند.

۱۶. وسایل شخصی

مسافران در طول تورها، گشت‌ها و ترانسفرها مسئول وسایل شخصی خود هستند.

مسافران باید پیش از ترک وسیله نقلیه، هتل، رستوران یا هر مکان دیگری، اطمینان حاصل کنند که تمام وسایل شخصی خود را برداشته‌اند.

Ephesus Taxi / Condor Travel در قبال وسایل شخصی گمشده،置‌مانده، دزدیده‌شده یا آسیب‌دیده مسئولیتی نمی‌پذیرد؛ مگر در مواردی که مسئولیت طبق قانون لازم‌الاجرا ایجاد شود.

۱۷. خدمات اشخاص ثالث

برخی ترتیبات سفر ممکن است شامل خدماتی باشند که توسط اشخاص ثالث مستقل ارائه می‌شوند؛ از جمله هتل‌ها، شرکت‌های کشتی‌رانی، خطوط هوایی، رستوران‌ها، راهنماهای دارای مجوز، ارائه‌دهندگان حمل‌ونقل، موزه‌ها و جاذبه‌ها.

ما تلاش‌های منطقی خود را برای همکاری با ارائه‌دهندگان خدمات حرفه‌ای و قابل اعتماد به کار می‌گیریم.

با این حال، ساعات بازگشایی، برنامه‌ها، شرایط پذیرش و خدمات تحت کنترل اشخاص ثالث ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند.

در صورت تأثیر چنین تغییری بر یک رزرو، تلاش‌های منطقی خود را برای کمک به مسافر و در صورت امکان ارائه جایگزینی مناسب به کار خواهیم گرفت.

۱۸. قوه قهریه

Ephesus Taxi / Condor Travel در قبال عدم ارائه، تأخیر یا تغییرات ضروری ناشی از شرایط فوق‌العاده خارج از کنترل منطقی، مسئول نخواهد بود.

این شرایط ممکن است شامل موارد زیر باشد، اما محدود به آن‌ها نیست:

• شرایط شدید آب‌وهوایی
• بلایای طبیعی
• آتش‌سوزی یا سیل
• اعتصاب‌ها
• همه‌گیری‌ها یا پاندمی‌ها
• محدودیت‌های دولتی
• بسته شدن جاده‌ها یا بنادر
• اختلالات حمل‌ونقل
• نگرانی‌های امنیتی
• بسته شدن اماکن باستان‌شناسی، موزه‌ها یا جاذبه‌ها
• تغییرات در برنامه کشتی‌های تفریحی
• سایر رویدادهای فوق‌العاده یا اجتناب‌ناپذیر

در صورت امکان، تلاش‌های منطقی برای تغییر خدمات یا ارائه ترتیبات جایگزین انجام خواهد شد.

۱۹. مسئولیت

Ephesus Taxi / Condor Travel مسئول ارائه خدمات تأییدشده با مراقبت منطقی و مطابق با قوانین لازم‌الاجرای گردشگری و حمایت از مصرف‌کننده در ترکیه است.

ما در قبال زیان‌ها، تأخیرها، وقفه‌ها یا تغییراتی که ناشی از شرایط خارج از کنترل منطقی ما یا اقدامات اشخاص ثالث مستقل باشند، مسئول نخواهیم بود؛ مگر در مواردی که طبق قانون نتوان مسئولیت را حذف یا محدود کرد.

هیچ‌یک از مفاد این شرایط و ضوابط با هدف محدود کردن حقوق الزامی مصرف‌کننده که طبق قانون لازم‌الاجرا فراهم شده‌اند، تنظیم نشده است.

۲۰. اطلاعات وب‌سایت

ما تلاش‌های منطقی خود را برای اطمینان از دقیق و به‌روز بودن اطلاعات منتشرشده در EphesusTaxi.com به کار می‌گیریم.

با این حال، هزینه‌های ورودی، ساعات بازگشایی، برنامه‌ها، مقررات محلی و سایر اطلاعات تحت کنترل اشخاص ثالث ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند.

تصاویر استفاده‌شده در وب‌سایت با هدف نمایش مقاصد، خدمات و تجربه‌های سفر ارائه شده‌اند.

مگر اینکه صراحتاً خلاف آن ذکر شده باشد، تصاویر نباید به‌عنوان تضمینی برای وسیله نقلیه، راهنما، شرایط آب‌وهوا یا عنصر متغیر خاص دیگری از خدمات تفسیر شوند.

۲۱. مالکیت فکری

مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد، متن اصلی، تصاویر، گرافیک‌ها، لوگوها، طرح‌ها و سایر محتوای منتشرشده در EphesusTaxi.com بدون اجازه کتبی قبلی نباید بازتولید، توزیع، تغییر یا به‌صورت تجاری استفاده شوند.

علائم تجاری، تصاویر و سایر مطالب متعلق به اشخاص ثالث، همچنان دارایی مالکان مربوطه باقی می‌مانند.

۲۲. حریم خصوصی و داده‌های شخصی

اطلاعات شخصی جمع‌آوری‌شده از طریق درخواست‌ها و رزروها مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی ما و قوانین لازم‌الاجرای حفاظت از داده‌های شخصی در ترکیه پردازش می‌شود.

اطلاعات لازم برای اجرای یک رزرو تأییدشده ممکن است در صورت نیاز برای انجام رزرو یا رعایت تعهدات قانونی، با ارائه‌دهندگان خدمات مربوطه به اشتراک گذاشته شود.

۲۳. شکایات و پشتیبانی مشتری

اگر در طول یک تور، گشت یا ترانسفر مشکلی رخ دهد، به مسافران توصیه می‌شود در اسرع وقت با ما تماس بگیرند.

گزارش مشکل در هنگام ارائه خدمات، این فرصت را به ما می‌دهد که وضعیت را بررسی کرده و در صورت امکان منطقی، راه‌حلی فوری ارائه دهیم.

شکایاتی که پس از پایان خدمات ارائه می‌شوند باید شامل جزئیات کافی رزرو و اطلاعات لازم برای بررسی موضوع باشند.

۲۴. قانون حاکم

این شرایط و ضوابط تابع قوانین جمهوری ترکیه است.

هرگونه حقوق الزامی حمایت از مصرف‌کننده و مقررات مربوط به صلاحیت قضایی که طبق قوانین ترکیه لازم‌الاجرا هستند، محفوظ می‌مانند.

۲۵. اطلاعات شرکت و تماس

Ephesus Taxi

اداره‌شده توسط Condor Travel

شماره مجوز TÜRSAB: A-14400

ترکیه

وب‌سایت: EphesusTaxi.com

برای پرسش‌های مربوط به رزروها، خدمات یا این شرایط و ضوابط، لطفاً از طریق اطلاعات تماس منتشرشده در EphesusTaxi.com با ما تماس بگیرید.

با تأیید رزرو از طریق EphesusTaxi.com، تأیید می‌کنید که شرایط و ضوابط مربوط به رزرو خود را مطالعه کرده و پذیرفته‌اید.