रद्दीकरण और धनवापसी नीति

रद्दीकरण और धनवापसी नीति

Ephesus Taxi, जो Condor Travel द्वारा संचालित है, में हम समझते हैं कि यात्रा योजनाएँ बदल सकती हैं। हमारा उद्देश्य अपनी रद्दीकरण और धनवापसी की शर्तों को स्पष्ट, उचित और समझने में आसान बनाना है।

यह नीति EphesusTaxi.com के माध्यम से बुक किए गए टूर, भ्रमण, स्थानांतरण और अन्य यात्रा सेवाओं पर लागू होती है, जब तक कि संबंधित सेवा पृष्ठ या बुकिंग पुष्टिकरण में अलग रद्दीकरण शर्तें विशेष रूप से न दी गई हों।

1. रद्दीकरण की शर्तें

रद्दीकरण की शर्तें बुक की गई सेवा के प्रकार के आधार पर अलग-अलग हो सकती हैं।

बुकिंग के समय संबंधित टूर या सेवा पृष्ठ पर प्रदर्शित रद्दीकरण नीति बुकिंग की शर्तों का हिस्सा होती है और जहाँ विशेष रद्दीकरण शर्तें दी गई हों, वहाँ उन्हें प्राथमिकता प्राप्त होगी।

अग्रिम आरक्षण या तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के प्रति की गई प्रतिबद्धताओं के कारण कुछ सेवाओं में अधिक कठोर रद्दीकरण शर्तें हो सकती हैं।

इसलिए मेहमानों को आरक्षण की पुष्टि करने से पहले अपनी चुनी हुई सेवा की रद्दीकरण शर्तों की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

2. बुकिंग कैसे रद्द करें

यदि आप आरक्षण रद्द करना चाहते हैं, तो कृपया यथाशीघ्र Ephesus Taxi / Condor Travel से संपर्क करें।

कृपया निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:

• आपका बुकिंग या आरक्षण नंबर
• मुख्य यात्री का नाम
• टूर या सेवा का नाम
• यात्रा की तारीख
• रद्दीकरण का कारण, जहाँ प्रासंगिक हो

प्रभावी रद्दीकरण तिथि सामान्यतः वह तिथि होगी जिस दिन हमें रद्दीकरण अनुरोध प्राप्त होता है।

हम रद्दीकरण की पुष्टि करेंगे और बताएँगे कि कोई धनवापसी या रद्दीकरण शुल्क लागू होता है या नहीं।

3. धनवापसी

धनवापसी की पात्रता बुक की गई सेवा पर लागू रद्दीकरण शर्तों के अनुसार निर्धारित की जाती है।

जहाँ धनवापसी स्वीकृत होती है, वहाँ सामान्यतः जब भी उचित रूप से संभव हो, इसे मूल भुगतान विधि का उपयोग करके संसाधित किया जाएगा।

धनवापसी की गई राशि ग्राहक के खाते में दिखाई देने में लगने वाला समय बैंक, कार्ड प्रदाता या भुगतान संस्था के आधार पर अलग-अलग हो सकता है।

मुद्रा विनिमय अंतर, अंतरराष्ट्रीय बैंक शुल्क या वित्तीय संस्थानों द्वारा स्वतंत्र रूप से लगाए गए अन्य शुल्क Ephesus Taxi / Condor Travel के नियंत्रण से बाहर हैं।

4. गैर-वापसी योग्य सेवाएँ

पुष्टि के बाद कुछ सेवाएँ आंशिक या पूर्ण रूप से गैर-वापसी योग्य हो सकती हैं।

इनमें निम्नलिखित सेवाएँ शामिल हो सकती हैं:

• पहले से खरीदे गए प्रवेश टिकट
• फेरी या परिवहन टिकट
• घरेलू उड़ान टिकट
• होटल आरक्षण
• विशेष रूप से आरक्षित पेशेवर गाइड
• तृतीय-पक्ष गतिविधियाँ
• विशेष रूप से गैर-वापसी योग्य बताई गई सेवाएँ

किसी सेवा पर लागू कोई भी विशेष रद्दीकरण या गैर-वापसी योग्य शर्त संबंधित सेवा पृष्ठ पर या बुकिंग प्रक्रिया के दौरान बताई जाएगी।

5. अनुपस्थिति

जो मेहमान पूर्व सूचना दिए बिना निर्धारित समय पर पुष्टि किए गए मिलने के स्थान पर नहीं पहुँचता, उसे अनुपस्थित माना जा सकता है।

अनुपस्थिति की स्थिति में सामान्यतः धनवापसी नहीं की जाती।

अप्रत्याशित देरी का सामना करने वाले मेहमानों को यथाशीघ्र हमसे संपर्क करना चाहिए।

जहाँ संचालन की दृष्टि से संभव होगा, हम सहायता करने के लिए उचित प्रयास करेंगे, लेकिन हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि टूर या स्थानांतरण में देरी की जा सकती है या उसे पुनर्निर्धारित किया जा सकता है।

