Политика за анулиране и възстановяване на суми

ПОЛИТИКА ЗА ОТМЯНА И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

В Ephesus Taxi, управлявана от Condor Travel, разбираме, че плановете за пътуване могат да се променят. Нашата цел е да направим условията за отмяна и възстановяване на суми ясни, справедливи и лесни за разбиране.

Тази политика се прилага за обиколки, екскурзии, трансфери и други туристически услуги, резервирани чрез EphesusTaxi.com, освен ако на съответната страница на услугата или в потвърждението на резервацията не са посочени различни условия за отмяна.

1. УСЛОВИЯ ЗА ОТМЯНА

Условията за отмяна могат да варират в зависимост от вида на резервираната услуга.

Политиката за отмяна, показана на съответната страница на обиколката или услугата към момента на резервацията, е част от условията на резервацията и има предимство, когато са посочени конкретни условия за отмяна.

Някои услуги могат да имат по-строги условия за отмяна поради предварителни резервации или ангажименти към доставчици на услуги трети страни.

Поради това гостите се насърчават да прегледат условията за отмяна на избраната услуга, преди да потвърдят резервацията.

2. КАК ДА ОТМЕНИТЕ РЕЗЕРВАЦИЯ

Ако желаете да отмените резервация, моля, свържете се с Ephesus Taxi / Condor Travel възможно най-скоро.

Моля, предоставете:

• Номер на резервацията
• Име на водещия пътник
• Име на обиколката или услугата
• Дата на пътуването
• Причина за отмяната, когато е приложимо

Датата на отмяната обикновено ще бъде датата, на която получим искането за отмяна.

Ще потвърдим отмяната и ще ви уведомим дали се прилага възстановяване на сума или такса за отмяна.

3. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Правото на възстановяване на сума се определя съгласно условията за отмяна, приложими към резервираната услуга.

Когато възстановяването на сума бъде одобрено, то обикновено ще бъде извършено чрез първоначалния метод на плащане, когато това е разумно възможно.

Времето, необходимо за постъпване на възстановената сума по сметката на клиента, може да варира в зависимост от банката, издателя на картата или платежната институция.

Разликите във валутния курс, международните банкови такси или други такси, начислени независимо от финансовите институции, са извън контрола на Ephesus Taxi / Condor Travel.

4. УСЛУГИ, ЗА КОИТО НЕ СЕ ВЪЗСТАНОВЯВАТ СУМИ

Някои услуги могат да бъдат частично или изцяло невъзстановими след потвърждение.

Те могат да включват услуги, свързани с:

• Предварително закупени входни билети
• Фериботни или транспортни билети
• Билети за вътрешни полети
• Хотелски резервации
• Специално резервирани професионални екскурзоводи
• Дейности, предоставяни от трети страни
• Услуги, изрично обозначени като невъзстановими

Всяко специално условие за отмяна или невъзстановимост, приложимо към дадена услуга, ще бъде посочено на съответната страница на услугата или по време на процеса на резервация.

5. НЕЯВЯВАНЕ

Гост, който не пристигне на потвърденото място за среща в уговореното време без предварително уведомление, може да бъде считан за неявил се.

При неявяване обикновено не се възстановяват суми.

Гостите, които са претърпели неочаквано закъснение, трябва да се свържат с нас възможно най-скоро.

Когато е оперативно възможно, ще положим разумни усилия да помогнем, но не можем да гарантираме, че обиколката или трансферът могат да бъдат отложени или пренасрочени.

6. ЗАКЪСНЕЛИ ПРИСТИГАНИЯ

Гостите са отговорни да бъдат готови на потвърденото място за среща в уговореното време.

Ако гост пристигне със закъснение, може да се наложи услугата да бъде съкратена, за да се спази планираният график.

Ако закъснението направи невъзможно изпълнението на резервираната услуга, резервацията може да бъде третирана като неявяване.

7. ПЪТНИЦИ НА КРУИЗНИ КОРАБИ

Разбираме, че маршрутите на круизните кораби могат да се променят по причини извън контрола на пътника.

Ако вашият круизен кораб не спре в Кушадасъ или Измир според графика, моля, свържете се с нас веднага щом разберете за промяната.

Условията за отмяна и възстановяване на суми, приложими при такива обстоятелства, ще бъдат оценени съобразно резервираната услуга, всички вече направени невъзстановими разходи и конкретните обстоятелства около промяната на маршрута на круиза.

Когато е възможно, можем да предложим и алтернативна дата или вариант.

Ако круизният кораб пристигне по-късно от предвиденото, но все пак спре на пристанището, ще положим разумни усилия да адаптираме обиколката към наличното време.

8. ПРОМЕНИ В ГРАФИКА НА КРУИЗНИТЕ КОРАБИ

Часовете на пристигане и отплаване на круизните кораби понякога могат да се променят.

Гостите се насърчават да посочат името на кораба си при резервация, за да може обиколката да бъде планирана съобразно планираното време на кораба в пристанището.

Когато е оперативно възможно, часът на вземане и времето на обиколката могат да бъдат коригирани, за да се съобразят с промените в графика на кораба.

Промяната в часа на пристигане на кораба не представлява автоматично отмяна на резервираната услуга, ако обиколката все още може разумно да бъде проведена.