6. देर से पहुँचना

मेहमान निर्धारित समय पर पुष्टि किए गए मिलने के स्थान पर तैयार रहने के लिए जिम्मेदार हैं।

यदि कोई मेहमान देर से पहुँचता है, तो नियोजित समय-सारणी बनाए रखने के लिए सेवा को छोटा करना पड़ सकता है।

यदि देरी के कारण बुक की गई सेवा संचालित करना असंभव हो जाता है, तो आरक्षण को अनुपस्थिति माना जा सकता है।

7. क्रूज़ जहाज के यात्री

हम समझते हैं कि यात्री के नियंत्रण से बाहर के कारणों से क्रूज़ यात्रा कार्यक्रम बदल सकते हैं।

यदि आपका क्रूज़ जहाज निर्धारित कार्यक्रम के अनुसार Kuşadası या İzmir में नहीं रुकता, तो बदलाव का पता चलते ही कृपया हमसे संपर्क करें।

ऐसी परिस्थितियों में लागू रद्दीकरण और धनवापसी की शर्तों का मूल्यांकन बुक की गई सेवा, पहले से किए गए किसी भी गैर-वापसी योग्य खर्च और क्रूज़ यात्रा कार्यक्रम में बदलाव की विशिष्ट परिस्थितियों के अनुसार किया जाएगा।

जहाँ संभव होगा, हम वैकल्पिक तिथि या व्यवस्था भी प्रदान कर सकते हैं।

यदि क्रूज़ जहाज निर्धारित समय से देर से पहुँचता है, लेकिन फिर भी बंदरगाह पर रुकता है, तो उपलब्ध समय के अनुसार टूर में समायोजन करने के लिए हम उचित प्रयास करेंगे।

8. क्रूज़ जहाज की समय-सारणी में बदलाव

क्रूज़ के आगमन और प्रस्थान के समय में कभी-कभी बदलाव हो सकता है।

मेहमानों को बुकिंग के समय अपने जहाज का नाम प्रदान करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, ताकि बंदरगाह में जहाज के निर्धारित समय के अनुसार टूर की योजना बनाई जा सके।

जहाँ संचालन की दृष्टि से संभव होगा, जहाज की समय-सारणी में बदलावों के अनुरूप पिक-अप और टूर के समय को समायोजित किया जा सकता है।

यदि टूर अभी भी उचित रूप से संचालित किया जा सकता है, तो जहाज के आगमन समय में बदलाव अपने आप बुक की गई सेवा का रद्दीकरण नहीं माना जाएगा।

9. मेहमान द्वारा अनुरोधित बदलाव

पुष्टि किए गए आरक्षण की तारीख, प्रतिभागियों की संख्या, यात्रा कार्यक्रम, पिक-अप स्थान या अन्य विवरण बदलने के अनुरोध उपलब्धता के अधीन होंगे।

हम बदलावों को समायोजित करने के लिए उचित प्रयास करेंगे।

यदि अनुरोधित बदलाव के परिणामस्वरूप अतिरिक्त लागत आती है या सेवा की लागू कीमत बदलती है, तो बदलाव की पुष्टि करने से पहले मेहमान को सूचित किया जाएगा।

10. EPHESUS TAXI / CONDOR TRAVEL द्वारा रद्दीकरण या बदलाव

दुर्लभ स्थिति में यदि हम किसी पुष्टि की गई सेवा को प्रदान करने में असमर्थ होते हैं, तो हम यथाशीघ्र मेहमान से संपर्क करेंगे।

परिस्थितियों के आधार पर, हम निम्नलिखित की पेशकश कर सकते हैं:

• उपयुक्त वैकल्पिक सेवा
• तारीख में बदलाव
• यात्रा कार्यक्रम में संशोधन
• जहाँ लागू हो, प्रभावित सेवा की धनवापसी

जहाँ उचित रूप से संभव होगा, आगे बढ़ने से पहले किसी भी वैकल्पिक व्यवस्था के बारे में मेहमान को सूचित किया जाएगा।

11. मौसम की परिस्थितियाँ

बारिश, गर्मी, हवा या अन्य सामान्य मौसम की परिस्थितियों के कारण टूर अपने आप रद्द नहीं होते।

मेहमानों को अपेक्षित मौसम की परिस्थितियों की जाँच करनी चाहिए और अपने टूर के लिए उचित कपड़े पहनने चाहिए।

यदि खराब मौसम या आधिकारिक प्रतिबंधों के कारण सेवा संचालित करना असुरक्षित या असंभव हो जाता है, तो हम प्रभावित मेहमानों से संपर्क करेंगे और उपलब्ध विकल्पों के बारे में बताएँगे।

12. अप्रत्याशित परिस्थितियाँ और हमारे नियंत्रण से बाहर की स्थितियाँ

कुछ रद्दीकरण या बदलाव हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण हो सकते हैं।

इनमें निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:

• खराब मौसम
• प्राकृतिक आपदाएँ
• आग या बाढ़
• हड़ताल
• सरकारी प्रतिबंध
• सुरक्षा संबंधी चिंताएँ
• सड़क बंद होना
• बंदरगाह बंद होना
• पुरातात्विक स्थल या संग्रहालय बंद होना
• परिवहन में व्यवधान
• क्रूज़ यात्रा कार्यक्रम में बदलाव
• महामारी या वैश्विक महामारी
• अन्य असाधारण या अपरिहार्य परिस्थितियाँ

ऐसी स्थितियों में, जहाँ संभव होगा, हम वैकल्पिक व्यवस्था प्रदान करने के लिए उचित प्रयास करेंगे।

धनवापसी का मूल्यांकन रद्दीकरण की परिस्थितियों और पहले से किए गए किसी भी गैर-वापसी योग्य खर्च के अनुसार किया जाएगा।

13. अप्रयुक्त सेवाएँ

सेवा शुरू होने के बाद मेहमान द्वारा स्वेच्छा से उपयोग न की गई सेवाओं या टूर के हिस्सों के लिए सामान्यतः कोई धनवापसी नहीं दी जाएगी।

इसमें निर्धारित यात्रा को स्वेच्छा से छोड़ना, टूर को बीच में छोड़ देना या शामिल गतिविधि में भाग न लेने का चुनाव करना शामिल हो सकता है।

यदि हमारे लिए जिम्मेदार संचालन संबंधी कारणों से कोई सेवा प्रदान नहीं की जा सकती, तो स्थिति का अलग से मूल्यांकन किया जाएगा।

14. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

कुछ बुकिंग में स्वतंत्र तृतीय-पक्षों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएँ शामिल हो सकती हैं, जैसे होटल, फेरी कंपनियाँ, एयरलाइंस, संग्रहालय, आकर्षण स्थल, परिवहन कंपनियाँ या अन्य पर्यटन प्रदाता।

इन सेवाओं पर उनकी अपनी रद्दीकरण और धनवापसी की शर्तें लागू हो सकती हैं।

जहाँ तृतीय-पक्ष रद्दीकरण शुल्क लागू होते हैं, वहाँ वे लागतें धनवापसी की जा सकने वाली राशि को प्रभावित कर सकती हैं।

बुकिंग के लिए प्रासंगिक लागू शर्तों के बारे में जहाँ आवश्यक होगा, सूचित किया जाएगा।

15. धनवापसी की प्रक्रिया

धनवापसी स्वीकृत होने के बाद, Ephesus Taxi / Condor Travel लागू प्रक्रिया अवधि के भीतर धनवापसी शुरू करेगा।

अंतिम क्रेडिट होने का समय ग्राहक के बैंक, कार्ड जारीकर्ता या भुगतान प्रदाता पर निर्भर करता है।

जहाँ लागू उपभोक्ता कानून द्वारा आवश्यक होगा, धनवापसी कानूनी रूप से निर्धारित अवधि के भीतर संसाधित की जाएगी।

16. यात्रा बीमा

मेहमानों को उचित यात्रा बीमा लेने पर विचार करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, विशेष रूप से कई दिनों के टूर या ऐसे बुकिंग के लिए जिनमें आवास, परिवहन टिकट या अन्य गैर-वापसी योग्य सेवाएँ शामिल हों।

चयनित बीमा पॉलिसी की शर्तों के आधार पर यात्रा बीमा अप्रत्याशित बीमारी, यात्रा में व्यवधान, प्रस्थान छूट जाने या अन्य परिस्थितियों के लिए अतिरिक्त सुरक्षा प्रदान कर सकता है।

17. लागू बुकिंग शर्तें

इस रद्दीकरण और धनवापसी नीति को हमारी नियम एवं शर्तों के साथ पढ़ा जाना चाहिए।

जहाँ किसी विशिष्ट टूर, भ्रमण, स्थानांतरण या यात्रा पैकेज की अपनी स्पष्ट रूप से बताई गई रद्दीकरण शर्तें हों, वहाँ उस विशिष्ट बुकिंग पर लागू शर्तें प्रभावी होंगी।

इस नीति का कोई भी प्रावधान Türkiye गणराज्य के कानूनों के तहत उपलब्ध अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों को सीमित करने के लिए अभिप्रेत नहीं है।

18. हमसे संपर्क करें

रद्दीकरण, संशोधन या धनवापसी के अनुरोधों के लिए कृपया संपर्क करें:

Ephesus Taxi

Condor Travel द्वारा संचालित

TÜRSAB Licence No: A-14400

Kuşadası, Türkiye

वेबसाइट: EphesusTaxi.com

हमसे संपर्क करते समय कृपया अपनी बुकिंग का विवरण शामिल करें, ताकि हम आपके अनुरोध को यथाशीघ्र संसाधित कर सकें।