9. ПРОМЕНИ, ПОИСКАНИ ОТ ГОСТА

Исканията за промяна на датата, броя на участниците, маршрута, мястото на вземане или други подробности по потвърдена резервация зависят от наличността.

Ще положим разумни усилия да удовлетворим промените.

Ако поисканата промяна води до допълнителни разходи или променя приложимата цена на услугата, гостът ще бъде уведомен, преди промяната да бъде потвърдена.

10. ОТМЯНА ИЛИ ПРОМЕНИ ОТ EPHESUS TAXI / CONDOR TRAVEL

В малко вероятния случай, че не можем да предоставим потвърдена услуга, ще се свържем с госта възможно най-скоро.

В зависимост от обстоятелствата можем да предложим:

• Подходяща алтернативна услуга
• Промяна на датата
• Промяна на маршрута
• Възстановяване на сумата за засегнатата услуга, когато е приложимо

Всяка алтернативна организация ще бъде съобщена на госта преди предприемането на действия, когато това е разумно възможно.

11. МЕТЕОРОЛОГИЧНИ УСЛОВИЯ

Обиколките не се отменят автоматично поради дъжд, жега, вятър или други обичайни метеорологични условия.

Гостите трябва да проверят очакваните метеорологични условия и да се облекат подходящо за своята обиколка.

Ако тежки метеорологични условия или официални ограничения направят предоставянето на услугата опасно или невъзможно, ще се свържем със засегнатите гости и ще ги уведомим за наличните възможности.

12. ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА И ОБСТОЯТЕЛСТВА ИЗВЪН НАШИЯ КОНТРОЛ

Някои отмени или промени могат да възникнат поради обстоятелства извън нашия разумен контрол.

Те могат да включват:

• Тежки метеорологични условия
• Природни бедствия
• Пожари или наводнения
• Стачки
• Правителствени ограничения
• Съображения, свързани със сигурността
• Затваряне на пътища
• Затваряне на пристанища
• Затваряне на археологически обекти или музеи
• Прекъсвания на транспорта
• Промени в маршрута на круиза
• Епидемии или пандемии
• Други извънредни или неизбежни обстоятелства

В такива ситуации ще положим разумни усилия да осигурим алтернативен вариант, когато това е възможно.

Възстановяването на суми ще бъде оценено съобразно обстоятелствата на отмяната и всички вече направени невъзстановими разходи.

13. НЕИЗПОЛЗВАНИ УСЛУГИ

Обикновено няма да бъде възстановена сума за услуги или части от обиколка, които гостът доброволно реши да не използва след започване на услугата.

Това може да включва доброволно пропускане на планирано посещение, преждевременно напускане на обиколката или решение да не участва в включена дейност.

Когато дадена услуга не може да бъде предоставена по оперативни причини, дължащи се на нас, ситуацията ще бъде оценена отделно.

14. УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЯНИ ОТ ТРЕТИ СТРАНИ

Някои резервации могат да включват услуги, предоставяни от независими трети страни, като хотели, фериботни компании, авиокомпании, музеи, атракции, транспортни компании или други туристически доставчици.

Тези услуги могат да подлежат на собствени условия за отмяна и възстановяване на суми.

Когато се прилагат такси за отмяна от трети страни, тези разходи могат да повлияят на сумата, която може да бъде възстановена.

Приложимите условия ще бъдат съобщени, когато са относими към резервацията.

15. ОБРАБОТВАНЕ НА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕТО НА СУМИ

След като възстановяването на сума бъде одобрено, Ephesus Taxi / Condor Travel ще инициира възстановяването в рамките на приложимия период за обработка.

Крайният срок за постъпване на сумата зависи от банката на клиента, издателя на картата или платежния доставчик.

Когато това се изисква от приложимото законодателство за защита на потребителите, възстановяването ще бъде извършено в законоустановения срок.

16. ЗАСТРАХОВКА ЗА ПЪТУВАНЕ

Гостите се насърчават да обмислят подходяща застраховка за пътуване, особено при многодневни обиколки или резервации, включващи настаняване, транспортни билети или други невъзстановими услуги.

Застраховката за пътуване може да осигури допълнителна защита при неочаквано заболяване, прекъсване на пътуването, изпуснато отпътуване или други обстоятелства в зависимост от условията на избраната застрахователна полица.

17. ПРИЛОЖИМИ УСЛОВИЯ ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ

Тази Политика за отмяна и възстановяване на суми трябва да се чете заедно с нашите Общи условия.

Когато конкретна обиколка, екскурзия, трансфер или туристически пакет има свои ясно посочени условия за отмяна, ще се прилагат условията, относими към конкретната резервация.

Нищо в тази политика няма за цел да ограничава задължителните права на потребителите, предоставени съгласно законите на Република Турция.

18. СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС

За искания за отмяна, промяна или възстановяване на суми, моля, свържете се с:

Ephesus Taxi

Управлявана от Condor Travel

Лиценз TÜRSAB №: A-14400

Кушадасъ, Турция

Уебсайт: EphesusTaxi.com

Моля, включете данните за резервацията си, когато се свързвате с нас, за да можем да обработим искането ви възможно най-бързо.